Вчора вранці замовила одну терміново потрібну річ, якраз сайт показував, що у найближчому магазині була в наявності одна штука. Відмічаю, що мені не треба дзвонити для підтвердження замовлення. Займаюсь своїми справами, потім беру телефон і бачу два пропущених з невідомого номеру. Збираюсь в магазин, щоб забрати замовлення і бачу, що моє замовлення скасовано. Хочеться запитати у персоналу, який займається обробкою онлайн замовлень, чи нормально у них із зором і логічним мисленням взагалі? Навіщо взагалі на сайті присутня можливість обрати, щоб тобі не дзвонили для підтвердження, якщо по факту вона не працює?
Опція «не телефонувати» дійсно передбачає, що замовлення підтверджується автоматично без додаткового дзвінка з нашого боку.
Водночас ми можемо зв’язатися з клієнтом у разі змін у замовленні — наприклад, якщо відбулися зміни в наявності товару. У такому випадку дзвінок потрібен, щоб уточнити інформацію або запропонувати рішення.
Щоб ми могли детально розібратися у вашій ситуації, будь ласка, надішліть номер замовлення на нашу електронну пошту [email protected], з темою листа: "vidhuk.ua №2342544". Ми все перевіримо і обов’язково допоможемо з оформленням 💚🧡
Обробка онлайн замовлень - Отзывы о COMFY
отзыв
Комментарии к отзыву
Дякуємо за ваш відгук.
Опція «не телефонувати» дійсно передбачає, що замовлення підтверджується автоматично без додаткового дзвінка з нашого боку.
Водночас ми можемо зв’язатися з клієнтом у разі змін у замовленні — наприклад, якщо відбулися зміни в наявності товару. У такому випадку дзвінок потрібен, щоб уточнити інформацію або запропонувати рішення.
Щоб ми могли детально розібратися у вашій ситуації, будь ласка, надішліть номер замовлення на нашу електронну пошту [email protected], з темою листа: "vidhuk.ua №2342544". Ми все перевіримо і обов’язково допоможемо з оформленням 💚🧡
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна