Неякісне обслуговування!: Отзывы о COMFY

› › ›

Володимир Украина, Київ Отзыв написан 3 марта, 2015 год 1565 просмотров

Доброго дня.
Вперше скористався послугою замовлення товару на сайті COMFY, і був дуже розчарований!!!
27.02.15р. зробив замовлення пральної машини згідно всіх наданих інструкцій на сайті номер (4796486), через 1-2хв. зімною зв'язались по телефону - привітали з замовленням підтвердили, що замовлення взято в роботу. Так як ніколи раніше не користувався послугою вибору товару через інтернет я уточнив - чи є товар внаявності та ціна актуальна? Мене запевнили, що не хвилюйтесь, інформація на сайті відповідає дійсності, в смс повідомлені вказано дату отримання товару 03.03.15р. Я був приємно вражений (та недовго!!!).
Через три дні маю телефонне повідомлення, що замовлення знято - виявляється, що товар закінчився на складі (хоча під час замовлення я це питання уточнював).
А далі найцікавіше. Сьогодні 03.03.15 в дату отримання товару спеціально зайшов на сайт, товар є внаявності по іншій ціні, і мені відповідають - бажаєте переоформити замовлення?
Навіщо було мене обманювати???
Прошу виправитись та пояснити, що я як клієнт зробив не так.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 3 марта, 2015 год

Доброго дня! Володимир, запевняємо, що подібні випадки є винятковими і виникають вкрай рідко. Наявність товару як в магазинах, так і на центральному складі, постійно оновлюється і змінюється. Замовлення обробляються в порядку черги, і іноді трапляється, що кількість поданих замовлень перевищує кількість товару на складі. У цьому випадку ми змушені такі замовлення скасовувати. Поставки найбільш популярних моделей, які користуються високим попитом, можуть здійснюватися щотижня, тому при перевірці наявності через деякий час, товар знову може бути доступний до продажу. Ми приносимо вибачення виникле за непорозуміння. Інформація про ситуацію з вашим замовленням передана керівнику інтрернет-магазину, і зі свого боку ми робимо все можливе, щоб виключити подібні випадки в роботі.

Ответить