Bonprix отзывы с оценкой Плохо / страница 4

Возврат денег

Наталья М. 5 августа, 2021 год

Подскажите пожалуйста номер почтового перевода. Когда ожидать деньги. 198+382=580гр.мой номер 24703010

Ответ представителя Bonprix 5 августа, 2021 год

Доброго дня, Наталіє!Ваше повернення було оформлене поштовим переказом 26.07.2021 та 28.07.2021 і перекази надійдуть на Ваше поштове відділення протягом 2-х тижнів з моменту оформлення повернення. Коли перекази надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону з номером грошового переказу. Бажаємо вдалого дня!

сколько можно врать

Елена, № клиента 34023646 5 августа, 2021 год

Заказала флисовую куртку за 1099грн.Пришла трикотажная с начёсом с жутким запахом дохлятины.Вернула ,так как товар не соответствует заявленному. 9 июля 2021 пришло сообщение , что товар получен сотрудником бонприкс по доверенности. Сегодня 5 августа, два раза посылала скрин документов об отправке, получала два раза отписки. Почти месяц предлагают ожидать рассмотрения комисси по возвратам. В декларации написано, что возврат денег через... Читать отзыв Заказала флисовую куртку за 1099грн.Пришла трикотажная с начёсом с жутким запахом дохлятины.Вернула ,так как товар не соответствует заявленному. 9 июля 2021 пришло сообщение , что товар получен сотрудником бонприкс по доверенности. Сегодня 5 августа, два раза посылала скрин документов об отправке, получала два раза отписки. Почти месяц предлагают ожидать рассмотрения комисси по возвратам. В декларации написано, что возврат денег через Укрпочту 14 дней. Прошло 27.Одинаковые отписки с предложением простить и ждать. Хотела вернуть ещё один товар, но,видимо, опять оставят без денег. Напишу отзывы на сайтах и буду жаловаться в Отто.Прислали вонючую дрянь и деньги не возвращают.Это беззаконие.Пенсия небольшая, так и тут обидеть хотят.Позорище

Достоинства:

красивые товары, скидки

Недостатки:

Долго идут посылки, не возвращают деньги

Ответ представителя Bonprix 5 августа, 2021 год

Доброго дня, Олено! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка відносно нашої компанії.Хочемо запевнити, що ми цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе, аби звернення клієнтів вирішувалися якомога швидше.Ваше повернення було оформлене поштовим переказом 05.08.2021 і переказ надійде на Ваше поштове відділення протягом 2-х тижнів з моменту оформлення повернення. Коли переказ надійде на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону з номером грошового переказу.Бажаємо вдалого дня! Показать 2 ответа

проблемы с доставкой

Наталия 4 августа, 2021 год

Всегда заказывала доставку курьером мист экспресс по адресу, последние три посылки доставка в почтамат почему непонятно. Почтамат мне не подходит.Захожу на сайт бонприкс доставка курьером миста по адресу, кто обманывает я не живу в почтамате. Скажите куда все таки доставляют посылки на адрес указанный или в пункт выдачи.Если условия доставки поменялись укажите это на сайте и не вводите людей... Читать отзыв Всегда заказывала доставку курьером мист экспресс по адресу, последние три посылки доставка в почтамат почему непонятно. Почтамат мне не подходит.Захожу на сайт бонприкс доставка курьером миста по адресу, кто обманывает я не живу в почтамате. Скажите куда все таки доставляют посылки на адрес указанный или в пункт выдачи.Если условия доставки поменялись укажите это на сайте и не вводите людей в заблуждение.Если я заказываю посылку курьером по адресу я и хочу ее так получить, а не рыскать по городу в поисках их почтаматов и пунктов выдачи. Жду ответа на вопрос куда доставляют посылку и почему не по адресу?

Достоинства:

были раньше

Недостатки:

долгий возврат денег,проблемы с доставкой.

Ответ представителя Bonprix 4 августа, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Приносимо вибачення за доставлені незручності.Хочемо запевнити Вас, що ми цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе для вирішення звернень у оперативному порядку. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію та допомогти у вирішенні Вашої ситуації, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку. Показать 1 ответ

Не возвращают деньги за возврат, одни обещания

33132417 3 августа, 2021 год

Номер клиента 33132417, отправила возврат платье арт.93415981, накладная 8431306403249 от 12.07.21, получили 14.07.21 до сих пор не зарегистрирован в системе, звоню операторам, ссылаются что передали мою претензию менеджеру, но так никто и не перезвонил. Когда вы будете выполнять свои условия договора и во время оформлять возврат, почему клиент должен сам выбивать свои же деньги?

