Name: Автолюкс (AUTOLUX)
Rating: 1.7

ЖАХЛИВА ПОЇЗДКА

Ольга 30 июля, 2024 год

Доброго дня.
Я, Ольга, користуюся Вашими послугами вже кілька років поспіль. Та завжди радила всім знайомим, але після останньої подорожі в мене сталося враження що ви взагалі не турбуєтеся про клієнтів.
20.07.2024 у моєї доньки був рейс Київ - Лодзь з пересадкою у Варшаві, рейс був на 13:00. О 12:36 прийшло повідомлення що автобус затримається до 14:20. Годині 14:13 набирали... Читать отзыв Доброго дня.
Я, Ольга, користуюся Вашими послугами вже кілька років поспіль. Та завжди радила всім знайомим, але після останньої подорожі в мене сталося враження що ви взагалі не турбуєтеся про клієнтів.
20.07.2024 у моєї доньки був рейс Київ - Лодзь з пересадкою у Варшаві, рейс був на 13:00. О 12:36 прийшло повідомлення що автобус затримається до 14:20. Годині 14:13 набирали на колцентр сказали що він на заправці та буде вже за 15 хв. Нажаль не прийшов на 14:40.
Касир у залі каже немає світла не має інформації звонить на колцентр, постійно зайнято або очікуйте на ліній. В решті додзвонилися кажуть автобус ремонтують чекайте... Потім прийшло повідомлення що автобус буде о 16:30, але його знову не має, з'явився о 16:50. Дочекалися. Питаю по пересадку тому що це у перше так йде дитина, пояснюють що буде смс, ок. Автобус поїхав.
21.07.2024 вже їду я, мій рейс на 15:00 Київ -Познань. О 15:00 його не має, прийшло СМС о 15:20 про запізнення до 16:30. Знову касир каже немає інформації бо немає світла, а колцентр не відповідає. Автобус прийшов о 17:15.
О 15:39 прийшла СМС про пересадку у Варшаві о 18:10 на платформі 0.( пересадка рейсу від 20.07.2024). Приблизно о 18:40 мені звонить донька та каже що не бачить платформу 0. Я намагаюся додзвонитися на колцентр, чи написати в чат із сайту нічого не виходить. Написала листа на емаіл , відповідь отримала аж на наступний день!!! Пішла до водіїв та вони мені пояснили так щоб моя дитина знайшла платформу. Дякую водіям.
Далі моя подорож продовжилась до кордону. Ми пройшли кордон з України, все добре. А далі наш автобус не пропускає прикордонник Польської сторони, через технічні проблеми та відсутність другого водія. Як пізніше нам сказав водій який залишився, що другий був не виїзний тому він далі не поїхав!
Ми вертаємося в Країну йдемо на інший пропускний пункт, де стоїмо у черзі перед кордоном. Та тут знову халепа, глохне автобус, водій нервує бо не може його полагодити. Знову дзвонимо до колцентру, вони кажуть чекайте ми Вам проінформуємо як далі буде. Так ніхто і не подзвонив. Наш водій розібрав пів салону щоб завести автобус, дякуємо йому за його терпіння та вміння. Ми поїхали далі. У Варшаві водій нам каже що треба почекати ще годину поки приїде інший водій. Але все ж таки ми поїхали далі, та зустріли другого водія по дорозі. У Познань ми приїхали о 12 годині ночі.
Далі наша подорож була у зворотньому напрямку Познань-Київ 24.07.2024, рейс у Познань подали вчасно. Потім пересадка у Варшаві о 22:00. Ми приїхали о 19:00, тож чекати 3 години, ми розуміли що таке може бути... Але далі цікавіше: о 22:29 прийшла СМС що автобус затримується з технічних причин., потім приходе ще СМС о 0:08 що рейс ще затримується. У весь час ми намагалися зв'язатися з колцентром, мені навіть два рази відповіли: перший раз що за дві хвилини автобус буде це було о 22:56, в друге о 0: 09 що вже є автобус. Далі почалась посадка, підходимо до водія кажу номери місць 59,60 а водій каже в мене немає таких місць. Чекайте поки всі сядуть і ми вам посадимо. Я знову звоню на колцентр мені кажуть що місця тепер в мене 40 та 36 тобто оба у проході!!! Я питаю я так можна щось зробити щоб були поруч, а мені кажуть їдіть до водія або питайте у пасажирів щоб помінятися місцями.

Достоинства:

Відкритий туалет, інтернет

Недостатки:

Відповідальність персоналу. Ні на що не раегують.

Дуже задоволена

Ірина 27 июля, 2024 год

Оператор Тетяна на Видубичах - дякую ♥️. Привітна та стримана. Вміє вирішити форс-мажорну ситуацію. Була затримка рейсу, Тетяна допомогла поміняти квиток. Автобус супер комфортний. Рекомендую від щирого серця

Достоинства:

Комфорно, кондиціонер, багато місця між сидіннями, інтернет, розетки, туалет, чай кава

Недостатки:

Трохи довго їхали

Найгірша поїздка в Автолюкс

Марина 24 июля, 2024 год

20.07.2024 їхала автобусом Харків-Київ. Коли я сіла у автобус було достатньо душно, але я думала зараз увімкнуть кондиціонери і в автобусі стане прохолодніше. Коли ми доїхали до Полтави, я почала спілкуватися з людьми, які сидять на останніх рядах, стало зрозуміло що кондиціонер не працює. І виявилось, що на останнюму ряду тече кондиціонер прям на пасажрирів! Є відео,як люди сидить і... Читать отзыв 20.07.2024 їхала автобусом Харків-Київ. Коли я сіла у автобус було достатньо душно, але я думала зараз увімкнуть кондиціонери і в автобусі стане прохолодніше. Коли ми доїхали до Полтави, я почала спілкуватися з людьми, які сидять на останніх рядах, стало зрозуміло що кондиціонер не працює. І виявилось, що на останнюму ряду тече кондиціонер прям на пасажрирів! Є відео,як люди сидить і на них це все тече! Потім я подзвонила на гарячі лінію і мені запропонували вийти з автобусу і тоді мені повернуть кошти). Харків-Київ 5 годин аду (+40). Якщо від автолюкса не буде зворотнього зв'язку я висталю відео в усії соц. мережах.

Жахливий автоперевізник

Oleh 23 июля, 2024 год

Якщо хочете запізнитись або їхати в не комфортних умовах, то користуйтесь послугами цієї компанії. Так, 23.07 ми повинні були виїхати із Києва до Варшави о 22.00 автобусом Київ- Гданськ. А виїхали о 00.30 при чому тільки один раз попередили смс про перенос на 23.00, а далі просто чекали на вокзалі. Крім того, автобус приїхав не підготовлений: туалет не працює, кондиціонер... Читать отзыв Якщо хочете запізнитись або їхати в не комфортних умовах, то користуйтесь послугами цієї компанії. Так, 23.07 ми повинні були виїхати із Києва до Варшави о 22.00 автобусом Київ- Гданськ. А виїхали о 00.30 при чому тільки один раз попередили смс про перенос на 23.00, а далі просто чекали на вокзалі. Крім того, автобус приїхав не підготовлений: туалет не працює, кондиціонер поламався по дорозі. А в Луцьку водій взагалі відмовився їхати так як керівництво напарника залишило в Луцьку і ми ще годину чекали поки керівники компанії узгодять з водієм подальшу подорож.

Самая дешевая контора

Виталий 20 июля, 2024 год

15 июля пришлось столкнуться с этой недокампании ,, аВТОЛЮКС ,,. Ехал из Одессы. Автобус опоздал на 40 минут, стояли в жару +42,но это не главное, главное что у автобуса не работал кондиционер, хотя два водилы с наглыми рожами говорили всем что работает. Народ тупо держут за дураков. В Умани весь салон начал жаловаться, диспетчерша всем тыкала небрежно визитки этой гавняной... Читать отзыв 15 июля пришлось столкнуться с этой недокампании ,, аВТОЛЮКС ,,. Ехал из Одессы. Автобус опоздал на 40 минут, стояли в жару +42,но это не главное, главное что у автобуса не работал кондиционер, хотя два водилы с наглыми рожами говорили всем что работает. Народ тупо держут за дураков. В Умани весь салон начал жаловаться, диспетчерша всем тыкала небрежно визитки этой гавняной конторы и кричала что звоните и жалуйтесь. Самое смешное что у них в воскресенье и понедельник выходной, а 15 июля это понедельник. Хочу напомнить, что эти автобусы по заводу идут без форточек на окнах и люков на крыше. Возможности попадания свежего воздуха нет. Водители обманывая, даже не понимают что в такую жару, люди могут получить тепловой удар и скорая на трассе не поможет. Запомните это покупая билеты в этой сраной конторе ! Чем закончилось я не знаю, я вышел в Умани !

Автобус виїхав не справний і хамство

Вікторія 20 июля, 2024 год

Я завжди подорожую з цією компанією! Бо завжди було комфортно. За стільки років моїх подорожей жодного разу не було замкнутого туалету! Для сьогоднішньої подорожі Київ-Варшава о 7:30 з Видубичі в,я знову обрала цього перевізника. Водії виїхавши з Києва повідомили в гучномовець , що туалет замкнений і не працює!!!! І всі пасажири мають ходити в туалет на автостанціях!!! При чому час... Читать отзыв Я завжди подорожую з цією компанією! Бо завжди було комфортно. За стільки років моїх подорожей жодного разу не було замкнутого туалету! Для сьогоднішньої подорожі Київ-Варшава о 7:30 з Видубичі в,я знову обрала цього перевізника. Водії виїхавши з Києва повідомили в гучномовець , що туалет замкнений і не працює!!!! І всі пасажири мають ходити в туалет на автостанціях!!! При чому час стоянки на автостанціях не збільшився!!!! І за туалет треба платити!!!! В автобусі більше 50 чоловік!!!! Як може 50 чоловік сходити в туалет за 10-15хв. І на кожній автостанції десятки автобусів і черга до туалетів величезна!!!! На запитання водії не відповідають і говорити не хотять, або кричать, або просто відмахуються руками і відвертаються!!!!! Ще по Україні можна сходити в туалет на автостанціях, а що робити на території Польщі? Там нема жодної зупинки???? Хто пасажирам поверне гроші за відвідування туалету і витрачені нерви? Білети коштують не дешево , то і послуги мають бути надані якісні!!!!

Касири - просто жах !!!

Светлана 19 июля, 2024 год

Автобус Київ- Варшава.
Ще не почалась подорож - настрій вже зіпсували !!
Касир Світлана - не поважно відноситься по пасажирів, ніяк не може скласти собі ціну, визвіряється на людей, такої хамки - ще не зустрічала !
Дуже не приємна особа.
Як що так починається подорож, то навіть боюсь уявити що буде далі.
Буду сподіватись що тільки касирка- в цього перевізника... Читать отзыв Автобус Київ- Варшава.
Ще не почалась подорож - настрій вже зіпсували !!
Касир Світлана - не поважно відноситься по пасажирів, ніяк не може скласти собі ціну, визвіряється на людей, такої хамки - ще не зустрічала !

Дуже не приємна особа.
Як що так починається подорож, то навіть боюсь уявити що буде далі.
Буду сподіватись що тільки касирка- в цього перевізника - не сповна розуму.

ГАНЬБА ПЕРЕВІЗНИКУ "AUTOLUX trading"

Наталія 18 июля, 2024 год

Не користуйтесь послугами перевізника "AUTOLUX trading", оскільки перевізник неволодіє інформацією??? або просто ігнорує!!! щодо тривалості відпочінку водія. За рейсом Київ-Рига 17.07.2024р було відправлено одного водія, що призвело до усунення його з робочого місця в Польші. Звернутися до перевізника немає можливості оскільки за жодним номером тел. не відповідають...?!?! ГАНЬБА!!!

Недостатки:

ГАНЬБА!!!!

Не рекомендую Автолюкс

Наталія 16 июля, 2024 год

Брали квитки за 2 неділі до поїздки. Про відміну рейсу повідомили пізно ввечері,чим унеможливили відмову. Оператор просто відключилась. Рейс Київ-Одеса на 7.10 год.16.07. Поїздка з Умані. Унеможливили вчасно подальшу поїздку. Не РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧНО!

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Хамське відношення
Ненадійні категорично

Автобус зручний

Лана 14 июля, 2024 год

Ця оцінка скоріше водіям і автобусу (але не перевізнику). Їхали в Катовіце 3.07. Водії були чудові (Дякую Вам!), автобус- кондиціонер працював, розетки працювали, інтернет був, туалет цілу дорогу був відкритий. Кава, капучіно, чай, какао - автомат, пий скільки хочеш. Зручні сидіння, чисто. Автобус в Рівне прибув з Києва із запізненням майже в 2.5 години. А далі нас взагалі уввігнали... Читать отзыв Ця оцінка скоріше водіям і автобусу (але не перевізнику). Їхали в Катовіце 3.07. Водії були чудові (Дякую Вам!), автобус- кондиціонер працював, розетки працювали, інтернет був, туалет цілу дорогу був відкритий. Кава, капучіно, чай, какао - автомат, пий скільки хочеш. Зручні сидіння, чисто. Автобус в Рівне прибув з Києва із запізненням майже в 2.5 години. А далі нас взагалі уввігнали в шок, коли нас замість Краків,Катовіце.. (автобус Київ - Прага)..повезли Через Люблін у Варшаву, де пересадили в автобус який повіз нас в Краків і далі по маршруту.. Водії самі перевантажили багаж. Ми зробили величезний крюк. Добре, що ми їхали на літак з запасом в 15 годин. Назад повертались 12.07, і я ризикнула взяти квиток на це й же автобус , все було добре. Все в автобусі працювало. Беріть із собою навушники, щоб дивитись фільми або слухати музику. На кожному сидінні є екран.

