Bonprix отзывы клиентов / страница 73

Возврат денег

Гость 15 августа, 2020 год

Случайно зашла на сайт и ОГО! Сколько таких, как я, кому не вернули деньги за товар и у всех одна и та же история! Пришло смс о возврате, а денег нет! Присоединяюсь ко всем негативным отзывам о возврате! Больше двух месяцев не возвращают деньги! Хотя клиентом Бонприкс являюсь много лет! Где деньги?

Достоинства:

Все плюсы перечёркивает минус с возвратом денег

Недостатки:

Нарушение договора, деньги не возвращают

Ответ представителя Bonprix 15 августа, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Уточните, пожалуйста, был ли решен Ваш вопрос? Укажите, пожалуйста, Ваш номер клиента и мы с Вами свяжемся для решения вопроса. Мы рады помочь каждому клиенту. Будем благодарны за предоставленную информацию. Показать 1 ответ

Верните деньги!

Николай 15 августа, 2020 год

Здравствуйте! Номер клиента 32737935. Дата оформления возврата - 31.07.20, регламентный срок вышел вчера, перевода не было ни вчера ни сегодня! Верните деньги! В противном случаебуду обратья в соответсвувющие органы. Вы нарушаете законы Украины!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Не возвращают деньги вовремя НИКОГДА!!!

Ответ представителя Bonprix 15 августа, 2020 год

Добрый день, Николай! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было передано в соответствующий отдел. Не волнуйтесь, пожалуйста, в ближайшее время данный вопрос будет решён. Мы держим на контроле данную ситуацию и прилагаем все усилия, чтобы как можно оперативнее предоставить Вам ответ. Ожидайте, пожалуйста, звонка менеджера после выяснения информации по поводу Вашей проблемы.

Возврат денег.

Елена 15 августа, 2020 год

Здравствуйте! Номер клиента 33280572. Дата принятия на учет - 15.07.20 г. (458 грн.), прошел месяц - перевода нет.
Верните деньги!

Ответ представителя Bonprix 15 августа, 2020 год

Елена, добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы в оперативном порядке передаем Ваше обращение в ответственный отдел для решения данного вопроса и наш менеджер свяжется с Вами для предоставления информации относительно Вашего перевода. Благодарим, что сообщили о данной ситуации и мы надеемся, что столь неприятная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество.

Жду возврата денег!

Татьяна 14 августа, 2020 год

10 июля пришло сообщение, что возвращённый мной товар принят и деньги за него перечислены. Сегодня 14 августа - перевода нет! Примите меры!!! Мой номер клиента 33480830, номер заказа 9219272.

Достоинства:

Хорошее попадание в размер и в рост

Недостатки:

Ткани блеклые и "стеклянные"

Ответ представителя Bonprix 14 августа, 2020 год

Добрый день, Татьяна! Мы обязательно выясним информацию по данной ситуации, а наш менеджер свяжется с Вами и предоставит ответ. Ещё раз, примите извинения за доставленные неудобства. Мы будем прилагать всех усилий, чтобы как можно оперативнее решать данный вопрос.

Все еще не вернули деньги ...

Оксана 14 августа, 2020 год

Как уже прочла здесь, то деньги возвращают только если жаловаться.
Являюсь вашим клиентом много лет. Не думаю что в дальнейшем вообще буду что-то у вас заказывать. Про 14 дней совсем смешно. Получила смс 16.06.2020, сегодня уже прошло два месяца и тишина. звонить вам вообще бесполезно.
Требую вернуть мне деньги, номер клиента17615181.
Если вы не уважаете своих клиентов, то за... Читать отзыв Как уже прочла здесь, то деньги возвращают только если жаловаться.
Являюсь вашим клиентом много лет. Не думаю что в дальнейшем вообще буду что-то у вас заказывать. Про 14 дней совсем смешно. Получила смс 16.06.2020, сегодня уже прошло два месяца и тишина. звонить вам вообще бесполезно.
Требую вернуть мне деньги, номер клиента17615181.
Если вы не уважаете своих клиентов, то за что уважать вас?