Ответ представителя Bonprix 3 августа, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій і менеджери займуться вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми обов'язково розберемося у даній ситуації. Менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку протягом сьогоднішнього дня за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю. Показать 1 ответ

Не возвращают деньги за возврат

Гость 3 августа, 2021 год

Сделала заявку 9 июля о потере возврата, написала все артикултные номера товаров, что были в посылке, с 10 июля не могу дробится связи с менеджерами, полный игнор, в колл центре про то футболки! У меня уже 2 возврат потерян, пользуюсь магазином больше 7 лет, всегда было все ок, что происходит сейчас не понимаю! Если в течении месяца не будет решения... Читать отзыв Сделала заявку 9 июля о потере возврата, написала все артикултные номера товаров, что были в посылке, с 10 июля не могу дробится связи с менеджерами, полный игнор, в колл центре про то футболки! У меня уже 2 возврат потерян, пользуюсь магазином больше 7 лет, всегда было все ок, что происходит сейчас не понимаю! Если в течении месяца не будет решения придётся обращаться с иском, так как сумма приличная ! Я не просто « недовольный клиент» я реальный Ваш Покупатель ! Номер клиента 24403890!

Ответ представителя Bonprix 3 августа, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнт ! Ми приносимо вибачення за доставлені Вам незручності і таку неприємну ситуацію.Всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, Ваше звернення знаходиться у менеджерів на контролі і як тільки буде отриманий результат щодо Вашого повернення,Ви обов'язково будете проінформовані представниками компанії.Дякуємо Вам за розуміння!Ми сподіваємось, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Возврат товара

Наталья М. 28 июля, 2021 год

Спасибо,что откликнулись и сообщили на почту какие товары вернулись.НО,как я и предполагала,не все.Итак--Я возвращала 8 товаров.Деньги НЕ получила за 3 товара на сумму 1030 гр.Все данные у вас на почте от 28.07.21 .Мой № 24703010

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 28 июля, 2021 год

Наталіє, приносимо вибачення за незручності. Ваше звернення було передане у Відділ по обробці повернень і найближчим часом повернення на всі інші товари також буде оформлене. Коли повернення буде оформлене, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

Возврат денег

Наталья М. 27 июля, 2021 год

Я 1.07.21. возвращала 8 товаров.Денег до сих пор нет.Прошли все сроки.Верните деньги.Все данные у вас на почте от 27.07.21.Мой № 24703010

Ответ представителя Bonprix 27 июля, 2021 год

Наталіє, доброго дня! У випадку, якщо Ви надали всю інформацію на нашу електронну адресу, то Ваш лист буде опрацьований і всі дані щодо повернення будуть передані у Відділ по обробці повернень в нашій компанії. Коли повернення буде оформлене, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

Возврат денег

Наталья М. 26 июля, 2021 год

Прошло 2 недели после Смс о почтовом переводе. Где мои деньги. Подскажите пожалуйста где мой почтовый перевод. Мой номер 24703010.

Ответ представителя Bonprix 26 июля, 2021 год

Наталіє, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ми передали Ваше звернення у Відділ рекламацій і менеджери займаються вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково з'ясують причину несвоєчасного повернення Вам коштів на відділення Укрпошти і зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку протягом сьогоднішнього дня. Сподіваємося на Ваше розуміння та бажаємо Вам лише позитивних емоцій від покупок в нашому інтернет-магазині.

не все деньги по возвратам

Ануш 25 июля, 2021 год

Номер клиента 15909862. 18 июня 2021 года отправила 4 посылки на Боприкс через Укрпочту. За 2 посылки по накладным 9301101226711 и 9301101226738 деньги вернули (после моего звонка). За 2 посылки с номерами накладных 9301101226703 и 9301101226720 деньги на бонусный счёт не кинули. 19 июля звонила оператору, обещали разобраться. Сегодня 25 июля, звонка не было. Стало совсем невыносимо сложно получать деньги... Читать отзыв Номер клиента 15909862. 18 июня 2021 года отправила 4 посылки на Боприкс через Укрпочту. За 2 посылки по накладным 9301101226711 и 9301101226738 деньги вернули (после моего звонка). За 2 посылки с номерами накладных 9301101226703 и 9301101226720 деньги на бонусный счёт не кинули. 19 июля звонила оператору, обещали разобраться. Сегодня 25 июля, звонка не было. Стало совсем невыносимо сложно получать деньги за возвращённые товары. Делаю заказы всё реже.

