Name: поганий сервіс
Item: COMFY
Rating: 2
Author: Христина

› › ›

Христина Отзыв написан 11 декабря, 2019 год 125 просмотров

Добрий день. Робила у вас замовлення на телефон . Оформила замовлення близько 9 ранку (оформляла кредит) , до 17 до мене ніхто не телефонував , а забрати його я хотіла ввечері. Після переписування з он - лайн консультантами , близько 17 мене набрав оператор, дуже швидко проговорила усю інформацію. Мене цікавило саме важливе питання , що мені потрібно мати для оформлення кредиту , на що було сказано перший внесок на карточці привату і все. Я 2 рази перепитувала . чи ще щось потрібно , можливо справки , але оператор запевнила , що тільки карточку приват. На наступний день я прийшла забирати своє замовлення на Даринок , коли по номеру замовлення мені винесли товар , спробували зробити платіж з карточки ( сума першого внеску була на карточці ) , і тут касир мені сказала , що на карочці не знятий ліміт , про що я не знала. Тут починаю дзвонити в банк , щоб підняти ліміт , на що отримую інформацію , що мені потрібно принести в банк довідку про доходи. Як ви зрозуміли замовлення в цей день мені не получається забрати свій товар. Я сповістила касира , що завтра прийду з повною сумою грошей , на що мені привітно сказали , щоб я не переживала , бо замовлення дійсно 3 дня. Наступного дня , я з повною сумою прийшла забирати свій телефон , коли ж та сама касирша , мені говорить , що такого замовлення не існує. В результаті мені просто пощастило , що на складі був цей телефон .Більше не буду у вас оформляти замовленя , з таким ставленням до клієнтів.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Comfy 11 декабря, 2019 год

Добрий день! Дякуємо за відгук.

Нам прикро, що процес покупки зайняв так багато часу і викликав дискомфорт.

Ймовірно, така ситуація виникла через неоднозначне трактування інформації працівником гарячої лінії.

Скоріш за все, йдеться про послугу "Оплата частинами" від ПриватБанку. Для того, щоб скористатися цією послугою, вам необхідно мати кредитну карту від ПриватБанку з встановленим лімітом на оплату частинами, який буде дорівнювати або буде більшим вартості обраного товару, також на картці має бути сума для першого платежу. Детальну інформацію ви можете знайти за посиланням: https://comfy.ua/ua/crediting.html#payPart

Надішліть, будь ласка, номер вашого інтернет-замовлення на пошту [email protected] з темою "1073876". Ми прослухаємо дзвінки, які були здійснені до вас та опрацюємо цю ситуацію з працівником.

Вибачте, будь ласка, за незручності!

Спасибі.

Ответить