Bonprix отзывы

Возврат денег (прошло уже более 2-х месяцев, денег нет)

Елена 12 июля, 2020 год

Номер клиента 33280572.
Возврат от 07.05.20 - 229 грн - перевод не поступал!
Возврат от 29.05.20 - 672 грн - перевод не поступал!
Возврат от 05.06.20 - 215 грн - перевод не поступал!
Возврат от 16.06.20 - 251 грн - перевод не поступал!
Были получены СМС "ваш возврат оформлен, ожидайте перевод в течение 2-х недель".
Сколько можно ждать, верните мои... Читать отзыв Номер клиента 33280572.
Возврат от 07.05.20 - 229 грн - перевод не поступал!
Возврат от 29.05.20 - 672 грн - перевод не поступал!
Возврат от 05.06.20 - 215 грн - перевод не поступал!
Возврат от 16.06.20 - 251 грн - перевод не поступал!
Были получены СМС "ваш возврат оформлен, ожидайте перевод в течение 2-х недель".
Сколько можно ждать, верните мои деньги!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 13 июля, 2020 год

Добрый день, Елена! Примите извинения за доставленные неудобства и столь неприятную ситуацию. Мы обязательно уточним номера денежных переводов, а наши менеджеры свяжутся с Вами для предоставления информации.

Возврат денег bonprix, как и для всех клиентов, больная тема!!!

Сергей 11 июля, 2020 год

Возврат от 01.06.20 488 грн - перевод не поступал!
Возврат от 19.06.20 2064+458 грн - так же!
Были получены СМС "ожидайте перевод в течение 2х недель!
Абсолютно ВСЕ обращения - игнорируются или присылаются авт.ответы!
Номер клиента 32853862.
НЕ нужно пустых извинений и звонков Марины, которая не решила еще ни одного вопроса, а ПРОСТО ВЕРНИТЕ мои деньги!

Достоинства:

В общем и целом, товарами довльны!

Недостатки:

Отсутствие обслуживания клиентов
Деньги приходится выбивать месяцами

Ответ представителя Bonprix 11 июля, 2020 год

Добрый день, Сергей!Спасибо Вам за отзыв и за предоставленные данные. Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Информация по Вашему вопросу была передана нашим менеджерам для решения. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы держим данную ситуация на контроле, ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера по Вашему контактному номеру телефона, который указан в Вашем профиле. Благодарим Вас за понимание и проявленную лояльность к нашей компании.

Як би ж я відгуки тут прочитала раніше

Людмила 9 июля, 2020 год

Шкода, ой як шкода, що я не прочитала ці відгуки раніше...
Повернула товар. 25.06 прийшло смс про те що напротязі двох тижнів кошти повернуть.. Пройшло два тижні... нічого... Зателефонувала на гарячу лінію. Сказали - з вами звяжуться.. І все.. Бонприкс, я вже біситись починаю... Особливо коли вияснилось, що у вас така репутація.
Номер клієнта 33467850

Ответ представителя Bonprix 9 июля, 2020 год

Доброго дня, Людмило! Нам дуже шкода за дану ситуацію. Прийміть вибачення за доставлені незручності. Наразі, ми уточнимо номер Вашого поштового переказу, а наші менеджери зателефонують Вам для надання інформації. Маємо надію, що дана ситуація не вплине на майбутнє співробітництво з Вами! Ми приклажаємо максимум зусиль, щоб покращити якість обслуговування в нашій компанії, аби замовлення приносили тільки позитивні емоції.

Сколько будет 53+239??? Оказывается, 290!!!

Наталья 8 июля, 2020 год

Здравствуйте!
Это мой пятый отзыв! На мои письма от 24.06 Сергей дал ответы 07.07, за что ему огромная благодарность!
Даже пообещал компенсацию в размере 53 и 239 грн.
И даже бонусы пришли на мой счёт почти сразу после письма в размере 290 грн. Сначала Мист экспресс начал округлять все суммы за перевод денег в большую сторону, а теперь и БП... Читать отзыв Здравствуйте!
Это мой пятый отзыв! На мои письма от 24.06 Сергей дал ответы 07.07, за что ему огромная благодарность!
Даже пообещал компенсацию в размере 53 и 239 грн.
И даже бонусы пришли на мой счёт почти сразу после письма в размере 290 грн. Сначала Мист экспресс начал округлять все суммы за перевод денег в большую сторону, а теперь и БП начал округлять, но только в меньшую сторону... Вот почему так происходит? Почему все пытаются обмануть клиента?
Мой номер клиента 10074150

Bonprix - Сколько будет 53+239??? Оказывается, 290!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 9 июля, 2020 год

Добрый день, Наталия! Примите извинения за ошибку во время оформления компенсации почтовых расходов. Мы передали корректную информацию нашим менеджерам. Ожидайте, пожалуйста, звонка в течении сегодняшнего дня.