Достоинства:

Кондиціонер, туалет, інтернет, кава

Недостатки:

Назад їхали на 1 поверсі - трішки був запах від туалету, хоча він був чистим.

За бортом 35°С , в салоне автобуса тоже

АнютаВлади 12 июля, 2024 год

душ не баня, так и ваши автобусы. Жара в автобусе, пассажиры мокрые. Кондиционер не работает
12.07.2024

Чудова поїздка

Ірина 10 июля, 2024 год

Не знаю, чому такі погані відгуки? Може тому, що ціна нижча за інших перевізників? Їхала зі Львова ло Вільнюса 27 червня 2024 року. Автобус був проїздом. Але відправився зі Львова хвилина у хвилину. У Вільнюс навіть на пів години раніше приїхали. Автобус новий, чистий. Кондіціонер працював. Перед кожним сидінням монітор, можна дивитися фільми, слухати музику, грати в різні ігри.... Читать отзыв Не знаю, чому такі погані відгуки? Може тому, що ціна нижча за інших перевізників? Їхала зі Львова ло Вільнюса 27 червня 2024 року. Автобус був проїздом. Але відправився зі Львова хвилина у хвилину. У Вільнюс навіть на пів години раніше приїхали. Автобус новий, чистий. Кондіціонер працював. Перед кожним сидінням монітор, можна дивитися фільми, слухати музику, грати в різні ігри. Є кавомашина. Безкоштовні чай, кава. Туалет працював весь час. Водіі нормальні, доброзичливі. Єдиний "мінус", якщо це можна назвати мінусом - це, коли один з водіїв пішов відпочивати, то він дуже "гучно" спав:)))) Але то таке! ВІн швидко відпочив.

Достоинства:

Безкоштовна кавомашина, можливість дивитися фільми та ін.

Недостатки:

Не було!

Це просто жах !@

Светлана 10 июля, 2024 год

Жахливійшої поїздки ще не було!!!Автобус Київ - Рига, на перший погляд непоганий. Зручні сидіння, планшети....
Але це все замилювання очей !!
Спочатку рейс затримали на цілу годину !!
В автобусі просто неймовірна спека!
Не працюють а ні кондіщн, а ні дуйчики.
Сидиш як в сауні, дихать немає чим, підлога настільки гаряча - що можна обпекти ногу, пот тече як... Читать отзыв Жахливійшої поїздки ще не було!!!Автобус Київ - Рига, на перший погляд непоганий. Зручні сидіння, планшети....
Але це все замилювання очей !!
Спочатку рейс затримали на цілу годину !!
В автобусі просто неймовірна спека!
Не працюють а ні кондіщн, а ні дуйчики.
Сидиш як в сауні, дихать немає чим, підлога настільки гаряча - що можна обпекти ногу, пот тече як із відра, починає підніматись тиск......
Стає дурно...
Як доїхати до Литви...
Не знаю.
Воду не пропонують, скільки часу зупинка - водіі не кажуть
В т.ін.

Їздила за кордон різними автобусами та перевізниками -
Виявилось що "автолюкс" - найгірший перевізник !!
Вини знущаються з людей
!!

Достоинства:

Зручне сидіння

Недостатки:

Неймовірна спека в салоні
Не працюють кондіціонери
Не працюють вентилятори
Гарячуща підлога
Зупинки не оголошують
Воду не пропонують
Відсутність стюардеси
Виїхав на годину пізніше

Жахлива поїздка. Продовження.

Tetiana Iskra 7 июля, 2024 год

Мала квиток Київ-Сувалки з пересадкою у Варшаві о 5.30. ранку. Прибули ми ледь живі у Варшаву(кондиціонер у автобусі не працював, страшенна спека у салоні) о 13 годині. Мені прийшла смс, що зможу сісти у автобус до Сувалки о 22.30(. А мені у понеділок до праці). Самостійно взяла квиток на польський автобус і приїду о 20.05 до свого містечка. Хоча мала... Читать отзыв Мала квиток Київ-Сувалки з пересадкою у Варшаві о 5.30. ранку. Прибули ми ледь живі у Варшаву(кондиціонер у автобусі не працював, страшенна спека у салоні) о 13 годині. Мені прийшла смс, що зможу сісти у автобус до Сувалки о 22.30(. А мені у понеділок до праці). Самостійно взяла квиток на польський автобус і приїду о 20.05 до свого містечка. Хоча мала бути о 11:30 в Сувалках! Написала електронного листа на пошту автолюкс з проханням повернути мені 1000 гривень за перевезення, яке не відбулось. Ось така жахлива поїздка чекала мене з автолюкс ом. Але водій був дуже приємний і чемний, хоч і був один на рейсі. Дякую за увагу.

