Bonprix отзывы

Не возвращают деньги за возаращенный товар.,

Инга 3 августа, 2021 год

Не возвращают деньги за возаращенный товар. От укрпочты пришло сообщение, что посылка вручена. Написала на почту бонприкс, что получила такое сообщение. Они написали в ответ и подтвердили получение. Деньги должны зачислить на счёт. Денег нет. Хотя ответили, что на свет зачисляют в течение 10дней. Прошло 20 дней. Позвонила на ГЛ. теперь ещё звонка менеджера надо ждать 3 дня. Сомневаюсь, что... Читать отзыв Не возвращают деньги за возаращенный товар. От укрпочты пришло сообщение, что посылка вручена. Написала на почту бонприкс, что получила такое сообщение. Они написали в ответ и подтвердили получение. Деньги должны зачислить на счёт. Денег нет. Хотя ответили, что на свет зачисляют в течение 10дней. Прошло 20 дней. Позвонила на ГЛ. теперь ещё звонка менеджера надо ждать 3 дня. Сомневаюсь, что дождусь. Теперь просят чек с укрпочты об отправке. Что ещё придумают?

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 3 августа, 2021 год

Доброго дня, Інго! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про наш інтернет-магазин. Хочемо запевнити Вас, що ми цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе для вирішення звернень у оперативному порядку. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію та допомогти у вирішенні Вашої ситуації, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку. Показать 1 ответ

ВОПРОС ВОЗВРАТА ДЕНЕГ НЕ РЕШЕН

Данилюк Елена номер клиента 28544162 3 августа, 2021 год

Жду возврата с 25.06.21г. ни кто не звонит, не разъясняет, менеджер не перезванивает, возврат потеряли, денег возвращать не собираются. На горячей линии сказали, что выдали возврат курьеру, и до сих пор не могут найти. Классно вы работаете. Вчера отменили мою посылку написали что я отказалась, попросили снова перезаказать, товар есть в наличии для нового заказа, а для сделанного вчера нужно... Читать отзыв Жду возврата с 25.06.21г. ни кто не звонит, не разъясняет, менеджер не перезванивает, возврат потеряли, денег возвращать не собираются. На горячей линии сказали, что выдали возврат курьеру, и до сих пор не могут найти. Классно вы работаете. Вчера отменили мою посылку написали что я отказалась, попросили снова перезаказать, товар есть в наличии для нового заказа, а для сделанного вчера нужно ждать 6 недель, объясните почему вы не выслали мне платье которое я заказала 16.07., хотя оно есть в наличии.

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 3 августа, 2021 год

Доброго дня, Олено! Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, Ваше звернення знаходиться у менеджерів на контролі і як тільки буде отриманий результат щодо Вашого повернення,Ви обов'язково будете проінформовані представниками компанії
Щодо Вашого замовлення від 16.07 як і повідомляли Вам раніше,на жаль, з технічних причин не буде виконане і посилка не буде Вам відправлена.Якщо товар для Вас актуальний, Ви можете здійснити замовлення на даний товар повторно і замовлення буде укомплектоване та відправлене Вам згідно регламенту компанії. Дякуємо Вам за розуміння!

Не возвращают деньги за возврат, одни обещания

33132417 3 августа, 2021 год

Номер клиента 33132417, отправила возврат платье арт.93415981, накладная 8431306403249 от 12.07.21, получили 14.07.21 до сих пор не зарегистрирован в системе, звоню операторам, ссылаются что передали мою претензию менеджеру, но так никто и не перезвонил. Когда вы будете выполнять свои условия договора и во время оформлять возврат, почему клиент должен сам выбивать свои же деньги?

Ответ представителя Bonprix 3 августа, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій і менеджери займуться вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми обов'язково розберемося у даній ситуації. Менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку протягом сьогоднішнього дня за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю. Показать 1 ответ

Не возвращают деньги за возврат

Гость 3 августа, 2021 год

Сделала заявку 9 июля о потере возврата, написала все артикултные номера товаров, что были в посылке, с 10 июля не могу дробится связи с менеджерами, полный игнор, в колл центре про то футболки! У меня уже 2 возврат потерян, пользуюсь магазином больше 7 лет, всегда было все ок, что происходит сейчас не понимаю! Если в течении месяца не будет решения... Читать отзыв Сделала заявку 9 июля о потере возврата, написала все артикултные номера товаров, что были в посылке, с 10 июля не могу дробится связи с менеджерами, полный игнор, в колл центре про то футболки! У меня уже 2 возврат потерян, пользуюсь магазином больше 7 лет, всегда было все ок, что происходит сейчас не понимаю! Если в течении месяца не будет решения придётся обращаться с иском, так как сумма приличная ! Я не просто « недовольный клиент» я реальный Ваш Покупатель ! Номер клиента 24403890!