Возврат денежного перевода

Гость 7 июля, 2020 год

мой номер клиента 32216706
мной был сделан возврат 2х заказов, после чего 29.05.2020 пришло смс, что мне начислен возврат денег в размере 1302 грн и ожидайте 2 недели. по сей день денежного перевода в отделении Укрпочты нет!
ваша служба поддержки не даёт никакой информации! по элект.почте тоже не дают никакой информации.
объясните мне где мой денежный перевод? и когда мне... Читать отзыв мой номер клиента 32216706
мной был сделан возврат 2х заказов, после чего 29.05.2020 пришло смс, что мне начислен возврат денег в размере 1302 грн и ожидайте 2 недели. по сей день денежного перевода в отделении Укрпочты нет!
ваша служба поддержки не даёт никакой информации! по элект.почте тоже не дают никакой информации.
объясните мне где мой денежный перевод? и когда мне вернут деньги за возврат товара?

Ответ представителя Bonprix 7 июля, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите извинения за столь неприятную ситуацию. Компания Bonprix гарантирует возврат денежных средств за возвращенный товар. Информация была передана нашим менеджерам и сейчас они занимаются решением Вашего вопроса. Ожидайте, пожалуйста, звонка в течении сегодняшнего дня. Благодарим Вас за отзыв.

Уже не смешно

Наталья 7 июля, 2020 год

Здравствуйте! Это четвертый отзыв по одному и тому же вопросу!!!
Перевод я свой получила!
А вот ответов на мои письма от 24.06 так и нет!!! Помогите Сергею Махницкому разобрать почту!!! Пошло уже три недели, а я всё бьюсь как рыба об лёд!!! Позор сервису БП!!!
Мой номер клиента 10074150

Ответ представителя Bonprix 7 июля, 2020 год

Добрый день, Наталья! В связи с тем, что у нас проводились внеплановые сервисные работы, проверить информацию по данному вопросу не было возможности. Ожидайте, пожалуйста, в течении сегодняшнего дня ответ на электронной почте. Мы обязательно все выясним и Вас проинформируем.

возврат денег

Ирина 6 июля, 2020 год

Содержание очередного вежливого звонка наконец-то соответствовало действительности! Мне вернули после нервотрепки все деньги. Честно скажу, подготовила уже обращения в киберполицию и Комитет по защите прав потребителей. Решила подождать еще один день. О сотрудничестве и заказах сто раз подумаю.

Ответ представителя Bonprix 7 июля, 2020 год

Добрый день, Ирина! Спасибо Вам за отзыв. Мы рады, что Ваш вопрос был решен. В случае, если возникают вопросы - обязательно обращайтесь! Всегда рады Вам помочь!

Возврат денег за товар

Гость 6 июля, 2020 год

Добрый день! Мой номер клиента 14928235.
19.06.2020 г. мне пришло СМС о том, что возврат по 2-м моим заказам оформлен, и в течение 2-х недель поступит сумма возврата в размере 582 грн.
На сегодня возврат в почтовое отделение не поступил.
Когда будут перечислены суммы возврата?
Уже дважды обращалась в службу поддержки, но ответа так и не получила

Ответ представителя Bonprix 6 июля, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы уточним номер денежного перевода, а наши менеджеры свяжутся с Вами для предоставления информации.

Беспредел!!!

Гость 5 июля, 2020 год

Девочки, не сдавайтесь!!! Они пользуются полной безнаказанностью вот и творят, что хотят! Один из авторов чуть ниже писал про киберполицию Жаль без подробностей (либо подробности удалили))). Давно пора! Лучшее, что мы можем сделать это добиться наконец своих возвратов и забыть этот помойный "магазин" как страшный сон.
Вопрос представителям : Что вы сделали для людей ПО ФАКТУ?!
Строчите бесконечные "... Читать отзыв Девочки, не сдавайтесь!!! Они пользуются полной безнаказанностью вот и творят, что хотят! Один из авторов чуть ниже писал про киберполицию Жаль без подробностей (либо подробности удалили))). Давно пора! Лучшее, что мы можем сделать это добиться наконец своих возвратов и забыть этот помойный "магазин" как страшный сон.
Вопрос представителям : Что вы сделали для людей ПО ФАКТУ?!
Строчите бесконечные " нам очень жаль" ?! Кормите обещаниями?! А у людей реально нервы сдают! Бессовестные! Надежда на то, что человек плюнет и забудет?! Или будет ждать пока вы прокрутите денежки?! Какой к черту технический сбой?! Он у вас уже пару лет последних!!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 6 июля, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Примите извинения за столь неприятную ситуацию. Мы будем работать над улучшение качества обслуживания и делать всё возможное для того, чтобы покупки в нашем магазине приносили только положительные эмоции, а при возникшей проблеме, клиенты смогли получить быстрое её решение. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество! Мы ценим каждого нашего клиента!

Цирк да и только!

Наталья 4 июля, 2020 год

Здравствуйте! Это мой третий отзыв по одному и тому же вопросу!!!
После второго отзыва, мне позвонила менеджер Марина. Обещала, что деньги будут у меня через несколько дней. Несколько дней - это 2? 3? или 23? Вообшем, прошло 3 дня - денег нет!
А самое интересное, это то, что я просила ответить на мои письма от 24.06. Спустя 10 дней... Читать отзыв Здравствуйте! Это мой третий отзыв по одному и тому же вопросу!!!
После второго отзыва, мне позвонила менеджер Марина. Обещала, что деньги будут у меня через несколько дней. Несколько дней - это 2? 3? или 23? Вообшем, прошло 3 дня - денег нет!
А самое интересное, это то, что я просила ответить на мои письма от 24.06. Спустя 10 дней я получила ответ только на рдео письмо от Сергея Махницкого - в связи с техническими работами обратитесь к нам позже. Что это за цирк??? Это и есть работа менеджеров писать отписки? Требую ответа на мои письма от 24.06, в которых миллион скринов ваших косяков! Номер клиента 10074150

Ответ представителя Bonprix 4 июля, 2020 год

Добрый день, Наталия! Примите извинения за доставленные неудобства. Вам будет предоставлен ответ на электронный адрес по окончанию внеплановых сервисных работ, которые проводятся в нашей компании. Касательно Вашего денежного перевода , то у нас есть информация о том, что данный перевод находится на Вашем почтовом отделении. Обратитесь, пожалуйста, на отделение УкрПочты для получения денежных средств. Показать 1 ответ

не рекомендую окончательно

Ирина 4 июля, 2020 год

Завышенные цены за китайские товары - это ерунда по сравнению с циничным отношением к своим клиентам.После моего отзыва как обычно позвонил менеджер, как обычно принес извинения,в очередной раз пообещали вернуть прям все деньги до конца этой недели...и? Не связывайтесь с этой компанией! Хорошо, если все подошло, и Вы приобрели вещь по адекватной цене и в хорошем качестве... А, если -... Читать отзыв Завышенные цены за китайские товары - это ерунда по сравнению с циничным отношением к своим клиентам.После моего отзыва как обычно позвонил менеджер, как обычно принес извинения,в очередной раз пообещали вернуть прям все деньги до конца этой недели...и? Не связывайтесь с этой компанией! Хорошо, если все подошло, и Вы приобрели вещь по адекватной цене и в хорошем качестве... А, если - нет, Вас никто не слышит, тянучка с возвратом наличными бесконечная, с отработанными обещаниями, извинениями и т.д. И, да - не утруждайте себя и менеджеров звонить и извиняться, верните деньги. Мой клиентский номер напоминаю 26814553

Достоинства:

хороший ассортимент

Недостатки:

заоблачные цены, неуважение к постоянным клиентам, затягивание возврата денежных средств

Ответ представителя Bonprix 4 июля, 2020 год

Добрый день, Ирина! Примите извинения от лица нашей компании за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что у Вас ложилось такое мнение о нашем магазине. Пожалуйста, не волнуйтесь, мы прилагаем все усилия, чтобы помочь Вам в решении данного вопроса. Надеемся на Ваше терпение и на то, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее с Вами сотрудничество.

Обман продолжается...

Наталья 1 июля, 2020 год

Здравствуйте!
На жалобу от 26.06 никто не отреагировал. Не было ни звонка, ни ответа на письма, ни перевода на почте!
Что скажите в свое оправдание???
Дублирую жалобу:
Почему регулярно игнорируют письма, отправленные на эл. почту БП? Почему рассылку присылают, а на письма не отвечают? Отправляла два письма 24.06.
Также жду перевод на 887 грн.
Мой номер клиента 10074150, в... Читать отзыв Здравствуйте!
На жалобу от 26.06 никто не отреагировал. Не было ни звонка, ни ответа на письма, ни перевода на почте!
Что скажите в свое оправдание???
Дублирую жалобу:
Почему регулярно игнорируют письма, отправленные на эл. почту БП? Почему рассылку присылают, а на письма не отвечают? Отправляла два письма 24.06.
Также жду перевод на 887 грн.
Мой номер клиента 10074150, в этом профиле указан адрес эл. почты, с которого и отправляю письма!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 2 июля, 2020 год

Добрый день, Наталья! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Сейчас наши менеджеры выясняют информацию по Вашему вопросу и занимаются его решением. Не волнуйтесь, пожалуйста, в кратчайшие сроки с Вами свяжется представитель нашей компании и предоставит консультацию относительно интересующих Вас вопросов. Сейчас также проверяем по какой причине Вам не был предоставлен ответ на Ваше электронное письмо. Как только разберемся, сразу же Вас проинформируем.

Возврат денежных средств

Компаниец Ирина 30 июня, 2020 год

Я была клиентом магазина с 2016 года и в связи с таким наплевательским отношением, которое наблюдаю в последнее время, заканчиваю общение. С сожалением. Но желания связываться с этим магазином больше нет. Во-первых, цены уже безумно завышены. С отправкой заказов не торопятся совсем. Собственно, как и возвращать деньги не спешат. Прислали СМС -сообщение, чтобы ждали в течение двух недель, и на... Читать отзыв Я была клиентом магазина с 2016 года и в связи с таким наплевательским отношением, которое наблюдаю в последнее время, заканчиваю общение. С сожалением. Но желания связываться с этим магазином больше нет. Во-первых, цены уже безумно завышены. С отправкой заказов не торопятся совсем. Собственно, как и возвращать деньги не спешат. Прислали СМС -сообщение, чтобы ждали в течение двух недель, и на этом все.Писала на электронный адрес, звонила на горячую линию - ответ-отписка, отговорка один: мы извиняемся... мы передали менеджеру...мы выясняем...Мой клиентский номер 26814553. В течение обещанных двух недель не получены возвраты в сумме 309 грн от 29 мая 2020 и в сумме 413 грн от 19.06.2020. Очень попахивает аферизмом...

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 1 июля, 2020 год

Добрый день, Ирина! Нам искренние жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Примите извинения за доставленные неудобства и столь неприятную ситуацию. Мы передали Ваше обращение о возврате денежных средств в соответствующий отдел. Ожидайте, пожалуйста, наши менеджеры в кратчайшие сроки свяжутся с Вами для предоставления информации. Показать 2 ответа

На письма не отвечают

Наталья 26 июня, 2020 год

Здравствуйте! Почему регулярно игнорируют письма, отправленные на эл. почту БП? Почему рассылку присылают, а на письма не отвечают? Отправляла два письма 24.06.
Также жду перевод на 887 грн.
Мой номер клиента 10074150, в этом профиле указан адрес эл. почты, с которого и отправляю письма!

Ответ представителя Bonprix 27 июня, 2020 год

Наталья, добрый день! Примите извинения за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашей службе обслуживания. Мы рады помочь каждому из наших клиентов. Мы обязательно разберемся в ситуации которая у Вас случилась, также выясним все по поводу Вашего возврата и для предоставления информации наш менеджер с Вами свяжется по Вашему контактному номеру который указан в Вашем профиле. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество! Показать 2 ответа

Не возвращают деньги

Гость 25 июня, 2020 год

Почитала отзывы, чувствую денег не дождаться. Там, наверное, менеджеров специально обучают отвечать одно и тоже: "Ждите вам перезвонят" СМС прислали еще 8 мая, что в течении двух недель придет перевод. Сегодня 25 июня, два раза звонила, ответ стандартный. Обидно, несколько раз заказывала, не всегда вещи подходили, но возвраты не делала. Судя по отзывам, вы так всех клиентов растеряете. И зачем... Читать отзыв Почитала отзывы, чувствую денег не дождаться. Там, наверное, менеджеров специально обучают отвечать одно и тоже: "Ждите вам перезвонят" СМС прислали еще 8 мая, что в течении двух недель придет перевод. Сегодня 25 июня, два раза звонила, ответ стандартный. Обидно, несколько раз заказывала, не всегда вещи подходили, но возвраты не делала. Судя по отзывам, вы так всех клиентов растеряете. И зачем надо было СМС слать? Мой клиентский номер 32395627. Жду.