Недостатки:

не возвращают деньги пока не начнешь жаловаться

Ответ представителя Bonprix 14 августа, 2020 год

Добрый день, Оксана! Примите извинение за доставленные неудобства и столь неприятную ситуацию. Мы передадим информацию по Вашему вопросу на выяснение. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера в течении сегодняшнего дня.

Жахливий сервіс жахливий!!!!

Гость 13 августа, 2020 год

Менеджера не вміють спілкуватись з клієнтами!!! Не визнають свої помилки і тим більше не виправляють їх!!!! При спілкуванні мають нахабність кидати слухавку!!! Близько 10 років купую у Вас, але такого жахіття ще не було!!!!

Достоинства:

Чудовий товар!

Недостатки:

Жахливі менеджери!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 13 августа, 2020 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за неприємну ситуацію. Нам дуже шкода, що у Вас склалась така думка про наш сервіс. Напишіть, будь ласка, Ваш номер клієнта і ми зі свого боку зробимо все можливе, щоб вирішити це питання і також проведемо бесіду з нашим персоналом для покращення якості обслуговування. Показать 1 ответ

Опять вовремя не вернули деньги

Татьяна Егоровна 12 августа, 2020 год

В который раз с завидной регулярностью магазин не возвращает деньги в указанные сроки. Вчера обратилась в службу поддержки сказали ждать звонка менеджера, прождала 2 дня, менеджер позвонить не соизволила. Почему я должна ее ждать вообще, я прождала положенные 14 дней и хочу получить свои деньги. Требую вернуть мне деньги, номер клиента 32457819. Буду обращаться в органы, это невыносимо, каждый раз... Читать отзыв В который раз с завидной регулярностью магазин не возвращает деньги в указанные сроки. Вчера обратилась в службу поддержки сказали ждать звонка менеджера, прождала 2 дня, менеджер позвонить не соизволила. Почему я должна ее ждать вообще, я прождала положенные 14 дней и хочу получить свои деньги. Требую вернуть мне деньги, номер клиента 32457819. Буду обращаться в органы, это невыносимо, каждый раз одно и то же. Что за неуважение по отношению к клиентам?

Достоинства:

Я для себя плюсов не вижу

Недостатки:

не возвращают вовремя деньги, часто стали отправлять товар не соответствующий заказу.

Ответ представителя Bonprix 12 августа, 2020 год

Добрый день, Татьяна Егоровна! Нам жаль, что мы заставили Вас ожидать и доставили Вам неудобства. Примите искренние извинения. Спасибо Вам за информацию. Наши менеджеры уже связались с Вами для консультации и мы надеемся на быстрое решение Вашего вопроса. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь. Мы всегда рады помочь!

Страна те***л

Простоволосая пожилая селянка с перогидролем 11 августа, 2020 год

Благодарить за то, что вам вернули ваши же деньги, которые обязаны были вернуть в сроки ими же указанные в "условиях покупок"?
Выбили деньги и рады.
Таких не обмануть снова просто грешно. Утрутся от плевков и будут снова унижаться.
Терпилы как есть.

Ответ представителя Bonprix 12 августа, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Уточните, пожалуйста, в чем заключается Ваш вопрос? Был ли решен Ваш вопрос? По какой причине у Вас сложилось такое мнение о нашей компании? Мы будем прилагать все усилия для того, чтобы покупки в нашем магазине были только в радость нашим клиентам, а в случае возникших проблем, клиенты имели возможность получить быстрый ответ по их решению.

Возврат средств

Татьяна 11 августа, 2020 год

Ну что могу сказать... в субботу на сайте оставила отзыв о долгом не возврате средств... В понедельник до обеда позвонила одна менеджер, через несколько часов позвонила другой менеджер Ольга, которая сообщила мне номер почтового перевода. Сегодня получила перевод. Спасибо!!!

Достоинства:

Многие вещи хорошего качества

Недостатки:

Многие товары не соответствуют размерной сетке заявленной компанией.

Ответ представителя Bonprix 12 августа, 2020 год

Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Ваш вопрос был решен и надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь. Мы всегда рады помочь! Приятных Вам покупок и хорошего дня!

Спасибо менеджеру

Ириша 11 августа, 2020 год

Очень переживала, что деньги за возвращённый товар не вернут, А зря! Ко мне позвонила менеджер девочка, не помню как зовут.... сказала, что моим вопросом занимаются и спустя 2 дня я получила свой перевод. Рада, что остались таки адекватные компании, которые держат своё слово! Спасибо бонприкс!!

Ответ представителя Bonprix 11 августа, 2020 год

Добрый день, Ирина! Благодарим Вас за предоставленную информацию и положительный отзыв в сторону нашей компании. Мы рады, что помогли в решении Вашего вопроса. Будут вопросы - обязательно обращайтесь, всегда рады помочь! Приятных Вам покупок!

Возврат денег

Гость 11 августа, 2020 год

Мой номер клиента 33545576. Пожалуйста, верните мне деньги, прошло два месяца!!! Сколько можно вам писать? Разберитесь и верните деньги. Я разочарован Вашей компанией. Раньше возвращали деньги через месяц, сейчас уже два прошло!!! Буду обращаться в органы. Жду ответ.

Ответ представителя Bonprix 11 августа, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Ваша информация уже была передана нашему отделу на выяснение. Нам жаль, что мы заставили Вас ожидать длительное время. Примите искренние извинения за неудобства. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера для предоставления информации в ближайшее время. Спасибо за отзыв и понимание.

Наведите уже, наконец-то ,порядок!

Порядок наводится быстро, если есть желание 11 августа, 2020 год

С 31.07.20 не отправлен ни один заказ. Сразу берётся в обработку и на этом все. У вас указано, что лимит 100 евро в неделю. Новые заказы я делать не могу. Вы теперь отправите все сразу, что накопилось за две недели?
Заказы МЭ отправка 06.08.20 - не отслеживаются.
Возвраты за июль не оформлены.
Наведите уже, наконец-то ,порядок!

Достоинства:

Товары

Недостатки:

Обслуживание

Ответ представителя Bonprix 11 августа, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашей копании. Мы приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Мы действительно выполняем заказы, общая стоимость которых на одного получателя не превышает 100 € (что составляет 3 000 грн. по среднему курсу 1 € = 30 грн.). Во избежание оплаты таможенных пошлин мы рекомендуем Вам оформлять заказы на другое физическое лицо (родственника, друга, знакомого) или указать альтернативный способ доставки. Напишите, нам Ваш номер клиента и мы проверим всю информацию о Ваших заказах и менеджеры с Вами свяжутся для предоставления информации.

Продолжаю ждать

Наталья 10 августа, 2020 год

Здравствуйте! С 20.07 пишу Сергею Махницкому и здесь тоже - до сих пор не вернули деньги или бонусы за 2 единицы товара, которые до сих пор не отобразились в личном кабинете. Сколько ещё вам нужно времени, чтобы разобраться и вернуть деньги?
Номер клиента 10074150

Ответ представителя Bonprix 11 августа, 2020 год

Добрый день, Наталия! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные Вам неудобства. Мы повторно передали Ваше обращение на выяснение в соответственный отдел. Сейчас уточняем всю необходимую информацию, не волнуйтесь, пожалуйста, в кратчайшие сроки с Вами свяжется наш менеджер для предоставления информации. Спасибо за отзыв и предоставленные данные.

Мне не вернули деньги

Каличенко Алла 10 августа, 2020 год

Я сделала заказ.Пришли размеры.Одно плятье на 2 размера больше.Второе,я даже таких людей не видела полных.Ну это пол беды.Я вернула назад.Деньги до сих пор не возвращают.Прошло больше месяца.Одни одговорки,что разбираются.Хотя смс пришло,что в течении двух недель вернуть.Что мне делать дальше?

Недостатки:

Одни минусы.

