Все устраивало до последней покупки: Отзывы о COMFY

› › ›

Гость Украина, Київ Отзыв написан 15 августа, 2015 год 1396 просмотров

Оформил через интернет-магазин неделю назад Asus zenfone 4 (в кредит с начальным взносом). Телефон получал в ТЦ "Большевик" ("Космополит" уже)
1. Акционную карту памяти не получил - продавец-консультант, выдававший товар не смог внятно объяснить причину - "потому что не за деньги" - ???, "это не к нам, оформлял интернет-магазин и вопросы к ним". С этим ладно, проехали.
2. Работник товар выдавал быстро, и пока я проверял сам смартфон, куда то убежал от лишних вопросов. Я сразу не сообразил проверить, уже дома обнаружил отсутствие любого штампа на гарантийном талоне.
3. Естественно после этого проверил код EMEI - отсутствует в базе Укрчасотнадзора.
К телефону за неделю особых нареканий пока нет. И все бы ничего, в Comfy покупаю не первый раз, но что мне теперь делать с гаранией?
1 согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 16 августа, 2015 год

Добрый день! Очень жаль, что в магазине произошло недопонимание и Вам не смогли предоставить исчерпывающую информацию. Акция "Карта памяти в подарок при покупке акционных смартфонов" действует в интернет - магазине при оплате только за наличный расчет и не действует при оформлении кредита или рассрочки. Также, хотим заверить, что вся техника, продаваемая в наших розничных магазинах и на сайте www.comfy.ua, сертифицирована и имеет официальную гарантию производителя. При покупке продавец обязан заполнить гарантийный талон и поставить все необходимые отметки и печати. Если гарантийный талон не заполнен, обратитесь, пожалуйста, в магазин покупки в удобное для Вас время с чеком и талоном. Сотрудники магазина обязательно заполнят гарантийные документы на технику. Приносим извинения от лица компании за доставленные Вам неудобства! Мы обязательно передадим полученную информацию руководству для проведения работы с персоналом!

Ответить

Гость (Украина, Київ) 17 августа, 2015 год

Сегодня обратился в магазин с гарантийным талоном и чеком, менеджер без всяких проволочек заполнил гарантийный талон и поставил штамп.

По поводу акционной карты мне достаточно четких разъяснений.

На оф. сайте Asus ввел серийный номер и зарегистрировал смартфон, подлинность подтверждена.

Все вопросы сняты. Продавцам нужно быть более терпеливыми, а клиентам - менее эмоциональными.

Спасибо, буду продолжать покупать в Comfy. Удачи вам!

Ответить