Ангеліна Отзыв написан 7 января, 2025 год16 просмотров
Купили пралку вона не пропрацювала навіть і півтори року . Зламалися підшипники . Пройшли пекло з папірцями щоб сервісний центр по гарантії взявся за ремонт. Чекали 2 тижні . Приїхав майстер сказав везти на сервіс я вагітна на руках 2 дітей пояснила що не маю можливість відвезти самотужки натомість мені почали хамовито розповідати що нормальні люди самі це роблять . На питання набіса тоді сервісний центр сказали що вони свою роботу зробили . Заявка відхилена а термін гарантії начебто закінчується через місяць .
Ангеліно, дякуємо за ваш відгук та вибачаємося за ситуацію, що виникла. У рамках гарантійного терміну, враховуючи що пральна малина – це великогабаритна техніка, майстер може провести діагностику та ремонт безпосередньо на місці, за вашою адресою. Якщо це не можливо, має бути організовано транспортування товару до сервісного центру для подальшої перевірки та ремонту.
Якщо питання досі не вирішено – будь ласка, надішліть нам на пошту [email protected] номер замовлення/телефону, номер акту (якщо він був наданий), або інші деталі, щоб ми могли допомогти.
Пралка- це великогабаритний товар. У Вашому випадку, як що вона в Вас доси на гарантіі- комфі повинні самі у Вас ії зібрати та відвезти на ремонт, або превізником за їх рахунок. Це прописано у Законі про захист прав споживачів
Товар і сервісний центр - Отзывы о COMFY
отзыв
Комментарии к отзыву
Ангеліно, дякуємо за ваш відгук та вибачаємося за ситуацію, що виникла. У рамках гарантійного терміну, враховуючи що пральна малина – це великогабаритна техніка, майстер може провести діагностику та ремонт безпосередньо на місці, за вашою адресою. Якщо це не можливо, має бути організовано транспортування товару до сервісного центру для подальшої перевірки та ремонту.
Якщо питання досі не вирішено – будь ласка, надішліть нам на пошту [email protected] номер замовлення/телефону, номер акту (якщо він був наданий), або інші деталі, щоб ми могли допомогти.
З повагою, менеджер підтримки COMFY, Анна