BROCARD отзывы

› ›

4.1 5

1789 отзывов / 251670 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Брокард!!!! Срочно к прочтению!!!

Гость (Украина, Київ) 8 мая, 2017 год

Брокард разочаровал!!!!!!!! Купила молекула 1. Дома разпечатав и понюхав свой долгожданный аромат, оказалась в растроенных чувствах. Духи пахнут ужасно( запах бензина). Малого того даже этот запах бензина, не держится совершенно, и 20 минут нет. Это крах для меня. Вернувшись в магазин г. Николаев со своими духами администратор, сказала не выдумывайте. Хотите пишите письмо директору. Ок! Написала,... Читать отзыв Брокард разочаровал!!!!!!!! Купила молекула 1. Дома разпечатав и понюхав свой долгожданный аромат, оказалась в растроенных чувствах. Духи пахнут ужасно( запах бензина). Малого того даже этот запах бензина, не держится совершенно, и 20 минут нет. Это крах для меня. Вернувшись в магазин г. Николаев со своими духами администратор, сказала не выдумывайте. Хотите пишите письмо директору. Ок! Написала, с просьбой обменять на любые другие за теже деньги. Цена духов больше 100$. Пришел ответ с отказом. Прислали в письме копию экспертизы, что там все норм. Держат своих потребителей за необузданных лохов. Экспертиза должна производиться с моей банки. И это не я придумала, а служба прав потребителей. И не кто не знает, как делалась эта экспертиза и делалась вообще. А на сайте ответы с магазина, что у них не может быть подделки..... !!!

2 согласны Показать 1 ответ

Отсутствие в магазине подарков, заявленных Брокардом в торговом зале

Гость (Украина, Дніпро́) 6 мая, 2017 год

Вчера с мужем делали покупку в магазине Брокард в КОМОДе. Когда определились, что хотим приобрести туалетную воду Ferre, обратили внимание, что на этой стойке с парфюмерией прикреплена наклейка - при покупке аромата получите в подарок лосьон для тела 100 мл и косметичку (есть даже фото этих заявленных товаров!). А на кассе ситуация такая - кассир товар пробила и чек... Читать отзыв Вчера с мужем делали покупку в магазине Брокард в КОМОДе. Когда определились, что хотим приобрести туалетную воду Ferre, обратили внимание, что на этой стойке с парфюмерией прикреплена наклейка - при покупке аромата получите в подарок лосьон для тела 100 мл и косметичку (есть даже фото этих заявленных товаров!). А на кассе ситуация такая - кассир товар пробила и чек закрыла так быстро, что на вопрос о заявленном в торговом зале подарке нам, слегка смущаясь, ответила, что теперь уже не может просканировать подарок. Сумма покупки - около 2000 грн. Практика показывает, что на более высоком уровне, чем консультанты и кассиры, действует негласное правило о подарках "забывать". А если клиент напомнит, сделать все, чтобы подарок нельзя было ему предоставить. Также в ходу разговор, что сейчас заявленного нет в наличии или что подарки закончились. А ведь стоимость лосьона для тела Ferre (косметичку даже не упомянаю) высока. Итог - на юридическом языке это называется мошенничество и за это положено наказание по законодательству Украины. Клиент же оказывается либо в ситуации просителя, либо в ситуации обманутого, но в любом случае остается без подарка, заявленного самим магазином. Объяснения работников торговой точки о том, что это случайно, неправда - такое введено в практику повсеместно в Брокарде. Это мелкий обман клиентов, но, учитывая сеть магазинов, в крупном размере. Крайне неприятно попадать в такие ситуации.

Подделки

Victoria (Украина, Херсон) 28 апреля, 2017 год

Никогда не могла поверить, что в Брокарде может быть подделка. Являюсь постоянным клиентам и всегда была довольна, как обслуживанием так и продукцией. Пока не купила духи, которые практически без запаха. Ощущение ужасное, ни столько жалко денег, как чувствуешь себя обманутой.

