Вера Украина, Зугрэс Отзыв написан 22 сентября, 2014 год1547 просмотров
Хотели купить холодильник, искали по всем магазинам. Нашли в комфи г.Киева на Большивеке. Хотели купить по оплате частями нам сказали что банк требует страховку 1500 грн., и нам советуют приобрести расширенную от магазина. Звоню в банк страховка не нужна, доехали в магазин на Петровке консультант нам опять про страховку банка но уже 400 грн., уже в магазине звоню в банк, потом к администратору проверяем можно купить холодильник на 6 платежей, прошу дать консультанта который спокойно и внятно все объяснит и не будет всовывать их гарантию. На что консультант говорит что по данной услуге этот товар нельзя купить, доказываю ему что он должен хоть проверить что пять минут назад можно было, с недовольным лицом и на повышенных тонах добилась проверить товар, оказалось можно и тут опять обязательная страховка банка, объяснив что банк страховки не требует выяснила что это магазинная страховка, а не банка. После чего вовсе оказывается что в магазине не оплата частями, а мгновенная рассрочка с процентами. Как можно рекламировать услуги которых нет в магазине, и как вообще набирают работников которые не знают услуг магазина и не умеют общаться с людьми, держат покупателей за л... которые на все поведутся.
Добрый день, Вера! В первую очередь, хотели бы принести вам наши извинения от лица компании за то, что вам пришлось столкнуться с подобным случаем и хотели бы поблагодарить вас за то что вы нас оповестили о нем. Правила программы "Оплата частями" или "Мгновенная рассрочка" на сайте банка или на горячей линии банка, обобщены и в зависимости от торговой сети, в каждой из них есть свои нюансы. Компании предлагают своим клиентам наиболее выгодный компромиссный вариант условий, с учетом правил программы и правил кредитования компании. Согласно правилам "Мгновенной рассрочки", такой кредитный продукт оформляется только на 24 платежа с возможностью досрочного погашения кредита, так как срок рассрочки действительно приличный, менеджеры магазинов, исходя из опыта работы, уже знают рисковую политику банков, поэтому предлагают уже стандартные условия, а именно предлагают оформления страховки, на которые банк соглашается в большинстве случаев. Приносим извинения еще раз, что вас не проконсультировали более детальней в самом магазине. Мы передадим ваше обращение директору магазина и руководству компании на рассмотрение, чтоб избежать подобных случаев в дальнейшем.
Отзывы о COMFY
отзыв
Комментарии к отзыву