Bonprix отзывы клиентов / страница 72

Не вернули деньги кормят обещаниями!

Гость 25 августа, 2020 год

Номер клиента 33547161 дата отправки 14. 07.2020 Верните деньги или я подаю заявление будем разбератся!

Недостатки:

М*шенники невозвращают деньги

Ответ представителя Bonprix 25 августа, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства. Информация по Вашему вопросу ранее была передана в соответствующий отдел, ожидайте, пожалуйста, на данный момент наше руководство занимается решением Вашего вопроса. Мы сделаем все возможное, чтобы Вы как можно скорее получили Ваш перевод. Надеемся на Ваше понимание.

Деньги по прежнему не вернули

Николай 25 августа, 2020 год

Номер клиента 32737935. Дата оформления возврата - 31.07.20, регламентный срок вышел, перевода нет! Обратился в кибер полицию с предоставлением всех чеков, а также в общество защиты прав потребителей. Теперь не я, а Вы будете за мной бегать и умолять забрать деньги. Пару судебных разбирательств и Вы станете соблюдать свои же правила.

Достоинства:

нет

Недостатки:

тут уже много писали - мошен*ики, во*ры, бессоветсно врут клиентам

Ответ представителя Bonprix 25 августа, 2020 год

Добрый день, Николай! Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства и такую неприятную ситуацию. Компания гарантирует возврат средств каждому клиенту. Спасибо за предоставленный номер клиента. Информация по Вашему вопросу ранее передана в соответствующий отдел, ожидайте, пожалуйста, в ближайшее время связи от нашего менеджера. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь Вам.

Бонприкс нарушает законы Украины!

Татьяна 25 августа, 2020 год

Мой номер клиента 32457819. Как и всем на регулярной основе мне не вернули вовремя мои деньги. Еще ни разу я не получила свои деньги вовремя и без проблем. НИ РАЗУ! До каких пор будте продолжаться этот беспредел? Верните мне мои деньги немедленно! Я не собираюсь ждять звонков Ваших попугаев -менеджеров, Я сразу буду обращаться в соответствующие органы.

Достоинства:

нет

Недостатки:

моше*нники и лжецы

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 26 августа, 2020 год

Добрый день, Татьяна! Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства и такую неприятную ситуацию. Ваша информация уже была передана нашему отделу на выяснение. Ожидайте, пожалуйста, ми с Вами свяжемся для предоставления информации в ближайшее время. Спасибо за понимание.

Bonprix не возвращает деньги

Елена23708647 22 августа, 2020 год

После публикации отзыва перезвонили и сказали, что вернут деньги в течение 3-х рабочих дней. Но прошло 3 дня и денег не вернули. Сплошной обман и пустые обещания. КОГДА ВЕРНЕТЕ ДЕНЬГИ????

Ответ представителя Bonprix 23 августа, 2020 год

Добрый день, Елена! Примите извинения за доставленные неудобства и длительное ожидание Вашего перевода. Ваше обращение было ранее передано на выяснение отделу который занимается возвратами и действительно Вы получили звонок нашего менеджера. Мы сожалеем, что Вы не получили денежные средства в оговоренный срок и питаемся ускорить процесс выяснения. Не волнуйтесь, пожалуйста, компания гарантирует возврат средств каждому клиенту, ожидайте повторно связи с нашим менеджером в ближайшее время.

Возврат денег

Елена 22 августа, 2020 год

Здравствуйте!
Номер клиента 33280572. Дата принятия на учет - 15.07.20 г. (458 грн.) - перевода нет. Прошу вернуть деньги!

Ответ представителя Bonprix 22 августа, 2020 год

Добрый день, Елена! Примите извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было ранее зафиксировано и передано на выяснение. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы обязательно уточним всю необходимую информацию по Вашему вопросу, а наши менеджеры свяжутся с Вами для предоставления ответа.

деньги не вернули

Николай 21 августа, 2020 год

Номер клиента 32737935. Дата оформления возврата - 31.07.20, регламентный срок вышел, перевода нет! Звонил Ваш долбаный менеджер, проблеял то что представители этой позорной компании строчат тут под каждым постом обманутых клиентов. Никакой конкретики опять ждите несколько дней своих денег. Я спрашиваю несколько это сколько? я прождал уже положенные 14 дней и еще неделю сверх того. сколько я еще должен ждать... Читать отзыв Номер клиента 32737935. Дата оформления возврата - 31.07.20, регламентный срок вышел, перевода нет! Звонил Ваш долбаный менеджер, проблеял то что представители этой позорной компании строчат тут под каждым постом обманутых клиентов. Никакой конкретики опять ждите несколько дней своих денег. Я спрашиваю несколько это сколько? я прождал уже положенные 14 дней и еще неделю сверх того. сколько я еще должен ждать и на каком основании? Буду обращаться в соответствующие органы.

