Отзывы о COMFY: Номер сертификата ПРС 2180001371137 обращались в магазин г.Днепропетровск...

› › ›

njxrf Отзыв написан 15 марта, 2014 год 1892 просмотра

Номер сертификата ПРС 2180001371137 обращались в магазин г.Днепропетровск ул. Глинки, 2 Мост-Сити Центр
в начислении бонусов в магазине отказали,аргументируя обращением в сервис.в бесплатном сервисном обслуживании по сертификату ПРС тоже отказали,бумага с отказом в скане прилагается. Жду ответа на сложившуюся ситуацию

4 согласны 1 не согласен

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 16 марта, 2014 год

Добрый день! Поломки, возникшие вследствие механических повреждений или попадания влаги не являются гарантийными случаями и не покрываются ни гарантией производителя, ни программой расширенного сервиса. Устранение таких поломок осуществляется согласно тарифов сервисного центра. Компенсация за неиспользованный сертификат ПРС перечисляется в том случае, если по сертификату не зафиксировано ни одного обращения. Мы видим, что по вашему сертификату есть обращение 04.10.2013, поэтому ваш сертификат считается использованным и его стоимость не может быть компенсирована.

Ответить

njxrf 16 марта, 2014 год

Вы трактуете условия сертификата так как удобно вам, в пункте 4.2 .После предоставления услуги на обратной стороне сертификата выкладывается информация про предоставленние услуги. В моём сертификате никаких отметок нет! Т.е. по вашему ремонт за свой счёт это и есть программа расширенного мобильного сервиса? Да, я соглашусь с тем, что гарантия на мой случай не распространяется, осуществили ремонт за свой счёт...по вашему выходит, что обращение это тоже самоё, что ремонт ?! Комффи МОШЕННИКИ !!!

Во всей этой ситуации радует, что не прийдётся приходить в ваш магазин, что бы потратить эти бонусы !!!

Ответить