Без чека о покупке, получение товара будет не возможным.: Отзывы о COMFY

› › ›

Александр Украина, Харків Отзыв написан 22 мая, 2017 год 893 просмотра

Аналог совкового "госторга" - Comfy. Покупал телефон в Жмеринке и одновременно чехол. Чехла не оказалось, сказали в пятницу привезут. Получил смс, взял паспорт, пришел за чехлом. Паспорт на фиг, смс нафиг -"Давай накладную". Нет у меня накладной. Я не коллекционирую подобного рода бумажки. Как забрать оплаченный товар? Ответ Специалиста по работе в социальных медиа
ООО «Комфи Трейд» - "Вопрос даже не в том, что у вас не было при себе заявки на выдачу, в крайнем случае можно было бы обойтись без нее, однако без чека о покупке, который прикрепляется к той же заявке на выдачу, получение товара будет не возможным. Это связано в первую очередь с заботой о вас, как о клиенте, чтобы исключить возможность получения уже оплаченного товара кем либо, кроме владельца." Более епического ответа за 53 года я не слышал. Забота о покупателе в комфи - паспорт не есть документом, основной документ в Украине - это чек торговой лавки комфи.

Недостатки:

Развитая бюрократия.
Работа с покупателем на феодальном уровне.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 23 мая, 2017 год

Добрый день! Александр, ответ нашего сотрудника является абсолютно корректным, так как покупка товара не регистрируется на личные данные, а соответственно идентификатором владельца товара является только наличие чека о покупки (и заявки на выдачу). Логично было бы предположить, что абсолютно любой гражданин с "основным документом в Украине" (паспортом) может обратиться в магазин и забрать оплаченный вами заказ. Рекомендации сотрудника из полного ответа по почте остаются в силе: оформлять интернет-заказ без предоплаты, тогда вам достаточно знать только номер заказа. На заявке на выдачу есть примечание, что для получения товара при себе необходимо иметь вышеупомянутые документы (чек и заявку на выдачу).

Ответить