Достоинства:

нет

Недостатки:

мошен*ники не возвращают деньги клиентам, причем это поставлено на поток, видимо такая преступная схема у этих торгашей

Ответ представителя Bonprix 21 августа, 2020 год

Николай, добрый день! Вчера по номеру который указан в Вашем профиле взяла трубку Татьяна и менеджер предоставил информацию о выяснение Вашей проблемы. Нам действительно жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем обслуживании. Мы ранее уже передали нашему ответственному отделу Ваш вопрос по поводу перевода средств. Как только вопрос будет решен - Вы получите уведомление с номером перевода. Мы просим Вас ожидать. Компания гарантирует возврат средств каждому клиенту и приносит извинения за доставленные Вам неудобства.

Bonprix блокирует клиентов

Елена 21 августа, 2020 год

Полностью согласна с предыдущим отзывом. Почему я должна покупать вещи, которые мне не подходят??? Вы же читайте ответ мне от Bonprix: что автоматически блокируются недобросовестные клиенты и им очень жаль, но они ничего сделать не могут. Недобросовестные - это те, наверное, что заплатили за доставку и отправку возврата только чтобы "получить удовольствие посмотреть на их барахло"???

Ответ представителя Bonprix 21 августа, 2020 год

Добрый день, Елена! Компания блокирует аккаунты тех клиентов, которые оформляют заказы и не выкупают их, разблокировать аккаунты, к сожалению, нет возможности. У каждого из наших клиентов есть право на возврат товара, так как действительно Вы не сможете по условиях транспортных компаний и нашей компании просмотреть покупку до оплаты. Нам жаль, что Вы так низко оценили наш сервис. Мы рады помочь решить любую проблему которая у Вас возникла. Пожалуйста, напишите Ваш номер клиента и опишите Вашу ситуацию и мы с Вами свяжемся для предоставления консультации. Показать 1 ответ

Представители магазина, уточните информацию

Кот в мешке 21 августа, 2020 год

Вы теперь, действительно, за большое количество возвратов блокируете аккаунт?
А как же быть с обносками после 100 дней использования в Европе?
Иногда, просто страшно открывать оплаченные покупки! А осмотра до оплаты у вас нет!
Если нам пришло: кривые шлепанцы, брюки с катышками и вторые с пятнами, туфли б\у, часть карниза, совсем другой товар, размер и т.д.
Все эти... Читать отзыв Вы теперь, действительно, за большое количество возвратов блокируете аккаунт?
А как же быть с обносками после 100 дней использования в Европе?
Иногда, просто страшно открывать оплаченные покупки! А осмотра до оплаты у вас нет!
Если нам пришло: кривые шлепанцы, брюки с катышками и вторые с пятнами, туфли б\у, часть карниза, совсем другой товар, размер и т.д.
Все эти товары пришлось перезаказывать снова и снова оплачивать все реасходы!
И что, теперь, то, что вы подусунули нельзя вернуть или блокировка? Тогда стоит воздержаться от заказов и искать другие варианты.
Вот поэтому вы и убрали причину возврата?

Достоинства:

Наверное, уже нет

Недостатки:

Возврат денег
Отсылают по кругу б\у, некачественные и бракованные товары

Ответ представителя Bonprix 21 августа, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Согласно правил компании, номер клиента блокируется только при не выкупленных посылках. У всех клиентов есть возможность и право на возврат товара в течении 100 дней с момента получения покупки. Наш отдел контроля и качества проверяет каждую позицию при оформлении возврата на складе. При возврате товара, купленного в виде комплекта, необходимо вернуть все его составляющие. Возвращаемый товар не может иметь повреждений или признаков другого использования, чем необходимое для оценки приобретенного товара (например, для примерки или проверки). В случае наличия на возвращаемом товаре повреждений или признаков другого использования, чем необходимое для оценки приобретенного товара, компания bonprix может не оформить возврат. Если у Вас возникла проблема с товаром по вине компании, Вы можете оформить возврат и компания компенсирует Вам все почтовые расходы. Для этого напишите Ваш номер клиента и опишите ситуацию которая у Вас произошла и мы с Вами свяжемся для консультации.