Ответ представителя Bonprix 3 августа, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнт ! Ми приносимо вибачення за доставлені Вам незручності і таку неприємну ситуацію.Всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, Ваше звернення знаходиться у менеджерів на контролі і як тільки буде отриманий результат щодо Вашого повернення,Ви обов'язково будете проінформовані представниками компанії.Дякуємо Вам за розуміння!Ми сподіваємось, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Возврат денег

Наталья М. 3 августа, 2021 год

Я к вам обращалась неделю назад. Ничего не изменилось. Я 1.07 возвращала 8 товаров.Деньги НЕ получила за 3 товара на сумму 1030 гр.Все данные у вас на почте от 28.07.21 .Мой № 24703010

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 3 августа, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ по обробці повернень для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і повернення на товари найближчим часом буде зареєстроване в системі. Коли повернення буде оформлене, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

Осталась без купальника и без денег

Гость 2 августа, 2021 год

Хуже магазина нет! Лучше б я тот купальник себе оставила...А так-и купальника нет,и два месяца нет денег.И не пишите мне,что сожалеете,дать номер клиента,заказа и прочую чушь...Ну реально надоело читать.Никто и ничего не делает,только копирует сообщения ответов о том,как им дороги клиенты ))

Недостатки:

Один жирный минус!!!!

Ответ представителя Bonprix 3 августа, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про наш інтернет-магазин. Хочемо запевнити Вас, що ми цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе для вирішення звернень у оперативному порядку. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію та допомогти у вирішенні Вашої ситуації, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку.

Днищенская шарага!

Ольга 2 августа, 2021 год

31.05.21 склад получил мой возврат, 02.07.21 оформили возврат с информированием об ожидании денежного перевода в течении двух недель. 27.07.21 позвонила на тех поддержку, сказали разбираемся ждите звонка. Сегодня 02.08.21 ни звонка ни денег! Сервис на высшем уровне!!!

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Невозврат средст

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 2 августа, 2021 год

Доброго дня, Ольго! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про наш інтернет-магазин. Хочемо запевнити Вас, що ми цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе для вирішення звернень у оперативному порядку. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію та допомогти у вирішенні Вашої ситуації, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку. Показать 1 ответ

Верните деньги немедленно!

Гость 2 августа, 2021 год

Номер клиента 33950179, я требую вернуть мне деньги за возврат оформленный 13.07.2021 в размере 539 гривен. Если компания выполнила свои обязательства предоставьте номер перевода, в противном случае я буду обращатся в сми и к юристам

2 согласны

Ответ представителя Bonprix 2 августа, 2021 год

Шановний клієнте, менеджерами компанія був переданий запит на уточнення даних щодо Вашого переказу і на даний момент ми очікуємо вирішення цієї ситуації.Коли менеджер отримає актуальну інформацію щодо Вашого повернення, компанія Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення та надасть номер грошового переказу.

Снова заказ разделен на 2 части

Данилюк Елена номер клиента 28544162 2 августа, 2021 год

Так как часть посылки оформленное 16.07.21 вы мне не прислали, но при этом ответили что я от нее отказалась,хотя вы ее просто мне не прислали,и порекомендовали снова перезаказать",Доброго дня, Олено! Приносимо вибачення за доставлені незручності. На жаль, з технічних причин замовлення на арт. 92688695 не буде виконане і посилка не буде Вам відправлена. Якщо товар для Вас актуальний, Ви можете... Читать отзыв Так как часть посылки оформленное 16.07.21 вы мне не прислали, но при этом ответили что я от нее отказалась,хотя вы ее просто мне не прислали,и порекомендовали снова перезаказать",Доброго дня, Олено! Приносимо вибачення за доставлені незручності. На жаль, з технічних причин замовлення на арт. 92688695 не буде виконане і посилка не буде Вам відправлена. Якщо товар для Вас актуальний, Ви можете здійснити замовлення на даний товар повторно і замовлення буде укомплектоване та відправлене Вам згідно регламенту компанії." я перезаказала № 9707053, вы снова разъединили посылку на 2 части и не уведомили меня об этом, после снова напишите ,что я от нее отказалась, просто не помню. Разве вы не должны информировать меня об изменении статуса заказа, прошлый раз было тоже самое. Что у Вас происходит, одно разочарование, одни неадекватные работают

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 2 августа, 2021 год

Олено, оскільки товар з арт. 92690495 розпроданий, але очікується додаткова поставка товару на склад, замовлення буде відправлене Вам різними посилками, згідно регламенту прописаного в умовах компанії. Коли товар буде укомплектований та підготовлений до відправки, Ви будете про це проінформовані у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону.

