Доставка товара: Отзывы о COMFY

› › ›

Анна Украина Отзыв написан 24 июня, 2017 год 645 просмотров

23.06 купили холодильник в Comfy. договорились о доставке на следующий день, в первой половине дня. Ждали до 16.00, позвонили и сказали будет в 20.00, решили выехать по делам, как нам позвонили и сказали что доставка будет в 18.00, пришлось возвращаться домой и ждать, в итоге никто не приехал. Звонили на горячую линию, помочь нам не смогли, сначала сказали, что доставка до 22.00 потом позвонил другой оператор, сказал до 18.00... Вы как то договоритесь о регламенте работы! Весь день прошёл в ожидании. Мы платим деньги и не малые, а ваша компания ведёт себя некорректно и неуважительно к покупателям. Огромная просьба к руководству надагодить связь горячей линии с доставщиками и их работу. Неужели тяжело построить маршрут по доставке и оповестить о времени приезда?
Визуально в магазине вы все поменяли, но не надагодили работы внутри компании. В будущем совершать покупки в данном магазине не буду, и всем знакомым и колегам не буду советовать.

Недостатки:

Доставка

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 24 июня, 2017 год

Добрый день! Анна, приносим вам извинения за задержку доставки, недостоверную информацию и причиненные неудобства! Эта ситуация абсолютно не похожа на стандартное качественное обслуживание и требует уточнений. Пожалуйста, сообщите нам код доставки/номер заказа, чтобы мы могли проверить и способствовать наискорейшему прибытию вашей покупки. Мы очень сожалеем о неприятном происшествии и хотим хоть немного изменить ваше мнение в отношении нашей сети. Надеемся на ваше понимание и скорый ответ.

Ответить