Ответ представителя Bonprix 26 июля, 2021 год

Ануш, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій і менеджери займуться вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми обов'язково розберемося у даній ситуації і з'ясуємо повернення досі не було оформлене. Менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку протягом сьогоднішнього дня за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Возврат средств - 2

Олена 25 июля, 2021 год

И снова - здравствуйте, № клиента 33558082. На мой запрос от 23.07 вами предложено "Очікуйте, будь ласка, дзвінка від менеджера". Огромное спасибо, но мне не нужна консультация и у меня нет желания проводить бесседы по телефону в неудобное для меня время.За двое суток изменений в кабинете нет. Прошу сообщить результаты по моему запросу - Возврат получен 05.07. товар в... Читать отзыв И снова - здравствуйте, № клиента 33558082. На мой запрос от 23.07 вами предложено "Очікуйте, будь ласка, дзвінка від менеджера". Огромное спасибо, но мне не нужна консультация и у меня нет желания проводить бесседы по телефону в неудобное для меня время.За двое суток изменений в кабинете нет. Прошу сообщить результаты по моему запросу - Возврат получен 05.07. товар в размере распродан, возврат в личном кабинете до сих пор не отображается, когда будут начислены бонусы?
Артикул Блузка № тов. 91098695
накладная № 7490900318203 вес 0,168 кг

2 согласны

Ответ представителя Bonprix 25 июля, 2021 год

Доброго дня, Олено! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ по обробці повернень в нашій компанії для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше повернення найближчим часом буде зареєстроване в системі. Коли повернення буде оформлене, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

Плохой сервис и обратная связь с клиентом

Гость 16 июля, 2021 год

Прошу вернуть мне деньги за возврат товара от 02.07.2021 в сумме 1338 грн. Номер клиента - 27304761. Прошло уже две недели с момента отображения в личном кабинете и почти два месяца с момента отправки(.

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 16 июля, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Згідно інформації, Ваше повернення було зареєстроване в системі 02.07.2021. Ми передали Ваше звернення у Відділ рекламацій і менеджери займаються вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково розберуться у даній ситуації та з'ясують причину несвоєчасного повернення Вам коштів на відділення Укрпошти. Менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку протягом завтрашнього дня. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Номер клиента 18683210

Гость 10 июля, 2021 год

Действительно с проведением возвратов просто беда, обращения и в почте и на сайте остаются длительное время без решения- шаблонные ответы и нежелание решать проблемы! По условиям договора возврат проводиться в течение 2-х недель и где же соблюдение ,установленных вами правил??? Отправила 2 возврата: 1-й -10.06.21 № 6120205654744 и 2- 30.06.2021
№ 6120205671240
Просьба разобраться и провести возвраты.

Достоинства:

спасибо за многолетнее сотрудничество!

Недостатки:

отрегулируйте возвратный процесс, это просто безобразие!

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 11 июля, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій і менеджери займуться вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми обов'язково розберемося у даній ситуації і з'ясуємо причину затримки в оформленні повернення. Менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку в понеділок протягом дня за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

возврат денег через 2 месяца и 2 недели

Лора 9 июля, 2021 год

деньги по одному из двух возвратов наконец то прислали , но это стоило и времени на звонки и переписку, и нервов((..

Ответ представителя Bonprix 9 июля, 2021 год

Лоро, доброго дня! Ми раді, що дана ситуація була вирішена. Уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери з Вами зв'яжуться в понеділок для уточнення деталей щодо Вашого другого повернення. Показать 1 ответ

Возврат денег

Наталья М. 8 июля, 2021 год

1) Номер заказа: 9678304.№ тов. 92256281.Товар распродан.Оплачен бонусами.Верните 231 гр.на бонусный счет. Мой № 24703010
2) Возврат товара от 5.06.21.г прошел месяц.Где деньги?

