Юра Украина, Херсон Отзыв написан 3 июня, 2018 год354 просмотра
Покупали смартфон в кредит и купили гарантию от разбития экрана на год. При покупке гарантии продавцы консультанты уверяли что при обращении по гарантии ни каких доплат больше не надо.Но когда я обратился по гарантии мне сказали еще доплатить 600 грн и ждать месяц смартфон и оказалось что дешевле отремонтировать смартфон самому в мастерской и быстрее.Но еще при покупке гарантии продавцы консультанты уверяли что когда гарантию не использовать деньги по истечению срока гарантии вернутся на бонусную карточку.Когда гарантия истекла деньги не вернули.Мы обратились в магазин нам сказали что нужно было по истечению срока гарантии в течении месяца обратится в магазин.Но так как мы не обратились то деньги с горели.А нас об этом продавцы не предупредили.
Здравствуйте, Юра! Извините за эти неудобства и дискомфорт. Как стало понятно из вашего отзыва вы приобрели услугу "All Inclisive", которая защищает ваше устройство на протяжении одного года и является возвратной. Если вы действительно ни разу не воспользовались этой услугой, вам необходимо с чеком, фото страхового договора, номером вашей бонусной карты обратиться в магазин. Срок возврата этой услуги ровно 1 год, а не один месяц. Мы понимаем, что вас неверно информировали в магазине и с радостью все исправим. Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] адрес того магазина, в котором вы были для того, чтобы мы могли улучшить качество нашего обслуживания. За это будем вам очень признательны. Также сделайте фото чека, которое прикрепите во вложении. Мы внимательно еще раз перепроверим данные и перезвоним вам для того, чтобы предоставить качественную консультацию. Простите, пожалуйста, за то, что доставили вам лишние волнения, которых можно было избежать.
Обманщики - Отзывы о COMFY
отзыв
Комментарии к отзыву
Заранее благодарим за помощь!