Name: Сделал работу за сотрудников COMFY
Item: COMFY
Rating: 5
Author: Шорников Михаил.

› › ›

Шорников Михаил. Украина, Київ Отзыв написан 23 марта, 2018 год 553 просмотра

Продали мне холодильник в этой сети, он оказался с дефектом - при отработки вент заслонки техника издавала вой который не вписывался в указанные децибелы шумности (замер проводился специалистом LG через два дня после покупки и акт имеется) и создавал мне дискомфорт. Обратился своевременно к представителям магазина. Там на готовом бланке состряпали акт осмотра (КО МНЕ ДОМОЙ НИКТО НЕ ПРИЕЗЖАЛ И ОСМОТРА СООТВЕТСТВЕННО НЕ БЫЛО). Недобросовестные представители the сети в ходе длительной переписки так и не осмелились дать указание заменить мне холодильник, пришлось самому заказывать гарантий сервис LG . Неисправный узел доставили быстро и заменили специалисты местного сервиса. Считаю что ваша сеть должна мне компенсировать затраты и моральный ущерб, так как это был ваш "крест". to be continued

Достоинства:

смотрю после моих публикаций ваш звездный рейтинг упал в два раза! Испугались поди что Вас обвинят в завышенном рейтинге, хотя понимаю, что многие покупатели оставшиеся довольными покупкой у вас отзывы сюда не направляли. положительными отзвами люди

Недостатки:

без комментариев

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 23 марта, 2018 год

Здравствуйте, Михаил! Благодарим вас, что поэтапно сообщаете нам и всем читателям свою историю покупки. Мы отвечали вам ранее по этой ситуации, что обмен не может быть возможным, так как техника была в использование, однако не отказывались помочь в передачи техники в ремонт. Мы очень рады, что "Неисправный узел доставили быстро и заменили " - именно это мы и предлагали вам сделать, причем получить такой результат можно было быстрее, не ожидая ответа от юристов нашей сети. Не считаем, что в этой ситуации с нашей стороны полагается компенсация, так как нами нарушений не было, а мы действовали согласно Законодательству. Предлагаем вам обратиться с официальным запросом на возмещение компенсации и, возможно, юридический отдел проявив лояльность нашей сети примет положительное решение. Нам очень жаль, что вы испытали неудобства!

Ответить