Ответ представителя BROCARD 28 апреля, 2017 год

Добрый день, Victoria!
Если Вы говорите о покупке товара в одном из магазинов BROCARD, то подделкой он быть никак не может. В сети магазинов BROCARD представлены товары только от официальных представительств или дистрибьюторов всемирно известных парфюмерных и косметических брендов, а также компания BROCARD официально работает с брендами, являясь, в ряде случаев, эксклюзивным представителем марки в Украине. В магазинах Вы не найдете незаконно ввезенного товара, подделок, версий и т.д. Поэтому можем Вас заверить, что Вы приобрели оригинальный качественный товар.

Львів Вікторія Гарденс

Христина (Украина, Київ) 24 апреля, 2017 год

Став моїм улюбленим магазином у Львові. Ну дуже полюбляю заходити за покупками. Інколи просто захожду, щоб доторкнутись до прекрасного. Кожного разу обіцяю собі просто зайти подивитись, але :) душа бажає свята і йду вже не з порожніми руками. Приємні консультанти, ввічливі, компетентні. Дякую вам. Процвітання.

Люблю Арену

Натали (Украина, Київ) 24 апреля, 2017 год

мою любимый магазин и мои любимые консультанты. после ремонта так вообще стало приятно ходить. какой-то альтернативный мир красоты. ассортимент так вообще удивляет. глаза разбегаются от парфюмерии, очень много крутого ухода. всегда помогут, подскажут, подберут. очень люблю проводить время в этом магазине. бедный муж, обещаю на часик, пропадаю в этом царстве эстетики и красоты на полдня. спасибо вам, милые, профессиональные консультанты.... Читать отзыв мою любимый магазин и мои любимые консультанты. после ремонта так вообще стало приятно ходить. какой-то альтернативный мир красоты. ассортимент так вообще удивляет. глаза разбегаются от парфюмерии, очень много крутого ухода. всегда помогут, подскажут, подберут. очень люблю проводить время в этом магазине. бедный муж, обещаю на часик, пропадаю в этом царстве эстетики и красоты на полдня. спасибо вам, милые, профессиональные консультанты. каждая покупка - счастье.

Достоинства:

ассортимент, консультанты, выбор нишевой парфюмерии

Недостатки:

иногда тяжело припарковаться, но это не проблема магазина. это проблема центра Киева глобально

Попытка купить товар 8 марта

Елена (Украина, Донецьк) 11 апреля, 2017 год

8 марта 2017 в Брокарде на м Черниговская ТРЦ "Проспект" была попытка купить подарок: рассыпчатую пудру.
Я подошла к стендам, ни кто из консультантов ко мне не подошел, я обратилась к двум разным консультантам с интервалом в 10 минут, один консультант сказала, что сейчас ко мне подойдут, второй консультант, сказала, что занята другим клиентом и когда мне подойдут. Я ещё... Читать отзыв 8 марта 2017 в Брокарде на м Черниговская ТРЦ "Проспект" была попытка купить подарок: рассыпчатую пудру.
Я подошла к стендам, ни кто из консультантов ко мне не подошел, я обратилась к двум разным консультантам с интервалом в 10 минут, один консультант сказала, что сейчас ко мне подойдут, второй консультант, сказала, что занята другим клиентом и когда мне подойдут. Я ещё подождала, ни кто не подошел.
В итоге пошла к другой магазин, конкурент Брокарда, меня быстро качественно проконсультировали , я купила пудру, мне дали в подарок пробники , скидочную карту , сертификат на скидку на следующую покупку.
Вывод, в Брокард больше нет желания идти за покупками

тональная основа Revlon фотореди

Гость (Украина, Ізмаїл) 8 апреля, 2017 год

Купила тональную основу Revlon фотореди - это просто ужас.Зачем портить репутацию магазина такими некачественными продуктами? На лице ее видно,все поры напоказ,хотя консультант уверяла,что эта основа именно для комбинированной кожи.В морщинки позабивалась, я такого качества не встречала даже в дешевых марках.

Показать 1 ответ

Туалетная вода Lalique Amethyst

Гость (Украина, Київ) 6 апреля, 2017 год

Приобрела Туалетная вода Lalique Amethyst в г.Киев в сети Брокард(ТЦ Олимпийский).Стойкости -ноль....Деньги уплачены немалые,настроение испорчено.Мне вот интересно-куда смотрит администрация и клиентами своими выходит не дорожат.