Ответ представителя Bonprix 9 июля, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного врегулювання цієї ситуації. Менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку протягом робочого дня за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

С 28.05.2021 не возвращают деньги

Алина 8 июля, 2021 год

Вообще странная складывается ситуация с Бопри с возвратом денежных средств. Раньше (я делала возврат в прошлом) вопросов с возвратом денег не было. Сейчас же вообще непонятно вернут ли. Со своей стороны я не сомневаюсь: к товару во время примерки отношусь аккуратно, отправляла обратно в упаковки БП.
Предпоследний заказ вообще до меня не доехал и по треку я увидела,... Читать отзыв Вообще странная складывается ситуация с Бопри с возвратом денежных средств. Раньше (я делала возврат в прошлом) вопросов с возвратом денег не было. Сейчас же вообще непонятно вернут ли. Со своей стороны я не сомневаюсь: к товару во время примерки отношусь аккуратно, отправляла обратно в упаковки БП.
Предпоследний заказ вообще до меня не доехал и по треку я увидела, что он обратно вернулся во Львов, при том что я звонила и в Бонпри и Мист-експрес, что остановить товар с пол путь во Львов, но никто ничего не предпринял - хорошо, что оплата при получении.
Хотелось бы сделать еще заказик, но так не хватает этих моих бонусных денежек.(((( номер клиента 27389414.

Достоинства:

товар хороший

Недостатки:

проблемы с возвратом денег

Ответ представителя Bonprix 8 июля, 2021 год

Доброго дня, Аліно! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення!

Мой номер клиента 033447795

Гость 2 июля, 2021 год

Здравствуйте, делала возврат товара на сумму 764грн. деньги никак не возвращаются!!!!! Когда придет перевод???

Ответ представителя Bonprix 2 июля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності. Ваше повернення було оформлене 24.06.2021 і переказ надійде на Ваше поштове відділення до 08.07.2021. Не хвилюйтесь, будь ласка, як тільки переказ буде доставлений на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону та надасть номер грошового переказу.

Номер заказа: 9640809 от 28.05

Гость 1 июля, 2021 год

Здравствуйте! Пишу повторно! Первое сообщение было от 26.06!!!
Ответ - поразил!!! Когда уже в БП будут грамотные сотрудники?
Заказ от 28.05, в котором джинсы, на сегодня, 01.07 до сих пор не отправлен!!! В заказе списаны бонусы!!!
Что за сервис??? Где ваши 3 недели на доставку???

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 1 июля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Оскільки на момент комплектації основної посилки, артикул товару 95723095 був відсутній на складі, але очікувалась додаткова поставка, товар не був Вам відправлений у основній посилці. Даний товар надійшов на склад і замолвлення на ці джинси було укомплектоване 27.06.2021 та найближчим часом буде відправлене зі складу в Німеччині. Про відправку посилки зі складу, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону.

с 28.05.2021 не зачисляют деньги

Алина 1 июля, 2021 год

Отправила вещь обратно, Бопри получил 28.05.2021. До сих пор не зачислил деньги на счет. Менеджер Анна ("очикуйте") за период моих обращений - не все обращения фиксирует и всё время извиняется. Мне кажется, эта Анна специально не фиксирует обращения. (кл.№27383414)

Недостатки:

Не фиксируют обращения на горячей линии, Не возвращают или откладывают на потом зачисления денег на клиентский номер

Ответ представителя Bonprix 1 июля, 2021 год

Доброго дня, Аліно! Ми приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. На жаль, Ви вказали невірний номер клієнта і тому перевірити інформацію щодо Вашого повернення немає технічної можливості. Уточніть, будь ласка, коректний номер клієнта і менеджери з Вами зв'яжуться для надання консультації щодо даного запитання. Показать 1 ответ

возврат денег

Гость 30 июня, 2021 год

кл.ном.32345395, возврат товара на суму 649грн. зарегистрирован 07.06.2021. где почтовый перевод? написала очень конкретно и точно, дотягиваю до 100 символов

Ответ представителя Bonprix 1 июля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Ми передали Ваше звернення у Відділ рекламацій для врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам повернення коштів за повернений товар. Менеджери компанії з Вами зв'яжуться протягом робочого дня надання Вам консультації. Дякуємо за звернення!