Ответ представителя Bonprix 11 августа, 2020 год

Добрый день, Алла! Примите извинения за неудобства и длительное ожидание. Напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и наши менеджеры свяжутся с Вами для предоставления информации по номеру который указан в Вашем профиле. Мы надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами сотрудничество. Спасибо Вам за понимание.

Возврат средств

Дмитрий 10 августа, 2020 год

Добрый день! Я хочу узнать, когда мне вернут деньги за посылку. Я ее вам отправил назад 25.06.2020. Накладная номер 4110100910807. Сегодня 10.08.2020 денежного перевода нет. Сколько можно ждать? Писал не раз письма Вам, ответ невнятный... (Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было передано на выяснения. К сожалению, мы не получили ответ по данному вопросу. Как только получим актуальную... Читать отзыв Добрый день! Я хочу узнать, когда мне вернут деньги за посылку. Я ее вам отправил назад 25.06.2020. Накладная номер 4110100910807. Сегодня 10.08.2020 денежного перевода нет. Сколько можно ждать? Писал не раз письма Вам, ответ невнятный... (Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было передано на выяснения. К сожалению, мы не получили ответ по данному вопросу. Как только получим актуальную информацию, мы Вас обязательно проинформируем.

При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь.) Куда обращаться??? И кто мне даст ответ???

Ответ представителя Bonprix 11 августа, 2020 год

Добрый день, Дмитрий! Компания гарантирует возврат средств всем нашим клиентам без исключения.Напишите нам Ваш номер клиента и мы обязательно проверим информацию по поводу Ваших возвратов и наши менеджеры свяжутся с Вами для предоставления информации по номеру который указан в Вашем профиле. Примите извинения за неудобства. Мы надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами сотрудничество.

Возврат средств

Гость 9 августа, 2020 год

Справедливости ради пишу, что после полуторамесячного ожидания и двухнедельных писем и звонков, Бонпри наконец-таки вернул мне деньги. И дело даже не столько в сумме перевода, она сравнительно невысокая, а в ужасно неприятном чувстве, что тебя водят за нос. Пожалуйста, разберитесь, что же происходит в вашей компании, что вы перестали честно выполнять свои обязательства и в положенные сроки. Очень легко... Читать отзыв Справедливости ради пишу, что после полуторамесячного ожидания и двухнедельных писем и звонков, Бонпри наконец-таки вернул мне деньги. И дело даже не столько в сумме перевода, она сравнительно невысокая, а в ужасно неприятном чувстве, что тебя водят за нос. Пожалуйста, разберитесь, что же происходит в вашей компании, что вы перестали честно выполнять свои обязательства и в положенные сроки. Очень легко перечеркнуть свою хорошую репутацию, и это подтверждают отзывы ниже. Успехов!!!

Достоинства:

Бывают качественные вещи

Недостатки:

Проблемы с возвратом денег

Ответ представителя Bonprix 9 августа, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы рады, что Ваш вопрос был решен. Примите, пожалуйста, извинения за неприятную ситуацию. Мы надеемся, что такая ситуация больше не повториться и не помешает нашему с Вами сотрудничеству. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь. Мы всегда рады помочь!

Работой компании недовольна

Гость 8 августа, 2020 год

Клиентский номер 33567146. Проблема та же что и во всех здесь пишущих - несвоевременный возврат денег. Когда будет перевод на сумму 1699грн?? Прошло три недели с момента получения мной смс о возврате средств. BP - если не укладываетесь в эти сроки не дурите людей - пишите честно в течение какого времени отправляются средства. Полное разочарование в Вашей компании.

Достоинства:

Есть довольно неплохие вещи по приемлемой цене

Недостатки:

Не возврат средств клиентам и полное отсутствие контроля над этим процессом.

Ответ представителя Bonprix 9 августа, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите, пожалуйста, искренние извинения за доставленные Вам неудобства. Мы обязательно рассмотрим Ваш вопрос и наши менеджеры свяжутся с Вами для предоставления информации. Пожалуйста, ожидайте звонка по номеру который указан в Вашем профиле. Спасибо за отзыв и понимание. Будут вопросы - обращайтесь!

