Виктор Украина, Київ Отзыв написан 31 января, 2018 год449 просмотров
Я заказывал кресло в офис, привезли кресло 24.01.2018 (номер заказа 4508376). Кресло приехало не запакованное, просто в коробке. При первичном осмотре обнаружились дефекты, обратились на линию сервиса присвоили номер заявки сделали все необходимые фотографии дефектов по их требованию. Сказали свяжутся в течении суток, но никто так и не связался. Набрали сами, сказали нужны ещё фотографии, сделали и отправили. Теперь сказали свяжутся в течении 3-дней. Ситуация повторилась - никто не связался. В понедельник вечером при повторном обращении (общался с менеджером сервиса Дмитрием) мне пришлось по новой всё объяснять и доказывать, что мои обращения вообще были (благо все телефонные разговоры записаны) и после того, как всё доказал мне сказали ОПЯТЬ с Вами свяжутся и всё. Потом позвонил менеджер, сказал во вторник приедут заберут бракованное кресло и нужно будет подъехать в любой магазин Комфи либо за деньгами, либо за новым креслом. Во вторник опять никто не звонил и за креслом не приезжал. В среду 31.01 при обращении в магазин мне опять сказали с Вами свяжутся и всё. ИТОГ - Я ОЧЕНЬ ПОЖАЛЕЛ, ЧТО СВЯЗАЛСЯ С КОМФИ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Недостатки:
Не качественный товар.
Нет ни какого сервисного обслуживания.
ОСОБО взбесило то, что при каждом обращении им нужно всё разжевать, разложить по пунктам (когда звонили, фотографии, с кем общались и так далее. Фактически нужно каждый раз опять и опять доказывать всё). С их стороны шаблонный ответ с Вами свяжутся и НИЧЕГО!
НЕТ ВОЗМОЖНОСТИ связаться с руководителем пусть даже отдела сервиса, идёт "футбол" с менеджера на менеджера и всё.
Добрый день! Виктор, мы просим прощения за несогласованность действий с вами. На самом же деле рассмотрение ситуации идет своим чередом, но мы были не правы в том, что сообщали вам о ходе рассмотрения. На текущий же момент на завтра (01.02.18) согласована доставка для забора кресла, ожидайте, пожалуйста, диспетчер позвонит вам и сообщит о времени прибытия экипажа. Ситуация находится на финальной стадии, скоро она будет решена.
Не советую! Отвратительные впечатления! - Отзывы о COMFY
отзыв
Комментарии к отзыву