Дуже пожалкувала, що звʼязалася саме з магазином Комфі.((Перед Різдвом купила набір XGmini( Проектор+ Павербанк Бандл) Поспішала, тому швиденько запакувала і поклала під ялинку. Коли відкрили подарунок, почали розбирати, зрозуміли, що не вистачає павербанка( бандла), одразу зателефонувала на гарячу лінію комфі, зробила фотографії, вони все перевірили і погодились, що ситуація сталася з їхньої халатності, але пообіцяли виправити. Домовились на тому, що ми принесемо в магазин , здамо цей, а потім нам замінять на набір. Я попросила. щоб на точку привезли набір, тоді я принесу цей недокомплект і заберу повний набір. Бо немає можливості кататися туди- сюди. Мені назвонювали кожен тиждень і кормили обіцянками, що от- от і все вирішиться. А я все чекала…На початку лютого знову зателефонували і сказали, що наборів вже немає і запропонували дати 1 тисячу гривень , як компенсацію🤯 бандл коштує 7999 грн. Тобто ви мені пропонуєте зі своєї кишені заплатити 7000 грн, щоб таки купити цей павербанк? Я в шоці!!! Ситуація не вирішується вже третій місяць . І сьогодні остаточно сказали, що я сама винна, що пройшло так багато часу🤯🤯🤯🤯🤯🤯🤯🤯🤯 При тому, що на сайті є і набір ( вже дешевше) і окремо бандл. Я так підозрюю, що працівники навмисно так зробили. щоб тепер окремо продати мій бандл. Дуже вигідно. мені дати 1 тисячу гривень, продати за 7999 і 7000 грн у вас в кишені. Браво 👏 Злодії і махінатори. Люди, не повторюйте моїх помилок, купуйте техніку в інших магазинах . Всім відомо. що комфі зараз перепродують іншим хазяїнам , можливо з цим повʼязана дана махінація . Стережіться, бо якщо у вас зʼявляться проблеми, комфі вирішить їх на свою користь. Я це так не залишу !!! Буду звертатися в Держпродспоживслужбу!!!
Дякуємо, що поділилися ситуацією. Ми уважно її перевірили.
Ваш набір було придбано 12.12.2025, і павербанк-стійка дійсно не входила до комплектації цього товару — це не «бандл» на сайті, а саме комплектація.
Ми багато листувалися з вами та уточнювали можливість доукомплектування, але, на жаль, зробити це не вдалося. Тому було запропоновано звернутися до магазину для оформлення повернення та придбати товар у стандартній комплектації за ціною 26 999 грн. На жаль, повернення не було можливе через використання товару та відсутність пакування.
Також вам було нараховано бонус, яким ви скористалися 🙏
Хочу застерегти потенційних покупців від співпраці з цим магазином. Придбала проектор зі стійкою, але товар приїхав недоукомплектованим.
Хронологія подій:
1. Одразу після виявлення проблеми я зателефонувала на гарячу лінію та надіслала фотопідтвердження. Проектором не користуємося з моменту покупки, він стоїть запакований, що також зафіксовано на фото.
2. Моє прохання було логічним: оскільки магазин розташований далеко, я попросила доставити повний комплект у відділення, щоб я могла одним візитом повернути брак і забрати справний товар.
3. Результат: Протягом кількох місяців оператори кожні два тижні обіцяли, що питання ось-ось вирішиться. Мене просто «футболили» та запевняли, що все під контролем.
4. Фінал у березні: Замість вирішення проблеми мені заявили, що попередні оператори були «некомпетентними» і надавали неправильну інформацію. Замість стійки вартістю 8000 грн мені запропонували компенсацію всього у 1000 грн.
Фактично, магазин визнав помилку своїх співробітників, але відмовився її виправляти за власний кошт, переклавши відповідальність на клієнта. Вважаю такі дії неприпустимими та вкрай непорядними. Товар досі стоїть без діла, питання не вирішене. Не рекомендую цей магазин нікому!
Махінації з боку працівників магазину - Отзывы о COMFY
Поспішала, тому швиденько запакувала і поклала під ялинку. Коли відкрили подарунок, почали розбирати, зрозуміли, що не вистачає павербанка( бандла), одразу зателефонувала на гарячу лінію комфі, зробила фотографії, вони все перевірили і погодились, що ситуація сталася з їхньої халатності, але пообіцяли виправити. Домовились на тому, що ми принесемо в магазин , здамо цей, а потім нам замінять на набір. Я попросила. щоб на точку привезли набір, тоді я принесу цей недокомплект і заберу повний набір. Бо немає можливості кататися туди- сюди.
Мені назвонювали кожен тиждень і кормили обіцянками, що от- от і все вирішиться. А я все чекала…На початку лютого знову зателефонували і сказали, що наборів вже немає і запропонували дати 1 тисячу гривень , як компенсацію🤯 бандл коштує 7999 грн. Тобто ви мені пропонуєте зі своєї кишені заплатити 7000 грн, щоб таки купити цей павербанк? Я в шоці!!! Ситуація не вирішується вже третій місяць . І сьогодні остаточно сказали, що я сама винна, що пройшло так багато часу🤯🤯🤯🤯🤯🤯🤯🤯🤯 При тому, що на сайті є і набір ( вже дешевше) і окремо бандл. Я так підозрюю, що працівники навмисно так зробили. щоб тепер окремо продати мій бандл. Дуже вигідно. мені дати 1 тисячу гривень, продати за 7999 і 7000 грн у вас в кишені. Браво 👏 Злодії і махінатори.
Люди, не повторюйте моїх помилок, купуйте техніку в інших магазинах . Всім відомо. що комфі зараз перепродують іншим хазяїнам , можливо з цим повʼязана дана махінація . Стережіться, бо якщо у вас зʼявляться проблеми, комфі вирішить їх на свою користь.
Я це так не залишу !!! Буду звертатися в Держпродспоживслужбу!!!
отзыв
Комментарии к отзыву
Дякуємо, що поділилися ситуацією. Ми уважно її перевірили.
Ваш набір було придбано 12.12.2025, і павербанк-стійка дійсно не входила до комплектації цього товару — це не «бандл» на сайті, а саме комплектація.
Ми багато листувалися з вами та уточнювали можливість доукомплектування, але, на жаль, зробити це не вдалося. Тому було запропоновано звернутися до магазину для оформлення повернення та придбати товар у стандартній комплектації за ціною 26 999 грн. На жаль, повернення не було можливе через використання товару та відсутність пакування.
Також вам було нараховано бонус, яким ви скористалися 🙏
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна
Хронологія подій:
1. Одразу після виявлення проблеми я зателефонувала на гарячу лінію та надіслала фотопідтвердження. Проектором не користуємося з моменту покупки, він стоїть запакований, що також зафіксовано на фото.
2. Моє прохання було логічним: оскільки магазин розташований далеко, я попросила доставити повний комплект у відділення, щоб я могла одним візитом повернути брак і забрати справний товар.
3. Результат: Протягом кількох місяців оператори кожні два тижні обіцяли, що питання ось-ось вирішиться. Мене просто «футболили» та запевняли, що все під контролем.
4. Фінал у березні: Замість вирішення проблеми мені заявили, що попередні оператори були «некомпетентними» і надавали неправильну інформацію. Замість стійки вартістю 8000 грн мені запропонували компенсацію всього у 1000 грн.
Фактично, магазин визнав помилку своїх співробітників, але відмовився її виправляти за власний кошт, переклавши відповідальність на клієнта. Вважаю такі дії неприпустимими та вкрай непорядними. Товар досі стоїть без діла, питання не вирішене. Не рекомендую цей магазин нікому!