Bonprix не возвращает деньги

Елена23708647 20 августа, 2020 год

Мне не надо ваша консультация! Я не желаю общаться с представителями Bonprix. Я не прошу вас разблокировать, я не нуждаюсь в ваших услугах. Я пишу, чтобы люди знали, что такое ваша недобросовестная компания. Вы никогда не отвечаете по сути, а пустые разговоры мне неинтересны.
Верните деньги!!!! и я о вас забуду как о страшном сне!!!!

Ответ представителя Bonprix 20 августа, 2020 год

Елена, нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Мы будем стараться оперативно решить Ваш вопрос. Также, передадим Ваше обращение для улучшения казачества обслуживания, а наша компания сделает всё возможное, чтобы покупки приносили только положительные эмоции для наших клиентов! Показать 1 ответ

Bonprix блокирует клиентов

Елена23708647 20 августа, 2020 год

Так вы же и есть не добросовестные !Что за обман? У меня нет не выкупленных посылок!А что есть возвраты, так может вы виноваты, что клиенты возвращают вещи?И что значит недобросовестные? Это те, что заплатили за доставку и возврат только потому, что захотелось посмотреть на ваши вещи и выбивать с вас возврата неведомо сколько? Смех и только!
Верните деньги, а... Читать отзыв Так вы же и есть не добросовестные !Что за обман? У меня нет не выкупленных посылок!А что есть возвраты, так может вы виноваты, что клиенты возвращают вещи?И что значит недобросовестные? Это те, что заплатили за доставку и возврат только потому, что захотелось посмотреть на ваши вещи и выбивать с вас возврата неведомо сколько? Смех и только!
Верните деньги, а то заблокировали автоматически, а деньги только обещаете!!!! Действуете грязными методами!!!!А вам какое наказание, что вы не возвращаете людям деньги????

Ответ представителя Bonprix 20 августа, 2020 год

Елена, спасибо Вам за предоставленные данные. Нам очень жаль, что мы принесли Вам неудобства. Примите, пожалуйста, извинения от нашей компании. Ваш номер клиента действительно был заблокирован, разблокировать, к сожалению, нет такой возможности. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера для предоставления консультации по Вашим вопросам. Спасибо за понимание.

Bonprix блокирует клиентов

Гость 20 августа, 2020 год

Написала отзыв, что Bonprix не возвращает деньги дольше указанного ими же срока. Перезвонили и сказали, что деньги вернут, но мой номер клиента блокируют и больше обслуживать в Bonprix не будут, мотивируя тем, что я много сделала возврата. То, что мне вещи некоторые не подошли и я их вернула, так как в "Правилах покупок в Bonprix" указано,... Читать отзыв Написала отзыв, что Bonprix не возвращает деньги дольше указанного ими же срока. Перезвонили и сказали, что деньги вернут, но мой номер клиента блокируют и больше обслуживать в Bonprix не будут, мотивируя тем, что я много сделала возврата. То, что мне вещи некоторые не подошли и я их вернула, так как в "Правилах покупок в Bonprix" указано, что клиент имеет право на возврат даже без указания причин. И что могут за это заблокировать я там такого пункта не нашла. Так это так поступают с неудобными клиентами??? Выходит, что у вас клиент не имеет вообще прав!!!!

Ответ представителя Bonprix 20 августа, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! У всех клиентов есть право на возврат товара в течении ста дней с момента получения покупки. Но к сожалению, номера клиентов которые не выкупают посылки в больших количествах являются недобросовестные и блокируются автоматически. Напишите нам Ваш номер клиента и мы проверим информацию по поводу Ваших заказов, после получения нами номера менеджеры предоставят Вам ответ в телефонном режиме.

Больше 2 мес нет вовзрата

Сергей 20 августа, 2020 год

Номер клиента 33506805
Вовзрат от 12.06.2020г. сегодня 20.08.2020 не получен.
Неполучено с аккауна супруги на 3500 так же!

Достоинства:

нет

Недостатки:

вовзрат неполучен уже больше 70 дней!

Ответ представителя Bonprix 20 августа, 2020 год

Сергей, добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы в оперативном порядке передаем Ваше обращение в ответственный отдел для решения данного вопроса и наш менеджер свяжется с Вами для предоставления информации относительно Вашего перевода. Также укажите второй номер клиента, чтобы мы смогли проверить информацию и предоставить Вам ответ. Благодарим, что сообщили о данной ситуации. Показать 1 ответ

Верните деньги!!!