Достоинства:

Пока все устраивало

Недостатки:

Возврат денег

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 25 июня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Информация по Вашему вопросу была передана нашим менеджерам для решения. В ближайшее время ожидайте,пожалуйста, звонка от нашего менеджера по Вашему контактному номеру телефона, который указан у Вас в профиле. Благодарим Вас за понимание.

Как вернуть деньги

Ольга 24 июня, 2020 год

Деньги вернули через три месяца, после обращения в киберполицию и органы защиты прав потребителей. Сохраняйте всю информацию - чеки, фотографии товара, скрины заказов в кабинете и т.д. Желаю удачи!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 24 июня, 2020 год

Добрый день, Ольга! Примите извинения за доставленные неудобства. Нам искренне жаль, что у Вас сложилось такое мнение о нашем магазине. Мы будем стараться улучшать качество обслуживания. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество!

Не вернули бонусы за отмененный товар

Валентина 23 июня, 2020 год

Наверное последние дни доживает этот магазин в Украине, сервис просто отсутствует, так теперь ещё и мне сообщают, что на мой товар не были списаны деньги. При оформлении заказа были списаны, а когда просишь отменить товар, то отвечают, что товар не был оплачен! Я прекрасно знаю, сколько денег было у меня на счету, и тем более на почту приходит подтверждение заказа... Читать отзыв Наверное последние дни доживает этот магазин в Украине, сервис просто отсутствует, так теперь ещё и мне сообщают, что на мой товар не были списаны деньги. При оформлении заказа были списаны, а когда просишь отменить товар, то отвечают, что товар не был оплачен! Я прекрасно знаю, сколько денег было у меня на счету, и тем более на почту приходит подтверждение заказа и ясно указано, что заказ был полностью оплачен бонусами! Один товар из этого заказа мне оформили, а второй ушел на дополнительную поставку и деньги за него мне не вернули! Я попросила отменить этот товар и вернуть деньги на мой бонусный счёт. И вот какой я получила ответ - прикрепляю скриншот.
Не надо мне звонить, мой номер клиента 30550099, просто верните бонусы.

Bonprix - Не вернули бонусы за отмененный товар

Ответ представителя Bonprix 23 июня, 2020 год

Добрый день, Валентина! Нам жаль, что у Вас возникла такая проблема. Примите, пожалуйста, извинение от нашей компании за неприятную ситуацию. В данном случае наш ответственный отдел проверит всю информацию по вашему заказу. Если будет выявлена проблема с недочетом ваших бонусных средств, мы обязательно зачислим сумму которая не вернулась. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами сотрудничество. Будут вопросы - обязательно обращайтесь! Всегда рады Вам помочь.

проблемы с возвратом денег

Наталия 23 июня, 2020 год

Номер клиента 13079021 смс о возврате 2133 гривен пришла 21 мая ждать две недели сегодня 23 июня ,прошло больше месяца где деньги и сколько еще ждать.Когда бардак в компании наконец закончится,была нормальная компания сейчас непонятно,что происходит верните деньги жду уже второй месяц.Заказы делать желание отпадает напрочь.

Достоинства:

были уже нет

Недостатки:

невозможно получить возврат денег,пошел уже второй месяц ожидания

Ответ представителя Bonprix 23 июня, 2020 год

Добрый день, Наталия! Мы приносим свои извинения за доставленные Вам неудобства. Нам очень жаль, что Вам пришлось ожидать длительное время. Ваш вопрос передан на рассмотрение ответственному отделу и наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время. Пожалуйста, ожидайте звонка сегодня до конца дня на Ваш номер телефона который указан в вашем профиле.

Нет возврата средств

Наталья 23 июня, 2020 год

Добрый день! 05.06.2020 пришло СМС-сообщение, что возврат оформлен и просьба ожидать перевод в течение 2 недель, на данный момент обещанного СМС с номером перевода нет, прошу уточнить по поводу сроков. Номер клиента 33461259.