Возврат денег

Алина 8 августа, 2020 год

Мой номер клиента 32869432. Верните деньги все сроки уже прошли по возврату. Читаю отзывы такое впечатление, что это аферисты надо обращаться в полицию . Мне ответ так и не дали с 20.07.2020 с какого отделения был отправлен перевод и номера почтового перевода.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не возвращают деньги.

Ответ представителя Bonprix 9 августа, 2020 год

Добрый день, Алина! Примите извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Мы передали Ваше обращение на выяснение. Как только получим информацию о номере денежного перевода, наш менеджер свяжется с Вами для предоставления информации. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы делаем всё возможное для решения данного вопроса.

Возврат товара

Гость 7 августа, 2020 год

10 июля возврат принят на учет и оформлен возврат средств почтовым переводом. Денег нет. Сотрудники обещают разобраться больше 10 дней.
Пользовалась услугами Bonprix больше 10 лет. Придется, наверное,прощаться с этим магазином. Конкурентный рынок слишком большой. Очень жаль, что приходится сравнивать Bonprix с аферистами.
На данный момент, не рекомендую связываться с Bonprix. Сервис очень плохой.

Достоинства:

Товар, хоть и долго, но приходит

Недостатки:

Возврат денег был очень долгим, сейчас вообще прекратился. Пахнет воровством.

Ответ представителя Bonprix 8 августа, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации и предоставить Вам информацию, уточните, пожалуйста, Ваш номер клиента. Показать 2 ответа

Возврат за товар

Гость 7 августа, 2020 год

4 мая возврат товара, 29 мая в обработке. Денег не вернули уже 7 августа. 3 звонка и одни обещания. Переписка внутри сайта не отвечает.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 7 августа, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент!
Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Для решения Вашего вопроса сообщите нам, пожалуйста, Ваш клиентский номер и наши менеджеры проверят информацию относительно Вашего перевода. Благодарим Вас за отзыв!

верните деньги

Светлана ждущая возврат денег от бонпри Bonprix 6 августа, 2020 год

Где деньги за мой возврат товара от 14.02.2020
210 гривен. Номер клиента 22704885. Просьба вернуть деньги.

Достоинства:

уже нет

Недостатки:

деньги не возвращает

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 7 августа, 2020 год

Светлана, добрый день!
Проверили информацию относительно Вашего вопроса. Ранее Вы обращались к нам в компанию по поводу изменения получателя Вашего денежного перевода. Персональные данные получателя перевода были переданы на изменение и Ваш почтовый перевод был выплачен на почтовом отделении. Более детальную консультацию Вам предоставит лично наш менеджер, который свяжется с Вами с течении сегодняшнего дня. Ожидайте, пожалуйста, звонка по Вашему контактному номеру телефона, который указан в персональных данных на Вашем клиентском номере. Благодарим Вас за отзыв! Показать 1 ответ

Верните деньги

Татьяна 6 августа, 2020 год

Вы просили номер клиента.Номер клиента 33480253.сколько можно ждать своих денег ? Нормальная контора так не поступает

Ответ представителя Bonprix 7 августа, 2020 год

Татьяна, добрый день!
Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы в оперативном порядке передаем Ваше обращение в ответственный отдел для решения данного вопроса. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы обязательно разберемся в данной ситуации и наш менеджер свяжется с Вами в течении сегодняшнего дня для предоставления информации относительно Вашего перевода. Благодарим, что сообщили о данной ситуации и мы надеемся, что столь неприятная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество.