не возврат денег

Малеева Наталья 28 июня, 2021 год

В связи с невозвращением денежных средств за возвраты товаром, не планирую больше сотрудничать с компанией. Могу ли я изменить способ возврата с зачиснения на счет на почтовый перевод, чтобы когда-нибудь получить деньги и расстаться с компанией. И хотелось бы отказаться о рассылки мусорной рекламы. Как это сделать?

Достоинства:

Товары присылают и часто неплохого качества, производства Польши, Турции, были даже ОАЭ.

Недостатки:

Дегиги за возврат возвращают со скрипом. Ценообразование от фонаря, иногда качественный товар стоит в два раза мешьше чем бросовый. При наличии спроса резко увеличивают цену.

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 28 июня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Компанія bonprix Україна гарантує нашим клієнтам повернення коштів за повернення товару. Для того, щоб ми могли перевірити дані щодо Вашого повернення, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для уточнення деталей.

не выполнение условий договора

Малеева Наталья 27 июня, 2021 год

За три возврата не могу получить деньги. На электрорнные обращения даются отписки. Предыдущий возврат ожидала 2 месяца!. юридичпеский адрес для предъявлени иска не дают. Компания ведет себя как мошенники.

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 28 июня, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Компанія bonprix Україна гарантує нашим клієнтам повернення коштів за повернення товару. Для того, щоб ми могли перевірити дані щодо Вашого повернення, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для уточнення деталей.

Возврат денег на бонусный счет

Гость 22 июня, 2021 год

Добрый день. Был отправлен возврат , сообщение от укрпочты что возврат пришел во Львов пришло 3.06.2021. Пока ни ответа, ни привета. Когда оформят возврат и переведут деньги? Номер клиента 14425772

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 22 июня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Ми передали Ваше звернення у Відділ рекламацій для оперативного вирішення цієї ситуації. Не хвилюйтесь, менеджери обов'язково розберуться у даній ситуації та з'ясують у чому полягає причина затримки в оформленні Вашого повернення. Менеджери компанії з Вами зв'яжуться протягом робочого дня для уточнення деталей і надання Вам консультації. Дякуємо Вам за розуміння і сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Возврат денежных средств

Нелч 21 июня, 2021 год

Делала два возврата товара: один был занесен в личный кабинет от 07.06.2021 на сумму 535 грн. - до сих пор деньги компания не вернула; второй возврат на сумму 1338 грн. так и не занесен еще в личный кабинет, хотя во Львове посылку получили еще 27 мая. Прошу разобраться в этой ситуации. Мой номер клиента - 27304761.

Достоинства:

Хороший товар

Недостатки:

Если вещь не подошла, очень долго приходится ждать возврата денег.

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 21 июня, 2021 год

Доброго дня, Неле! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Ми передали Ваше звернення у Відділ рекламацій для оперативного вирішення цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам повернення коштів за повернений товар. Менеджери компанії з Вами зв'яжуться завтра протягом робочого дня для уточнення деталей і надання Вам консультації.

0033447795

Гость 20 июня, 2021 год

Мой номер клиента 0033447795. Отправила возврат еще 17. 05. 2021 г., а деньги не возвращают!! на сайте отправлений Укр почты написано что посылка была вручена 20.05.2021 г.

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 21 июня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Ми передали Ваше звернення у Відділ рекламацій для оперативного вирішення цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам повернення коштів за повернений товар. Менеджери компанії з Вами зв'яжуться протягом робочого дня для надання Вам консультації.

Потерян возврат!

Елена 16 июня, 2021 год

Здравствуйте! 27.05 во Львове получили мой возврат. Пожалуйста, помогите его найти .Номера заказов написать не могу, т.к. оформляла по телефону и номера заказов не отображаются в истории заказов. 1 заказ сделан 8.04.21, носки № 91605295 .Второй заказ сделан 5.05.21, одеяло № 96107095. Просила оформить бонусами. Мой № клиента 31404363. № квитанции возврата 6109938640657

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 16 июня, 2021 год

Доброго дня, Олено! Приносимо вибачення за доствлені Вам незручності. Ваше звернення було передане у Відділ по обробці повернено в нашій компанії. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми обов'язково розюеремося у даній ситуації та з'ясуємо причину затримки у оформленні Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, найближчим часом Ваше повернення буде зареєстроване в системі і компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону.