Показать 1 ответ

ОХРАНА

Гость (Украина, Київ) 4 апреля, 2017 год

Приехала в Брокард который находится в городе Харькове ко.Героев Труда 7 трц Караван.Очень хотела купить себе линию Диор..от косметики до парфюмерии..Окрылённая забежала в магазин и начала все рассматривать.Сразу заметила как за мной буквально попятим ходит охранник.Рядом не оказалось ни одного концультанта (они все были в другом конце зала )я попросила его позвать кого-нибудь или смаяковать девочкам которые стояли и болтали... Читать отзыв Приехала в Брокард который находится в городе Харькове ко.Героев Труда 7 трц Караван.Очень хотела купить себе линию Диор..от косметики до парфюмерии..Окрылённая забежала в магазин и начала все рассматривать.Сразу заметила как за мной буквально попятим ходит охранник.Рядом не оказалось ни одного концультанта (они все были в другом конце зала )я попросила его позвать кого-нибудь или смаяковать девочкам которые стояли и болтали и не обращали никакого внимания .Охранник в грубой достаточно форме мне отказал и продолжал смотреть на меня с неприятным выражением лица( не добродушным и наглым )позвать сама я не могла..мне нужно было идти через весь зал или орать..чего мне вовсе не хотелось....мне стало обидно и очень неприятно .во первых сначала себя чувствовала какой-то воровкой (охрана за мной ходила попятам)а во-вторых такое отношение хамское просто выбило меня из колеи..перехотелось покупать что либо в Брокарде.научите пожалуйста своих работников нормальному и доброжелательному общению с людьми!!!!!

Недостатки:

Хамство

1 согласен

Товар не соответсвует описанию

Гость (Украина, Миколаїв) 30 марта, 2017 год

Отзыв о BROCARD по адресу Миколаїв, пр-т. Ленина, 98 Являюсь постоянным клиентом BROCARD, жалоб не было до вчера. Впервые приобрела духи G.ART COLLECTION POEM. В магазине запах был стойким, но прийдя домой, я расстроилась: запах улетучивается спустя 5 минут. Получается, это не парфюмированная вода. Обидно за зря потраченные деньги.

Где делись пробники ???

Елена (Украина, Київ) 26 марта, 2017 год

Я постоянная клиентка сети Brocard,жалоб не было, всё устраивало, делаешь покупку на несколько тысяч и приятно получить ещё и какой то подарок, или пробники ароматов, последнее время делала покупки в магазине расположенном в торговом центре Комод, при покупках ароматов, пробники не получала, и это было не раз, задала вопрос консультанту, та клялась что пробников давно нет, везде в сети есть,... Читать отзыв Я постоянная клиентка сети Brocard,жалоб не было, всё устраивало, делаешь покупку на несколько тысяч и приятно получить ещё и какой то подарок, или пробники ароматов, последнее время делала покупки в магазине расположенном в торговом центре Комод, при покупках ароматов, пробники не получала, и это было не раз, задала вопрос консультанту, та клялась что пробников давно нет, везде в сети есть, а у них получается нет, напрашивается вопрос почему, мой знакомый на этой неделе тоже делал покупку двух ароматов, та же история

Недостатки:

Кто то в магазине Брокар-Комод не честный

1 согласен Показать 1 ответ

Оригинал

Гость (Украина, Київ) 24 марта, 2017 год

В защиту любимой сети. Являюсь клиентом очень давно. Боюсь даже представить сумму покупок на моей дисконтной карте. В дьюти покупаю только то, что не привозят в Украину. За своим любимым директором из Глобуса перешла делать покупки в Оушен Плазу. Потому что сервис всегда на уровне, отношение к покупателю прекрасное, настроение после посещения магазина отличное. Нет подделок, нет и верю,... Читать отзыв В защиту любимой сети. Являюсь клиентом очень давно. Боюсь даже представить сумму покупок на моей дисконтной карте. В дьюти покупаю только то, что не привозят в Украину. За своим любимым директором из Глобуса перешла делать покупки в Оушен Плазу. Потому что сервис всегда на уровне, отношение к покупателю прекрасное, настроение после посещения магазина отличное. Нет подделок, нет и верю, что никогда не будет. Потому что имидж строился годами, как и завоевывалось доверие.
Уважаемые специалисты по парфюмерии и косметике, мнящие себя экспертами в определении подделок, покупайте чаще, читайте о брендах больше, общайтесь с консультантами, тогда, возможно, вы узнаете и поймете, что за 5 лет может измениться не только форма флакона, цвет парфюма, но и его формула может обновиться.
Хотя...жить в иллюзии, что когда-то колбаса была вкуснее и ...тогда вам в СССР!

