Юлия Украина, Харків Отзыв написан 7 июня, 2017 год572 просмотра
Вот примерно так случается с теми, кто пытается к вам обратиться после покупки товара. Как такое возможно? Полностью игнорировать покупателей? Товар доставлен, он не исправно. Звонок принят. И все. На этом тишина. Правилтно. Тут важно выждать 14 дней после покупки товара и тогда можно отморозиться.
Достоинства:
Доставили быстро
Недостатки:
Товар не испрпвен. И никто за это отвечать не хочет.
Хотим обратить ваше внимание на то, что в этой ситуации мы абсолютно не заинтересованы ждать 14 дней, так как статья Закона "О защите прав потребителей", которая подразумевает возврат\обмен техники в течение 14 дней после покупки распространяется только на исправные товары. В случае, если техника неисправна, согласно действующему законодательству, она должна быть передана на гарантийное обслуживание в сервисный центр производителя. Несмотря на это наша компания всегда идет на встречу клиентам и подобные случаи рассматриваются в рамках лояльности. Да, на рассмотрение таких обращения необходимо время, но, обычно, на это нужно гораздо меньше, чем 14 дней. Можем предположить, что у вас именно такой случай, но точно сможем сказать только после проверки информации. Напишите, пожалуйста, на наш электронный адрес [email protected] ваши ФИО и контактный номер телефона, мы проверим данные и предоставим вам полный ответ. Заранее спасибо.
Ваше мнение важно для нас... идите в ... - Отзывы о COMFY
отзыв
Комментарии к отзыву
Хотим обратить ваше внимание на то, что в этой ситуации мы абсолютно не заинтересованы ждать 14 дней, так как статья Закона "О защите прав потребителей", которая подразумевает возврат\обмен техники в течение 14 дней после покупки распространяется только на исправные товары. В случае, если техника неисправна, согласно действующему законодательству, она должна быть передана на гарантийное обслуживание в сервисный центр производителя. Несмотря на это наша компания всегда идет на встречу клиентам и подобные случаи рассматриваются в рамках лояльности. Да, на рассмотрение таких обращения необходимо время, но, обычно, на это нужно гораздо меньше, чем 14 дней. Можем предположить, что у вас именно такой случай, но точно сможем сказать только после проверки информации. Напишите, пожалуйста, на наш электронный адрес [email protected] ваши ФИО и контактный номер телефона, мы проверим данные и предоставим вам полный ответ. Заранее спасибо.