Name: Ноут бьет по карману
Item: COMFY
Rating: 4
Author: Виктор

› › ›

Виктор Украина, Київ Отзыв написан 13 января, 2017 год 1084 просмотра

Купил ноут ASUS за 21000 грн, спустя 8 дней при работе от батареи завонял гарью и не включается. пошел в магазин где и брал (Киев, Магнитогорская 1а), а там вежливо сказали что нужно не к ним а в сервис. Побывав в сервисе и позвонив адвокату приехал еще раз, потребовал отказ письменный. Приняли на диагностику и намекнули: независимо от результатов сервиса, о деньгах и обмене что бы и не мечтал. И еще где то 30 дней будет длится рассмотрение моей ситуации и обращения. Сеть магазинов большая, надеюсь это просто недоразумение и все прояснится быстрее, ведь так неохота жаловаться и заваривать кашу с законом.
2 согласны

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 14 января, 2017 год

Добрый день! Виктор, возврат средств или обмен на аналогичную модель возможен исключительно нового устройства. Так как в товаре обнаружен дефект - необходимо обращаться в сервисный центр производителя. Сотрудник магазина по лояльности к вам, принял ноутбук для передачи на ремонт в сервисный центр. После ремонта, который может длиться до 30-ти дней, сервисный центр возвратит вам работоспособное устройство и вы начнете успешное пользование приобретенным товаром. Надеемся, что срок ремонта будет меньшим, так как обычно он выполняется в пределах 14 дней. Вместе с вами ожидаем скорейшего результата от сервисного центра.

Ответить