Показать 1 ответ

отзыв-негативный

Гость (Украина, Дніпро́) 21 марта, 2017 год

на 8 марта получила подарок,монталь розовый мускус.....подделка жесткая！почитав отзывы о брокард,понимаю,что бесполезно даже пытаться разобраться и предьявить претензию.даже при наличии чека.....ответ представителей шаблонный,,продукция оригинальна,,.....

Недостатки:

Торговля поддельной элитной парфумерией

Показать 1 ответ

ОХРАНА ХОДИТ ПО ПЯТАМ !!!!!!!!!!

Анастасия (Украина, Київ) 21 марта, 2017 год

Была вчера в магазине Брокард в ТЦ Магелан,пользуюсь их продукцией и ничего плохого про товар сказать не могу.По поводу консультантов,ну раз на раз не приходиться, но чаще всего ко мне сразу подходят и предлагают помочь. Но именно вчера меня просто выбесил охранник который все время ходил за мной по магазину(я буквально отошла пару шагов от одной продукции к другой,так он... Читать отзыв Была вчера в магазине Брокард в ТЦ Магелан,пользуюсь их продукцией и ничего плохого про товар сказать не могу.По поводу консультантов,ну раз на раз не приходиться, но чаще всего ко мне сразу подходят и предлагают помочь. Но именно вчера меня просто выбесил охранник который все время ходил за мной по магазину(я буквально отошла пару шагов от одной продукции к другой,так он сразу за мной !!!!) такое ощущение вроде я собираюсь что-то украсть, НО не выдержала я тогда когда взяла в руку коробку с парфюмом что б посмотреть дату изготовления от он мне говорит : "КОРОБКИ ТРОГАТЬ НЕ НУЖНО ,НАДО ПОЗВАТЬ КОНСУЛЬТАНТА ЧТО Б ОНА ВАМ ВСЕ ПОДСКАЗАЛА "... тут я просто не выдержала и ушла ... теперь мне нельзя прикасаться к товару??? а если б я зашла с золотыми кольцами на всех пальцах то могла б его по всему залу за собой таскать и мне ничего б и не сказали???? я находилась там максимум 10 мин.,но осадок остался,да такой что не поленилась отзыв написать.Видимо действительно если вы не приходите в магазин в шубе и вся в золоте, то сразу попадаете под подозрение. Убедительно прошу провести беседу с охраной , что б они не создавали некомфортных ситуаций!!!

Недостатки:

ОХРАНА

Показать 2 ответа

Ответ представителя BROCARD 24 марта, 2017 год

Добрый день, Анастасия! Приносим извинения за случившееся недоразумение! С охраной была проведена разъяснительная работа касательно улучшения качества обслуживания наших клиентов!
Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше отношение к сети, и мы будем рады видеть Вас снова!

Универмаг Украина Брокард

Елена Владимировна (Украина, Київ) 20 марта, 2017 год

Дорогой персонал магазина Брокард в универмаге Украина, спасибо вам. Самые искренние слова благодарности за чуткость, отзывчивость и глубокую компетентность. Люблю приходить к вам для неспешных комфортных покупок ниши и ухода. Лучший выбор косметики класса люкс. А ассортимент нишевой парфюмерии просто потрясающий. Навеки ваша, Елена.

Оригинал

Вероника (Украина, Київ) 13 марта, 2017 год

Вы, наверное, забываете про курс доллара, который был 8, а стал!!! Почему никто не задумывается о ценах на холодильники, почему они так выросли. Продукция закупается в уе. Есть такой коммерческий момент, как рекомендованная розничная цена поставщиком. Обратите внимание, что оригинальная ванная Равак стоит во всех официальных магазинах одинаково, как и на самом сайте равак.
Покупая в Брокард, я понимаю,... Читать отзыв Вы, наверное, забываете про курс доллара, который был 8, а стал!!! Почему никто не задумывается о ценах на холодильники, почему они так выросли. Продукция закупается в уе. Есть такой коммерческий момент, как рекомендованная розничная цена поставщиком. Обратите внимание, что оригинальная ванная Равак стоит во всех официальных магазинах одинаково, как и на самом сайте равак.
Покупая в Брокард, я понимаю, за что плачу и не сомневаюсь, что получаю Шанель, привезенный в Украину официальным Шанель, а не в сумке через таможню с ОАЭ.

