Обман продолжается...: Отзывы о Bonprix

› › ›

Наталья Отзыв написан 1 июля, 2020 год 81 просмотр

Здравствуйте!
На жалобу от 26.06 никто не отреагировал. Не было ни звонка, ни ответа на письма, ни перевода на почте!
Что скажите в свое оправдание???
Дублирую жалобу:
Почему регулярно игнорируют письма, отправленные на эл. почту БП? Почему рассылку присылают, а на письма не отвечают? Отправляла два письма 24.06.
Также жду перевод на 887 грн.
Мой номер клиента 10074150, в этом профиле указан адрес эл. почты, с которого и отправляю письма!

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Bonprix 2 июля, 2020 год

Добрый день, Наталья! Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Сейчас наши менеджеры выясняют информацию по Вашему вопросу и занимаются его решением. Не волнуйтесь, пожалуйста, в кратчайшие сроки с Вами свяжется представитель нашей компании и предоставит консультацию относительно интересующих Вас вопросов. Сейчас также проверяем по какой причине Вам не был предоставлен ответ на Ваше электронное письмо. Как только разберемся, сразу же Вас проинформируем.

Ответить

Гость 2 июля, 2020 год

В их сервисную службу обращаться бесполезно. Пишите сюда, настойчиво и регулярно, тогда возможно будет толк. Сама так 2 возврата "выбила". А в дальнейшем просто забудьте эту прогнившую насквозь контору, сколько бы лет вы не сотрудничали с ними раньше. Вот так каждый раз трепать нервы...

Ответить

Ответ представителя Bonprix 2 июля, 2020 год

Здравствуйте, Уважаемый клиент! Подскажите, пожалуйста, какая ситуация у Вас произошла? Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление о нашей компании. Напишите, пожалуйста, Ваши данные для того, чтобы представители нашей компании могли связаться с Вами и уточнить информацию. Благодарим Вас за отзыв. Такие отзывы помогают нам усовершенствовать сервис нашей компании и становится лучше на рынке Украины.

Ответить

Гость 2 июля, 2020 год

Несмотря на все ваши "искренние" старания и обещания , к сожалению абсолютно ничего не меняется! Ещё пару лет назад люди заказывали и не боялись, что придется вот так выгрызать свои законные возвраты. Четко две недели- и перевод на почте. Что случилось сейчас?! Ведь это не единичный "сбой"! Это массовое явление, и постоянные дежурные извинения выглядят не иначе как издёвка! Желание иметь дело с компанией пропадает на прочь, несмотря на то, что сотрудничали годами и товар в принципе неплохой. Резко изменилось обслуживание. Почему вы так унижаете своих клиентов, что мы как попрошайки должны выклянчивать, тратить время и нервы?! Реально проще и дешевле пойти на рынок или заказать в любом другом магазине.

Свои возвраты я с трудом, но получила, пока вопросов не осталось. Но периодически буду заходить на Отзовик, чтобы быть в курсе последних событий и делать для себя соответствующие выводы.

Ответить

Bonprix
Все отзывы

1.8 5

3411 отзывов / 307294 просмотра

Все отзывы

Bonprix

Одежда от Bonprix
Bonprix – хорошая одежда по доступной цене. В этом убедились многие покупатели европейских стран. География деятельности Дома посылочной торговли Bonprix: Германия, Великобритания, Франция, Голландия, Италия, Швейцария, Бельгия, Словакия, Чехия, Венгрия, Россия и Украина. Bonprix входит в состав концерна OTTO Versand (Гамбург). Большинство товаров производится в Польше,... подробнее