Наталья Отзыв написан 22 марта, 2022 год27 просмотров
Отзыв о COMFY по адресу Дніпро, вул. Нижньодніпровська, 17Б ТРЦ «Караван» Являюсь клиентом данного магазина много лет, но лишь столкнувшись с ситуацией, когда магазин оставляет тебя один на один с проблемой, поняла насколько не защищен их покупатель. 18 февраля заказала у них холодильник, 21 его доставили. Проверить сразу же, в присутствии представителей доставки, невозможно, так как необходимо соблюдать инструкцию по использованию товара. Квартира новая, после ремонта, и заехать в нее мы должны были 24 февраля. В связи с началом войны, заехать в квартиру получилось только 18 марта. Включили холодильник, выяснилось, что он не исправен, вместо охлаждения, нагревал. Набрала на горячую линию Комфи, вопрос обещали решить. Менеджер сказала, что сервисные центры Vestfrost в Днепре работают, что мне в понедельник (21 марта) наберет мастер, приедет сделает диагностику и либо заберет на бесплатный ремонт, либо выдаст акт списания, как заводской брак, и магазин выдаст мне холодильник на обмен. В понедельник никто не перезвонил. Сегодня набирает менеджер и сообщает мне, что в связи с военными действиями ( какие военные действия в Днепре???) они не могут прислать мастера, а могут предложить ПЛАТНЫЙ ремонт!!! То есть, я купила в магазине новый холодильник, мне привезли его бракованным, я почти неделю храню часть продуктов за окном, я не могу полноценно накормить детей, потому что продукты постоянно пропадают, а они предлагают мне ПЛАТНЫЙ ремонт!!! Вы совсем охренели??? Пользуясь трагическими событиями в стране, и по сути своей абсолютной безнаказанностью в данный момент, Комфи позволяет себе просто отойти в сторону и бездействовать! В данной ситуации, считаю это преступной халатностью! Данная ситуация обязательно будет придана огласке, страна должна знать своих "героев"! 1 согласен
Ми розуміємо, що зараз ви опинились у ситуації, яку не можемо вирішити "тут і зараз". Брак у техніці дійсно трапляється, кожен виробник і торгова точка розуміє та не виключає це. Компанія не кинула своїх клієнтів, ми надалі продовжуємо нашу діяльність. Багато складних питань доводиться по зрозумілим на те причинам перенести на майбутнє, але ми не знімаємо із себе наших обов'язків. Дуже хочемо вирішити цю ситуацію, і вже неодноразово обговорювали із вами як саме можна вчинити зараз.
Магазин "Комфи" - бессовестные и безответственные продавцы, которым плевать на своих покупателей!! - Отзывы о COMFY
Являюсь клиентом данного магазина много лет, но лишь столкнувшись с ситуацией, когда магазин оставляет тебя один на один с проблемой, поняла насколько не защищен их покупатель. 18 февраля заказала у них холодильник, 21 его доставили. Проверить сразу же, в присутствии представителей доставки, невозможно, так как необходимо соблюдать инструкцию по использованию товара. Квартира новая, после ремонта, и заехать в нее мы должны были 24 февраля. В связи с началом войны, заехать в квартиру получилось только 18 марта. Включили холодильник, выяснилось, что он не исправен, вместо охлаждения, нагревал. Набрала на горячую линию Комфи, вопрос обещали решить. Менеджер сказала, что сервисные центры Vestfrost в Днепре работают, что мне в понедельник (21 марта) наберет мастер, приедет сделает диагностику и либо заберет на бесплатный ремонт, либо выдаст акт списания, как заводской брак, и магазин выдаст мне холодильник на обмен. В понедельник никто не перезвонил. Сегодня набирает менеджер и сообщает мне, что в связи с военными действиями ( какие военные действия в Днепре???) они не могут прислать мастера, а могут предложить ПЛАТНЫЙ ремонт!!! То есть, я купила в магазине новый холодильник, мне привезли его бракованным, я почти неделю храню часть продуктов за окном, я не могу полноценно накормить детей, потому что продукты постоянно пропадают, а они предлагают мне ПЛАТНЫЙ ремонт!!! Вы совсем охренели??? Пользуясь трагическими событиями в стране, и по сути своей абсолютной безнаказанностью в данный момент, Комфи позволяет себе просто отойти в сторону и бездействовать! В данной ситуации, считаю это преступной халатностью! Данная ситуация обязательно будет придана огласке, страна должна знать своих "героев"!
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву
Ми розуміємо, що зараз ви опинились у ситуації, яку не можемо вирішити "тут і зараз". Брак у техніці дійсно трапляється, кожен виробник і торгова точка розуміє та не виключає це. Компанія не кинула своїх клієнтів, ми надалі продовжуємо нашу діяльність. Багато складних питань доводиться по зрозумілим на те причинам перенести на майбутнє, але ми не знімаємо із себе наших обов'язків. Дуже хочемо вирішити цю ситуацію, і вже неодноразово обговорювали із вами як саме можна вчинити зараз.
Бажаємо всім нам миру та Перемоги!