Гость Украина, Дніпропетровськ Отзыв написан 14 июля, 2015 год1445 просмотров
Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, проспект Героїв, 1C 12.07.2015 был приобретен товар в магазине на проспекте Героев 1
Код: 1012343 Варочная панель Domino Pyramida CFEA 321/1 (YL) , а также сервис доставки и установки . В процессе оформления товара сотрудники магазина не сколько раз уточняли и заверили, что доставка и установка будет выполнена 13.07,2015, но на следующий день позвонил менеджер и сказал что доставку они организуют а установку нет потому что так устроена система, при этом пообещав перезвонить за час до приезда сотрудников к месту доставки.
1) Звонок от менеджера так и не поступил за час до приезда
2) На следующий день должна была состояться установка, но на звонок в диспетчеру службы доставки мне сообщили, что якобы мне звонили с 09.00-11.00 но номер был не доступен , согласно условий договора в данном случае должно быть отправлено SMS уведомление чего тоже не было сделано.
3) Более того менеджер предложил очередной раз перенести установку на следующий день , а на предъявленные претензии не хотел слушать и бросил трубку , только после обращения на горячую линию перезвонил и пообещал что бригада будет в течении двух часов.
4) Поскольку сервис установки к данному товару был предложен только один , поскольку система других не подтягивала. Сервис установки "Стандарт" .
Считаю такой сервис неудовлетворительным и не отвечающим никаким стандартам В данном случае клиент имеет полное право на оплаченный сервис в оговоренные сроки.
За сервис установки будет затребован возврат денег согласно условий договора, поскольку этот сервис не был предоставлен
С уважением , теперь уже не ВАШ клиент ! 2 согласны
Добрый день! Мы с вами абсолютно согласны, такое отношение к нашим покупателям и подобный сервис недопустим в компании Комфи. Ваше обращение на горячую линию зафиксировано и передано руководству компании. Мы обязательно все проверим, детально разберемся в сложившейся ситуации, и по результатам с вами свяжется наш сотрудник. Со своей стороны мы сделаем все возможное, чтобы исключить подобные случаи в работе. Вопрос возврата средств за услугу уже согласован, вы можете обратиться в магазин с чеком и паспортом в любое удобное для вас время. От лица компании приносим извинения за возникшее недоразумение и доставленные неудобства!
СЕРВИС ДОСТАВКИ И УСТАНОВКИ - Отзывы о COMFY
Код: 1012343
Варочная панель Domino Pyramida CFEA 321/1 (YL) , а также сервис доставки и установки . В процессе оформления товара сотрудники магазина не сколько раз уточняли и заверили, что доставка и установка будет выполнена 13.07,2015, но на следующий день позвонил менеджер и сказал что доставку они организуют а установку нет потому что так устроена система, при этом пообещав перезвонить за час до приезда сотрудников к месту доставки.
1) Звонок от менеджера так и не поступил за час до приезда
2) На следующий день должна была состояться установка, но на звонок в диспетчеру службы доставки мне сообщили, что якобы мне звонили с 09.00-11.00 но номер был не доступен , согласно условий договора в данном случае должно быть отправлено SMS уведомление чего тоже не было сделано.
3) Более того менеджер предложил очередной раз перенести установку на следующий день , а на предъявленные претензии не хотел слушать и бросил трубку , только после обращения на горячую линию перезвонил и пообещал что бригада будет в течении двух часов.
4) Поскольку сервис установки к данному товару был предложен только один , поскольку система других не подтягивала. Сервис установки "Стандарт" .
Считаю такой сервис неудовлетворительным и не отвечающим никаким стандартам В данном случае клиент имеет полное право на оплаченный сервис в оговоренные сроки.
За сервис установки будет затребован возврат денег согласно условий договора, поскольку этот сервис не был предоставлен
С уважением , теперь уже не ВАШ клиент !
2 согласны
отзыв
Комментарии к отзыву