Brocard

Гость (Украина, Київ) 13 марта, 2017 год

Лично я доверяю Brocard, особенно в покупке парфюмерии или ухода. Очень много сайтов, где можно купить точно такие духи как в Brocard, в два, а то и три раза дешевле, но которые после нанесения имеют "приятный аромат" спирта и больше ничего, молчу уже про их устойчивость. С товарами, купленными, в Brocard таких проблем у меня не было. Я не думаю,... Читать отзыв Лично я доверяю Brocard, особенно в покупке парфюмерии или ухода. Очень много сайтов, где можно купить точно такие духи как в Brocard, в два, а то и три раза дешевле, но которые после нанесения имеют "приятный аромат" спирта и больше ничего, молчу уже про их устойчивость. С товарами, купленными, в Brocard таких проблем у меня не было. Я не думаю, что это просто везение, скорее закономерность, потому как проверено не единожды. Конечно, цены в Брокард не низкие, но мне кажется, качественный и оригинальный товар просто не может стоит так, как он стоит на местном базаре или на сайтах, которые непонятно где берут эти духи, крема и т.п.

BROCARD на пл.Павловской, 2 (Розы Люксембург)

Гость (Украина, Харків) 12 марта, 2017 год

Являюсь клиентом уже многие годы. Как доказательство преданности сети- карта с максимальной скидкой. Отовариваюсь чаще всего в ТЦ Караван: персонал, не смотря на количество посетителей, внимательный, охрана из-за полки не выглядывает. В этот раз решила сходить в магазин на площади Павловский. По консультантам - притензий нет: работа на высшем уровне. А вот когда управляющая вышла (или директор, хз) - все... Читать отзыв Являюсь клиентом уже многие годы. Как доказательство преданности сети- карта с максимальной скидкой. Отовариваюсь чаще всего в ТЦ Караван: персонал, не смотря на количество посетителей, внимательный, охрана из-за полки не выглядывает. В этот раз решила сходить в магазин на площади Павловский. По консультантам - притензий нет: работа на высшем уровне. А вот когда управляющая вышла (или директор, хз) - все в округе почувствовали себя как минимум просящими у церкви: пренебрежение во взгляде, высокомерие. Стояла на кассе рассчитывалась (может и не самый топовый клиент, но за 5000 оставила в магазине), а эта царевна решила свои вопросы выяснить с персоналом, заставив меня ждать. Молчу про элементарные манеры и элементы воспитания типа улыбнутся и поздороваться. Хотя, наслышана о ней: может себе позволить высказаться нелестно совершенно о не знакомом ей человеке. Если честно - осадок после ее появления ещё долго оставался. Очень не приятная дама. Дирекция, присмотритесь к ней. Может, конечно, у неё именно сегодня день не удался, может какие то жизненные трудности, но это как минимум не профессионально. Я же не пришла к ней домой хлебушка одолжить. Вообщем... ни ногой в этот магазин

Достоинства:

Консультанты

Недостатки:

Управляющая

Лучший магазина с широким размахом

Гость (Украина, Київ) 10 марта, 2017 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, ул.Гната Хоткевича, 1В Последний раз посещал Брокард в "Проспекте", остался доволен обслуживанием, долго не ждал. позвал консультанта. Все показали, все рассказали. Выбрал оптимальный вариант подарка для жены. Единственное, что сам точно бы не выбрал, очень большой ассортимент.

Достоинства:

просторные, удобные магазины; адекватные персонал; широкий ассортимент

Недостатки:

цены

Нет алтернативы на рынке Украины

Гость (Украина, Київ) 9 марта, 2017 год

Варианта два: или Дьютик, или Брокард и их интернет-магазин. Остальное - в лучшем случае микс серого и оригинального товара. Тема про шубы и брюлики уже такая заезженная, что смешно читать. Лет 5 назад еще бы поверила, что продавцы смотрят, в какой шубе зашел покупатель. Но сейчас, когда кеды носятся под костюм, это уже такая древняя мантра.