Ответ представителя Bonprix 23 июня, 2020 год

Наталья, добрый день!
Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Информация по Вашему возврату была передана в ответственный отдел для решения данного вопроса. Не волнуйтесь, пожалуйста, компания гарантирует Вам возврат средств за возвращенный товар и в течении сегодняшнего дня наш менеджер свяжется с Вами по Вашему контактному номеру телефона, который указан у Вас в профиле, для решения этой ситуации. Мы благодарны Вам за отзыв и надеемся, что такая неприятная ситуация не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество. Показать 2 ответа

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ

Людмила 22 июня, 2020 год

Мне уже три недели Бонприкс не возвращает деньги, кормят обещаниями. Мой номер 33446071. Звоню уже третий раз. Не думала, что когда-либо такое случиться. Больше у них никогда не закажу!

Ответ представителя Bonprix 22 июня, 2020 год

Добрый день, Людмила! Ми приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было передано в соответствующий отдел. Наши менеджеры с Вами свяжутся в кратчайшие сроки для предоставления информации.

Возврат средств

Маргарита 22 июня, 2020 год

Здравствуйте, прислали смс о том что оформлен возврат 29 мая и ожидать перевод в течении двух недель. Есть ли какой-то трек номер как отследить или вот мой клиентский номер 32587771 есть ли какая-то информация??

Ответ представителя Bonprix 22 июня, 2020 год

Маргарита, добрый день! Ми приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было передано в соответствующий отдел. Пожалуйста, не волнуйтесь, наши менеджеры свяжутся с Вами в кратчайшие сроки для предоставления информации о возврате. Будем благодарны за понимание!

Деньги вернули!

Леонова Галина Петровна 15 июня, 2020 год

Деньги,СЛАВА БОГУ, получила сегодня! Нервы потрепали,конечно! Желаю всем покупателям и продавцам хорошего настроения!

Достоинства:

хорошая фирма

Недостатки:

дай Бог,чтобы все вещи,куплены в Бонприксе подошли вам,а то возникают проблемы на ровном месте!

Ответ представителя Bonprix 16 июня, 2020 год

Добрый день, Галина! Спасибо Вам за отзыв! Мы рады, что Ваш вопрос был решен. Нaдeeмcя, чтo дaннaя cитуaция нe пoвлияeт нa дaльнeйшee coтpудничecтвo. С нeтepпeниeм ждём Вaшиx нoвыx зaкaзoв и тaкжe c удoвoльcтвиeм ocущecтвим иx! Пpиятныx Вaм пoкупoк!

Возврат товара

Татьяна 13 июня, 2020 год

Добрый день ! Заказывала товар , не подошёл по размеру , был отправлен обратно в г.Львов (Украина). Посылка приехала лежит чуть не 10 дней . Ни кто не не забирает ? Объясните мне пожалуйста сроки ? Номер посылки : Otrymajte vidpravlennja 1400102071982 vid KYRYLENKO TATJYaNA VYKTOROVNA u viddilenni 79023, Lviv, pl. Dvirtseva, 1. Dovidka 0800300545

Ответ представителя Bonprix 13 июня, 2020 год

Добрый день, Татьяна! Спасибо Вам за отзыв. Нам жаль, что Вы низко оценили наш сервис обслуживания. Ваша посылка вручена 04.06.2020. По условиям покупок регламентные сроки оформления возврата - 3,5-4 недели с момента отправки. Не волнуйтесь, пожалуйста, ожидайте оформление. Как только Ваш возврат будет оформлен - Вы получите смс-уведомление. Если возникают вопросы - обращайтесь! Всегда рады помочь.

Опять одно и тоже

Наталья 12 июня, 2020 год

Здравствуйте! Прошли две недели ожидания перевода, но его как всегда нет! Не придерживается БП регламентных сроков и ы доставке товара. Все как всегда, никакой ответственности у БП перед его клиентами & НЕТ!!!
Срочно верните мне мои деньги! Иначе, я ее не выкуплю свою очередную посылку...
Номер клиента 10074150

Ответ представителя Bonprix 12 июня, 2020 год

Наталья, добрый день!
Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства и столь неприятную ситуацию. Наши менеджеры уточняют информацию по Вашему вопросу и свяжутся с Вами в понедельник в первой половине дня. Ожидайте, пожалуйста, звонка по Вашему контактному номеру телефона, который указан у Вас в профиле.

Дождалась!!!

