О ноутбуке: Отзывы о COMFY

› › ›

Гость Нидерланды, Amsterdam Отзыв написан 10 апреля, 2018 год 533 просмотра

Покупка ноутбука за 20 тыс (оформила рассрочку) была долгожданным подарком дочери на ДР. Да ни тут то было!!! От обиды распирало, бить во все колокола, потом успокоилась, потом (кто мешал сделать это раньше!!!) почитала отзывы о КОМФИ и стало все ясно. 04.04.2018 оформила ноутбук в комфи, г. Запорожье, магазин "Ашан". Предложили установить программу лицензионную за 3,5 тис., мы отказались (так усердно, как нам это предлагали, лучше бы товар проверяли). Выяснилось, в последствии, что один из динамиков трещит и мы 7.04.18 обратились в магазин. А дальше выслушали, что причина плохого динамика, в том, что мы самостоятельно установили программу. мол драйвера ни туда встали (в новой версии, в 10, эти драйвера выставляются автоматически, ну да ладно). Нам предложили заменить ноут на новый, если мы ...УСТАНОВИМ У НИХ ПРОГРАММУ ЗА 3,5 тыс.Я позвонила в информационный центр (разговор записан, но наверно ни факт). Когда с информационного центра вышли на магазин, то те отказались, от своих слов и сказали, что направили нас в сервисный центр. Это было последней каплей, подумала, что если они друг друга ни во что не ставят, то мне так уж точно не добиться правды. Выводы: 1. Прежде. чем хотите купить товар, необходимо читать отзывы и спрашивать у друзей. Когда я рассказала, о ситуации, то мне аж 2 человека сказали, что же ты молчала, мы тебя б отговорили.
2. Покупка товара, это игра повезло - не повезло, он такой приходит. Продавцы не причем конечно, зато их хорошо научили КАК НАС ОТПРАВЛЯТЬ. Выигрывают, конечно они, а ты со своим не компьютерным, не юридическим образованием, а всего то медицинским, чувствуешь себя (за свои же деньги) униженным. Я думаю, те которые открывают рот и зачитывают свои права, своего добиваются, если у них например, цвет панельки другая.
3. Я еще не решила, как быть с динамиком, хотя у меня есть маленькое желание. Когда я пойду в сервисный центр, мне б хотелось, что б мне встретились порядочные люди, а не работающие на магазин, кстати уже с отрицательной репутацией.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 10 апреля, 2018 год

Добрый день! Спасибо за ваше обращение и отзыв! Извините, если причинили вам неудобства. Ни в коем случае не хотели бы расстроить вас и вашу дочь в ее светлый праздник - День Рождения! Конечно, мы бы очень хотели, чтобы эта покупка запомнилась как приятный подарок от родителей и принесла вам только положительные эмоции. Мы сожалеем, что в вашем ноутбуке обнаружился такого рода дефект. Скорее всего, что наши сотрудники предлагали вам дополнительную программу, которая бы позволила комфортно пользоваться вашим ноутбуком. Мы хотели бы принести извинения, если их консультация показалась вам не совсем корректной. Но хотим вас заверить, что для нас самое главное - это ваш комфорт и отличное настроение после покупки, поэтому ими руководили только самые добрые побуждения. Что касается, вашего звонка, то он обязательно был зафиксирован. С вашей помощью мы сможем проверить информацию о покупке вашего товара, так как такая ситуация совершенно неприемлема для нас. Ни в коем случае не хотели бы, чтобы ассоциация с покупкой была именно такой, какой вы ее описали. Напротив, мы хотим, чтобы совершив покупку в нашей сети, вы получили только положительные эмоции.

Напишите нам, пожалуйста, на [email protected] номер вашего телефона, ссылку на этот отзыв и номер вашего чека. Мы дополнительно все перепроверим и сможем предоставить вам полный ответ по решению вопроса. Заранее спасибо и еще раз извините.

Ответить