Достоинства:

оригинальная продукция, количество магазинов

Показать 1 ответ

ужасное качество обслуживания

Гость (Украина, Миколаїв) 8 марта, 2017 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, ул. Овручская 18 Посетила Brocard в тц Променада. Осталась крайне невольна обслуживанием . Продавцы -консультанты по-хамски относятся к клиентам и некачественно выполняют свою работу. Прошу лучше подбирать персонал.

Хотелось бы лучше

Виктория (Украина) 7 марта, 2017 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, Дніпровська набережна, 33 Вчера покупала подарок подруге на день рождения в Брокарде на Осокорках в Киеве. Первое, что меня удивило - все положили в обычный целлофановый пакетик белого цвета. Когда я попросила переложить в бумажный, то мне ответили, что в такие пакеты пакуют только парфюмерию. Пробить пакет отдельно за доплату тоже отказались. Кроме того, что цены в магазине космические, видимо решили еще и... Читать отзыв Вчера покупала подарок подруге на день рождения в Брокарде на Осокорках в Киеве. Первое, что меня удивило - все положили в обычный целлофановый пакетик белого цвета. Когда я попросила переложить в бумажный, то мне ответили, что в такие пакеты пакуют только парфюмерию. Пробить пакет отдельно за доплату тоже отказались. Кроме того, что цены в магазине космические, видимо решили еще и на пакетах сэкономить.
Второе - проблема провести скидочную карту в электронном виде. В наше время уже давно нету необходимости таскать с собой полный кошелек скидочных пластиковых карт. В множестве магазинов карту сканируют с экрана вашего мобильного телефона или просто достаточно продиктовать номер карты. У меня все карты хранятся в телефоне в приложении Приват 24, очень удобно. Но девушка на кассе даже не пыталась ее пробить с телефона, она уверенно утверждала, что у них система не сканирует с электронных носителей и они работают над этим вопросом. В итоге я подарила магазину 10% положенной мне скидки.
Одним словом "каменный век" а не Брокард...

2 согласны Показать 1 ответ

Плохой консультант - банкрот магазин

Юлия (Украина, Київ) 7 марта, 2017 год

В воскресенье заходила с мужем в Брокард в ТЦ Аркадия, нужно было купить тон. Подошла к стойке Шанель, осмотрела её со всех сторон, не нашла его. При этом в паре метров от нас стояла кучка (по другому не назвать) консультантов и охранник, и следили, видимо, чтоб мы ничего не украли)) Простите меня, пожалуйста, дорогие продавцы Брокард, что я пришла к... Читать отзыв В воскресенье заходила с мужем в Брокард в ТЦ Аркадия, нужно было купить тон. Подошла к стойке Шанель, осмотрела её со всех сторон, не нашла его. При этом в паре метров от нас стояла кучка (по другому не назвать) консультантов и охранник, и следили, видимо, чтоб мы ничего не украли)) Простите меня, пожалуйста, дорогие продавцы Брокард, что я пришла к вам без мейка, и в искусственной шубке от Alexander McQueen (хотя вы всё равно не знаете что это)), а не по бАгАтАму в мехах и золоте) Проблема для Брокардов ооочень распространенная. Поехала в Бомонд, купила свою любимую Шанельку, получила позитивные эмоции, ещё и пробников насыпали))

Достоинства:

Скоро обанкротится)

Недостатки:

Продавщицы, которые вместо того, чтобы приносить прибыль владельцу, считают себя компетентными консультантами ИИИлитного маГазына....

1 согласен Показать 2 ответа

Подделки!!!

Покупатель (Украина, Львів) 2 марта, 2017 год

Купила тональную основу Герлайн, со скидкой 30% мне обошлась 950 грн! Придя домой обнаружила полную подделку, тоналка была без прозрачной упаковки, колпачок без фирменной гравировки и жуткий запах хотя должен был пахнуть фиалками !!! Подавитесь, долбаные жмоты!!