Николай 20 августа, 2020 год

Номер клиента 32737935. Дата оформления возврата - 31.07.20, регламентный срок вышел, перевода нет! Мне Ваш долбаный менеджер не нужен и его звонки, Мне нужны мои деньги! Верните деньги !

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вор*ье и моше*нники

Ответ представителя Bonprix 20 августа, 2020 год

Николай, мы уже передали нашему ответственному отделу Ваш вопрос по поводу перевода средств. Как только вопрос будет решен - Вы получите уведомление с номером перевода. Мы просим Вас ожидать. Компания гарантирует возврат средств каждому клиенту и приносит извинения за доставленные Вам неудобства.

Верните деньги!

Николай 20 августа, 2020 год

Номер клиента 32737935. Дата оформления возврата - 31.07.20, регламентный срок вышел, перевода нет! Менеджер не звонил. Верните деньги !

Достоинства:

нет

Недостатки:

не возвращают деньги клиентов

Ответ представителя Bonprix 20 августа, 2020 год

Добрый день, Николай! Наши менеджеры связываются с Вами регулярно, но Вы не отвечаете на телефонные звонки. Уточните, пожалуйста, когда Вам будет удобно, чтобы менеджер связался с Вами повторно и предоставил ответ относительно Вашего обращения? Ожидаем Вашего ответа.

Всё ещё жду возврат

Наталья 20 августа, 2020 год

Номер клиента 20797827
Возврат от 12.06.2020 - 862 грн - денег нет
Возврат от 30.06.2020 - 636 грн - денег нет
Возврат от 23.06.2020 - 976 грн - денег нет
Возврат от 07.08.2020 - 467 грн - денег нет
Компания обещала возвращать деньги за товар в течении двух недель, все сроки давно вышли.
Звонила около двух недель назад, менеджер... Читать отзыв Номер клиента 20797827
Возврат от 12.06.2020 - 862 грн - денег нет
Возврат от 30.06.2020 - 636 грн - денег нет
Возврат от 23.06.2020 - 976 грн - денег нет
Возврат от 07.08.2020 - 467 грн - денег нет
Компания обещала возвращать деньги за товар в течении двух недель, все сроки давно вышли.
Звонила около двух недель назад, менеджер пообещал, что деньги вернут, но этого не произошло.
Очень огорчает подобное отношение к своим клиентам. Никому не рекомендую. Отвратительно.

Достоинства:

посылки отправляют быстро

Недостатки:

компания становиться все хуже и хуже
не возвращают деньги за не подошедший товар

Ответ представителя Bonprix 20 августа, 2020 год

Добрый день,Наталья! Нам жаль, что мы заставили Вас ожидать и доставили Вам неудобства. Примите искренние извинения. Спасибо Вам за информацию. Наши менеджеры свяжутся с Вами для консультации и мы надеемся на быстрое решение Вашего вопроса. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь. Мы всегда рады помочь! Показать 2 ответа

Верните деньги мерзавцы!

Николай 19 августа, 2020 год

Номер клиента 32737935. Дата оформления возврата - 31.07.20, регламентный срок вышел, перевода нет! Менеджер не звонил. Верните деньги бессовестные.

Достоинства:

нет

Недостатки:

воруют деньги клиентов

Ответ представителя Bonprix 19 августа, 2020 год

Добрый день, Николай!
Наши менеджеры связываются с Вами регулярно, но Вы не отвечаете на телефонные звонки. Уточните, пожалуйста, когда Вам будет удобно, чтобы менеджер связался с Вами повторно и предоставил ответ относительно Вашего обращения? Показать 1 ответ

Возврат денег

Владислава 19 августа, 2020 год

Добрый день, Владислава!
Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было передано на выяснения. Как только получим актуальную информацию, мы Вас обязательно проинформируем.
При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь.
С уважением, Сергей Махницкий
Отдел обслуживания клиентов компании bonprix
Телефон: (044) 364 74 74 с понедельника по субботу с 8.00 до 21.00 и в воскресенье с 10.00 до 17.00
Читать отзыв Добрый день, Владислава!

Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было передано на выяснения. Как только получим актуальную информацию, мы Вас обязательно проинформируем.

При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь.