Пропал возврат

Гость 15 июня, 2021 год

Номер клиента 17187082. В начале мая отправила возврат . Две футболки. Возврат компанией получен . И все ..... пропал. Разберитесь и верните деньги !!!

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 16 июня, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені Вам незручності. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного вирішення цієї ситуації. Наш менеджер з Вами зв'яжеться протягом сьогоднішнього дня для надання консультації та уточнення всіх необхідних даних для передачі запиту у Відділ по обробці повернень. Дякуємо Вам за розуміння і сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Возврат средств

Оксана Клочко 15 июня, 2021 год

Решила написать хоть какой-то результативный отзыв. В течение месячной борьбы за возвраты: переписки с менеджером, звонков на горячую линию, отрицательного отзыва в отзовик - проблема наконец-то разрешилась в положительную сторону. Деньги вернули. Но доверие пропало. и желание что-либо заказывать в связи с проблематичным и возвратами.

Достоинства:

Больше 15 лет в bonprix

Недостатки:

Последний год большая проблема с возвратом средств . долгое ожидание в течение 3 суток связи с менеджерами. Затяжное решение проблемы.

Ответ представителя Bonprix 15 июня, 2021 год

Оксано, доброго дня! Ми раді, що Ваше запитання було вирішене. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю. У випадку додаткових запитань, будь ласка, звертайтеся! завжди раді Вам допомогти!

Обслуживание клиентов бонприкса

Виктория 14 июня, 2021 год

Пользуюсь этой компанией более 10 лет, за это всё время был один возврат, и теперь вот свеженький был возврат по накладной 0730104885347, но почти месяц, уже куда только не писала по поводу возвращения денег на клиентский номер, и Сергей отвечал, и девочка по телефону отвечала, ну типа бла- бла-бла мы обеспокоены. Результат ГДЕ???. Да..... Не хорошо,... Читать отзыв Пользуюсь этой компанией более 10 лет, за это всё время был один возврат, и теперь вот свеженький был возврат по накладной 0730104885347, но почти месяц, уже куда только не писала по поводу возвращения денег на клиентский номер, и Сергей отвечал, и девочка по телефону отвечала, ну типа бла- бла-бла мы обеспокоены. Результат ГДЕ???. Да..... Не хорошо, ребята, не хорошо.

Ответ представителя Bonprix 14 июня, 2021 год

Доброго дня, Вікторіє! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Для перевірки даних та вирішення ситуації, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта. Показать 1 ответ

обслуживать лучше!

Валентина 10 июня, 2021 год

Мой номер клиента 33369484 Отправила товар который не подошел и до этого времени деньги не поступили на почту.Я пенсионер и разве так можно поступать.Пришлите пожалуста деньги!

Достоинства:

Товар не плохой. но отношение должно быть лучше!

Ответ представителя Bonprix 11 июня, 2021 год

Валентино, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій і менеджери займаються вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми обов'язково розберемося у даній ситуації і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

невыполнение условий договора по возврату товара

Лора 9 июня, 2021 год

Если бы почитала отзывы здесь до начала отношений с Бонприкс, то не стала бы заказывать товар. Мой возврат товара по накладной 6508601685073 был вручён во Львове 07 АПРЕЛЯ! 2021г. , но до сих пор нет зачисления средств(балов) в кабинете на сайте. Даже после двух звонков в колцентр воз и ныне там. Всё это наводит на грустные мысли о том... Читать отзыв Если бы почитала отзывы здесь до начала отношений с Бонприкс, то не стала бы заказывать товар. Мой возврат товара по накладной 6508601685073 был вручён во Львове 07 АПРЕЛЯ! 2021г. , но до сих пор нет зачисления средств(балов) в кабинете на сайте. Даже после двух звонков в колцентр воз и ныне там. Всё это наводит на грустные мысли о том что Бонприкс занимается лохотроном своих клиентов. А читать ответы представителя здесь просто смешно. Пора подавать заявление в суд..?

Достоинства:

расстаяли от такого отношения к клиентам

Недостатки:

невыполнение условий договора

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 10 июня, 2021 год

Доброго дня, Лоро! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Компанія завжди повертає кошти клієнтам компанії і для вирішення даної ситуації, будь ласка, уточніть Ваш номер клієнта і ми перевіримо дані щодо Вашого повернення! Показать 1 ответ