Гость Отзыв написан 25 сентября, 2019 год73 просмотра
Отзыв о COMFY по адресу Переяслав-Хмельницький, вул. Шкільна, 42 Купили пылесос ,проработал 8 дней и сдох мотор,привезли сдать обратно , сказали ждать ,в течении месяца будут решать вернуть деньги или ремонтировать ( конечно хотелось бы деньги ,думаю ,что толку с этого пылесоса уже не будет )Магазином не довольны
Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв и покупки в нашей сети!
Очень жаль, что между нами произошло недопонимание. Мы поясним почем ожидание столь велико.
Дело в том, что вернуть или поменять товар который вышел из строя по Закону нельзя. У вас есть законное право передать товар в сервисный центр на диагностику и устранение дефекта. Это был бы самый быстрый и правильный способ решения ситуации. Вероятно, вас такой способ не устроил, потому, в качестве исключения, наша сеть может рассмотреть специально для вас индивидуальное решение. Вам предложено написать письменное обращение, его будут рассматривать юристы нашей сети. Срок рассмотрения согласно Законодательству - до 30 дней, если не потребуется больше уточняющих данных.
Потому, в течение 30 дней вы получите ответ сможем ли мы вернуть ваш товар с дефектом или вы получите отказ, но аргументированный статьями Закона, который можно будет оспорить в любой инстанции, при желании.
Чтобы не тратить время на ожидание решения наше предложение еще в силе - передайте пылесос в сервисный центр через наш магазин или самостоятельно, и он быстрее вернется к вам.
Покупка пылесоса - Отзывы о COMFY
отзыв
Комментарии к отзыву
Очень жаль, что между нами произошло недопонимание. Мы поясним почем ожидание столь велико.
Дело в том, что вернуть или поменять товар который вышел из строя по Закону нельзя. У вас есть законное право передать товар в сервисный центр на диагностику и устранение дефекта. Это был бы самый быстрый и правильный способ решения ситуации. Вероятно, вас такой способ не устроил, потому, в качестве исключения, наша сеть может рассмотреть специально для вас индивидуальное решение. Вам предложено написать письменное обращение, его будут рассматривать юристы нашей сети. Срок рассмотрения согласно Законодательству - до 30 дней, если не потребуется больше уточняющих данных.
Потому, в течение 30 дней вы получите ответ сможем ли мы вернуть ваш товар с дефектом или вы получите отказ, но аргументированный статьями Закона, который можно будет оспорить в любой инстанции, при желании.
Чтобы не тратить время на ожидание решения наше предложение еще в силе - передайте пылесос в сервисный центр через наш магазин или самостоятельно, и он быстрее вернется к вам.
Надеемся на ваше понимание.