Не возвращают деньги за товар

Гость 6 августа, 2020 год

25 июНя получила смс о принятии на учёт возвращённого мной товара. По сей день - только дежурные отписки С извинениями и обещаниями, писала и на электронную почту (Сергей Махницкий), и в сообщество на ФБ, и в Мессенджер, и звонила. Надоело слушать и читать заученные фразы. Вопрос не решён, денег я не получила. Сегодня 6 августа. Интернет-магазин Бонпри превратился в аферу(((... Читать отзыв 25 июНя получила смс о принятии на учёт возвращённого мной товара. По сей день - только дежурные отписки С извинениями и обещаниями, писала и на электронную почту (Сергей Махницкий), и в сообщество на ФБ, и в Мессенджер, и звонила. Надоело слушать и читать заученные фразы. Вопрос не решён, денег я не получила. Сегодня 6 августа. Интернет-магазин Бонпри превратился в аферу((( Обидно!

Достоинства:

Нет

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 6 августа, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам искренние жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Сейчас мы занимаемся уточнением номера денежного перевода для того, чтобы наш менеджер с Вами связался и смог предоставить информацию. Также, мы будем стараться улучшать качество обслуживания наших клиентов и приложим все усилия, чтобы покупки в нашем магазине приносили только положительные эмоции.

Не присылают денег

Татьяна 6 августа, 2020 год

Добрый день! Делала возврат в июне месяце , денег ни кто так и не вернул !!! 19.06 прислали смс Zdravstvyjte, Vash vozvrat oformlen. Pozalyjsta ozidajte perevoda v razmere 552 grn. na Vashem pochtovom otdelenii v techeniye dvuh nedel. Info 0443647474.
В чем проблема ? Вышлите пожалуйста мои деньги

Ответ представителя Bonprix 6 августа, 2020 год

Добрый день, Татьяна! Примите извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Для того, чтобы мы смогли помочь Вам в решении данного вопроса, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента. Показать 1 ответ

Вопрос не решён с 20.07

Наталья 5 августа, 2020 год

Здравствуйте! 20.07 отобразились не все возвратные товары, которые отправлял в одной посылке. 21.07 написала через ЛК. Сергей Махницкий написал, что передал запрос. 30.07 он уточнил номера заказов. И с тех пор ничего не изменилось, данные позиции так и не отразились в ЛК и бонусы не вернулись на мой счёт.
Пишу ещё здесь номера данных заказов. Номер заказа: 9254637... Читать отзыв Здравствуйте! 20.07 отобразились не все возвратные товары, которые отправлял в одной посылке. 21.07 написала через ЛК. Сергей Махницкий написал, что передал запрос. 30.07 он уточнил номера заказов. И с тех пор ничего не изменилось, данные позиции так и не отразились в ЛК и бонусы не вернулись на мой счёт.
Пишу ещё здесь номера данных заказов. Номер заказа: 9254637 - 229 грн
Номер заказа: 9243117 - 144 грн
Номер клиента 10074150

Ответ представителя Bonprix 6 августа, 2020 год

Добрый день, Наталия! Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было передано в соответствующий отдел. Не волнуйтесь, пожалуйста, в ближайшее время данный вопрос будет решён. Мы держим на контроле данную ситуацию и прилагаем все усилия, чтобы как можно оперативнее предоставить Вам ответ.

Всем довольна

Лариса 5 августа, 2020 год

У меня никогда не было никаких проблем с этим магазином. Являюсь их клиентом больше 5 лет и всегда довольна покупками. Качество вещей восхитительное, цены не кусаются. а самое приятное - что на сайте практически всегда есть код на скидку

Ответ представителя Bonprix 5 августа, 2020 год

Лариса, добрый день! Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашей компании. Мы прилагаем все усилия для того, чтобы покупки в нашем магазине были только в радость нашим клиентам. Работаем для Вашего блага. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь. Мы всегда рады помочь!

Прислали не тот товар

Татьяна 3 августа, 2020 год

Добрый день! Мой клиентский номер 0033522312.Прислали другие товары! Вместо фуболки и юбки 48/50 р.-2 футболки других цветов р.40/42 и сумочка маленькая с прозрачной вставкой.Был возврат товара 764,10 на мой счет , и еще доплатила 184.Всего 948 грн.Звонила на контактный №, сказали ,что перезвонит менеджер, никто не перезванивает.Что дальше?