ДЛЯ СЕРГЕЯ МАХНИЦКОГО

Данилюк Елена номер клиента 28544162 2 августа, 2021 год

Специально для менеджера
Посылка отправлена: 22.06.2021
Номер посылки CV193238858PL арт. товара 91695495 сумма 639.00 . получила 24.06.21г., а 25.06.21г в 08.22. отправила Вам, 29.06.21. вам ее вручили, о чем мне пришло уведомление в 12.56 на вайбер номер отправления 0308705940457, сколько можно мне задавать одни и те же вопросы, уточнять, переспрашивать, требовать фото. Вы считаете что... Читать отзыв Специально для менеджера
Посылка отправлена: 22.06.2021
Номер посылки CV193238858PL арт. товара 91695495 сумма 639.00 . получила 24.06.21г., а 25.06.21г в 08.22. отправила Вам, 29.06.21. вам ее вручили, о чем мне пришло уведомление в 12.56 на вайбер номер отправления 0308705940457, сколько можно мне задавать одни и те же вопросы, уточнять, переспрашивать, требовать фото. Вы считаете что я вру и ради развлечения присылаю требования о возврате денег. Наведите порядок на сайте, смените менеджеров, их работа не приносит никакой пользы клиентам, кроме раздражения и разочарования. Вместо предметного ответа о том что я ошибаюсь и не права. А то что вы второй месяц не возвращаете деньги не является подтверждением того что вы отвратительно работаете? Где мои деньги.

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 2 августа, 2021 год

Олено, як і повідомлялося Вам у відповідь на попередній відгук, вся інформація щодо Вашого повернення вже була передана у Відділ по обробці повернень в нашій компанії і повернення 100% буде оформлене на складі, про що компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери компанії тримають на контролі вирішення Вашого звернення та як тільки буде додаткова інформація, менеджери Вас додатково проінформують. Дякуємо за розуміння!

НЕ вернули деньги

Данилюк Елена номер клиента 28544162 2 августа, 2021 год

25.06.21 отослала платье которое мне не подошло,оказалось велико.29.06.21г. оно было вручено № 0308705940457. По сей день оно не зарегистрировано в "Возвратах и невручениях" обращаюсь за разъяснениями, одни отписки. Когда вы собираетесь мне вернуть деньги. У меня от вас сплошной стресс.

Достоинства:

На данный момент одни минусы.

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 2 августа, 2021 год

Доброго дня, Олено! Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення!

Не прислали часть посылки.

Данилюк Елена номер клиента 28544162 2 августа, 2021 год

Мне не прислали одно наименование из посылки, теперь уверяют что я от него отказалась. Напишите мне номер посылки от которой я отказалась. Диспетчера говорят что у меня плохо с памятью, я отказалась и забыла. Номер присланной посылки CV193643365PL она была на 212.00 плюс 18.00 за пересылку, я ее получила 30.07. платье мне не присылали а теперь говорят о каком-то... Читать отзыв Мне не прислали одно наименование из посылки, теперь уверяют что я от него отказалась. Напишите мне номер посылки от которой я отказалась. Диспетчера говорят что у меня плохо с памятью, я отказалась и забыла. Номер присланной посылки CV193643365PL она была на 212.00 плюс 18.00 за пересылку, я ее получила 30.07. платье мне не присылали а теперь говорят о каком-то невручении. Что происходит. Как мне могли не вручить то чего не прислали.

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 2 августа, 2021 год

Доброго дня, Олено! Приносимо вибачення за доставлені незручності. На жаль, з технічних причин замовлення на арт. 92688695 не буде виконане і посилка не буде Вам відправлена. Якщо товар для Вас актуальний, Ви можете здійснити замовлення на даний товар повторно і замовлення буде укомплектоване та відправлене Вам згідно регламенту компанії.

Одни проблемы

Данилюк Елена номер клиента 28544162 2 августа, 2021 год

В пятницу получила часть посылки, второй части не было на складе. Захожу сегодня в раздел "Возвраты и невручения", а там оказывается мне не вручили часть посылки, я от нее отказалась. А возврат от 25.06. до сих пор даже не зарегистрирован в системе, когда вы мне пришлете деньги, уже все сроки истекли.Такая злость и разочарование. Больше связываться с вами не... Читать отзыв В пятницу получила часть посылки, второй части не было на складе. Захожу сегодня в раздел "Возвраты и невручения", а там оказывается мне не вручили часть посылки, я от нее отказалась. А возврат от 25.06. до сих пор даже не зарегистрирован в системе, когда вы мне пришлете деньги, уже все сроки истекли.Такая злость и разочарование. Больше связываться с вами не буду. Бездельники и воры. Пожалуйста напишите мне, было ли такое, что они не возвращали деньги?

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 2 августа, 2021 год

Доброго дня, Олено! Приносимо вибачення за доставлені незручності. на жаль, з технічних причин замовлення на арт. 92688695 не буде виконане і посилка не буде Вам відправлена. Якщо товар для Вас актуальний, Ви можете здійснити замовлення на даний товар повторно і замовлення буде укомплектоване та відправлене Вам згідно регламенту компанії.

ЖАХЛИВО з поверненням грошей

Тетяна 31 июля, 2021 год

Добрий день.
Мій клієнтський номер 32129439.
Мене цікавить питання,коли Ви повернете мені гроші за повернутий товар,загальна сума більше 3000гр.?
Відправлення Ви отримали ,але смс про те що Ви відправили перекази,я не отримала ,

Ось ці відправлення:
1.№58002 148 28957 від 21.06.21- вручено 23.06.21
2.№58002 148 73898 від 07.06.21 -вручено 08.07.21
3.№48601 014 11528 від 05.07.21 -вручено 06.07.21
Написала в службу... Читать отзыв Добрий день.

Мій клієнтський номер 32129439.

Мене цікавить питання,коли Ви повернете мені гроші за повернутий товар,загальна сума більше 3000гр.?
Відправлення Ви отримали ,але смс про те що Ви відправили перекази,я не отримала ,

Ось ці відправлення:

1.№58002 148 28957 від 21.06.21- вручено 23.06.21
2.№58002 148 73898 від 07.06.21 -вручено 08.07.21
3.№48601 014 11528 від 05.07.21 -вручено 06.07.21

Написала в службу підтримки 26.07.21., в той же день отримала листа:"Прийміть, будь ласка, вибачення за затримку в оформленні вашого повернення. Для того, щоб ми змогли перевірити, де знаходиться посилка і за якою причиною не оформлене повернення, надішліть, будь-ласка, артикули повернутих товарів.
Якщо виникнуть додаткові питання – звертайтесь!

З повагою, Сергій Махніцький.
Відділ обслуговування клієнтів компанії bonprix"

Зробила все ,що запросив Сергій Махніцький і ТИХО!!

Зараз на сайті bonprix відключена інформація про повернення\невручення....
З кожним разом все важче отримати свої гроші.

ЦЕ НЕПОДОБСТВО І ЗНЕВАГА до своїх клієтів.

Маю надію Ви повернете гроші,якомога швидше.

Достоинства:

натуральної тканини

Недостатки:

Зараз на сайті bonprix відключена інформація про повернення\невручення....
З кожним разом все важче отримати свої гроші.
ЦЕ НЕПОДОБСТВО І ЗНЕВАГА до своїх клієтів.

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 1 августа, 2021 год

Доброго дня, Тетяно! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше повернення найближчим часом буде зареєстроване в системі. Коли повернення буде оформлене, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону.. Дякуємо Вам за розуміння! Показать 1 ответ

не вернули деньгми в регламентный срок

Гость 31 июля, 2021 год

Номер клиента 33950179, не получил деньги на почтовом отделении за возврат оформленный 13.07.2021 в размере 539 гривен. Буду обращаться в компетентные органы.

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 1 августа, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Згідно інформації, Ваше повернення було зареєстроване у нас в системі 13.07.2021. Ми передали Ваше звернення у Відділ рекламацій і менеджери займаються вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково з'ясують причину несвоєчасного повернення Вам коштів на відділення Укрпошти і зяк тільки отримають рішення, Вас проінформують. Сподіваємося на Ваше розуміння та бажаємо Вам лише позитивних емоцій від покупок в нашому інтернет-магазині.

не возращают деньги, номер клиента 33684983

Елена 31 июля, 2021 год

Компания "BonPrix" второй месяц не возвращает мне денег за возвращенный ей товар. Номер заказа 9650984 (сумма возврата 1317 грн.), номер почтового отправления 7601404805737 отправлено 23.06.2021 - получено 24.06.2021). При обращении на указанный на сайте телефон, говорили мне разное - в основном врали, обещали деньги вернуть. Потом сказали, что-то вроде того, что посылка моя потерялась, то есть кто-то ее получил и... Читать отзыв Компания "BonPrix" второй месяц не возвращает мне денег за возвращенный ей товар. Номер заказа 9650984 (сумма возврата 1317 грн.), номер почтового отправления 7601404805737 отправлено 23.06.2021 - получено 24.06.2021). При обращении на указанный на сайте телефон, говорили мне разное - в основном врали, обещали деньги вернуть. Потом сказали, что-то вроде того, что посылка моя потерялась, то есть кто-то ее получил и до склада не донес. Что интересно, Ваши менеджеры не знают и не владеют информацией, кто у Вас директор. То есть нет НИКОГО ответственного за обман покупателей или они его не знают, или их научили так говорить, не знаю... Но недавно мне позвонила какая-то женщина, представилась вроде бы менеджером "BonPrix", и сказала, что посылка моя нашлась (через месяц), и снова молчание. Сколько еще ждать возврата?

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 1 августа, 2021 год

Олено, доброго дня! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка відносно нашої компанії. Хочемо запевнити, що ми цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе, аби звернення клієнтів вирішувалися якомога швидше. Ваше звернення щодо даної ситуації було передане у Відділ рекламацій для оперативного врегулювання. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково розберуться у даній ситуації і з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку. Дякуємо Вам за розуміння і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю. Бажаємо гарного дня!

Нет возврата денег

Гость 31 июля, 2021 год

Ужасный сайт, непорядочный по возврату денег, товар присылает, который не заказывали, деньги жду 2 месяца и поняла, что не скоро вернут, попадалово 1500 грн, № клиента 33951825

Достоинства:

нет

Недостатки:

не возвращают деньги

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 1 августа, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про нашу компанію. Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше запитання обов'язково буде вирішене. Менеджери з Вами зв'яжуться протягом завтрашнього дня для надання зворотнього зв'язку. Дякуємо Вам за розуміння! Ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Смс почему нет

Наталья М. 30 июля, 2021 год

Возврат товара почтовый переводом в сумме 198 гр.уведомление на эмейл пришло 28.07.почему до сих пор нет Смс. Сегодня 30.07.мой номер 24703010

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 1 августа, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Ми приносимо вибачення за доставлені незручності. Смс - повідомлення клієнтам надсилаються у автоматичному порядку і протягом 2-х робочих днів з моменту оформлення повернення. Навіть, якщо Ви не отримали смс-повідомлення про оформлення повернення, на вашу електронну адресу надійшов електронний лист про оформлення повернення на складі.

Поверніть гроші 1204,27 грн.

Клієнт 30 июля, 2021 год

28.07 в кабінеті з*явилась інформація про поверненння, чекала її більше місяця, а тепер теж нема смс про повернення, напевно то смс треба теж місяць чекати. Номер клієнта 16148806

Недостатки:

повернення коштів безкінечне

Ответ представителя Bonprix 30 июля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ваше повернення було оформлене поштовим переказом 28.07.2021 і переказ надійде на Ваше поштове відділення протягом 2-х тижнів з моменту оформлення повернення. Коли переказ надійде на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону з номером грошового переказу.

Не повертають кошти

Гость 30 июля, 2021 год

Хочу попередити потенційних покупців - нічого не замовляйте у цих шахраїв. Мало того, що продають ганчірки до подлоги, то ще й нахабно знущаються - посилки з цим ганчір'ям чекаєш місяць, а свої кошти - протягом 2-3 місяців. Якщо поталанить. Оператори нахаби, відкрито глузують, грублять та кидають слухавки. Кому не повертають кошти, звертайтеся до поліції, на центральні канали, у передачу "Аферисти... Читать отзыв Хочу попередити потенційних покупців - нічого не замовляйте у цих шахраїв. Мало того, що продають ганчірки до подлоги, то ще й нахабно знущаються - посилки з цим ганчір'ям чекаєш місяць, а свої кошти - протягом 2-3 місяців. Якщо поталанить. Оператори нахаби, відкрито глузують, грублять та кидають слухавки. Кому не повертають кошти, звертайтеся до поліції, на центральні канали, у передачу "Аферисти в сітях".

Достоинства:

жодних

Недостатки:

тотальні

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 30 июля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності, така ситуація, дійсно, недопустима у роботі нашої компанії. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію, яку Ви надали нам у відгуку відносно роботи Центру обслуговування клієнтів компанії та провести роботу із персоналом, будь ласка, уточніть Ваш номер клієнта і Відділ контролю обов'язково прослухає дзвінки, які були Вами здійснені на гарячу лінію. Дякуємо за Ваше звернення. Такі звернення допомагають нам щоденно покращувати якість обслуговування! Бажаємо Вам лише позитивних емоцій від покупок в нашому інтернет-магазині!

повернення коштів

Гость 30 июля, 2021 год

33853203
добрий день, в особистому кабінеті вказано, що повернення прийняте на облік 28 липня. Чому немає повідомлень на телефон, що повернення сформоване, і коли має поступити на пошту?

Недостатки:

всі мінуси

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 30 июля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! смс-повідомленгя від компанії надходять у автоматичному порядку протягом 2-х робочих днів. Ваше повернення було оформлене поштовим переказом і переказ надійде на Ваше поштове відділення протягом 2-х тижнів з моменту оформоення повернення. Коли переказ надійдеина Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону з номером грошового переказу.

Что украинский Bonprix делает с деньгами клиентов?

Гость 30 июля, 2021 год

Не возвращают деньги по четыре месяца. Наверное, прокручивают в банках. Никогда больше не буду ничего там заказывать!

Недостатки:

Попадалово на 1200 грн.

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 30 июля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про наш інтернет-магазин. Хочемо запевнити Вас, що ми цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе для вирішення звернень у оперативному порядку. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію та допомогти у вирішенні Вашої ситуації, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку.

Деньги не вернули

Данилюк Елена номер клиента 28544162 30 июля, 2021 год

Жалуюсь каждый день, отписки для всех стандартные, им плевать на наши обращения. И это касается не только того, что я например жду возврата денег с 25 июня, но некоторые люди ждут и более моего. Не дают вскрывать посылки при получении, что в моем случае освободило бы меня от ожидания, посылки которые я получаю в других интернет-магазинах, я всегда... Читать отзыв Жалуюсь каждый день, отписки для всех стандартные, им плевать на наши обращения. И это касается не только того, что я например жду возврата денег с 25 июня, но некоторые люди ждут и более моего. Не дают вскрывать посылки при получении, что в моем случае освободило бы меня от ожидания, посылки которые я получаю в других интернет-магазинах, я всегда могу открыть, посмотреть, а после оплатить. Эти же не разрешают, потому-что понимают, что очень много косяков, да еще и деньги месяцами можно не возвращать. Мой возврат даже еще не оформили, так что денег до октября я не получу. Возможно не получу совсем.

Ответ представителя Bonprix 30 июля, 2021 год

Олено, доброго дня! Відкриття посилок до оплати забороняється на основі договору нашої компанії з компаніями-доставки, оскільки посилки надсилаються клієнтам з-закордону і так як це міжнародні відправлення, то їх відкриття не допускається. Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про наш інтернет-магазин і хочемо запевнити Вас, що кожне звернення модерується індивідуально і менеджери розглядають кожне звернення для того, щоб швидко вирішити звернення клієнта. Ваше звернення також зараз знаходиться на контролі у менеджерів компанія і як тільки буде отриманий результат щодо Вашого повернення, Ви обов'язково будете проінформовані представниками компанії.

плохой сервис

я 29 июля, 2021 год

Клиенты, имейте ввиду что украиское представительство компании Бонприкс добралось уже и до удерживания денег клиентов на неврученные посылки, оплаченне бонусами!
Пишу "удерживания денег" неслучайно, потому как все возвраты оформляются на складе в Польще в течении двух недель. Далее они делают доступными деньги для возврата клиенту.
Но.
"украинский аферист Бонприкс" специально их не возвращает, а удерживает по несколько месяцев -... Читать отзыв Клиенты, имейте ввиду что украиское представительство компании Бонприкс добралось уже и до удерживания денег клиентов на неврученные посылки, оплаченне бонусами!
Пишу "удерживания денег" неслучайно, потому как все возвраты оформляются на складе в Польще в течении двух недель. Далее они делают доступными деньги для возврата клиенту.
Но.
"украинский аферист Бонприкс" специально их не возвращает, а удерживает по несколько месяцев - отсюда и оформления возвратов в последние пол года длящееся полтора месяца, и почтовые переводы, которые не отсылают по три месяца, и три месяца невозврат бонусов за неполученную посылку, оплаченную ими.
и вместо зачисления денег на номер клиента (как он выбрал) отправляют деньги на перевод
для этого и раздел на сайте "возвраты и невручения" СПЕЦИАЛЬНО уже месяцев семь сделан нерабочим! чтобы клиенты не видели что и как они мутят.
Деньги "украинский бонприксовский бизнесмен" ложит на депозит и получает прибыль!
а все свои регламентные сроки он имел ввиду...

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 29 июля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнтк! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про наш інтернет-магазин. Хочемо запевнити Вас, що ми цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе для вирішення звернень у оперативному порядку. Для того, щоб ми могли перевірити інформацію та допомогти у вирішенні Вашої ситуації, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери компанії зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку.

с 21 мая не возвращают бонусы

клиент 29798915 29 июля, 2021 год

Добрый день.
Номер клиента 29798915
19.04.2021 мной был оформлен заказ №9595342, оплачен был 769 бонусами.
Он на почте был мною не получен.
Номер посылки CC192521688SK.
На сайте "Укрпочты" с 21.05.2021 статус этой посылки: "Відправлення у транзиті до країни призначення".
21.05.2021 украинское представительство получило мою посылку с возвратом товара.
Сообщите почему мне с 21.05.2021 до сих пор не возвращены бонусы?
И... Читать отзыв Добрый день.
Номер клиента 29798915
19.04.2021 мной был оформлен заказ №9595342, оплачен был 769 бонусами.
Он на почте был мною не получен.
Номер посылки CC192521688SK.
На сайте "Укрпочты" с 21.05.2021 статус этой посылки: "Відправлення у транзиті до країни призначення".
21.05.2021 украинское представительство получило мою посылку с возвратом товара.
Сообщите почему мне с 21.05.2021 до сих пор не возвращены бонусы?
И немедленно их верните.

Вы ведете свою хозяйственную (аферистскую) деятельность в Украине и по законодательству этой страны обязаны вернуть деньги клиенту в течении двух недель.
У меня идет третий месяц как вы не возвращаете деньги.

Мне сегодня в кабинете оформили "невручение" по заказу 9640305, возвращенная посылка была отправлена назад и получена вашим представителем 12.07.2021. Оно не было оплачено бонусами. Вы его оформили быстро, потому как в нем не было денег клиентов, которые можно урвать себе, придерживать месяцами и получать с этого доход!

Но ТРИ МЕСЯЦА не в состоянии отцепится от посылки оплаченной бонусами - увидели доступные денюжки и решили и тут урвать!

Начало: https://www.otzyvua.net/bonprix/review-1463508

Ответ представителя Bonprix 29 июля, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про нашу компанію. Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше запитання обов'язково буде вирішене. Менеджери з Вами зв'яжуться протягом завтрашнього дня для надання зворотнього зв'язку. Дякуємо Вам за розуміння! Ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

не возвращены деньги

Гость 29 июля, 2021 год

Уважаемая администрация. В который раз обращаюсь к вам и не понимаю ваших действий и отписок. Товар был возвращен в конце мая и только 4 июля он появился в моем профиле, как возвращенный. Зато сразу позвонил оператор и радостно сообщил, что скоро я получу деньги. Более того, пришло письмо на почту, где было сказано, что в течение двух недель перевод можно... Читать отзыв Уважаемая администрация. В который раз обращаюсь к вам и не понимаю ваших действий и отписок. Товар был возвращен в конце мая и только 4 июля он появился в моем профиле, как возвращенный. Зато сразу позвонил оператор и радостно сообщил, что скоро я получу деньги. Более того, пришло письмо на почту, где было сказано, что в течение двух недель перевод можно получить на почте. Интересно, в каком году? Прошли все сроки. Скоро август.
Ответ у вас стандартный для всех, я так понимаю. Так, когда мне ждать или уже не ждать? Мой номер 33967578

Достоинства:

нет

Недостатки:

сервис ужасный - сплошной обман и обещания

Ответ представителя Bonprix 29 июля, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка відносно нашої компанії. Хочемо запевнити, що ми цінуємо кожного клієнта та робимо все можливе, аби звернення клієнтів вирішувалися якомога швидше. Ваше звернення щодо даної ситуації було передане у Відділ рекламацій для оперативного врегулювання. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково розберуться у даній ситуації і з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку. Дякуємо Вам за розуміння і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю. Бажаємо гарного дня!

Кэшбэк и не только

Ольга 29 июля, 2021 год

И еще про кэшбэк. Я являюсь клиентом магазина на протяжении более 10 лет, но такое безобразие как сейчас, творится только последние пару лет, особенно это касается своевременности возвратов. Честно, отбили всякую охоту что либо заказывать! Ждать почти месяц, а там как лотерея подойдет/неподойдет , а если все же не подошло, то вот так месяцами тратить нервы на выбивание своих же... Читать отзыв И еще про кэшбэк. Я являюсь клиентом магазина на протяжении более 10 лет, но такое безобразие как сейчас, творится только последние пару лет, особенно это касается своевременности возвратов. Честно, отбили всякую охоту что либо заказывать! Ждать почти месяц, а там как лотерея подойдет/неподойдет , а если все же не подошло, то вот так месяцами тратить нервы на выбивание своих же законных денег! И главное это уже стало как данность! А по поводу кэшбэка: пользуюсь приложением "смарти сэйл". Еще не так давно был кэш 5%. Потом его уменьшили до 2.75%. А сейчас еще придумали предварительно от суммы заказа отнимать какие то 20 % НДС и только на остаток начислять эти 2.75% . Спрашивается откуда этот НДС взялся?! Если это прописано в каком то законе, то почему его раньше не брали?! Чего только не придумают чтоб урвать свой кусок. Не солидно, господа! Своим отношением вы окончательно угробили хороший магазин, разогнали клиентов и отбили всякое желание иметь с вами дело. Посмотрите на свой рейтинг- длинюсая красная полоса с оценкой "ужасно". Не стыдно? Мы видим, что абсолютно по фиг!

Показать 1 ответ

НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ!

Галина 29 июля, 2021 год

Добрый день! Номер клиента 12739931.
01.06.2021 была отправлена посылка (накладная № 1800105698640). После многочисленных звонков в службу обслуживания клиентов посылка была найдена, принят возврат товара 13.07.2021 и начислена денежная сумма за возврат товара. Сегодня уже 29.07.21, а деньги я так и не получила.

Ответ представителя Bonprix 29 июля, 2021 год

Галино, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Згідно інформації, Ваше повернення було зареєстроване у нас в системі 13.07.2021. Ми передали Ваше звернення у Відділ рекламацій і менеджери займаються вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково з'ясують причину несвоєчасного повернення Вам коштів на відділення Укрпошти і зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку протягом завтрашнього дня. Сподіваємося на Ваше розуміння та бажаємо Вам лише позитивних емоцій від покупок в нашому інтернет-магазині.

возврат средств

Ануш 29 июля, 2021 год

номер клиента 15909862. Жду возврата средств на бонусный счёт в размере 305 грн. по накладной 9301101226720, блузка с артикулом 95542781

Ответ представителя Bonprix 29 июля, 2021 год

Доброго дня, Ануш! Приносимо вибачення за триваий термін вирішення Вашого запитання. Звернення щодо не оформленого повернення на арт. 95542781 було передане у Відділ по обробці повернень і менеджери тримають на контролі дану ситуацію. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково з'ясують причини несвоєчасного оформлення повернення на даний товар і повернення найближчим часом обов'язково буде оформлене на складі. Коли повернення буде оформлене, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

бонприкс кешбек

бонприкс кешбек 28 июля, 2021 год

сегодня пришло уведомление от кешбек сервиса что обо всех моих заказах за май месяц Бонприкс сообщил что они были не выкуплены или возвращены, даже о тех которые я выкупила, оставила и не возвращала.
что происходит?!
вот это я понимаю фирменное жлобство!
вконтакте вы любите говорить что не работаете с кешбек сервисами, но вы об этом врете, как и о сроках... Читать отзыв сегодня пришло уведомление от кешбек сервиса что обо всех моих заказах за май месяц Бонприкс сообщил что они были не выкуплены или возвращены, даже о тех которые я выкупила, оставила и не возвращала.
что происходит?!
вот это я понимаю фирменное жлобство!

вконтакте вы любите говорить что не работаете с кешбек сервисами, но вы об этом врете, как и о сроках оформления возвратов и о самих возвратах денег - ничего из ваших слов не соответствует действительности.