Ольга (18824418) 12 июня, 2020 год

Ну вот отчитываюсь, как и обещала: спустя столько дней нервотрёпки получила наконец свой возврат!
Отдельное спасибо создателям данного сайта и сидящим здесь представителям. Отвечать терпеливо и вежливо умеют - это бесспорный плюс!
Но то, что сама компания к огромному сожалению испортилась - факт! Иначе откуда бы взялось столько негативных отзывов?!
Так что господа "Бон" вам... Читать отзыв Ну вот отчитываюсь, как и обещала: спустя столько дней нервотрёпки получила наконец свой возврат!
Отдельное спасибо создателям данного сайта и сидящим здесь представителям. Отвечать терпеливо и вежливо умеют - это бесспорный плюс!
Но то, что сама компания к огромному сожалению испортилась - факт! Иначе откуда бы взялось столько негативных отзывов?!
Так что господа "Бон" вам придеться немало потрудиться, чтобы вернуть фирме прежнее лицо и разбежавшихся клиентов, если конечно вы сами в этом ещё заинтересованы.
А вам многочисленные "ждущие" желаю терпения! Добивайтесь, задалбывайте, берите измором, а если ждать молча, то тогда как писавшая чуть ниже Светлана можете и по 7 месяцев ждать и ещё вопрос дождетесь ли?
А вообще подумайте, стоит ли эта "тряпочка", пусть даже и такая красивая ваших нервов или все же на рынке быстрее безопаснее и надёжнее...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 12 июня, 2020 год

Добрый день, Ольга! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такие мнение о нашей компании. Будем стараться улучшить сервис и чтобы наши клиенты оставались довольными покупками в нашем магазине. Спасибо за Ваш отзыв!

Верните деньги на клиентский номер! Верните деньги!

Леонова Галина Петровна 11 июня, 2020 год

Сказали,что позвонят сегодня...,а было это несколько дней назад...звонков нет!!!!!Любимая фирма,что с тобой стало? Кто довел тебя до вранья и отписок?Верните деньги на номер клиента 31246059!!!!!Я верю вам !

Достоинства:

хорошая фирма

Недостатки:

очень трудно идет возврат денежек...

Ответ представителя Bonprix 11 июня, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент!Спасибо Вам за отзыв. Мы рады помочь всем нашим клиентам. Примите искренние извинения от нашей компании за длительное ожидание. Спасибо Вам за предоставленные данные. Наши менеджеры повторно с вами свяжутся в течении сегодняшнего дня.

КОМПАНИЯ С ПРОБЛЕМАМИ

ОЛЬГА 10 июня, 2020 год

Несколько лет являюсь клиентом компании, проблем не возникало, пока не столкнулась с возвратом. Посылка пришла с товаром вообще не соответствующим заказу, естественно отправила товар во Львов. Прождав 5 недель, установленных для возврата денег, обратилась по телефону горячей линии на котором как выяснилось сидят вообще ни о чем не знающие люди, после бесполезного телефонного разговора, написала на почту и тоже... Читать отзыв Несколько лет являюсь клиентом компании, проблем не возникало, пока не столкнулась с возвратом. Посылка пришла с товаром вообще не соответствующим заказу, естественно отправила товар во Львов. Прождав 5 недель, установленных для возврата денег, обратилась по телефону горячей линии на котором как выяснилось сидят вообще ни о чем не знающие люди, после бесполезного телефонного разговора, написала на почту и тоже самое - извинения сожаления и растягивание времени. Решила зайти на сайт отзывов в Германии https://de.trustpilot.com/review/bonbrix.de?languages=de&stars=1. Количество отрицательных отзывов и там зашкаливает. Судя по всему это стиль работы всей компании (что конечно от немцев несколько неожиданно). Компания видимо катится под откос, и заказывать что либо там (по крайней мере сейчас) - большой риск.

Ответ представителя Bonprix 11 июня, 2020 год

Добрый день, Ольга! Примите, пожалуйста, извинения от лица компании за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Для того, чтобы мы могли разобраться в данной ситуации и помочь в решении Вашего вопроса, напишите, пожалуйста, Ваш номер клиента и менеджеры нашей компании свяжутся с Вами в кратчайшие сроки. Благодарим Вас за отзыв! Показать 1 ответ

Осторожно, бонпри!