С уважением, Сергей Махницкий

Отдел обслуживания клиентов компании bonprix

Телефон: (044) 364 74 74 с понедельника по субботу с 8.00 до 21.00 и в воскресенье с 10.00 до 17.00
Факс: (044) 364 79 64
E-mail: [email protected]

On 2020-08-13 12:19:11, [email protected] <[email protected]> wrote:

Отправитель: ВЛАДИСЛАВА ВОЛОДИМИРІВНА ЯКОВЛЄВА
Номер клиента: 30066804
Почтовый индекс: 04114
e-mail: [email protected]
User-Agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64) AppleWebKit/537.36 (KHTML, like Gecko) Chrome/84.0.4147.125 Safari/537.36

Другое
Здравствуйте! Мой клиентский номер № 30066804. Мой возврат (1) принят на учет 15.07.2020. - 254грн. Когда мне прийдет денежный перевод?
Мой возврат (2) принят на учет 31.07.2020.- 1274грн. Когда мне прийдет денежный перевод?

Достоинства:

?

Недостатки:

Ведут переписку, но деньги в указанные строки не возвращают.Сто раз подумайте перед тем как у них купить, что Вы будете делать, в случае если товар не подойдет...

Ответ представителя Bonprix 19 августа, 2020 год

Здравствуйте, Владислава! Ваша информация уже была передана нашему отделу на выяснение. Нам жаль, что мы заставили Вас ожидать длительное время. Примите искренние извинения за неудобства. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы держим ситуацию на контроле. Компания гарантирует возврат средств каждому клиенту. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера для предоставления информации в ближайшее время. Спасибо за отзыв и понимание.

Верните деньги!

Владислава 19 августа, 2020 год

Номер клиента-30066804. Один возврат принят на учет 15.07.2020г., второй принят на учет 31.07.2020г..Сроки возврата денег прошли( в смс указано 2недели после принятия на учет).

Достоинства:

К сожалению компания становиться все хуже и хуже

Недостатки:

Не возвращают деньги за возврат не подошедшего товара

Ответ представителя Bonprix 19 августа, 2020 год

Добрый день, Владислава! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Примите извинения за доставленные неудобства. Мы передали Ваше обращение на выяснение. Не волнуйтесь, пожалуйста, в ближайшее время наш менеджер свяжется с Вами и предоставит ответ по данному вопросу. Показать 1 ответ

О возврате денег

Анна 18 августа, 2020 год

Номер клиента 33569807, отправила возврат 11.07.20.
Прошло больше месяца, денег нет. Менеджеры только извеняються и вешают лапшу науши!!! Солидная фирма , а издеваетесь над клиентами и делаете антирекламу. Верните деньги!!! Имейте совесть!!!Десятому « закажу» чтобы с вами не связывались. Не вернете деньги, обращусь в соответствующее органы!

Достоинства:

Товар присылаеться

Недостатки:

А деньги не возвращаються

Ответ представителя Bonprix 18 августа, 2020 год

Добрый день, Анна! Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства и такую неприятную ситуацию. Компания гарантирует возврат средств каждому клиенту. Спасибо за предоставленный номер клиента. Информация по Вашему вопросу передана в соответствующий отдел, как только мы получим ответ, сразу же наши менеджеры с Вами свяжутся и проинформируют Вас. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь Вам.

Бонприкс не возвращает деньги

Елена 18 августа, 2020 год

№ клиента 23708647. Вынуждена обратиться еще сюда , так как 10.07.2020 года оформлен возврат и пришло СМС , что в течение двух недель ожидайте
денежного перевода. Но прошло уже 5 недель, а денег нет. Переписка и телефонные разговоры ничего не решают, а просто пустые обещания. Являюсь давно клиентом, очень жаль, что так относитесь до своих пользователей.!!!!

Достоинства:

Есть хорошие товары за адекватную цену, но нужно гадать над размером.

Недостатки:

Не вовремя выполняют возврат средств!!!!!! Встречаются вещи выполнены с материалов плохого качества.

