Bonprix отзывы с оценкой Нормально / страница 3

возврат денег

Гость (Ukraine, Ovidiopol) 3 мая, 2021 год

кл.ном. 32345395, возврат зарегистрирован 07.04.21. где деньги? А ЧТО ЗА ФИШКА : ОТЗЫВ ДОЛЖЕН СОДЕРЖАТЬ НЕ МЕНЕЕ 100 СИМВОЛОВ?

Ответ представителя Bonprix 3 мая, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ваше звернення було передане на вияснення та уточнення номеру грошового переказу. Прийміть вибачення за доставлені незручності. Наші менеджери зв'яжуться з Вами завтра протягом робочого дня з наданням детальної інформації, очікуйте, будь ласка, дзвінка.

Возврат денежных средств

Татьяна (Ukraine, Kyiv) 26 апреля, 2021 год

Здравствуйте! Номер клиента 33453965. Я получила посылку 29.03.21г на Укрпочте и в этот же день отправила обратно. Прошло 4 недели, а денежного перевода так и нет. Ранее, в прошлые года, мне тоже приходилось делать возврат, но все было четко и без задержек. Прошу Вас разобраться и решить этот вопрос.

Ответ представителя Bonprix 27 апреля, 2021 год

Доброго дня, Тетяно! Нам дуже шкода за доставлені незручності. Ми передали Ваше звернення для оперативного вирішення даного питання. Наші менеджери зв'яжуться з Вами протягом дня та нададуть детальну інформацію щодо Вашого грошового переказу, очікуйте, будь ласка, дзвінка.

Возврат товара, способ возврата денег: мною заявлено - "бонус", вы сообщаете о "почтовом переводе"

Олена 24 апреля, 2021 год

Номер клиента 33558082
В бланке возврата мною выбран способ - "зачисление на клиентский номер".
Прошу изменить способ возврата денег с "почтового перевода" на "зачисление на клиентский номер".
№ тов. 94313995, дата принятия на учет 20.04.2021, сумма 688 грн.
Прошу дать ответ здесь, отвечать на телефонные звонки менеджера нет возможности. Если перевод уже отправлен, прошу сообщить № перевода тут.
Читать отзыв Номер клиента 33558082
В бланке возврата мною выбран способ - "зачисление на клиентский номер".
Прошу изменить способ возврата денег с "почтового перевода" на "зачисление на клиентский номер".
№ тов. 94313995, дата принятия на учет 20.04.2021, сумма 688 грн.
Прошу дать ответ здесь, отвечать на телефонные звонки менеджера нет возможности. Если перевод уже отправлен, прошу сообщить № перевода тут.
Спасибо.

1 согласен

Ответ представителя Bonprix 24 апреля, 2021 год

Доброго дня, Олено! Приносимо вибачення за доставлені незручності. Ми передали запит у відповідний відділ для зміни способу повернення коштів та зарахування суми за повернення на Ваш бонусний рахунок. Не хвилюйтесь, будь ласка, бонус буде зарахований на Ваш номер клієнта протягом 5-7 робочих днів. Показать 1 ответ

Розміри не підходять!!!

Людмила 21 апреля, 2021 год

Останні декілька років не можу замовити розмір 44(50), є або 40/42, або 44/46. Відсутній чистий 44, або 42/44, що не підходить і дуже розчаровує. Був час, коли я перестала замовляти речі через bonprix.ua на протязі декількох років. Зараз ДУЖЕ не влаштовує ситуація з розмірами, доведеться зробити перерву знову. Людмила.

Достоинства:

Доставка, вибір

Недостатки:

Розміри, ціни не завжди відповідають якості.

Ответ представителя Bonprix 21 апреля, 2021 год

Доброго дня, Людмило! Нам дуже прикро, що у Вас склалася така думка про наш інтернет-магазин. На нашому сайті представлено безліч товарів з одинарним розміром, а саме 42, 44, 46, 48 і т.д. Оскільки всі товари у нашій компанії представлені у європейських розмірах, тому трапляються товари з подвійним розміром: 40/42 або 44/46. Розмірів 42/44 в компанії немає. Можемо порекомендувати Вам ознайомитися з повним асортиментом товарів на нашому сайті і ми впевнені, що Ви зможете підібрати собі товар, який сподобався у необхідному Вам розмірі.

изменили спосб возврата денег

клиентка 29798915 20 апреля, 2021 год

Номер клиента 29798915
Прошу изменить способ возврата денег за эти два возвращенных товара с "почтового перевода" на "зачисление на клиентский номер".
В бланке возврата я выбирала этот способ возврата денег, а вы по традиции его изменили.
Первый:
товар №93436795 из заказа №9535604, дата принятия на учет 20.04.2021, сумма 841 грн.
Второй:
товар №92019695 из заказа №9523505, дата принятия на учет... Читать отзыв Номер клиента 29798915
Прошу изменить способ возврата денег за эти два возвращенных товара с "почтового перевода" на "зачисление на клиентский номер".
В бланке возврата я выбирала этот способ возврата денег, а вы по традиции его изменили.

Первый:
товар №93436795 из заказа №9535604, дата принятия на учет 20.04.2021, сумма 841 грн.

Второй:
товар №92019695 из заказа №9523505, дата принятия на учет 19.04.2021, сумма 435 грн.
Оплата этого заказа состояла из: 435 грн., которые были оплачены наличными на почте при получении посылки, и 558 грн., которые были оплачены бонусами с клиентского номера.
558 грн. 19.04.2021 были зачислины на клиентский номер, а 435 грн. отправили на денежный перевод.

Спасибо!

Ответ представителя Bonprix 21 апреля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Ми отримали відповідь від Відділу рекламацій за Вашим раніше переданим запитом щодо даної ситуації. Бонусні кошти в розмірі - 435,46 грн. та 840,73 грн. будуть нараховані на Ваш номер клієнта протягом дня. Також, додатково ми проінформуємо Вас у вигляді смс-повідомлення про надходження бонусу, будь ласка, очікуйте. Показать 1 ответ

не оформленные возвраты

клиентка 29798915 17 апреля, 2021 год

Добрый день.
Мой номер клиента 29798915.
Идет второй месяц как возвращенные мною товары не приняты на учет.
Первая вещь:
11 марта компанией "Бонприкс" был получен отправленый мною возврат товара
согласно накладной "Укрпочты" 0411955904010.
Вес посылки 0,432 кг.
Возвращала товар "Куртка трикотажная с капюшоном №90740181" из заказа №9515110.
Сумма средств, которые должны быть возвращены, 535 грн.
В бланке... Читать отзыв Добрый день.
Мой номер клиента 29798915.
Идет второй месяц как возвращенные мною товары не приняты на учет.

Первая вещь:
11 марта компанией "Бонприкс" был получен отправленый мною возврат товара
согласно накладной "Укрпочты" 0411955904010.
Вес посылки 0,432 кг.
Возвращала товар "Куртка трикотажная с капюшоном №90740181" из заказа №9515110.
Сумма средств, которые должны быть возвращены, 535 грн.
В бланке возврата отмечала способ возврата денег как: "зачислить деньги на клиентский номер".

Вторая вещь:
16 марта компанией "Бонприкс" был получен отправленый мною возврат товара согласно накладной "Укрпочты" 0317911382290.
Вес посылки 0,94 кг.
Возвращала товар "Сапоги №92019695" из заказа №9523505.
Сумма средств, которые должны быть возвращены, 993 грн.
В бланке возврата отмечала способ возврата денег как: "зачислить деньги на клиентский номер".
Оплата этого заказа состояла из: 435 грн., которые были оплачены наличными на почте при получении посылки, и 558 грн., которые были оплачены бонусами с клиентского номера.

Прошу взять эти две возвращенные вещи на учет и зачислить ВСЕ деньги (и оплаченые наличными и бонусами) бонусами на мой номер клиента.
На "денежный перевод" не отправляйте!
Спасибо!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 19 апреля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Ми передали інформацію на вияснення у Відділ рекламаціїй. Не хвилюйтесь, будь ласка, дана ситуація обов'язково буде вирішена. Наші менеджери зв'яжуться з Вами протягом дня з наданням детальної інформації щодо даного питання.

Добрый день.

Светлана. 3 апреля, 2021 год

По закону я имею право отказаться от товара пока мне его не вручили. Но вы почему то не делаете отмену заказа настаивая на том что он укомплектован. Я позвонила вам для уточнения размеров но вы мне ответили что товар уже укомлектован. Хотя вы должны были перезвонить мне для подтверждения. Заказ получать не буду. Не отправляйте. Номер заказа 9572865. Номер... Читать отзыв По закону я имею право отказаться от товара пока мне его не вручили. Но вы почему то не делаете отмену заказа настаивая на том что он укомплектован. Я позвонила вам для уточнения размеров но вы мне ответили что товар уже укомлектован. Хотя вы должны были перезвонить мне для подтверждения. Заказ получать не буду. Не отправляйте. Номер заказа 9572865. Номер заказа 9572836. Номер заказа 9573328.

Ответ представителя Bonprix 4 апреля, 2021 год

Доброго дня, Світлано! Згідно даних, Ваші замовлення були укомплектовані та технічної можливості їх відмінити не має. Якщо товар для Вас неактуальний, Ви можете його повернути. Також, хочемо Вас проінформувати, що підтвердженням того, що Ваше замовлення прийняте, є лист на електронну пошту, яке приходить протягом 5 хвилин після оформлення Вами замовлення.

возврат денег за товар

Наталья 25 февраля, 2021 год

Я 9.02.21.г. возвращала 5 товаров.За 2 из них денег не получила.Номер заказа: 9485335, № тов. 96578795 931 гр
Номер заказа: 9496006 № тов. 97048295 558 гр
Пожалуйста разберитесь и верните деньги за товары в сумме 1489 гр.Мой № 24703010

Ответ представителя Bonprix 25 февраля, 2021 год

Доброго дня, Наталіє! Регламентні терміни оформлення повернення в нашій компанії 3,5-4 тижні. У випадку, якщо Ви повертали товари з різних замовлень однією посилкою, то повернення на ці товари може бути оформлене в різний проміжок часу, але не пізніше регламентних термінів. Очікуйте, будь ласка, оформлення повернення на всі товари.

Не вернули часть бонусов за возврат товара

клиент 29798915 19 февраля, 2021 год

Добрый день.
Мой номер.
17 февраля на мой личный счет были начислены бонусы в размере 390 грн. за возврат товара №96101395 по заказу №9477473.
Этот возвращенный товар был оплачен бонусами - 390 грн. и 297 грн. - наличными, при получение его на "Укрпочте".
Возврат отправляла посылкой с номером накладной 0411955773241.
В бланке возврата (прилагаю его) указывала что деньги необходимо... Читать отзыв Добрый день.
Мой номер.
17 февраля на мой личный счет были начислены бонусы в размере 390 грн. за возврат товара №96101395 по заказу №9477473.
Этот возвращенный товар был оплачен бонусами - 390 грн. и 297 грн. - наличными, при получение его на "Укрпочте".
Возврат отправляла посылкой с номером накладной 0411955773241.
В бланке возврата (прилагаю его) указывала что деньги необходимо зачислить на клиентский номер.
По сегодня сумма в 297 грн. мне не возвращена и не начислена клиентский номер.
Она пропала.
Я звонила на горячую линию и ваша оператор эту сумму также нигде не видит. Уверила меня что деньги будут возвращены и сказала ждать.
Прошу найти пропавшую сумму в 297 грн. и начислить на мой клиентский номер.
Спасибо!

Bonprix - Не вернули часть бонусов за возврат товара

Показать 4 ответа

Ответ представителя Bonprix 19 февраля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Ваше звернення було передане на вияснення та уточнення всіх деталей. Ми обов'язково вплинемо на оперативне вирішення даного питання. Наші менеджери проінформують Вас щодо коректності нарахування коштів за повернення у понеділок протягом робочого дня, будь ласка, очікуйте дзвінка.

Прошу корректно оформить возврат!

32853862 16 февраля, 2021 год

Добрый день!
15.02.21 представителем Бонприкс во Львове был получен возврат 0200250035666, вес 1,636кг.
Ставлю вашу компанию в известность о том, что в посылке было 4(четыре) товара, артикулы 95369281, 92324181,96523881,93029781.
Прошу корректно оформить возврат на все указанные товары!

Достоинства:

Нравились товары

Недостатки:

Обслуживание!!!
Возврат денег!!!
Оформление возвратов на часть товаров!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 16 февраля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Регламентні терміни оформлення повернення 3,2-4 тижні. Не хвилюйтесь, будь ласка, Ваше повернення буле оформлене коректно та в регламентний час. Очікуйте, будь ласка, як тільки повернення буде оформлене ми Вас проінформуємо.

не вернули часть суммы денег за возврат товара

клиент 29798915 11 февраля, 2021 год

Добрый день.
Прошу вернуть мне мои деньги 168 грн. и зачислить их на клиентский номер ввиде бонусов, как я и отмечала на бланке возврата.
Мой номер клиента 29798915.
10 января компанией были приняты на учет две мои посылки с возвратами.
И даже не изменен, что сейчас регулярно происходит, способ возврата денег - зачислили на клиентский номер, как я и указывала... Читать отзыв Добрый день.
Прошу вернуть мне мои деньги 168 грн. и зачислить их на клиентский номер ввиде бонусов, как я и отмечала на бланке возврата.
Мой номер клиента 29798915.
10 января компанией были приняты на учет две мои посылки с возвратами.
И даже не изменен, что сейчас регулярно происходит, способ возврата денег - зачислили на клиентский номер, как я и указывала на бланке возврата. Молодцы!
Первая посылка с возвратом на сумму 467 грн.

Вторая посылка с возвратом на сумму 669 грн.
Вот с деньгами за нее возникла проблема.
Возвращался товар №92773781 из заказа №9461084. Часть заказа была оплачена бонусами 167 грн., часть 501 грн. - наличными при получении на "Укрпочте".
Когда 10 января компанией была принята на учет эта посылка, то в разделе "Возвраты и невручения" личного кабинета магазина отобразилась ее правильная сумма, которую должны были начислить мне ввиде бонусов - 669 грн., и способ возврата денег был обозначен как "бонус + бонус". Оплата за товар была и наличными, и бонусами, и они мне должны быть возвращены ввиде бонусов. Но в разделе "Коды на скидки" личного кабинета я вижу что за эту посылку мне вернули только 501 грн., суммы, которая была оплачена бонусами 167 грн (или 168 грн.) НЕТ!
Скриншоты прилагаю.

Звонила на вашу горячую линию вчера вечером, оператор Сергей говорит что видит за 10 февраля насчитанные бонусами две суммы 467 грн. и 669 грн. И ни чем не помог в этой ситуации. У него проблем нет :)
То, что компания Бонприкс видит сумму 669 грн. ввиде бонусов - это хорошо, но мне, как клиентке, часть из нее 168 грн. - недоступна для использования.

Вообщем информирую о ситуации и прошу вернуть бонусы.
В конце прошлого года у меня точно также умыкнули сумму денег из возврата одного товара, которая была оплачена бонусами. Потом вернули через пару недель. Поэтому я знаю что такие ситуации у вас бывают.
Бонприкс ведь гарантирует возврат денег. Только часто их нужно ждать долго.
Спасибо!

Bonprix - не вернули часть суммы денег за возврат товара

Ответ представителя Bonprix 12 февраля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Нам дуже шкода за доставлені Вам незручності. Ми перевіримо детально всю інформацію щодо нарахування бонусних коштів та наші менеджери проінформують Вас, очікуйте, будь ласка, дзвінка протягом робочого дня. Показать 1 ответ

не вернули деньги

Лилия 3 февраля, 2021 год

Не возвращают деньги за товар. СМС о возврате пришла еще 12.01.21, а денег нет. Мой клиентский номер 22950088. Бонприкс что происходит?

Достоинства:

Качественный товар. Приятная система скидок.

Недостатки:

Проблемы с возвратом денег уже не первый раз.

Ответ представителя Bonprix 3 февраля, 2021 год

Доброго дня, Ліліє! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені незручності та ситуацію, яка склалася. Ми передали Ваше звернення у Відділ рекламацій для оперативного вирішення даної ситуації. Не хвилюйтесь, будь ласка, менеджери розберуться в даній ситуації, ми будемо уточнювати чому саме кошти ще не були доставлені на Ваше поштове відділення і менеджери до Вас зателефонують для надання зворотнього зв'язку. Показать 1 ответ

Возврат денег

Гость 1 февраля, 2021 год

Добрый день мой номер клиента 32952143. Сообщите номер перевода за возврат оформленный 14.01.2021. Деньги должны были быть на почте 28.01.2021

Ответ представителя Bonprix 1 февраля, 2021 год

Доброго дня, Шановний клієнте! Згідно даних, Ваш переказ знаходиться на відділенні Укрпошти від 25.01.2021. Також, додатково ми проінформували Вас щодо номеру грошового переказу в електронному вигляді на Ваш e-mail. Показать 1 ответ

Возврат денежных средств

Юлия 27 января, 2021 год

Клиентский номер-32343821. Возврат денежных средств за заказ-9423827 путем денежного перевода на почтовое отделение в сумме-1734 грн. Дата постановки на учёт возврата-30.12.20. Прошу разобраться почему до сих пор деньги не пришли на почтовое отделение.

Достоинства:

Товар качественный, быстро приходит.

Недостатки:

Несвоевременный возврат денежных средств.

Ответ представителя Bonprix 27 января, 2021 год

Доброго дня, Юліє! Прийміть вибачення за доставлені Вам незручності. Ваше звернення знаходится на контролі та уточнені номеру грошового переказу. Очікуйте, будь ласка, дзвінка від наших менеджерів з детальною інформацією по даному питанню.

проблеми з поверненням коштів

Світлана 24 января, 2021 год

по деяким замовленням не підійшов розмір, скористалася функцією повернення згідно інструкції на офіційному сайті. Повернення підтвердили і обіцяли надходження коштів на протязі 2-х тижнів. Але до сих пір кошти не повернули ( вже більше місяця). Номер клієнта 33384521

Достоинства:

товар по доступним цінам, є великі розміри

Недостатки:

проблеми з повернення коштів

Ответ представителя Bonprix 25 января, 2021 год

Доброго дня, Світлано! Прийміть, будь ласка, вибачення за доставлені незручності і таку неприємну ситуацію. Ваше звернення було передане у Відділ рекламації для оперативного вирішення запитання. Не хвилюйтесь, будь ласка, компанія гарантує Вам повернення коштів за товар, який Ви повернули. Менеджер компанії з Вами зв'яжеться протягом сьогоднішнього дня для надання зворотного зв'язку. Показать 1 ответ

Деньги возвращены

Гость 15 января, 2021 год

Справедливости ради сообщаю, что после размещения здесь негативного отзыва через три дня деньги были возвращены. Бонприкс, неужели нужна огласка ,негативные отзывы или угрозы, чтобы просто вы выполнили свои обязательства по договору .

Ответ представителя Bonprix 15 января, 2021 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы рады, что Ваш вопрос был решен. Также, будем улучшать качество обслуживания наших клиентов, чтобы в дальнейшем покупки в нашем магазине приносили только положительные эмоции. Надеемся данная ситуация не повлияет на наше с Вами сотрудничество! Мы дорожим каждым клиентом!

Возврат товара

Гость 4 января, 2021 год

Мой номер клиента 33278527. Прошу уточнить мне, где находиться полученный вами 18.12.2020 г. мой возврат . Накладная посылки 2700001297324, № тов. 97399881 Сандалии цвет верблюжьей шерсти/зелёный неоновый,номер заказа: 9387997. Все товары отправлялись одной посылкой и уже 30 12 2020 отобразились в возврате, все кроме этих сандалий. Где они ?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Bonprix 5 января, 2021 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Приносим извинения за доставленные неудобства. В случае, если Вы отправили в одной возвратной посылке несколько товаров из разных заказов, то оформление возврата может происходить в разное время, согласно очереди и в установленные компанией регламентные сроки. Поскольку посылка с возвратом была Вами отправлена 15.12.20, по, пожалуйста, ожидайте до 12.01.21 оформление Вашего возврата на нашем складе. Как только возврат будет оформлен, компания Вас проинформирует в виде смс-уведомления на номер мобильного телефона. Мы благодарны за Ваше обращение! В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

Возврат денежных средств

Маргарита 22 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Да, деньги пришли почтовым переводом, правда не было сообщения от почты почему-то. Спасибо! Только жалко что приходится напоминать о себе и как будто выпрашивать! А года три назад-четыре все было намного оперативнее и мысли куда-то что-то писать не было.

Ответ представителя Bonprix 22 декабря, 2020 год

Добрый день, Маргарита! Мы рады, что Ваш вопрос был решен. В дальнейшем будем усовершенствовать качество обслуживания наших клиентов. Надеемся данная ситуация не повлияет на наше с Вами сотрудничество!

возврат денег

Марина 19 декабря, 2020 год

заказ 9390931 от 15.10 2020 , сумма 1149 гр, мурыжат два месяца, верите деньги!!!!! Обращаюсь каждую неделю ответ один и тот же- ждите....Имейте совесть, верните деньги. Очень разочарована, больше не буду пользоваться этим магазином.

Достоинства:

быстрая доставка

Недостатки:

долго возвращаю деньги, размеры не соответствую сетке

Ответ представителя Bonprix 19 декабря, 2020 год

Добрый день, Марина! Нам очень жаль за доставленные Вам неудобства. Ваше обращение находится на контроле и уточнении номера денежного перевода. Не волнуйтесь, пожалуйста, наша компания гарантирует получение денежных средств за возврат товара каждому клиенту. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера, который предоставит Вам детальную информацию по данному вопросу.

Справедливости ради...и спасибо владельцам отзовика.

32853862 18 декабря, 2020 год

На сегодня магазин полностью со мной рассчитался. Сколько на это потрачено времени, сил и т.д. можно увидеть по многочисленным обращениям и публикациям.
Пока все вот это выбивание денег продолжалось, заказов мы не делали и их количество уменьшилось в 6 раз. И что выиграл магазин, теряя многолетних клиентов? Загадка.
Конечно, привыкли к покупкам в БП, но если магазин не реабилитируется... Читать отзыв На сегодня магазин полностью со мной рассчитался. Сколько на это потрачено времени, сил и т.д. можно увидеть по многочисленным обращениям и публикациям.
Пока все вот это выбивание денег продолжалось, заказов мы не делали и их количество уменьшилось в 6 раз. И что выиграл магазин, теряя многолетних клиентов? Загадка.
Конечно, привыкли к покупкам в БП, но если магазин не реабилитируется и не наладит нормальную работу, закончим сотрудничество.

Достоинства:

Товары

Недостатки:

Ненавязчивый сервис
Возврат денег
Оформление возвратов на часть товаров
Не проверяют, что отсылают

Ответ представителя Bonprix 19 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы также рады с Вами сотрудничать. Ещё раз приносим извинения от лица компании. В дальнейшем, будем прилагать максимум усилий для улучшения качества обслуживания наших клиентов, чтобы покупки были только в радость и приносили положительные эмоции.

Есть возврат

Natalia 16 декабря, 2020 год

Благодарю за то, что даже с длительным запаздыванием, но все же возвращаете деньги. Не хочется накапливать разочарования и негатив на компанию, репутация которой годы была пусть и не совсем пунктуальной, но все же достаточно надежной, чтобы покупать там лаконичные практичные вещи. Да, рискуя, потому что без примерки, но зато не тратя время и не толкаясь в толпах магазинов и примерочных.... Читать отзыв Благодарю за то, что даже с длительным запаздыванием, но все же возвращаете деньги. Не хочется накапливать разочарования и негатив на компанию, репутация которой годы была пусть и не совсем пунктуальной, но все же достаточно надежной, чтобы покупать там лаконичные практичные вещи. Да, рискуя, потому что без примерки, но зато не тратя время и не толкаясь в толпах магазинов и примерочных. Самое главное: пришла смс о том, что денежный перевод можно получить в почтовом отделении. Так что надежда умирает последней - буду ждать деньги за второй возврат от 03.12.2020

Достоинства:

Простые классические практичные вещи, можно найти вещи из натуральных тканей.

Недостатки:

Сложности возврата товаров, если не подойдут.

Ответ представителя Bonprix 17 декабря, 2020 год

Добрый день, Natalia! Примите, пожалуйста, извинения от нашей компании за доставленные неудобства. Мы рады, что Ваш вопрос был решен и Вы получили перевод за возврат товара. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь! Будем рады Вам помочь!

Получен возврат денег

Шефель Лариса 16 декабря, 2020 год

Справедливости ради ,хочу сказать, что возврат денег получен спустя 2,5 месяца после неоднократных обращений. Заказывать все равно буду, т.к. качество и размерная сетка устраивает. Но возврат товара делать нельзя

Достоинства:

Устраивает разнообразие . Наличие акций. Оплата наличкой

Недостатки:

Тяжело выбить возврат денег

Ответ представителя Bonprix 16 декабря, 2020 год

Добрый день, Лариса! Мы рады, что Ваш вопрос был решен и Вы получили денежный перевод за возврат товара! Нам очень важно получать обратную связь от наших клиентов и мы заинтересованы в том, чтобы клиенты оставались довольны покупками в нашей компании. Будем рады дальнейшему долгосрочному сотрудничеству с Вами. В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь! Всегда рады Вам помочь!

не изменен способ возврата денег

Елена 12 декабря, 2020 год

Добрый день!
Номер клиента 29798915.
Интересуюсь: ПОЧЕМУ СПОСОБ ВОЗВРАТА моих бонусов в сумме 841 гривен на личном счете, которые компания решила отправить "денежным переводом" вместо зачисления на личный счет, как я указывала в бланке возврата товара, НЕ ИЗМЕНЕН?
ТРИ дня со дня обращения на вашу горячую линию (обращалась 9 декабря) по поводу изменения способа возврата денег за возвращенный... Читать отзыв Добрый день!
Номер клиента 29798915.
Интересуюсь: ПОЧЕМУ СПОСОБ ВОЗВРАТА моих бонусов в сумме 841 гривен на личном счете, которые компания решила отправить "денежным переводом" вместо зачисления на личный счет, как я указывала в бланке возврата товара, НЕ ИЗМЕНЕН?

ТРИ дня со дня обращения на вашу горячую линию (обращалась 9 декабря) по поводу изменения способа возврата денег за возвращенный товар, взятый на учет 08.12.2020, с "денежного перевода" на зачисление на личный счет, УЖЕ ПРОШЛО!
Там мне ответили что мое обращения зафиксировали и в течении трех дней изменят способ возврата.
По сегодняшний день ничего не изменено!

Возвращая товар № 90491995 я выбрала способ возврата денег как "зачисление на личный счет"!
Причем часть стоимости этого товара была оплачена предыдущими бонусами 283 грн., а часть 558 грн. - наличными при получении посылки.
Но на так называемый перевод ушли вместе одной суммой: и "бонусные" 283 грн., и "наличные" 558 грн. :)
До этого раза всегда сумма оплаченая бонусами, возвращалась на бонусный счет.

ТОВ "Директ Колл Украина", я не связываюсь с вашим возвратом денег под названием "почтовый перевод" ибо не считаю нормальным спонсировать аферы и позволять вам мурыжить деньги по два-три месяца!

На просьбу изменить способ возврата бонусов от 8 декабря, Сергей Махницкий
скопировал мне текст: "Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение было передано на выяснения. Как только получим актуальную информацию, мы Вас обязательно проинформируем." Вчера поинтересовалась где мои бонусы - сегодня прислали только письмо "автоматический ответ", и молчок, ответа нет.

Я бы уже с 8 декабря пользовалась собственными средствами, а вместо этого получаю негатив.

Ответ представителя Bonprix 13 декабря, 2020 год

Добрый день, Елена! Нам очень жаль за доставленные Вам неудобства. Ваше обращение было передано на выяснение. Не волнуйтесь, пожалуйста, мы проверим информацию и наши менеджеры свяжутся с Вами с предоставлением ответа по данному вопросу.

Возврат денег

Тамара 9 декабря, 2020 год

очень интересно когда будет денежный перевод?

Достоинства:

Качество вещей

Недостатки:

Очень долгий возврат и еще дольше возврат денег

Ответ представителя Bonprix 9 декабря, 2020 год

Добрый день, Тамара! Ваше обращение уже было передано нашим менеджерам для оперативного решения. Пожалуйста, ожидайте звонка от менеджера до конца сегодняшнего дня.

Возврат денег

Гость 9 декабря, 2020 год

Надоело ждать,обратиласьна гарячую линию,ожидат звонок менеджера сколько?когда я получу свои деньги?на фото видно номер клиента

Ответ представителя Bonprix 9 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию. Ваше обращение находится на стадии рассмотрения и уточнения данных по Вашему возврату. Не волнуйтесь, пожалуйста, менеджеры уточнят детали по Вашему возврату и свяжутся с Вами для предоставления обратной связи по интересующему Вас вопросу.

Возврат денег

Твмара 8 декабря, 2020 год

деньги до сих пор не получили,в смс сказано 14 дней с момента оформления возврата

Достоинства:

Вещи качественные

Недостатки:

Долго доставка и возврат вообще очень долго

Ответ представителя Bonprix 8 декабря, 2020 год

Добрый день, Тамара! Примите извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы смогли проверить информацию, разобраться в ситуации и предоставить Вам ответ, предоставьте, пожалуйста, Ваш номер клиента. Показать 2 ответа

Пока никак

33650671 7 декабря, 2020 год

Прошло уже больше месяца, а мне до сих пор не вернули деньги за возврат.Сказали что деньги отправили ещё 5 ноября,а почта их не получала.Сколько можно разбираться?Все время получаю один ответ,что выясняют.Мой номер клиента33650671

Достоинства:

Вещи ,в основном хорошего качества

Недостатки:

Возврат второй месяц не получила

Ответ представителя Bonprix 7 декабря, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Примите извинения за доставленные Вам неудобства. Наша компания гарантирует получение денежных средств за возврат товара. Ваше обращение находится на контроле и уточнении номера денежного перевода. Ожидайте, пожалуйста, звонка от нашего менеджера с предоставлением детальной информации по данному вопросу.

Дякую за часткове повернення коштів

Алла 3 декабря, 2020 год

Мій номер 33181558. Дякую за повернення коштів. Частину повернули із затримкою, іншу частину у регламентний термін, ще частину очікую. Після мого звернення менеджер зателефонувала наступного дня два рази, перший раз я не встигла відповісти. Менеджер повідомила номер переказу, ще раніше, ніж Укрпошта надіслала повідомлення про переказ. Тепер я зможу викупити наступні посилки. Сподіваюся, що таким буде ставлення до клієнта і... Читать отзыв Мій номер 33181558. Дякую за повернення коштів. Частину повернули із затримкою, іншу частину у регламентний термін, ще частину очікую. Після мого звернення менеджер зателефонувала наступного дня два рази, перший раз я не встигла відповісти. Менеджер повідомила номер переказу, ще раніше, ніж Укрпошта надіслала повідомлення про переказ. Тепер я зможу викупити наступні посилки. Сподіваюся, що таким буде ставлення до клієнта і надалі. Було б добре, якби люди, що очікують повернення, писали, коли отримують кошти чи не отримують зовсім, була б зрозуміліша картина співпраці із компанією. Тому уже поставлю Вам три зірочки, а не дві,як раніше.

Достоинства:

Широкий вибір функціонального одягу, бавовняного натурального та екологічна колекція для діток.

Недостатки:

Неможливо приміряти одяг, перевірити відповідність пакування до замовлення, довге повернення коштів.

Ответ представителя Bonprix 3 декабря, 2020 год

Доброго дня, Алло! Дякуємо Вам за відгук відносно даної ситуації. Ми працюємо заради клієнтів нашої компанії та дуже цінуємо нашу довготривалу співпрацю. Сподіваємося, що ця ситуація ніяк не вплинула на нашу з Вами подальшу співпрацю та Ви будете радувати нас своїми покупками! У випадку будь – яких запитань, будь ласка, звертайтесь! Ми будемо раді Вам допомогти! Гарного дня♥

Не все так плохо, как казалось

Гость 27 ноября, 2020 год

Клиент № 12751486
Справедливости ради, сообщаю - деньги мне вернули. В ночь с 26 на 27 ноября пришло сообщение от укрпочты о том, что на мое имя пришел перевод.
Всем удачи!

Ответ представителя Bonprix 27 ноября, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Мы рады, что Ваш вопрос был решен! Благодарны за Ваше обращение! В случае дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь! Всегда рады Вам помочь♥

возврат денег

Гость 24 ноября, 2020 год

кл.ном.32345395, возвраты зарегистриваны 02.11 и 05.11. Неделю назад, после отзыва на этом сайте, перезвонил менеджер и клятвенно обещал перевод в течении 3 дней. ГДЕ ПЕРЕВОД?

Достоинства:

Несколько лет являюсь постоянным покупателем, товаром довольна в 95%

Недостатки:

возврат денег денег последний год

Ответ представителя Bonprix 24 ноября, 2020 год

Добрый день, Уважаемый клиент! Нам очень жаль за доставленные Вам неудобства. Не волнуйтесь, пожалуйста, Ваше обращение находится на контроле и выяснении всей информации касательно номера денежного перевода. Наша компания гарантирует получение денежных средств каждому клиенту. Ожидайте, пожалуйста, звона от менеджера с более детальной консультацией по данному вопросу.