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Сплошной обман

Показать 3 ответа

Ответ представителя BROCARD 2 марта, 2017 год

Добрый день!
Вся парфюмерно-косметическая продукция, которая представлена в магазинах сети ООО «Брокард-Украина», официально поставляется в магазины и имеет соответствующие документы, которые отвечают нормам действующего законодательства. Для решения вопроса по упаковке и аромату Вашего товара, пожалуйста, обратитесь, в магазин, где была совершена покупка (при этом наличие чека обязательно).

Крадут беэбожно. Надоело

Гость (Украина, Вінниця) 27 февраля, 2017 год

В Виннице пробники не дают. А где ж они деваются? А крема? Духи с ветрины? И другое. Даже немогу намекнуть к кому домой сходить с проверкой. Только не начяльство одна к другой.А может ктото и на б......чном.

Показать 2 ответа

ТРЦ АРТ-МОЛ. В г. Киев.

Гость (Украина, Київ) 26 февраля, 2017 год

Здравствуйте.Все пишут там консультанты не умеют работать, зато был пару раз в АРТ-МОЛЕ там тоже есть BROCARD. Так там один охранник в зале стоит и больше никого нет,а из подсобного помещения слышно ржание консультантов. Вот это уровень, вот это работа

Достоинства:

Их просто нет.

Недостатки:

Никого не найдешь если что-то надо преобрести

1 согласен

А я задоволена Брокардом у Івано-Франківську на 95%

Гость (Украина, Київ) 16 февраля, 2017 год

Отзыв о BROCARD по адресу Ивано-Франковск, бул. Северный им. А.Пушкина, 2А Перечитавши тут більшість відгуків, я замітила ,що найбільше проблем з консультантами в великих містах, у нас в Івано-Франківську як на мене ситуація врази краща. Почну з того,що минулого тижня коли розпочались знижки до дня валентина -30%, я пішла і прикупила собі косметики на дуже не маленьку суму. Але я пішла туди після спортзалу,одягнена досить-досить просто, без мейкапу, та до... Читать отзыв Перечитавши тут більшість відгуків, я замітила ,що найбільше проблем з консультантами в великих містах, у нас в Івано-Франківську як на мене ситуація врази краща. Почну з того,що минулого тижня коли розпочались знижки до дня валентина -30%, я пішла і прикупила собі косметики на дуже не маленьку суму. Але я пішла туди після спортзалу,одягнена досить-досить просто, без мейкапу, та до мене відразу підійшла дуже привітна хороша дівчина консультант, допомогла мені вибрати все, відповідала на 1000моїх запитань. І це вже не вперше, я замітила,що заходила я і в шубі і консультанти були привітні готові допомогти , так і приходжу в джинсах і футболці і та ж сама реакція привітних дівчат. Ну не знаю роботою консультантів у нашому місті я дуже задоволена. (є тільки одна дівчина вона майже завжи на касі , блондинка з вічно відрослими до половини накладними нігтями, от вона ще та змія, в неї такий погляд ну прям сканер, відразу оцінює всіх, а саме таке нещасненьке з шкірою на обличчі біда чорна, волосся на голові три штучки і то все жирне. От вона єдина там така змійка яка всіх оцінює)

1 согласен Показать 1 ответ

Сервис низкий

Лиза (Украина, Київ) 15 февраля, 2017 год

Согласна, сервис желает лучшего. Магазин не дешевый и консультанты работать не умеют, всех оценивают и если на тебе нет шубки натуральной или брюликов - будешь сам искать консультанта и не факт что тебя не отошьют. Мы с парнем ходили выбирать туалетную воду, так в итоге решили что с таким сервисом лучше купить где то в другом месте.

