Name: Круговая порука №2 Продолжение от 6 января 2016
Item: COMFY
Rating: 5
Author: Ксения

› › ›

Ксения Украина, Київ Отзыв написан 12 января, 2017 год 1098 просмотров

По вашему совету, жду,жду, жду,жду решения администрации и я так понимаю буду еще очень долго ждать, если не буду о себе напоминать.
Я с 18.12.16 без телефона, без денег.
Со своей стороны, я пошла себе и вам навстречу, и дала разрешение на заключение сервисного центра ЗАЧЕМ мне пытались навязать ( "всучить") отремонтированый телефон? В заявлении четко написано обмен товара или возврат денег!
Если любой товар уже ремонтировали, может он стоить как новый?
Ст.14 в магазине должен быть обменный фонд товаров, для того что бы покупатели могли чувствовать себя спокойно, пока к примеру телефон прходит диагностику . или администрацией принимается решение.
Я могу получить телефон такого-же качества, на период выяснения, если завтра напишу заявление?
Или лучше купить телефон в другом магазине?

Достоинства:

Ведется диолог

Недостатки:

Результата нет.

1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 14 января, 2017 год

Ксения, телефон после ремонта возвращается вам. Оставить его в магазине можно лишь по согласию на обмен, но вы его пока еще не получали. Также, на сколько нам известно, вы еще ожидаете решение по письменному заявлению. По закону, подменный фонд предоставляется только на момент нахождения устройства в ремонте. В случае ожидания рассмотрения подменный фонд не положен. Ожидайте, пожалуйста, решение по обращению, о появлении которого в магазине написания заявления, вас уведомит звонком сотрудник магазина. Нам очень жаль, что возникло это недоразумение!

Ответить