Не возвращают деньги за неисправный товар: Отзывы о COMFY

› › ›

Гость Отзыв написан 21 января, 2022 год 4 просмотра

Три месяца назад купили в Comfy триммер Wahl для бороды, основные ножи оказалась не рабочие, свою функцию не выполняли (ничего не стригли вообще) а в магазине не было возможности протестировать. На следующий день отнесли в магазин, деньги возвращать отказались, взяли на ремонт. В сервисном центре заменили ножи на другие, скорее всего не оригинальные, другой формы и примерно на 5 мм длиннее, да ещё и потеряли блок питания. (Правда через несколько дней нашли, но неизвестно какой и в каком состоянии). Естественно в таком виде отказались забирать триммер, так как рассчитывали на новый товар, хорошего качества с оригинальной комплектацией, без каких-либо проблем и нюансов. Потребовали вернуть деньги (не маленькие, 2200 грн) ну и тут получили отказ. Написали письменное заявление на возврат, и спустя месяц! опять получили отказ! Все это время товар находится в магазине, а деньги не возвращают. Магазин спихивает на сервисный центр, предложили написать ещё одно заявление , и ждать ответ , ещё через месяц снова подучили отказ. Экспертизу товара, которую по закону магазин должен провести в течении трёх дней после заявления покупателя, проводить отказались. Согласно закону, товар личной гигиены полежит возврату если он ненадлежащего качества! Продали неисправный триммер, отремонтировали кое как, и сказали забирайте в таком виде, иначе через шесть месяцев магазин продаст его третьему лицу, а за счёт вырученных средств за товар, будут покрыты траты на реализацию и хранение товара (это из официального письменного ответа). То есть, не новый, отремонтированый триммер, с не оригинальными ножами, они собираются не списать, а продать третьему человеку.
Три месяца стучусь, на встречу никто не идёт, просто бесконечные телефонные разговоры и нервотрёпка. Товарищи что это за беспредел?! Много чего здесь покупали ранее, и никогда бы не подумал что в этом магазине занимаются кидаловом!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 22 января, 2022 год

Доброго дня! Кожен клієнтський досвід дуже цінний для нас, дякуємо, що поділились!

Завжди йдемо на зустріч там, де це можливо. Здійснюємо свою діяльність опираючись на законодавство України. Ми чесні перед покупцями та для нас важливо, аби ви отримали відповідь на всі питання! Напишіть нам, уточнивши номер акту чи ж мобільний номер телефону, що вказували при передачі товару на ремонт та додайте скриншот відгуку.

Наша електронна адреса - [email protected]

З повагою, COMFY

Ответить