Недостатки:

Не тот товар пришел

Ответ представителя Bonprix 3 августа, 2020 год

Добрый день, Татьяна! Извините за ошибку, которая произошла во время сбора Вашей посылки. Оформите, пожалуйста, возврат данного товара, а наша компания компенсирует дополнительные расходы на бонусный счёт после оформления возврата. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера, который предоставит Вам детальную информацию по Вашему вопросу.

По истечении двух недель не вернули деньги

Вв 3 августа, 2020 год

Добрый день.
Сегодня прошло ровно 2 недели, но деньги так и не пришли на почтовый перевод.Номер заказа 9267803.
Просьба разобраться в данной ситуации

Ответ представителя Bonprix 3 августа, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства. Мы передали Ваше обращение на выяснение. Как только получим информацию о номере денежного перевода, наш менеджер свяжется с Вами для предоставления информации. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы делаем всё возможное для решения данного вопроса!

Не вернули деньги

Екатерина 3 августа, 2020 год

По заказу № 9238322 30.06.20 пришло сообщение на почту, что деньги отправлены в течение 2-х недель. По истечению 2-х недель я писала bonprix, они отписываются, звонят, что выясняют номер денежного перевода, и как только что-то будет известно, сообщат. Прошло 2 недели - денег нет. Сколько можно морочить голову. Меня эти ”завтраки” не устраивают, денег они не отправили, а перекидывают ответственность... Читать отзыв По заказу № 9238322 30.06.20 пришло сообщение на почту, что деньги отправлены в течение 2-х недель. По истечению 2-х недель я писала bonprix, они отписываются, звонят, что выясняют номер денежного перевода, и как только что-то будет известно, сообщат. Прошло 2 недели - денег нет. Сколько можно морочить голову. Меня эти ”завтраки” не устраивают, денег они не отправили, а перекидывают ответственность на укрпочту！Верните деньги！！！Придется обращаться в вышестоящие инстанции！

Ответ представителя Bonprix 3 августа, 2020 год

Добрый день, Екатерина! Мы занимаемся решением данного вопроса, уточняем всю необходимую информацию, чтобы предоставить Вам ответ. Не волнуйтесь, пожалуйста, в интересах нашей компании решить данный вопрос как можно оперативнее. Будем благодарны за Ваше терпение, в течении сегодняшнего дня с Вами свяжется менеджер для предоставления ответа по Вашему обращению.

Не возвращают деньги

Юлия 3 августа, 2020 год

Несколько лет являюсь покупателем этого магазина.Мой номер клиента 33115113.Никогда прежде не делала возврат ,поэтому не могла представить,что получить свои деньги окажется нереальным.Когда всё-таки пришлось вернуть товар ,я поняла,что такое Bonprix! С момента зафиксированного получения магазином возврата 25.06 20 деньги мне не были возвращены.Обращения к представителям данного сервиса посредством звонков и писем на e-mail с просьбой объяснить причину несоблюдения соглашения со... Читать отзыв Несколько лет являюсь покупателем этого магазина.Мой номер клиента 33115113.Никогда прежде не делала возврат ,поэтому не могла представить,что получить свои деньги окажется нереальным.Когда всё-таки пришлось вернуть товар ,я поняла,что такое Bonprix! С момента зафиксированного получения магазином возврата 25.06 20 деньги мне не были возвращены.Обращения к представителям данного сервиса посредством звонков и писем на e-mail с просьбой объяснить причину несоблюдения соглашения со стороны продавца привели к шаблонным отпискам.Призываю всех покупателей не пользоваться услугами данного магазина!

Ответ представителя Bonprix 3 августа, 2020 год

Добрый день, Юлия! Примите извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было передано на выяснение. Сейчас мы занимаемся решением данного вопроса, уточняем номер денежного перевода. Как только получим информацию, наши менеджеры свяжутся с Вами для предоставления консультации. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы делаем всё возможное, чтобы как можно оперативнее помочь Вам в решении данного вопроса и получении денежных средств.