Ответ представителя Bonprix 18 августа, 2020 год

Добрый день,Елена! Ваша информация уже была передана нашему отделу на выяснение. Нам жаль, что мы заставили Вас ожидать длительное время. Примите искренние извинения за неудобства. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы держим ситуацию на контроле. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера для предоставления информации в ближайшее время. Спасибо за отзыв и понимание. Показать 1 ответ

№ клиента 16947075

Ольга 18 августа, 2020 год

Оформлен возврат, деньги упали на бонусный счет. Сделан следующий заказ на сумму бонусов. Заказ пришел, НО с оплатой на полную сумму + за перевод средств. Переношу получение до выяснения уже почти месяц. Курьерская доставка сказала, что решение этого вопроса - пол-часа после получения официального письма Бонприкс. А Бонприкс мне сказки рассказывают уже почти 3 недели, что менеджеры занимаются моим... Читать отзыв Оформлен возврат, деньги упали на бонусный счет. Сделан следующий заказ на сумму бонусов. Заказ пришел, НО с оплатой на полную сумму + за перевод средств. Переношу получение до выяснения уже почти месяц. Курьерская доставка сказала, что решение этого вопроса - пол-часа после получения официального письма Бонприкс. А Бонприкс мне сказки рассказывают уже почти 3 недели, что менеджеры занимаются моим вопросом.

Достоинства:

грустно

Недостатки:

ухожу от них

Ответ представителя Bonprix 18 августа, 2020 год

Добрый день, Ольга! Примите извинения за неудобства и длительное ожидание. Компания гарантирует возврат каждому клиенту. Спасибо за предоставленные данные и понимание. Наши менеджеры в ближайшее время свяжутся с Вами для предоставления информации по номеру который указан в Вашем профиле. Мы надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами сотрудничество. Показать 1 ответ

Ни звонков ни денег

Николай 18 августа, 2020 год

Номер клиента 32737935. Дата оформления возврата - 31.07.20, регламентный срок вышел, перевода нет! Менеджер за 3 дня так и не звонил. Сколько еще ждать? До каких пор Вы будете издеваться с особым цинизмом над клиентами? Заявление в полицию подано!

Достоинства:

нет

Недостатки:

аферисты

Ответ представителя Bonprix 18 августа, 2020 год

Добрый день, Николай! Ваша информация уже была передана нашему отделу на выяснение. Нам жаль, что мы заставили Вас ожидать длительное время. Примите искренние извинения за неудобства. Наш менеджер вчера пытался с Вами связаться, но Вы не ответили на наш звонок. Уточните, пожалуйста, когда Вам будет удобно ответить на наш звонок, чтобы мы смогли предоставить Вам информацию по Вашему вопросу? Спасибо за понимание. Показать 1 ответ

Обман , нет возврата средств !

Таня 17 августа, 2020 год

Номер клиента 32906591,нет возврата за 25.06., 1948 гривен , менеджеры не отвечают , так и не получила ответа , когда ожидать перевод . Буду обращаться соответствующие органы

Ответ представителя Bonprix 17 августа, 2020 год

Добрый день, Татьяна! Ваше обращение было передано на выяснение. Не волнуйтесь, пожалуйста, наши менеджеры обязательно с Вами свяжутся и предоставят всю необходимую информацию. Мы будем стараться улучшить качество обслуживания наших клиентов и надеемся на Ваше понимание в данной ситуации!

Верните деньги мошен*ники!

Николай 17 августа, 2020 год

Номер клиента 32737935. Дата оформления возврата - 31.07.20, регламентный срок вышел вчера, перевода не было ни вчера ни сегодня! Верните деньги! менеджер ВАш так и не звонил на каком основании ядолжен еще чего то ждать? Где про это написано? Или мне не тратить время и сразу обратится в соответствующие органы по статье мошенничества.

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

ворь*е и моше*ники, удерживают на регулярной основе деньги клиентов длительное время безосновательно, нарушают и свои правила торговли и действующее законодательство Украины!

Ответ представителя Bonprix 17 августа, 2020 год

Добрый день, Николай! Мы сожалеем, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Ваше обращение было передано на выяснение, не волнуйтесь, пожалуйста, в ближайшее время менеджер обязательно с Вами свяжется и предоставит всю информацию. Со своей стороны мы будем прилагать всех усилий, чтобы как можно оперативнее решить возникшие проблемы наших дорогих клиентов! Показать 1 ответ

Не возврат денег!!!