Достоинства:

Приємний водій.

Недостатки:

Спека у салоні, порушення усих графіків перевезення пасажирів.

Билеты на авто люкс

Masha 7 июля, 2024 год

Отдельный комментарий заслуживает касса в Одессе где мы брали билеты на этот вонючий авто люкс. Мало того что прождали этот автобус почти три часа, так еще и в конечном итоге выясняется наши билеты каким то магическим образом аннулировались. Как скажите пожалуйста они могли аннулироваться если мы ничего не отменяли. Абсолютно ничего толкового эта тупая овца из кассы авто люкса нам... Читать отзыв Отдельный комментарий заслуживает касса в Одессе где мы брали билеты на этот вонючий авто люкс. Мало того что прождали этот автобус почти три часа, так еще и в конечном итоге выясняется наши билеты каким то магическим образом аннулировались. Как скажите пожалуйста они могли аннулироваться если мы ничего не отменяли. Абсолютно ничего толкового эта тупая овца из кассы авто люкса нам не объяснила! Просто ваши билеты аннулированы и все. Как это понимать?
Что это вообще такое? Мы были мягкого говоря в а*уе, кому то продали наш билет, авто люкс переплюнул просто всех.
Коменданский час через 20 минут, мы не понимаем что нам делать, куда идти!

В авто люксе отвратительный сервис

Masha 7 июля, 2024 год

Ехали с Одессы в Житомир, в билете указано что автобус в 22:05, первый раз опоздал на полтора часа. Утром шестого в этот же день у нас автобус обратно с Житомира в Киев, с Киева в Одессу, с
Житомира автобус в 20:05, за 10 минут до отправки приходит СМС: ваш автобус будет Варшава-Киев в 21:25, что бы вы понимали во первых... Читать отзыв Ехали с Одессы в Житомир, в билете указано что автобус в 22:05, первый раз опоздал на полтора часа. Утром шестого в этот же день у нас автобус обратно с Житомира в Киев, с Киева в Одессу, с
Житомира автобус в 20:05, за 10 минут до отправки приходит СМС: ваш автобус будет Варшава-Киев в 21:25, что бы вы понимали во первых это не наш автобус, а во вторых автобус с Киева на Одессу отправляется в 22:30, мы понимаем что никак не успеваем на него, по не известным причинам за 10 минут до отправки на отменяют автобус до Киева.
Мы запрыгнули в автобус который стоял проездом в Житомир доплатив за два места. Билеты туда и обратно стоили 3 тысячи, за эти две тысячи мы получили несколько раз опаздывающий на 1,5-2 часа автобус и отмененный рейс! По приезду в Киев надеялись что мы уедем согласно времени указанному в билете, но у водителей Авто люкса свой график, по итоге после того как мы подошли и спросили по каким причинам ОПЯТЬ задерживают рейс, нам ответили что мы ждем автобус Варшава-Киев, который выехал с Житомира только в 21:25! Не спавшие трое суток, злые, задаем себе вопрос, почему за наши же деньги мы не можем выехать во время!

1 согласен

Сьогоднішня поїздка жахлива.

Tetiana Iskra 6 июля, 2024 год

Сьогодні таки напишу свої враження. Завжди було добре, але цього разу.... Автобус запізнився на 3 години!. Кондиціонер НЕ ПРАЦЮЄ! (06.07.2024). У салоні пекло! (під 40 градусів, може і більше.) Кавовий автомат не працює. В туалеті смердить сечею і на підлозі калюжа сечі чи сечі з водою- невідомо. Але спека у салоні перебиває усі недоліки. Ми... Читать отзыв Сьогодні таки напишу свої враження. Завжди було добре, але цього разу.... Автобус запізнився на 3 години!. Кондиціонер НЕ ПРАЦЮЄ! (06.07.2024). У салоні пекло! (під 40 градусів, може і більше.) Кавовий автомат не працює. В туалеті смердить сечею і на підлозі калюжа сечі чи сечі з водою- невідомо. Але спека у салоні перебиває усі недоліки. Ми платимо немалі гроші, а сервіс "український". Дуже незадоволена.

Достоинства:

Треба їхати

Недостатки:

Спека у салоні.

