Громова Александра Отзыв написан 17 апреля, 2022 год12 просмотров
Сделала заказ онлайн. Товар Xiaomi Mi Body Composition Scale. Номер заказа №85681392. Как пришло сообщение о том что товар упаковали, пришла забрать в магазин Чернигова. Но товар сотрудник упаковал со вскрытой упаковкой и с повреждениями внешнего вида(царапинами). Я так предполагаю что товар с витрины. Написала в поддержку комфи. На что мне ответили что это мои проблемы, если не нравится, возврат. И вины магазина здесь нет. Ни извинений ничего. Оставила жалобу. Решить проблему никак не решили. Я очень огорчена решением проблем оператором, поскольку он не компетентен в своей деле, спасибо что жалобу зафиксировали, для проведения работы с сотрудником. Но большое разочарование в трате времени, нервов, что не вернуть. Клиентов явно не ценят. Покупать больше не буду. Покупка товара была осуществлена 16.04
Олександро, про вашу ситуацію знаємо! Питання вже опрацьовано! Наші колеги телефонували вам та запропонували варіант розв'язання проблеми. Проведено повернення товару. Просимо вибачення за консультацію в чаті, та за те, що відразу не зорієнтувались в магазині та не допомогли з заміною.
Знаємо, як важливо здійснювати якісний сервіс в будь-яких умовах.
Добре, що ви дали шанс все виправити.
Велика вам подяка за вибір COMFY.
Магазин в Чернігові точно відновить свої можливості та буде дарувати радість від покупок, а не засмучувати вас.
Провели роботу з оператором чату: будемо правильно консультувати та оперативніше реагувати на проблему.
Товар с повреждениями. Ужасный сервис и работа с клиентами . - Отзывы о COMFY
Но товар сотрудник упаковал
Написала в поддержку комфи. На что мне ответили что это мои проблемы, если не нравится, возврат. И вины магазина здесь нет. Ни извинений ничего.
Оставила жалобу. Решить проблему никак не решили. Я очень огорчена решением проблем оператором, поскольку он не компетентен в своей деле, спасибо что жалобу зафиксировали, для проведения работы с сотрудником. Но большое разочарование в трате времени, нервов, что не вернуть. Клиентов явно не ценят. Покупать больше не буду.
Покупка товара была осуществлена 16.04
отзыв
Комментарии к отзыву
Знаємо, як важливо здійснювати якісний сервіс в будь-яких умовах.
Добре, що ви дали шанс все виправити.
Велика вам подяка за вибір COMFY.
Магазин в Чернігові точно відновить свої можливості та буде дарувати радість від покупок, а не засмучувати вас.
Провели роботу з оператором чату: будемо правильно консультувати та оперативніше реагувати на проблему.
Спасибі. Бережіть себе!