Name: Наталія
Item: COMFY
Rating: 1
Author: Наталія

› › ›

Наталія Украина, Харків Отзыв написан 27 июня, 2017 год 628 просмотров

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Миколи Лаврухіна, 4 І знову "здрастуйте" ! Пишу вже в третє , звернення №70007 ! Весь день не можу до вас дозвонитись . Коли закриєте мою проблему і повернете мені мої кошти за " напарені " налаштувення і захистне скло , які встановили на бракованному телефоні ?!
Не розумію одного : така велика і відома компанія , а псує собі репутацію такими для компанії дрібницями ! Чому оперативно не закриваєте проблему ? Чому доводити до того , щоб я , та багато інших таких самих споживачів псували вам рейтенг ? Я впевнена , моя проблема не поодинока . Чому до цього часу в компанії немає автоматичної процедури повернення коштів за налаштування і скло , якщо вони були налаштовані на придбаному у вас бракованому телефоні ?! Хіба такими діями ви захищаєте інтереси компанії у якій працюєте ?

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 28 июня, 2017 год

Доброго дня! Наталія, просимо пробачення у вас за довгий час розглядання вашого звернення. У стандартній ситуації нам необхідний час на перевірку всіх обставин та узгодження. На даний час, на превеликий жаль, розглядання звернень трохи подовжено через нестандартну ситуацію, викликану кібернебезпекою. Ми не забули про ваше звернення, воно дійсно потребує додатковий час для винесення рішення. Очікуйте, будь ласка, по закінченню розглядання відповідальний спеціаліст зв'яжеться з вами та повідомить про наше рішення.

Ответить