покупка холодильника в Comfy: Отзывы о COMFY

› › ›

Владимир Россия, Москва Отзыв написан 20 июня, 2017 год 617 просмотров

Отзыв о COMFY по адресу Київ, вул. Берковецька, 6Д Покупал холодильник BOSCH kgn39 lb35u в магазине Comfy в Лавине, Киев. На 10 день компрессор в холодильнике стал шумно работать. Вызвал мастера, тот сказал что таки да, неисправен, написал акт, я с этим актом в магазин, с просьбой заменить. 2 недели сказали будут рассматривать. Рассмотрели, прошло больше чем 2 недели, звоню и спрашиваю - а мы вам отправили заказным письмом- вам в замене отказано. Честно говоря, ничего не получал, да ладно. А то что до 14 дней можно вернуть ? так вы же пользовались. Вот так. Продали некачественную вещь и отморозились. Главная задача этой сети - впарить и съехать.
Для себя понял, покупать нужно в другом месте, где заботятся о своей репутации. Здесь можно покупать что то одноразовое, что в случае чего выбросить не жалко. Но зачем? Ни один уважающий себя продавец не будет морозиться в такой ситуации.
P.S. Потешила их рогулячая реклама, так держать. Отвернет нормальных людей от покупок.
1 согласен

Комментарии к отзыву

Гость (Украина, Дніпро́) 21 июня, 2017 год

Дописываю к своему отзыву. По поводу вранья и изворотливости магазина комфи. Звоню в Бош магазин, и обрисовываю ситуацию с поломкой или выявлением дефекта на 10 день. Вопрос - ваши действия? Ответ - ЗАМЕНЯЕМ В ЭТОТ ПЕРИОД!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! и цена там выше не намного, и мастеров не нужно для установка, точнее для гарантии это не обязательно. Вот ответ ОРЛФ, а не куриное кудахтанье комфи как в рекламе. Есть сомнения -наберите магазин Бош 5020203 и убедитесь.

Ответить

Ответ представителя Comfy 20 июня, 2017 год

Добрый день! Владимир, мы хотели бы обратить ваше внимание, что решение нашей сети было не спонтанным, а аргументированным требованиями законодательства. Логичным будет вывод, что случись бы аналогичная ситуация в другом магазине - ответ был бы идентичным. Мы очень хотим вам помочь, однако при текущий условиях это не является возможным, ведь товар уже был в использовании. Вернуть в течение 14 дней можно исключительно новую технику, без следов использования и в рабочем состоянии. В случае выявления дефекта - необходимо обращение в сервисный центр, что вы и сделали. Нам очень жаль, что так произошло. А относительно рекламы - благодарим за ваше мнение. Мы собрали достаточно много разнообразных отзывов и будем анализировать их для работы в дальнейшем. В целом же мы не планировали кого-либо обидеть рекламным видеоматериалом - он подан в развлекательной и креативной форме.

Ответить

Владимир (Украина, Дніпро́) 21 июня, 2017 год

Ответить

Владимир (Украина, Київ) 21 июня, 2017 год

На счет аргументированного ответа явная ложь. Упаковку по рекомендации службы доставки сохранил. По внешнему виду холодильник не имеет следов использования, упаковка сохранена, наклейки и все такое прочее, о чем я и говорил представителям. При этом никто и не пытался в этом удостовериться. Т.е. в моем случае холодильник не отличим от нового вот пять секунд из коробки. Просто представители комфи трактовать любят по своему. Это аргументировать называется.

Ответить