Хороший уровень сервиса: Отзывы о COMFY

› › ›

Гость Украина, Київ Отзыв написан 12 февраля, 2015 год 1587 просмотров

Купили духовой шкаф Sаmsung. Первоначально товар пришел с основного склада с браком. Осмотрели товар, конечно отказались его покупать. Поскольку это был интернет заказ и деньги за товар были уже проплачены, то нам предложили или возврат денег или замену шкафа. Посмотрев, что цена на шкаф стала на 1500 грн. больше, то решили деньги не забирать, а заказали обмен. Тут же на кассе оформили доставку на склад и стали ждать. Очень переживали (так как начитались негативных отзывов), что из-за того, что подорожал товар нам его просто не привезут. Но, спасибо, Comfy, товар на склад пришел вовремя и без брака.
Тут много возмущений по поводу расширенной гарантии, но хочу сказать, что лично нам ничего и никто насильно не навязывала, да предложили, а мы просто отказались. Гарантийный срок от производителя все равно 1 год и 14 законных дней возврата у покупателя, конечно если товар не эксплуатировался и сохранена упаковка.
Достаточно тяжело дозвониться операторам, видно перегружена сеть, но 3-4 минуты и оператор уже на связи.
Люди, будьте людьми в такое сложное время. Абсолютно нормальная компания, покупаем уже не первый товар, все работает. Бонусами еще не пробовали пользоваться, но понятно, что в ущерб себе никто дарить товар не будет.
С ув. Светлана

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 13 февраля, 2015 год

Добрый день, Светлана! Благодарны вам за положительный отзыв. Мы хотим, чтобы каждый наш клиент остался доволен покупкой и обслуживание в нашем магазине, поэтому готовы решать любой вопрос в индивидуальном порядке и самые короткие сроки. Будем рады видеть вас в наших магазинах и предложить вам новую покупку!

Ответить