Ворогу не побажаєш подорож с Автолюкс

Анастасія 5 июля, 2024 год

На початку одразу скажу, що одна зірка компанії тільки за гарний стан і обладнання автобуса, все інше 0. Почну с обладнання на якому в інформації написано ecolines.ru. RU, ви дійсно? При такій ситуації в країні? Але то таке, дрібниці. Вся «веселуха» розпочалась як тільки ми сідали в автобус. На початок хочу сказати що один с водіїв виглядав дивно, відводив очі,... Читать отзыв На початку одразу скажу, що одна зірка компанії тільки за гарний стан і обладнання автобуса, все інше 0. Почну с обладнання на якому в інформації написано ecolines.ru. RU, ви дійсно? При такій ситуації в країні? Але то таке, дрібниці. Вся «веселуха» розпочалась як тільки ми сідали в автобус. На початок хочу сказати що один с водіїв виглядав дивно, відводив очі, посміхався, другого водія взагалі не чула і не бачила. Коли запитала у нього чи дійсно пересадка 3,5 години, він мені відповів « а я откуда знаю, ми о 7 уїзжаєм». Але то таке, купуючи квиток я знала що маю пересадку в Умані 3,5 години. Рейс Львів-кривий ріг. Самий жах розпочався коли я прокинулась о 5:30 ранку і зрозуміла, що ми вже майже в Умані. Прибули на пару хв раніше 6 ранку, коли мали прибути о 7, тобто вже не 3,5 години, а 4,5 години пересадка.. це просто жах! Коли ми прибули на автовокзал водій оголосив що о 7 вони виїзжають, але жодного слова про людей які мають пересадку. Куди йти? Що чекати? Де чекати? Скільки? Жодної інформації, навіть з автобуса не казали виходити. Коли вже вийшли, то мій та мами чемодан просто стояв на вулиці біля автобусу і від водія с ухмилкою чую «та ваш автобус твльки о 8 з Київа буде їхати» я дуже рада) на цьому все не закінчилось. Прийшло повідомлення от Автолюкс що рейс затримується на годину. Вже 5,5 годин очікування, але на кінець маємо майже 6,5 годин пересадки. С 6 ранку до 12:15. Автолюкс ви серйозно? Як можна бути такими неорганізованими. Жіночка подзвонила запитала, чи будемо ми їхали, типу чекають нас. Хоча я попередила водія минулого автобуса що я не поїду з ними, а сайт не дає зробити повернення. Ви дійсно думаєте що я с мамою після того як ми їхали с Варшави будемо ще чекати 6 годин доки приїде наш автобус???? При тому що до кривого рогу з Умані їхати 4 години. На щастя я виїхала не з автолюксом і о 11 годині с копійками я була вже в своєму будинку, коли диспетчер о 12:15 тільки запитав чи їдемо ми. Це просто жах.. нема слів. Подзвонила десь о 12 на гарячу лінію щоб мені повернули гроші за частину дороги. У відповідь «пишіть на пошту». Не здивуюсь, якщо скажуть, що це наші проблеми що ми не дочекались))) а ну так, чекати 6,5 годин це ж взагалі ок. 3,5 години це багато, що можна сказати про 6,5? Як можна взагалі робити такі пересадки ?? Ще й потім затримувати рейси, немає слів.. І як я зрозуміла для компанії норм не вкладатися в графіки, тоді навіщо брехати людям? Одразу напишіть такий час, щоб він хоч інколи був схожий на правду. Якщо була б можливість поставити відʼємну оцінку, я б не задумуючись це зробила.

Достоинства:

Хороший автобус з гарним обладнанням

Недостатки:

Все окрім стану автобуса

Жахливий сервіс

Вероніка 5 июля, 2024 год

Ситуація
Чекаєм ми автобус на автостанції ще за три години до відправки так як приїхали раніше з іншої країни
За годину до відправки нам приходить смс про те що наш автобус запізниться
Увага смс відправив перевізник «Автолюкс» що і логічно бо ми там і квитки купували
Ми звичайно не здивувались
Але чекаєм
Без 15... Читать отзыв Ситуація
Чекаєм ми автобус на автостанції ще за три години до відправки так як приїхали раніше з іншої країни
За годину до відправки нам приходить смс про те що наш автобус запізниться
Увага смс відправив перевізник «Автолюкс» що і логічно бо ми там і квитки купували
Ми звичайно не здивувались
Але чекаєм
Без 15 хв до відправки ми прибули вже на платформу де і чекали автобус з фірми «Автолюкс « адже ніяких попередження про зміну автобуса чи зміну фірми нам нічого не вказали
Звісно же нашого автобуса ми не бачим ,час минає
Звінків та смс уже також ніяких не було ,хоча ми були впевнені в тому що нам зателефонують як в принципі це і мало б бути
На хвилинку в нас 3 дорослих і 1 неповнолітня дитина ,зауважу дитині 2 роки!!!!!
Ми в Кракові на годинику уже 20:20 хоча відправитись ми мали о 19:55
Розуміючи що автобуса уже не буде і швидше за все він уже в дорозі ми починаємо піднімати всіх і дізнаємося що був автобус по нашому направленню, але абсолютно інший. Тому ми приймаєм рішення наздоганяти його на таксі.
Наздогнавши його він навіть не думав ставати ,на наші прохання зупинитися він нас просто вкотре обганяє
Поговорити все ж таки з водіями нам вдалося вже на кордоні ,розмова не з приємних. Грубі не ввічливі не приємні водії з насмішкою заявили, що наші квитки анульовані і вже продані !
Купували ми квитки з всіма зручностями бо в дорозі з маленькою дитиною
Почувши про дитину водій просто відповів що в нього все одно кондиціонера немає , туалету тимпаче та місць впринципі теж ,хоча місця були!!
Нас просто виставили вночі на кордоні з дитиною і робіть що хочете
Маю масу обурень та запитань
Чому не попередили про зміну автобуса та зміну фірми?
Чому не зателефонували та не шукали нас?
Чому немає ніякої інформації про водіїв ? Ні контактних номерів ? Як і з ким зв’язуватись у таких випадках ? Коли на сайті кожен із вказаних номерів не відповідає
А інформаційна служба працює з 8:00 до 20:00
Ну а далі ? Що робити ? Де шукати інформацію та допомогу ?

Все дуже сподобалося!

Ірина Романюк 5 июля, 2024 год

Придбали квитки з Хмельницького до Риги за дуже приємну ціну! Скажу чесно, великих надій на цей автобус не мала, але дарма! Водії привітні та веселі. В автобусі є телевізори, кавовий апарат та туалет. Абсолютно все чудово за такі гроші! Бюджетний спосіб подорожування без негативних вражень!

Ужас ужасный

Анастасия 4 июля, 2024 год

начну с того что наш рейс задержали на 2 часа , когда приехал автобус , оказалось что всего мест 30, а у меня места 35.36 39.40.
т е 4 места было куплено .
нас посадили в самый конец .
и начался самый треш . я порезала руку в туалете , порез глубокий ,... Читать отзыв

начну с того что наш рейс задержали на 2 часа , когда приехал автобус , оказалось что всего мест 30, а у меня места 35.36 39.40.
т е 4 места было куплено .
нас посадили в самый конец .
и начался самый треш . я порезала руку в туалете , порез глубокий , нужно зашивать рану . света в туалете нет. воды нет. кресла поломанные, столики тоже в некоторых местах. мы останавливались каждый час , так как ВНИМАНИЕ!! кондиционеры не работают , очень жарко , переодически включалась печка , и так как мы сидели в самом конце было очень жарко от мотора . люк возле наших ног открылся , оттуда шел горячий воздух , было видно асфальт. водитель поставил канистру с водой чтоб люк не открывался .
мы все мокрые и грязные ехали до Одессы , некоторые пассажиры , в том числе и я опоздали на след автобус .
звонили в службу поддержки они бросают трубки в ответ на жалобы а потом и вовсе перестали брать .
. р.с отлетели болты и во втором люке , на фото водитель пытается устранить поломку . пассажиры уже свои вещи ставят чтоб люк придерживался .

Жахливий сервіс????

Олександр 4 июля, 2024 год

Хочу поділитись негативним відгуком про цю компанію! По перше те що попередили не згідно їхніх розрахунків смс повідомлення ! Прочекали більше 2 годин писали 1,5 години. По друге водій похабно ставився та не хотів дивитись на квитки, поки не попросив в нього передивитись ще раз так як приходила смс на номер автобуса. Автобус д.н.з. АІ 9041НВ. Після чого сіли на... Читать отзыв Хочу поділитись негативним відгуком про цю компанію! По перше те що попередили не згідно їхніх розрахунків смс повідомлення ! Прочекали більше 2 годин писали 1,5 години. По друге водій похабно ставився та не хотів дивитись на квитки, поки не попросив в нього передивитись ще раз так як приходила смс на номер автобуса. Автобус д.н.з. АІ 9041НВ. Після чого сіли на свої місця вказані в білетах. Так прийшла якась «бабуля» почала кричати на весь автобус «что ми єдім больше 12 чесов» Після чого прибіг водій та почав вказувати нам на інші місця! НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Недостатки:

Довга завтримка, похабне ставлення, і панаєхавшиє приїхали.

