Гость Отзыв написан 10 февраля, 2026 год9 просмотров
Замовила в магазині Конвектор Teploceramic TCM-RA 500 (Білий) із доставкою до дому. У магазині вказали, що привезуть товар через 5 днів – 09.02. Це вівторок, робочий день, тому я попросила доставити замовлення після 17:00. Вказала це в коментарях, нагадала про це 08.02, а вранці запланованого дня отримала сповіщення, що замовлення доставлять з 15:00 до 18:00.
Незадовго до 12:00 цього дня мені подзвонив кур'єр, попередив, що замовлення привезе за 15 хвилин. Те, що я була на роботі й кілька разів наголошувала в магазині, що доставка має бути пізніше, і навіть отримала смс-підтвердження від магазину, його не цікавило.
Зрештою вдалося зв'язатися з менеджером, який мені запропонував доставити товар у четвер, але також о 12 годині – тобто по суті запропонував очікувати на потрібну в теперішніх умовах річ ще 2 дні з найхолоднішою температурою. Потім він почав доводити, що Comfy не доставляє товари пізніше 16:00 – про що мене жодного разу не попередили. На прохання скасувати замовлення мені почали розповідати про складність оформлення заявки, почали вигадувати різні причини. В результаті запропонували привезти замовлення на моє місце роботи. Я наголосила, що в такому разі платити за доставку не буду, але гроші за неї все одно не повернули, а менеджер після цього не зв'язувався.
Після всього я мусила везти товар до свого дому на таксі за власні кошти, а тоді ще й власноруч піднімати важкий конвектор на 5 поверх сходами. Жахливий сервіс: витрачені час, гроші, нерви – нікому не рекомендую і сама більше ніколи не звертатимуся в цей магазин.
Дякуємо, що поділилися цією ситуацією, і щиро перепрошуємо за такий досвід 🙏
Дійсно, доставка курʼєром здійснюється протягом дня, а маршрут формується щодня, тому точний час, на жаль, не завжди можемо гарантувати. Ситуацію із вартістю доставки та комунікацією хочемо перевірити окремо — будь ласка, надішліть номер замовлення або фото чека на [email protected] 📧💚
Жахливий сервіс, зняли гроші за доставку без належної доставки - Отзывы о COMFY
Незадовго до 12:00 цього дня мені подзвонив кур'єр, попередив, що замовлення привезе за 15 хвилин. Те, що я була на роботі й кілька разів наголошувала в магазині, що доставка має бути пізніше, і навіть отримала смс-підтвердження від магазину, його не цікавило.
Зрештою вдалося зв'язатися з менеджером, який мені запропонував доставити товар у четвер, але також о 12 годині – тобто по суті запропонував очікувати на потрібну в теперішніх умовах річ ще 2 дні з найхолоднішою температурою. Потім він почав доводити, що Comfy не доставляє товари пізніше 16:00 – про що мене жодного разу не попередили. На прохання скасувати замовлення мені почали розповідати про складність оформлення заявки, почали вигадувати різні причини. В результаті запропонували привезти замовлення на моє місце роботи. Я наголосила, що в такому разі платити за доставку не буду, але гроші за неї все одно не повернули, а менеджер після цього не зв'язувався.
Після всього я мусила везти товар до свого дому на таксі за власні кошти, а тоді ще й власноруч піднімати важкий конвектор на 5 поверх сходами. Жахливий сервіс: витрачені час, гроші, нерви – нікому не рекомендую і сама більше ніколи не звертатимуся в цей магазин.
отзыв
Комментарии к отзыву
Дякуємо, що поділилися цією ситуацією, і щиро перепрошуємо за такий досвід 🙏
Дійсно, доставка курʼєром здійснюється протягом дня, а маршрут формується щодня, тому точний час, на жаль, не завжди можемо гарантувати. Ситуацію із вартістю доставки та комунікацією хочемо перевірити окремо — будь ласка, надішліть номер замовлення або фото чека на [email protected] 📧💚
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна