Bonprix отзывы с оценкой Нормально / страница 2

Интернет-сайт

[email protected] 17 октября, 2021 год

Во-первых, я уже три дня не могу зайти на сайт bonprix/ua. Гугл хром меня пускает. Не важно, какая поисковая система - Гугл или Яндекс. Пишет "не защищено". И только на украинский сайт. Может действительно создан вирусный сайт-близнец, и меня автоматически на него отсылает? На российский свободно захожу. С телефона тоже захожу. Но мобильная версия не совсем удобна. Во-вторых, у меня... Читать отзыв Во-первых, я уже три дня не могу зайти на сайт bonprix/ua. Гугл хром меня пускает. Не важно, какая поисковая система - Гугл или Яндекс. Пишет "не защищено". И только на украинский сайт. Может действительно создан вирусный сайт-близнец, и меня автоматически на него отсылает? На российский свободно захожу. С телефона тоже захожу. Но мобильная версия не совсем удобна. Во-вторых, у меня уже два возврата. Но деньги я не могу получить даже за первый. Постоянно вы не возвращаете деньги. Не могу указать номер клиента сейчас, но вы, думаю, по электронке найдете.

Достоинства:

Качественный товар, удобный сервис доставки

Недостатки:

Невозврат денег. Каждый раз я "клянчу" свои деньги назад

Ответ представителя Bonprix 18 октября, 2021 год

Юліє, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. На даний момент сайт працює в штатному режимі і жодних проблем з роботою сайту немає. Для вирішення даного запитання, будь ласка, надішліть фото або скріншоти помилки, яка виникла на нашу електронну адресу [email protected] і менеджери обов'язково розберуться з даною проблемою. Щодо Вашого повернення, інформуємо, що Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Менеджери до Вас зателефонують протягом сьогоднішнього дня для надання зворотного зв'язку. Ще раз прийміть вибачення за доставлені незручності і ми сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю!

Сроки выполнения заказа

Наталия 8 октября, 2021 год

Здравствуйте,мой номер клиента 15749687.Заказ номер 9747440 был сделан 10.09.2021 и оплачен банковской картой.Товар имеется в наличии.Прошел месяц заказ не отправляют на мои обращения в службу поддержки стандартные отговорки с извинениями ,и рекомендации ожидать.Что самое интересное товар который был заказан позже но с после платой уже отправлен.Если ближайшее время нет возможности отправить товар ,верните деньги.

Достоинства:

Хорошие товары

Недостатки:

-Если делаешь возврат деньги ожидать будете очень долго.
-Не рекомендую оплачивать банковской картой иначе рискуете , как в моем случае ,остаться без товара и деньги ещё не известно когда вернут

Ответ представителя Bonprix 8 октября, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Ми передамо запит у Відділ комплектації для того, щоб з'ясувати чому замовлення досі не було Вам відправлене зі складу. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми триматимемо на контролі вирішення цієї ситуації та по факту отримання рішення ,менеджери компанії проінформують Вас за контактним номером телефону,який вказаний у Вашому профілі. Дякуємо Вам за розуміння! Показать 1 ответ

Нет возврата денег за товар

Светлана 30 сентября, 2021 год

Добрый день! Мой номер клиента 20423315. Мною было сделано два возврата на сумму 916,47 грн. и 496,49 грн. ,они были приняты и оформлены на сайте bonprix 18.08.2021 и 27.08.2021, в смс на телефон было указано две недели на возврат денег с момента регистрации на сайте, сегодня 30.09.21 денежных переводов я не получила. Прошу разобраться с данной ситуацией.

Ответ представителя Bonprix 1 октября, 2021 год

Доброго дня, Світлано! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для термінового врегулювання цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми тримаємо на контролі дану ситуацію і Ваше звернення обов'язково буде вирішене. Коли кошти надійдуть на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

Кошти повернули!!!

Варвалюк Ольга, м. Кам'янець-Подільський, Хмельницька 30 сентября, 2021 год

Номер клієнта: 34037949.
Хочу поділитися приємною новиною: мені нарешті повернути гроші!
Я, навіть, не сподівалася, після того, як прочитала тут, що багатьом не довго не повертають кошти.
Але після свого відгуку, мені відразу на другий день зателефонували і сказали, що протягом трьох днів гроші будуть у моєму відділенні Укрпошти.
Сьогодні зранку з пошти прийшло смс, що є грошовий переказ.
Дуже... Читать отзыв Номер клієнта: 34037949.
Хочу поділитися приємною новиною: мені нарешті повернути гроші!
Я, навіть, не сподівалася, після того, як прочитала тут, що багатьом не довго не повертають кошти.
Але після свого відгуку, мені відразу на другий день зателефонували і сказали, що протягом трьох днів гроші будуть у моєму відділенні Укрпошти.
Сьогодні зранку з пошти прийшло смс, що є грошовий переказ.
Дуже вдячна компанії за мої грошики

Ответ представителя Bonprix 30 сентября, 2021 год

Доброго дня, Ольго! Ми раді, що дана ситуація була оперативно вирішена. Ми працюємо заради наших клієнтів і подібні звернення у нас в пріоритеті. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу, плідну співпрацю!♥

Условия доставки

Гость 28 сентября, 2021 год

Заказ #9698744. Формировался около 2х месяцев, хотя заказала специально заранее. В итоге командировка и я опять уехала. Ладно, пришла смс с укрпочты, что хранение до 28.09. Позвонила спросила до 28 включительно, говорят да. Ок. Приезжаем 27 в понедельник. Везде рабочий день почта закрыта. Ну думаем, 28 включительно, успеваем получить завтра. Утром звоним на почту, что сегодня заберем. Нам отвечают, что... Читать отзыв Заказ #9698744. Формировался около 2х месяцев, хотя заказала специально заранее. В итоге командировка и я опять уехала. Ладно, пришла смс с укрпочты, что хранение до 28.09. Позвонила спросила до 28 включительно, говорят да. Ок. Приезжаем 27 в понедельник. Везде рабочий день почта закрыта. Ну думаем, 28 включительно, успеваем получить завтра. Утром звоним на почту, что сегодня заберем. Нам отвечают, что отправили назад 25-го... зачем гарантировать доставку в течение 2 недель и обещать 14 дней хранения, если посылка приходит не вовремя, и сроки хранения не соблюдаются??? В остальном нормальный магазин

Ответ представителя Bonprix 28 сентября, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Згідно інформації, замовлення № 9698744 було отримане на відділенні Укрпошти №64203 25.08.2021. Регламентний термін зберігання посилок на відділеннях Укрпошти складає 14-ть календарних днів з моменту надходження посилки на відділення клієнта. Для перевірки інформації, уточніть, будь ласка, Ваш номер клієнта і менеджери з'ясуть чому посилка була повернена раніше зазначеного терміну.

Жду перевод

Гость 19 сентября, 2021 год

Здравствуйте! Мой № клиента 33263007. Верните деньги в регламентный срок!
Перевод отобразился в ЛК 07.09.

Ответ представителя Bonprix 20 сентября, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! За Вашим номером клієнта зареєстроване повернення 07.09.2021. Очікуйте, будь ласка, грошовий переказ згідно регламенту компанії - до 21.09.2021 включно. Дякуємо за Ваше звернення!

Жду перевод в регламентный срок

Гость 17 сентября, 2021 год

Здравствуйте! Верните деньги в регламентный срок!
Перевод отобразился в ЛК 07.09 Номер клиента 0033784759

Ответ представителя Bonprix 17 сентября, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! За Вашим номером клієнта зареєстровані повернення 07.09.2021 та 10.09.2021. Очікуйте, будь ласка, доставку грошових переказів згідно регламенту компанії - до 21.09.2021 та 24.09.2021 відповідно. Дякуємо за Ваше звернення!

Жду перевод в регламентный срок

Гость 16 сентября, 2021 год

Здравствуйте! Жду свой перевод в регламентный срок. Возврат отобразился в ЛК 07.09.2021. Номер клиента 10074150

Ответ представителя Bonprix 17 сентября, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Оскільки повернення було оформлене 07.09.2021, тому очікуйте, будь ласка, Ваш переказ на відділенні Укрпошти до 21.09.2021. Дякуємо за розуміння!

Не отвечают на вопросы.

Данилюк Елена номер клиента 28544162 9 сентября, 2021 год

Доброе утро! Написала в обратную связь вопросы, но ответа не получила, может быть Вы мне поможете. Хочу приобрести Куртку Outdoor из переработанного полиэстера серо-коричневый арт.92480095, меня интересует она зимняя или демисезонная, и по размеру лучше покупать размер побольше или она полномерная. Надеюсь получить ответ. Спасибо.

Ответ представителя Bonprix 9 сентября, 2021 год

Олено, доброго дня! Даний товар представлений в новинках і, на жаль, поки що ми не отримували відгуків від клієнтів відносно цієї моделі. Дана куртка представлена для сезону весна-осінь, тобто демісезонна.

проблемы с членством в клубе

Наталия 9 сентября, 2021 год

номер клиента 13079021 хотела сделать заказ,член клуба до 18.02 2022 клубный взнос был оплачен 18.08 2021 захожу,а я уже не активный член клуба прошло всего три недели со дня оплаты,а оплатила я за шесть месяцев покупки пришлось отложить разберитесь в ситуации

Достоинства:

хорошие товары

Недостатки:

много неразберихи в последнее время

Ответ представителя Bonprix 9 сентября, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Ми перевірили інформацію, програма лояльності буде діяти на Вашому номері клієнта до 28.01.2022 року. Скоріш за все у Вас в профілі відображається некоректна інформація. Ми зі своє стороин передамо запит у технічний відділ для внесення змін та перевірки даних щодо Вашого профілю. Дякуємо за розуміння!

опять проблемы

Наталия 7 сентября, 2021 год

клиентский номер 13079021 были проблемы с возвратом двух товаров спасибо девушка позвонила возврат оформили,но я указала вернуть деньги на бонусный счет, а мне оформили перевод,спрашивается зачем форма для возврата все равно как хотят так и переводят.Я жду деньги на бонусный счет,как указала в бланке возврата.Последнее время просто бардак с возвратами и зачислениями на счет, указываеш на счет оформляют перевод... Читать отзыв клиентский номер 13079021 были проблемы с возвратом двух товаров спасибо девушка позвонила возврат оформили,но я указала вернуть деньги на бонусный счет, а мне оформили перевод,спрашивается зачем форма для возврата все равно как хотят так и переводят.Я жду деньги на бонусный счет,как указала в бланке возврата.Последнее время просто бардак с возвратами и зачислениями на счет, указываеш на счет оформляют перевод ,пропадает желание вообще что то заказывать.В магазине покупаю лет 15,а может и больше и разное бывало,но то что сейчас происходит полный бардак и игнорирование своих же правил.

Достоинства:

хороший товар

Недостатки:

проблемы с возвратами отмечаю деньги на счет оформляют переводомП

Ответ представителя Bonprix 7 сентября, 2021 год

Наталіє, доброго ранку! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності і таку неприємну ситуацію. Ми передали запит для зміни способу повернення коштів і сума за повернення від 07.09.2021 у розмірі 1528,46 буде зарахована на Ваш номер клієнта протягом декількох днів. Про зарахування суми на бонусний раунок - Ви будете проінформовані у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо за Ваше звернення!

Потерян возврат!

Елена 26 августа, 2021 год

Здравствуйте! 28.07 во Львове получили мой возврат. Пожалуйста, помогите его найти .Номера заказов написать не могу, т.к. оформляла по телефону и номера заказов не отображаются в истории заказов. 1 заказ сделан 21.06, № 95064581 пиджак бежевый в клетку
.Второй заказ сделан 7.07, № 92632195, ночная,
серый меланж-белый с узором, Просила оформить бонусами. Мой № клиента 31404363

Ответ представителя Bonprix 26 августа, 2021 год

Доброго дня, Олено! Згідно інформації, яка була нам надана, всі дані щодо Вашого повернення були передані на з'ясування спеціалістам Відділу по обробці повернень. Наразі, ми очікуємо відповідь щодо Вашого повернення. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує нашим клієнтам оформлення повернення. Як тільки повернення буде оформлене на складі, компанія Bonprix Україна Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на Ваш номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за звернення!

Возврат товара

Виктория 19 августа, 2021 год

Добрый день, номер клиента 0028617275, был сделан возврат, в моем профиле стоит, что якобы я получила 20.07 , вопрос, что я получила, прошло больше месяца, сколько можно ждать, я терпеливый человек, почему у вас такое отношение к людям.ТУНИКА ТРИКОТАЖНАЯ, ГРАНАТОВЫЙ
№ тов. 92580995
Размер: 48
Цена: 339 грн, просто на меня изделие очень большое, почему такие сложности с возвратом, и... Читать отзыв Добрый день, номер клиента 0028617275, был сделан возврат, в моем профиле стоит, что якобы я получила 20.07 , вопрос, что я получила, прошло больше месяца, сколько можно ждать, я терпеливый человек, почему у вас такое отношение к людям.ТУНИКА ТРИКОТАЖНАЯ, ГРАНАТОВЫЙ

№ тов. 92580995
Размер: 48
Цена: 339 грн, просто на меня изделие очень большое, почему такие сложности с возвратом, и ещё, звонила оперетору, которая ответила, что скоро вы получите деньги..... СКОРО ЭТО КАК.

Ответ представителя Bonprix 20 августа, 2021 год

Вікторіє, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Згідно отриманої інформації, Ваше повернення було зареєстроване у нас на складі 20.07.2021 і кошти вже мали б знаходитися на Вашому поштовому відділенні. Ми передали Ваше звернення у Відділ рекламацій і менеджери займаються вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково з'ясують причину несвоєчасного повернення Вам коштів на відділення Укрпошти і зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку протягом сьогоднішнього дня. Сподіваємося на Ваше розуміння та бажаємо Вам лише позитивних емоцій від покупок в нашому інтернет-магазині. Показать 1 ответ

по возврату денег

Светлана, г.Житомир 19 августа, 2021 год

Номер клиента 0034010072.
После того, как написала два негативных отзыва на сайте Первый независимый, СПАСИБО этому сайту! мне вернули деньги за возврат товара, через два месяца длительных переписок с менеджерами магазина.
Кого только сотрудники Bonprix не обвиняли...и Укрпочту пытались сделать крайними. Но, в тот момент, когда вы мне писали, что деньги лежат на Укрпочте, они еще не были отправлены... Читать отзыв Номер клиента 0034010072.
После того, как написала два негативных отзыва на сайте Первый независимый, СПАСИБО этому сайту! мне вернули деньги за возврат товара, через два месяца длительных переписок с менеджерами магазина.
Кого только сотрудники Bonprix не обвиняли...и Укрпочту пытались сделать крайними. Но, в тот момент, когда вы мне писали, что деньги лежат на Укрпочте, они еще не были отправлены вами. Не хочу тут засорять эфир с доказательствами, это уже не важно, но в бумаге на получение я посмотрела дату и время отправки денег. Вы их отправили уже после опубликованных мной отзывов!
Не в вашу пользу доводить людей до таких крайностей!!!

Достоинства:

не плохие вещи, мне попадались нормального качества

Недостатки:

отвратительное обслуживание по возврату денег, в случае возврата товара

Ответ представителя Bonprix 19 августа, 2021 год

Світлано, доброго дня! На супровідних документах Укрпошти вказується дата розподілення коштів, а саме грошових переказів, на поштові відділення наших клієнтів, а не дата відправки коштів. Ми раді, що Ваше запитання було вирішене і сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю. Бажаємо вдалого дня!

Верните деньги выбранным мною способом - почтовым переводом

29798915 18 августа, 2021 год

Мой номер клиента 29798915
Снова приходиться обращаться..
Прошу осуществить возврат денег за товар выбранным мною способом, а именно почтовым переводом!
18 августа возврат товара №93742995 по заказу №9655562 был оформлен и средства 1185 грн. были зачислены на мой клиентский номер ввиде бонусов.
На бланке возврата, который я отсылала с возвращаемыми товарами и фото которого прилагаю, отмечен выбранный мною способ возврата... Читать отзыв Мой номер клиента 29798915
Снова приходиться обращаться..

Прошу осуществить возврат денег за товар выбранным мною способом, а именно почтовым переводом!

18 августа возврат товара №93742995 по заказу №9655562 был оформлен и средства 1185 грн. были зачислены на мой клиентский номер ввиде бонусов.
На бланке возврата, который я отсылала с возвращаемыми товарами и фото которого прилагаю, отмечен выбранный мною способ возврата денег как "возврат почтовым переводом".
Я не выбирала форму возврата денежных средств ввиде зачисления на клиентский номер бонусами!

Bonprix - Верните деньги выбранным мною способом - почтовым переводом

На бланке возврата в информации "Право на возврат товара" сказано что деньги возвращаются почтовым переводом в течении 14 дней выбранным клиентом способом.

Также прошу вернуть деньги в сумме 841 грн. почтовым переводом и за возврат товар 94278995 из заказа 9655562, который был взят на учет 10 августа, способ их возврата на бланке я так же указывала как "возврат почтовым переводом".

С 10 августа, когда я впервые обратилась с этой просьбой, до сих пор бонусы присутствую на моем клиентском номере и не отправлены на почтовый перевод.
https://www.otzyvua.net/bonprix/review-1476712
Уже есть результаты вашей работы?

Ответ представителя Bonprix 19 августа, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені Вам незручності. Ми передамо запит для зміни способу повернення коштів і кошти за повернення, яке було здійснене 18.08.2021 будуть відправлені Вам поштовим переказом на Ваше поштове відділення. Очікуйте, будь ласка, грошовий переказ на Вашому відділенні протягом 2-х тижнів з моменту його оформлення. Дякуємо за Ваше звернення! Показать 2 ответа

Нет сообщений об отосланных посылках

Данилюк Елена номер клиента 28544162 16 августа, 2021 год

Мне были высланы 3 посылки, а смс пришло на одну, я бы хотела узнать какую сумму я должна заплатить с доставкой на посылки CV193837587PL и CV193858128PL завтра ориентировочно должна быть доставка а я не знаю сумму к оплате. Пришлите смс. Спасибо.

Ответ представителя Bonprix 16 августа, 2021 год

Олено, доброго дня! На жаль, надіслати Вам повторно смс-повідомлення немає можливості, оскільки смс-розсилка здійснюється в автоматичному порядку. Згідно інформації, 12.08.2021 Вам було відправлено ще два замовлення, а саме CV193837587PL, вартість його складає 339,15 грн + 18,00 грн за грошовий переказ та CV193858128PL - 211,65 грн вартість замовлення та +18,00 грн. за грошовий переказ транспортній компанії.

Верните деньги выбранным мною способом - почтовым переводом

29798915 10 августа, 2021 год

Номер клиента 29798915
Прошу осуществить возврат денег за товар выбранным мною способом, а именно почтовым переводом!
10 августа возврат товара был оформлен и средства были зачислены на мой клиентский номер ввиде бонусов.
товар: Платье-туника № тов. 94278995, сумма денег: 841 грн., номер заказа: 9655562
На бланке возврата, который я отсылала с возвращаемыми товарами и фото которого прилагаю, отмечен выбранный... Читать отзыв Номер клиента 29798915

Прошу осуществить возврат денег за товар выбранным мною способом, а именно почтовым переводом!

10 августа возврат товара был оформлен и средства были зачислены на мой клиентский номер ввиде бонусов.
товар: Платье-туника № тов. 94278995, сумма денег: 841 грн., номер заказа: 9655562

На бланке возврата, который я отсылала с возвращаемыми товарами и фото которого прилагаю, отмечен выбранный мною способ возврата денег как "возврат почтовым переводом".
Я не выбирала форму возврата денежных средств ввиде зачисления на клиентский номер бонусами!
На бланке возврата в информации "Право на возврат товара" сказано что деньги возвращаются почтовым переводом в течении 14 дней.

Так же прошу незабыть и прислать денежным переводом средства и по этим двум товарам, которые тоже были возвращены мне бонусами:
https://www.otzyvua.net/bonprix/review-1469863
Для них я так же выбирала способ возврата денег как "возврат почтовым переводом".
Спасибо!

Ответ представителя Bonprix 11 августа, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ми передали запит щодо зміни способу повернення коштів за повернення товару.Хочемо проінформувати,що частково бонус у сумі-688грн був врахований у Ваше замовлення-9716294,тому у переказ буде переоформлено залишок суми.Грошовий переказ надійде на Ваше поштове відділення протягом 2-х тижнів .Коли переказ надійде на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону з номером грошового переказу.Дякуємо Вам за звернення!

Верните деньги выбранным мною способом - почтовым переводом

29798915 6 августа, 2021 год

Номер клиента 29798915
Прошу осуществить возврат денег выбранным мною способом, а именно почтовым переводом!
На бланке возврата, который я отсылала с возвращаемыми товарами и фото которого прилагаю, отмечен способ возврата денег как "возврат почтовым переводом".
Советую эти фото посмотреть, а так же ту часть текста, которая написано в пункте "Право на возврат товара".
5 августа возврат товаров был оформлен и... Читать отзыв Номер клиента 29798915

Прошу осуществить возврат денег выбранным мною способом, а именно почтовым переводом!

На бланке возврата, который я отсылала с возвращаемыми товарами и фото которого прилагаю, отмечен способ возврата денег как "возврат почтовым переводом".
Советую эти фото посмотреть, а так же ту часть текста, которая написано в пункте "Право на возврат товара".
5 августа возврат товаров был оформлен и средства были зачислены на мой клиентский номер ввиде бонусов.
Первый товар: болеро, № тов. 92699595, сумма денег: 647 грн., номер заказа: 9664989, принят на учет 5 агуста.
Второй товар: платье макси, № тов. 92575895, сумма денег: 629 грн., номер заказа: 9662075, принят на учет 5 агуста.
Спасибо!

1 не согласен

Ответ представителя Bonprix 6 августа, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ми передали запит щодо зміни способу повернення коштів за повернення товару. Грошовий переказ надійде на Ваше поштове відділення протягом 2-х тижнів .Коли переказ надійде на Ваше поштове відділення, Укрпошта Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону з номером грошового переказу.Дякуємо Вам за звернення! Показать 1 ответ

прошу изменить способ возврата денег

29798915 5 августа, 2021 год

Номер клиента 29798915
Прошу изменить способ возврата денег за два возвращенных товара с "зачисление на клиентский номер" на "почтовый перевод".
В бланке возврата я выбирала этот способ возврата денег, но мне их зачислили на клиентский номер
Первый товар: болеро, № тов. 92699595, сумма денег: 647 грн., номер заказа: 9664989, принят на учет 5 агуста.
Второй товар: платье макси, №... Читать отзыв Номер клиента 29798915
Прошу изменить способ возврата денег за два возвращенных товара с "зачисление на клиентский номер" на "почтовый перевод".
В бланке возврата я выбирала этот способ возврата денег, но мне их зачислили на клиентский номер
Первый товар: болеро, № тов. 92699595, сумма денег: 647 грн., номер заказа: 9664989, принят на учет 5 агуста.
Второй товар: платье макси, № тов. 92575895, сумма денег: 629 грн., номер заказа: 9662075, принят на учет 5 агуста.
Спасибо!

Bonprix - прошу изменить способ возврата денег

1 не согласен

Ответ представителя Bonprix 6 августа, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте!Ваше повернення було оформлене 05.08.2021 вибраним Вами способом, а саме з зарахуванням коштів за повернений товар на клієнтський номер у вигляді бонусу. Кошти на Вашому бонусному рахунку. Бажаємо вдалого дня! Показать 1 ответ

возврат средств

Ануш 29 июля, 2021 год

номер клиента 15909862. Жду возврата средств на бонусный счёт в размере 305 грн. по накладной 9301101226720, блузка с артикулом 95542781

Ответ представителя Bonprix 29 июля, 2021 год

Доброго дня, Ануш! Приносимо вибачення за триваий термін вирішення Вашого запитання. Звернення щодо не оформленого повернення на арт. 95542781 було передане у Відділ по обробці повернень і менеджери тримають на контролі дану ситуацію. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери обов'язково з'ясують причини несвоєчасного оформлення повернення на даний товар і повернення найближчим часом обов'язково буде оформлене на складі. Коли повернення буде оформлене, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону. Дякуємо Вам за розуміння!

третий месяц не возвращают бонусы

клиент 29798915 27 июля, 2021 год

Мне то конечно интересно сколь долго вы будете затягивать возврат бонусов, но вы переигрываете.. "невручение" по времени возврата денег стало одинаковым с почтовым переводом.
Теперь норма и это?
Номер клиента 29798915
19.04.2021 мной был оформлен заказ №9595342, оплачен был 769 бонусами.
Он на почте был мною не получен.
Номер посылки CC192521688SK.
На сайте "Укрпочты" с 21.05.2021 статус этой посылки:... Читать отзыв Мне то конечно интересно сколь долго вы будете затягивать возврат бонусов, но вы переигрываете.. "невручение" по времени возврата денег стало одинаковым с почтовым переводом.
Теперь норма и это?
Номер клиента 29798915
19.04.2021 мной был оформлен заказ №9595342, оплачен был 769 бонусами.
Он на почте был мною не получен.
Номер посылки CC192521688SK.
На сайте "Укрпочты" с 21.05.2021 статус этой посылки: "Відправлення у транзиті до країни призначення".
Вы когда оформлять невручение и возвращать бонусы будете?
Пожалуйста ускорьтесь !
ДВА месяца и одна НЕДЕЛЯ прошли пошли получения вами посылки!

Ответ представителя Bonprix 27 июля, 2021 год

Шановний клієнте, доброго дня! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій і менеджери займаються вирішенням цієї ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, ми обов'язково розберемося у даній ситуації і менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

Номер клиента 33998872

Гость 26 июля, 2021 год

Почему так долго отправляют заказы? Первый раз заказала джинсы, отправили через 8 дней, второй раз топ и юбку - отправили через 14 дней, третью вещь уже через 18 дней, то есть с каждым разом отправляют все позже и позже. Сейчас уже 9 дней не отправляют платье (номер заказа: 9695105). Его что, собираются к зиме прислать? В других онлайн-магазинах отправка самое... Читать отзыв Почему так долго отправляют заказы? Первый раз заказала джинсы, отправили через 8 дней, второй раз топ и юбку - отправили через 14 дней, третью вещь уже через 18 дней, то есть с каждым разом отправляют все позже и позже. Сейчас уже 9 дней не отправляют платье (номер заказа: 9695105). Его что, собираются к зиме прислать? В других онлайн-магазинах отправка самое большее через 3 дня.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 26 июля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Доставка замовлень в нашій компанії здійснюється протягом 3-х тижнів з момент оформлення Вами замовлення. Ваше замовлення №9695105 було оформлене та укомплектоване 17.07.2021 і найближчим часом буде відправлене зі складу в Німеччині. Очікуйте, будь ласка, коли замовлення буде відправлене, компанія Вас проінформує у вигляді смс-повідомлення на номер мобільного телефону.

Долго не возвращали деньги за отправленный назад товар

Нина 14 июля, 2021 год

Наконец -то вернули деньги, ждала почти 2 месяца. Может ещё буду заказывать товары. Надо очень внимательно читать отзывы при выборе товара, т. к. размерная сетка не соответствует размерам, в основном, все большемеры, но в Европе так и шьют.

1 не согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Bonprix 14 июля, 2021 год

Доброго дня, Ніно! Ми раді, що Ваше запитання було вирішене та Ви отримали кошти за повернення товару. Дякуємо, що надали нам зворотній зв'язок щодо цієї ситуації. Ми цінуєм кожного клієнта та щодня працюємо для покращення сервісу обслуговування! Сподіваємося на нашу з Вами подальшу, довготривалу співпрацю!

Долго не начисляются бонусы

Наталия 5 июля, 2021 год

Добрый день. Мой номер клиента 33825056.
Товар 93220495 был получен 5.06.2021 во Львове.
Номер квитанции 760197189502.
Знаю,с каким трудом здесь возвращают деньги.
Но бонусы почему месяц не начисляют,не понятно…

Ответ представителя Bonprix 5 июля, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного врегулювання цієї ситуації. Менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку протягом завтрашнього дня за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю.

задержка с возвратом денег почтовым переводом

клиентка 29798915 3 июля, 2021 год

Добрый день.
Мой номер клиента 29798915.
Мною было возвращено три товара:
номер заказа 9592960 (товар 92069995) - сумма возврата денежным переводом 629 грн.,
номер заказа 9592672 (товар 94845895) - сумма возврата денежным переводом 737 грн.,
номер заказа 9596852 (товар 5865895) - сумма возврата денежным переводом 306 грн.
Взяты товары на учет были 16 июня.
Часть суммы... Читать отзыв Добрый день.
Мой номер клиента 29798915.
Мною было возвращено три товара:
номер заказа 9592960 (товар 92069995) - сумма возврата денежным переводом 629 грн.,
номер заказа 9592672 (товар 94845895) - сумма возврата денежным переводом 737 грн.,
номер заказа 9596852 (товар 5865895) - сумма возврата денежным переводом 306 грн.
Взяты товары на учет были 16 июня.
Часть суммы за них уже была начислена бонусами, а другая часть - должна быть возвращена денежным переводом.

На данный момент денежный перевод за эти вещи не был выслан!

Прошу вернуть мне деньги и выслать сумму их возврат в размере 1672 грн. денежным переводом.
Две недели отведеные вашими регламентными сроками на возврат денежных средств уже прошли.
А по законадательству Украины вы и подавно должны были вернуть эти деньги. Товары были получены по Львове вашим представителем 8 и 11 и 15 мая.

Ответ представителя Bonprix 4 июля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Приносимо вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламацій для оперативного врегулювання цієї ситуації. Менеджери компанії з Вами зв'яжуться для надання зворотнього зв'язку протягом завтрашнього дня за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в особистому профілі. Сподіваємося, що дана ситуація не вплине на нашу з Вами подальшу співпрацю. Показать 1 ответ

Возврат денежных средств

Елена 2 июня, 2021 год

Ранее писала отзыв о не возврате денег. 15,04 я вернула в бонприкс неподошедший товар и вот спустя 48дней мне все таки вернули деньги. Так что верте, а главное почаще напоминайте о себе менеджерам компании и чудо случится. Буду дальше пользоваться услугами интернетмагазинаБонприкс, за много лет привыкла и это был первый негативный опыт.

Недостатки:

Проблемы с возвратом денег.

Ответ представителя Bonprix 2 июня, 2021 год

Доброго дня, Олено! Ми раді, що Ваше питання було вирішене. Дякуємо за зворотній зв'язок та співпрацю із нашою компанією.

Вопрос по заказу

Ольга 22 мая, 2021 год

Здравствуйте! Мой номер 18824418 . Еще 27/03 был сделан заказ 9566745. Пока еще "горел красным" попросила его удалить и спустя десять минут он тут же "позеленел" и менеджер отписался о невозможности его отмены. Кстати, такое уже не в первый раз и не только у меня. Но самое интересное, что заказ до сих пор висит в статусе комплектации (уже 2 месяца!)... Читать отзыв Здравствуйте! Мой номер 18824418 . Еще 27/03 был сделан заказ 9566745. Пока еще "горел красным" попросила его удалить и спустя десять минут он тут же "позеленел" и менеджер отписался о невозможности его отмены. Кстати, такое уже не в первый раз и не только у меня. Но самое интересное, что заказ до сих пор висит в статусе комплектации (уже 2 месяца!) и вопрос что будет с ним дальше?

Ответ представителя Bonprix 22 мая, 2021 год

Доброго дня, Ольго! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ваше звернення буде передане у Відділ Рекламації для оперативного вирішення ситуації та з'ясування всіх деталей відносно Вашого замовлення. Наші менеджери зв'яжуться з Вами в понеділок протягом робочого дня з наданням детальної інформації, очікуйте, будь ласка, дзвінка за контактним номером телефону, який вказаний у Вас в профілі. Дякуємо Вам за розуміння!

изменить способ возврата денег

клиентка 29798915 19 мая, 2021 год

Мой номер клиента 29798915.
Прошу изменить способ возврата денег в сумме 558 грн. с "почтового перевода" на "зачисление на клиентский номер" для товара №92685895 из заказа №9533292.
Возврат приняли на учет 17.05.2021.
Оплата этого заказа состояла из: 558 грн., которые были оплачены наличными деньгами на почте при получении посылки, и 130 грн., которые были оплачены бонусами с клиентского номера.
Читать отзыв Мой номер клиента 29798915.
Прошу изменить способ возврата денег в сумме 558 грн. с "почтового перевода" на "зачисление на клиентский номер" для товара №92685895 из заказа №9533292.
Возврат приняли на учет 17.05.2021.
Оплата этого заказа состояла из: 558 грн., которые были оплачены наличными деньгами на почте при получении посылки, и 130 грн., которые были оплачены бонусами с клиентского номера.
130 грн. 17.05.2021 были зачислены на клиентский номер, а 558 грн. отправили на денежный перевод.
В бланке возврата я выбирала способ возврата денег как "зачисление на клиентский номер"
Спасибо!

Bonprix - изменить способ возврата денег

Ответ представителя Bonprix 19 мая, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Прийміть вибачення за доставлені незручності. Ми передали запит щодо зміни способу нарахування коштів за повернення товару. Бонус буде зарахований протягом 5-7 робочих днів на Ваш номер клієнта. Показать 1 ответ

Не возвращают деньги и не дают информацию

Марина. 18 мая, 2021 год

20.04 сделала возврат, а 21.04 его получили. Денег до сих пор нет. На службе поддержки никакой информации не дают. Посылка 2901304312810 от 20.04.2021г. Номер клиента 28960867

Ответ представителя Bonprix 18 мая, 2021 год

Доброго дня, Марино! Нам дуже шкода за ситуацію, яка склалась. Ми передали всі необхідні дані до Відділу Рекламацій та прикладаємо максимум зусиль для оперативного вирішення даного питання. Очікуйте, будь ласка, по факту отримання відповіді одразу Вас проінформуємо.

Возврат товарами

Анастасия (Ukraine) 5 мая, 2021 год

Клиент 31314593 возврат до сих пор не пришёл уже два месяца прошло, сколько можно ждать!
Раньше у вас такого не было и работали быстрей и возврат был быстрей.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 5 мая, 2021 год

Доброго дня, Анастасіє! Приносимо Вам вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане на вияснення та уточнення номеру грошового переказу. Наші менеджери тримають дане питання на контролі та сприяють оперативному його вирішенню. Очікуйте, будь ласка, дзвінка протягом робочого дня від наших менеджерів з наданням детальної інформації щодо Вашого грошового переказу.