Гость Отзыв написан 9 июня, 2014 год2743 просмотра
Купили кофеварку Philips Saeco HD8325/79,в магазине продавец-консультант включил,сказали что так как она горячая,значит работает-на этом проверка закончилась!Привезли домой,подключили,засыпали кофе и залили воду,включили и услышали звук работающей кофеварки-очень громкое дырчание (как у перфоратора) и вибрация такая,что чашку нужно держать,так как,чашка всё время ездила по подставке!Позвонили на гарячую линию,нам объяснили,что такой громкий звук-это нормально и вибрация тоже!))) При попытке заварить вторую порцию кофе,кофе поступать в чашку не желало,хотя кофеварка ревела как перфоратор!После отключения и и повторного включения кофе начало поступать в чашку,которую нужно держать рукой,иначе чашка может упасть! На следующий день кофе сварить не получилось,так как,кофеварка ревела,но выдавать кофе не желала!Позвонили опять на гарячую линию в Комфи,нам объяснили,что поменять на работающую кофеварку нам не смогут,так как,мы уже ею воспользовались и что нужно сдать в сервисный центр.Отвезли в сервисный центр и сдали приёмщику,который сказал,что позвонит и скажет в чем причина такой работы!Звонка так и не было,мы позвонили сами через четыре дня,нам сказали,что поломался насос-помпа и что теперь две-три неделю нужно ждать когда придёт данная запчасть!!! Позвонили на гарячую линию Комфи и рассказали про вот такой облом,и попросили,чтобы нас обеспечили кофеваркой из подменного фонда,нам ответили,что эта кофеварка относится к классу-кофемашина,и подменного фонда на неё нет! Нам не приятно,что нам продали такой товар,и больше покупать что-либо в торговой сети Комфи я не буду!
Продолжение истории: Кофемашину Philips Saeco HD8325/79,которую нам продали неисправной и назад принимать отказались,две недели ремонтировали,сказали,что починили (заменили насос)!Мы забрали из ремонта,дома кофемашину включили и та же история, не подаёт пар и трещит как перфоратор,такое ощущение,что никто ничего не ремонтировал!Снова отнесли в сервисный центр кофеварку забрали и сказали опять ждать!,будем требовать акт о неисправности!Я так понимаю,что придётся обращаться в суд!!! Эти авторизированные сервисные центры производителя по гарантии,судя по всему ремонтировать не умеют,или не хотят,так как,кофемашина после их ремонта работать не стала и кофе мы варим по прежнему в турочке,за что вам отдельное спасибо!Зато письма писать,что вы разберётесь,вы хорошо научились! Никому не советую покупать товары в Комфи,так как,вас могут обмануть!
Добрый день! Мы понимаем ваши эмоции, конечно же, при покупке товара всегда хочется рассчитывать, что он нам прослужит долго и не сломается. Хотели бы вас заверить, что мы не продаем товары ненадлежащего качества, однако, определенный процент брака есть в любой технике и от этого, к сожалению, никто не застрахован. На этот случай производитель обеспечивает товар гарантией, в рамках которой выполняется бесплатный ремонт (если поломка гарантийная), в авторизованных сервисных центрах производителя.
Отзывы о COMFY
При попытке заварить вторую порцию кофе,кофе поступать в чашку не желало,хотя кофеварка ревела как перфоратор!После отключения и и повторного включения кофе начало поступать в чашку,которую нужно держать рукой,иначе чашка может упасть!
На следующий день кофе сварить не получилось,так как,кофеварка ревела,но выдавать кофе не желала!Позвонили опять на гарячую линию в Комфи,нам объяснили,что поменять на работающую кофеварку нам не смогут,так как,мы уже ею воспользовались и что нужно сдать в сервисный центр.Отвезли в сервисный центр и сдали приёмщику,который сказал,что позвонит и скажет в чем причина такой работы!Звонка так и не было,мы позвонили сами через четыре дня,нам сказали,что поломался насос-помпа и что теперь две-три неделю нужно ждать когда придёт данная запчасть!!!
Позвонили на гарячую линию Комфи и рассказали про вот такой облом,и попросили,чтобы нас обеспечили кофеваркой из подменного фонда,нам ответили,что эта кофеварка относится к классу-кофемашина,и подменного фонда на неё нет!
Нам не приятно,что нам продали такой товар,и больше покупать что-либо в торговой сети Комфи я не буду!
отзыв
Комментарии к отзыву