Ольга (18824418) 10 июня, 2020 год

Не поленилась сходила на почту, показала им ваш последний ответ на счёт распределения средств по отделениям.
Ответ представителя почты:
" Такого не может быть! Когда они отправляют перевод, у них уже есть номер этого перевода" .
При мне звонили,проверяли наличие перевода по всей базе - Тоже НЕТ!!!!
Господа "Хорошие" хватит врать!О вашем мошенничестве уже весь интернет наслышен!
Читать отзыв Не поленилась сходила на почту, показала им ваш последний ответ на счёт распределения средств по отделениям.
Ответ представителя почты:
" Такого не может быть! Когда они отправляют перевод, у них уже есть номер этого перевода" .
При мне звонили,проверяли наличие перевода по всей базе - Тоже НЕТ!!!!
Господа "Хорошие" хватит врать!О вашем мошенничестве уже весь интернет наслышен!
Хотите продолжать вешать лапшу на уши новоиспеченным клиентам - ваше право, а мне верните пожалуйста мои деньги и прекратим наконец развлекать здешнюю публику! Со своей стороны обязуюсь опубликовать окончательный отзыв как только получу свой возврат, просто ради прецедента- чтоб народ видел и знал истинное положение дел

Ответ представителя Bonprix 10 июня, 2020 год

Ольга, примите искренние извинения от лица нашей компании. Нам очень жаль за сложившуюся ситуацию и доставленные Вам неудобства. Получили информацию, о том что Ваш денежный перевод поступит на отделение УкрПочты в течении 1-2 рабочих дней. Ожидайте, пожалуйста, поступления денежных средств.

ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!

Ольга (18824418) 10 июня, 2020 год

Номера отправлений УЖЕ ЕСТЬ в вашей бухгалтерии, точно так же как и номера, посылок которые вы каждый раз сообщаете клиентам. Эти номера ОБЯЗАНЫ у вас быть для отчётности или на всякий случай если перевод "вдруг" потеряется и давайте прекратим наконец этот цирк с запросами! Пожалуйста предоставьте мне номер моего отправления!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошная нервотрепка

Ответ представителя Bonprix 10 июня, 2020 год

Ольга, номер денежного перевода предоставляет компания УкрПочта при распределении денежных средств на отделения наших клиентов. Не волнуйтесь, пожалуйста, как только мы получим информацию о Вашем номере денежного перевода, менеджеры нашей компании обязательно с Вами свяжутся.

ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!

Ольга (18824418) 10 июня, 2020 год

Позвонили, спасибо! Но информации ноль!!!! Менеджер Марина( именно с ней общалась в прошлый раз, когда оставляла запрос на перевод денег на бонусный счёт) совершенно не владеет информацией. Запрос не видит( вопрос был ли он?!), Говорит, что почтовый перевод УЖЕ(!) отправлен, тогда когда он физически отправлен быть не мог, т.к. я сразу же 2/06 в день постановки возврата на учёт обратилась... Читать отзыв Позвонили, спасибо! Но информации ноль!!!! Менеджер Марина( именно с ней общалась в прошлый раз, когда оставляла запрос на перевод денег на бонусный счёт) совершенно не владеет информацией. Запрос не видит( вопрос был ли он?!), Говорит, что почтовый перевод УЖЕ(!) отправлен, тогда когда он физически отправлен быть не мог, т.к. я сразу же 2/06 в день постановки возврата на учёт обратилась с просьбой изменить почтовый перевод на бонусы. На мою настойчивую просьбу предоставить номер почтового перевода прозвучал отказ!!!! На каком основании?!!!! Все просто-перевод не отправлен! ОЧЕРЕДНОЕ ВРАНЬЕ, И НЕРВЫ!!!!!! ТОВАРИЩИ ПРЕДСТАВИТЕЛИ ФИРМЫ, РАЗБЕРИТЕСЬ НАКОНЕЦ И ПРЕДОСТАВЬТЕ МНЕ СЕГОДНЯ ЖЕ НОМЕР ПЕРЕВОДА ЛИБО БОНУСЫ!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Достали!!!!

Ответ представителя Bonprix 10 июня, 2020 год

Ольга, Ваше обращение сейчас находится на выяснении и мы передали запрос представителям УкрПочты для уточнения номера денежного перевода. По нашим данным ранее Вы обращались к нам в компанию для изменения способа возврата денежных средств. К сожалению, зачислить сумму за Ваш возврат на бонусный счет нет технической возможности и компания отправила Вам почтовый перевод. Менеджеры уточнят номер перевода и свяжутся с Вами повторно по факту получения актуальной информации.