Анна 17 августа, 2020 год

Здравствуйте! Номер клиента 32975577. Дата оформления возврата - 31.07.20 - перевода нет! Сегодня уже 17 августа! Верните деньги!
По отзывам вижу, что таких как я много! Я очень разочарована :-(

Ответ представителя Bonprix 17 августа, 2020 год

Добрый день, Анна!
Нам очень жаль, что у Вас случилась столь неприятная ситуация. Ваше обращение было передано в оперативном порядке в Отдел рекламаций для решения данного вопроса. Не волнуйтесь, пожалуйста, компания гарантирует всем нашим клиентам возврат средств за возвращенный товар. Наш менеджер выяснит ситуацию по Вашему вопросу и свяжется по контактному номеру телефона, который указан у Вас в профиле. Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Возврат денег

Гость 17 августа, 2020 год

Номер клиента 32651143. Когда вы вернёте деньги за возвращённый товар? С 16.06.2020 за две единицы на сумму 1298 грн? Сколько можно разговаривать с менеджерами? Результата нет! Верните деньги!

Ответ представителя Bonprix 17 августа, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент!
Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Мы сейчас занимаемся решением Вашего вопроса и выясняем по какой причине перевод все еще не был доставлен на Ваше почтовое отделение. Наш менеджер свяжется с Вами по Вашему контактному номеру телефона, который указан у Вас в профиле. Ожидайте, пожалуйста, звонка в течении сегодняшнего дня.

Верните деньги

Наталія 16 августа, 2020 год

Добрый день мой Номер клиента: 31301181 Скажите пожалуйста , когда я получу перевод денег 649 грн ??? 30.06.2020 мне пришло СМС о том, что на протяжении двух недель я в отделении Укрпочты получу денежный перевод 649 грн., На данный момент 16.08.2020 я денежный перевод Так и не получила. Сколько ещё мне его ждать ??? Или мне не тратить время и сразу обратится в... Читать отзыв Добрый день мой Номер клиента: 31301181 Скажите пожалуйста , когда я получу перевод денег 649 грн ??? 30.06.2020 мне пришло СМС о том, что на протяжении двух недель я в отделении Укрпочты получу денежный перевод 649 грн., На данный момент 16.08.2020 я денежный перевод Так и не получила. Сколько ещё мне его ждать ??? Или мне не тратить время и сразу обратится в соответствующие органы по статье мошенничества.

Ответ представителя Bonprix 17 августа, 2020 год

Добрый день, Наталия!
Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства. Мы передали информацию в Отдел рекламаций для решения Вашего вопроса. Ожидайте, пожалуйста, звонка от наших менеджеров в течении сегодняшнего дня. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество.

Просто ужас!

Юля Репета 16 августа, 2020 год

Здравствуйте! Номер клиента 33512570. Дата принятия на учет - 29.06.20 г. (699 грн.), прошол мясяц - перевода нет!
Верните мне деньги!

Ответ представителя Bonprix 16 августа, 2020 год

Добрый день, Юлия!
Примите, пожалуйста, извинения за сложившуюся ситуацию. Мы делаем все возможное, чтобы решить вопрос каждого клиента как можно оперативней. Ваше обращение было передано в ответственный отдел для решения. Ожидайте, пожалуйста, звонка от наших менеджеров завтра в течении дня. Благодарны Вам за отзыв! Такие отзывы способствую улучшению сервиса нашей компании.

обман суцільний

Гость 16 августа, 2020 год

фірма, яка обманює на гроші. првернути гроші не можуть від квітня місяця. лиш оператори телефонують, вибачаються і жодної інформації. вони кадуть, що вирішують питання. це жах! є поверне ння, то поверніть кошти. що з'ясовувати???

Ответ представителя Bonprix 16 августа, 2020 год

Доброго дня, Шановний клієнте!
Приносимо вибачення за ситуацію, яка склалася. Для вирішення Вашого запитання, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і наші менеджери зателефонують до Вас для уточнення деталей. Дякуємо за звернення!

Возврат денег!

Марина 16 августа, 2020 год

Пишу уже сюда так как ни денег, ни товара.. Мой клиентский номер 31115019 был возврат 30.06 оформлен, прошли все сроки денег так и нет, звонила толку тоже нет, сегодня 16.08 верните деньги 1833 грн, как бы не хочется дарить. Если вы не хотите возвращать деньги не обманывайте людей, не указывайте это в вашем возвратом листе!!!

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Плохое отношение к клиентам, не придерживаются своего регламента

Ответ представителя Bonprix 16 августа, 2020 год

Добрый день, Марина!
Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за столь неприятную ситуацию. Ваше обращение было передано нашим менеджерам для оперативного решения. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы обязательно разберемся в данной ситуации и наш менеджер свяжется с Вами в течении завтрашнего дня для предоставления ответа. Благодарим Вас за отзыв и надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество.