Купила в comfi (Одесса, ул. Давида Ойстраха 32) утюг. Он оказался с браком: "непригораемая" подошва пригорела при первом же включении. Поменять в течении 14 дней не удалось. Говорят, с пятнышком на подошве не могут принять, вид - не товарный. Я так понимаю, если вид товарный - то, продают дальше, не смотря на наличие брака. По-видимому, мне этот утюг по этой эстафете и достался : осмотрела его получше, и обнаружила в зазоре над подошвой ужасную грязь. А, если утюг - новый, при чем, не с витрины, то грязи быть не должно. Они же мне посоветовали сдать этот утюг в ремонт, так как ремонт на гарантии. Классно, да? - купила "новый" утюг в comfi, и, не успев даже им попользоваться, должна нести его в ремонт. В любом магазине, в подобных случаях, производят замену неисправного товара. А в комфи - на покупателей наплевать. Если отважитесь сделать покупку в этом магазине - будьте готовы, что в случае, если вещь окажется с браком, вам её никто не поменяет в течении 14 дней, они лгут. Берегите свои деньги, время и нервы. Всем - удачных покупок мира и добра !
Хочемо уточнити важливий момент: обмін або повернення протягом 14 днів можливі за умови, що товар новий, не був у використанні та не має слідів експлуатації чи пошкоджень. Якщо ж після початку використання виявляється несправність, у такому випадку техніка передається на гарантійне обслуговування до авторизованого сервісного центру для діагностики та ремонту.
Водночас ми завжди намагаємося знаходити індивідуальні рішення в межах лояльності, особливо коли звернення відбувається одразу після покупки.
и какой пункт какого закона нарушен? Обмен поломанного не производится, ведь никто не знает что произошло. Только СЦ производителя даёт заключение, что условия пользования не были нарушены. Отправляйте по гарантии производителю, не приятно, да, но в этом нет ничего страшного.
Не рекомендую comfi - Отзывы о COMFY
отзыв
Комментарии к отзыву
Дякуємо, що поділилися ситуацією ✅
Хочемо уточнити важливий момент: обмін або повернення протягом 14 днів можливі за умови, що товар новий, не був у використанні та не має слідів експлуатації чи пошкоджень. Якщо ж після початку використання виявляється несправність, у такому випадку техніка передається на гарантійне обслуговування до авторизованого сервісного центру для діагностики та ремонту.
Водночас ми завжди намагаємося знаходити індивідуальні рішення в межах лояльності, особливо коли звернення відбувається одразу після покупки.
Якщо потрібна додаткова консультація — ми поруч: https://faq.comfy.ua/contacts/ 💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна