Name: Клиентами не дорожат
Item: COMFY
Rating: 2
Author: Гость

› › ›

Гость Украина, Харків Отзыв написан 1 апреля, 2018 год 465 просмотров

Купили стиральную машину. Доставку оформили на 01.04.2018. В 10.43 перезвонили из службы доставки и сообщили, что ожидать товар нужно в течении часа. Прождала два с половиной часа, никто ничего не привез, не перезвонили. Вынуждена была дважды связываться с контакт-центром, чтобы получить смс "доставка переноситься на 16.30-18.30". Так же нельзя работать с клиентами!!! Вы что, не делаете выводы из всех отрицательных отзывов о ваших магазинах? Посмотрите на эти ужасающие проценты! Начните принимать меры для улучшения работы службы доставки во взаимодействии с магазинами! Доставка между прочим платная! Посмотрю еще как доставят товар вечером в указанное ими же время.Очень жаль своего испорченного настроения в такой светлый праздник. Пусть все эти отрицательные моменты будут на совести работников вашей сети и пусть они ответят за свою необязательность и бестактность. Бог им судья1

Достоинства:

Пока не вижу

Недостатки:

Испорченный день и настроение.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 1 апреля, 2018 год

Здравствуйте! Благодарим вас за оставленный отзыв и просим прощения, что причинили неудобства. Мы полностью понимаем ваши эмоции, подобный перенос доставки без информирования абсолютно недопустим и будет принят нами во внимание. Пожалуйста, сообщите нам ваши ФИО, ссылку на этот пост, код доставки или номер вашего заказа на почту [email protected] и мы проконтролируем своевременное получение вами товара, а также накажем виновных в утренней задержке. Ожидаем ваш ответ.

Ответить

Николай (Украина) 1 апреля, 2018 год

добрый вечер. Такая же ужасная ситуация с доставкой! Вчера днем купили стиральную машину, доставка сегодня с 12 до 22! Около 15:00 перезвонили из службы доставки, просили ждать с 17 до 19. В 16:40 звонит водитель, говорит, что будет у меня в течении 10 минут. Минут через 15 позвонил диспетчер, сказал, что к моему дому подъехать нельзя, стоит неправильно припаркованная машина, а грузовик с моей стиральной машиной уехал на другие заказы! Предлагали перенести доставку на вторник. Меня это не устраивает! Почему я должен ждать заказ 3 дня? Почему водитель сразу не позвонил мне?

Ответить