Столько лет прошло, а ничего не поменялось): Отзывы о BROCARD

› › ›

Ариадна Украина, Київ Отзыв написан 28 октября, 2017 год 1318 просмотров

Отзыв о BROCARD по адресу Київ, пр-т Воссоединения, 2/1А, ТЦ "Дарница" Сколько не захожу в вашу сеть магазинов, столько думаю о том, что пора с этим завязывать. Я много где побывала в мире, во многих сетевых магазинах парфюмерии и косметики побывала, но вы незабываемы! Незабываемы своим хамством, неуслужливостью и "сканером состоятельных клиентов", который установлен, по ходу, по дефолту у всех, даже у охранников. Они - отдельная тема. Стерегут тебя, будто ты побег из Шоушенка планируешь. И обсуждают тебя при тебе же. Сколько у тебя денег судя по одежде или что ты сейчас что-то устроишь или украдешь только потому, что ты вошел в святая святых с рюкзаком на плечах. Я клиент, потративший в вашем магазине не один десяток тысяч гривен! Да, я не ношу Гуччи, Прада или прочую дребедень, я против меховых изделий и силиконовых губ! Но какое право ваш персонал имеет относиться к клиенту так!? Не уж то они зарабатывают баснословные суммы и приходят на работу только чтоб не скиснуть от скуки на своей десятой лакшери - яхте? Ведь кажется, что именно так!
Поглядите, как работают люди в Сефоре или Дугласе, берите пример! Вы держитесь на плаву только потому, что вы практически монополисты в этой сфере. Интернет-магазины не в счет. Зайди хоть та же Сефора на наш рынок, вы были бы в убытке. Противно от такого "сервиса".
Можете не писать стандартные отписки.
3 согласны

Комментарии к отзыву

Лысый (Украина) 24 сентября, 2018 год

Приведите Себя в порядок

Ответить

Yumi (Украина, Київ) 9 ноября, 2017 год

Я полностью согласна с автором отзыва.

Я частый покупатель в сети магазинов Брокард, Летуаль и Бонжур.

Но и менно в Брокард самый отвратительный сервис и обслуживание.

А на охранников я уже давно не обращаю внимание. И не стоит на них обижаться, они просто изображают свою работу, им никто не объяснил как нужно "охранять", что это не должно отпугивать людей, которые могут воспринять их навязчивую слежку и тем более обсуждение как оскорбление собственного достоинства.

Просто менеджмент негодный, а охранники - это неквалифицированные работники.

Вряд ли человек с высшим образованием пойдет работать охранником.

Такие "сельские ребята". Советую относится к ним со снисхождением и вообще не обращать внимание.

И Вы правы - нет конкуренции, нет стимула обучать сотрудников. Уровень обслуживания снижается с каждым месяцем. Это реально заметно. Консультанты - это отдельная тема,уровень ниже обычного потребителя. На вопрос ответить не могут, не знают даже названия ароматов за которые они должны отвечать.Что же остается покупать через интернет, тем более есть возможность это делать и на зарубежных сайтах.

Ответить

Гость (Украина, Київ) 30 ноября, 2017 год

какой ЛЭтуаль? его уже сто лет нет. Видимо так вы и ходите на словах.

Ответить

Александр (Украина, Київ) 16 декабря, 2017 год

Магазин Этуаль буквально не стало в январе 2017 он был в дриме 2 на оболоне!

Ответить

Киевлянка (Украина, Київ) 30 ноября, 2017 год

Никто бы время свое не тратил как Вы выразились "на словах" описывать ситуацию которой не было. Все занятые люди. Какая разница Брокар, Бонжур или Летуаль и когда они были и в каком ТЦ? Ведь покупки можно делать на протяжении какого-то времени и не только в Киеве, но и других городах Украины. Ситуация описана недавняя, конкретно произошла в Брокарде в ТЦ Глобус.

Если вы сотрудник данной сети магазинов, приняли бы данную критику к сведению и стремились к качественному подбору консультантов, их обучению и повышению качества обслуживания клиентов.

Ответить

BROCARD
Все отзывы

4.0 5

1745 отзывов / 250659 просмотров

Все отзывы

BROCARD

BROCARD - престижная сеть магазин косметики и парфюмерии. Насчитывается болле 55 магазинов которые находятся в таких городах Украины как Винница, Днепр, Житомир, Запорожье, Ивано-Франковск, Киев, Кривой Рог, Кропивницкий, Луцк, Львов, Николаев, Одесса, Полтава, Ровно, Сумы, Тернополь, Ужгород, Сумы, Харьков, Хмельницкий, Черкассы, Черновцы, Чернигов и другие.
Магазины BROCARD имеют широкий асортимент... подробнее

Косметика и парфюмерия