1 согласен Показать 1 ответ

Просроченный товар

Гость (Украина, Запоріжжя) 14 февраля, 2017 год

Брокард Запорожье,ТЦ"Сити Мол". Купила туал воду фирмы Loewe - цена около 2500,0- проверила дома по коду и оказалась, что вода давно просрочена, хотя снаружи наклеена этикетка на укр языке , где указан срок 2021 год. На просьбу предоставить документы на данную продукцию, получила лишь гигиеническое заключение. Директор- совершенно некомпетентна и некоммуникабельна- ничего объяснить не смогла. На требование предоставить... Читать отзыв Брокард Запорожье,ТЦ"Сити Мол". Купила туал воду фирмы Loewe - цена около 2500,0- проверила дома по коду и оказалась, что вода давно просрочена, хотя снаружи наклеена этикетка на укр языке , где указан срок 2021 год. На просьбу предоставить документы на данную продукцию, получила лишь гигиеническое заключение. Директор- совершенно некомпетентна и некоммуникабельна- ничего объяснить не смогла. На требование предоставить документы, подтверждающие право торговли , даже не смогла ответить, так как не поняла о чем речь..... далее , вместо ответов на вопросы, все сотрудники стали разбегаться, дабы не светиться перед камерой.... в общем шарашкина контора, а не престижный магазин, как себя заявляет, да ещё с негодным к употреблению товаром с завышенной ценой. Никогда там более ничего не приобрету!

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Торгуют просроченным товаром неизвестного происхождения.
Некомпетентный персонал, особенно руководящий

Ответ представителя BROCARD 2 марта, 2017 год

Добрый день!
Вся парфюмерно-косметическая продукция, которая представлена в сети магазинов ООО «Брокард-Украина», закупается официально и официально поставляется в магазины и имеет сроки годности, которые соответствуют нормам действующего законодательства. Согласно законодательных норм санитарного и эпидемиологического благополучия населения, выдаются санитарно-эпидемиологические заключения.
Качество любого продукта, поставленного в сеть магазинов «BROCARD», всегда подтверждается санитарно-гигиеническим заключением, с которым Вы можете ознакомиться непосредственно в магазине.
Согласно действующего Законодательства Украины с информацией по срокам годности Вы можете ознакомиться на стикере, который размещен на товаре.
Таким образом, факт продажи Вам некачественного товара исключается.
Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в наших магазинах! Показать 1 ответ

Брокард Дарница!

Григорий (Украина, Київ) 14 февраля, 2017 год

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, пр-т Воссоединения, 2/1А, ТЦ "Дарница" Тихий ужас. Решил сделать подарок к дню влюбленных,12.02.2017 вечером выбирал туалетную воду.От консультанта тянет перегаром,попросил позвать админа,проигнорировали.Это было последнее мое посещение этого магазина. В новогодние праздники,точнее на рождество приходил с семьей в данный магазин.Уборщица нахамила за то что дети разносят грязь ,хотя мои дочки покупают продукцию на большую сумму чем зарплата у этой уборщицы,пока супруга выбирала помады,хотел пообщаться с руководством... Читать отзыв Тихий ужас. Решил сделать подарок к дню влюбленных,12.02.2017 вечером выбирал туалетную воду.От консультанта тянет перегаром,попросил позвать админа,проигнорировали.Это было последнее мое посещение этого магазина. В новогодние праздники,точнее на рождество приходил с семьей в данный магазин.Уборщица нахамила за то что дети разносят грязь ,хотя мои дочки покупают продукцию на большую сумму чем зарплата у этой уборщицы,пока супруга выбирала помады,хотел пообщаться с руководством магазина,директора нет,администратор оказался занят,хотя мне потом сказали что это и была администратор у которой я узнавал где найти руководство. Товар вроде бы и качественный,но персонал как при совке,а ведь еще пару месяцев назад было намного лучше.

Достоинства:

Товар по расположению магазина

Недостатки:

Ужасная работа сотрудников.

1 согласен

Ответ представителя BROCARD 2 марта, 2017 год

Добрый день, Григорий!
Крайне неприятное сообщение. Но благодарим, что Вы нам сообщили данную информацию. Обязательно вопрос будет поднят, все проверим, уточним, выясним.
Это действительно неприемлемо.
Приносим свои извинения!
Вам в любом случае хорошего настроения и отличных покупок в наших магазинах!

BROCARD

BROCARD - престижная сеть магазин косметики и парфюмерии. Насчитывается болле 55 магазинов которые находятся в таких городах Украины как Винница, Днепр, Житомир, Запорожье, Ивано-Франковск, Киев, Кривой Рог, Кропивницкий, Луцк, Львов, Николаев, Одесса, Полтава, Ровно, Сумы, Тернополь, Ужгород, Сумы, Харьков, Хмельницкий, Черкассы, Черновцы, Чернигов и другие.
Магазины BROCARD имеют широкий асортимент... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 1789 отзывов

Косметика и парфюмерия