Некомпетентність

Valentina 3 июля, 2024 год

Взяли квитки з Варшави до Умані. У Львові зламався автобус. Чекали 9 год. поки його поремонтують, на спеці, дехто з малими дітьми. Дзвонили операторам, ті хамили, про заміну автобуса навіть не хотіли чути, казали, що то наша проблема, як добиратись, чи варто чекати.Довелось визивати таксі, щоб хоч якось попасти додому. Повертати кошти за білет відмовились.Часто користуюсь цим перевізником, але таке... Читать отзыв Взяли квитки з Варшави до Умані. У Львові зламався автобус. Чекали 9 год. поки його поремонтують, на спеці, дехто з малими дітьми. Дзвонили операторам, ті хамили, про заміну автобуса навіть не хотіли чути, казали, що то наша проблема, як добиратись, чи варто чекати.Довелось визивати таксі, щоб хоч якось попасти додому. Повертати кошти за білет відмовились.Часто користуюсь цим перевізником, але таке вперше.

Достоинства:

Подяка водіям, хч якось старались заспокоїти посажирів

Недостатки:

Обслуговування операторами жахливе, "нічого не знаємо, це все ваші проблеми"

Не вдала поїздка даною компанією

Гость 23 июня, 2024 год

Купила квиток на автобус Автолюкс, щоб виїхати до Чехії, звісно зробила це заздалегідь через інтернет та повністю його сплатила. Квиток мала у роздрукованому вигляді. Сідала на початковій зупинці маршруту м. Харків. Водій на платформу не приїхав. І відʼїхав на наступну зупинку цього ж міста, я його звісно наздогнала на таксі, а він просто не зупинився. Тоді я подзвонила на гарячу... Читать отзыв Купила квиток на автобус Автолюкс, щоб виїхати до Чехії, звісно зробила це заздалегідь через інтернет та повністю його сплатила. Квиток мала у роздрукованому вигляді. Сідала на початковій зупинці маршруту м. Харків. Водій на платформу не приїхав. І відʼїхав на наступну зупинку цього ж міста, я його звісно наздогнала на таксі, а він просто не зупинився. Тоді я подзвонила на гарячу лінію даної компанії, на що мені відповіли, що мій квиток анульований. Не рекомендую даного перевізника.

Недостатки:

Водій не приїхав на платформу автовокзалу і поїхав без пасажира. Швидко анулювали квиток

Хреновое качество обслуживания

Ання 22 июня, 2024 год

Кресла сломанные, телевизоры не работают, в автобусе жарко, в туалете воняет, водитель не говорит в какой город мы приехали, кофе машина вся грязная и липкая, интернет не работает !!!

Не взяли в автобус та не повертають кошти!

Оля 22 июня, 2024 год

Я свідок подій, які відбувалися 18.06.2024 на автостанції міста Умань та трапилися з пасажирами Миколюк Лілею та Нелюб Валентиною.
Я підтверджую, що водій привселюдно назвав прізвища дівчат, в яких на руках буди оплачені білети і сказав, що вони з ним не їдуть.
Я , як пасажирка даного рейсу спостерігала, що на протязі поїздки їхні місця в автобусі були... Читать отзыв Я свідок подій, які відбувалися 18.06.2024 на автостанції міста Умань та трапилися з пасажирами Миколюк Лілею та Нелюб Валентиною.
Я підтверджую, що водій привселюдно назвав прізвища дівчат, в яких на руках буди оплачені білети і сказав, що вони з ним не їдуть.
Я , як пасажирка даного рейсу спостерігала, що на протязі поїздки їхні місця в автобусі були пусті. І ще один момент, який мене здивував - у декількох пасажирів були оплачені білети на одне місце.
Мені шкода людей, які постраждали і я дуже сподіваюся, що адміністрація хоча б поверне кошти дівчатам.

Компанія обманщик

Вікторія 21 июня, 2024 год

Не рекомендую даного перевізника. Усі рейси з пересалками, але це пів біди. А от якщо ви розраховуєте бути вчасно в кінцевому пункті то дарма. Автобуси прстійно затримуються і не на 5-10 хв а на годину а тр й більше. І дане питання ніяк не вирішується.

Автолюкс очень плохо

Татьяна 19 июня, 2024 год

Автолюкс - компания - обманщик. Продавая билет пишут « без пересадок» , а потом делают ее. Всех пассажиров рассаживают на другие места , иногда очень неудобные ( возле туалета например) . Когда говоришь, что это неправильно- хамят . Насмехаются

Отсутствие интеллекта у всего руководства

Виталик 17 июня, 2024 год

Если у вас запланирована поездка, и вы случайным образом запланировали поездку с этой организацией, лучше идите пешком, так будет надежней и комфортней.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один сплошной

Жахливий перевізник

Ірина 10 июня, 2024 год

9.06.2024 бронювала квиток Київ-Люблін час прибуття був о 09:10. Розумію що кордон і різні ситуації але черги на кордоні не було а нас тримали від 06:00 до 13:15. Приїхали в Люблін 10.06.2024 о 15:00 висадили нас на старому (як виявилося) вокзалі. На 18:50 в цей же день 10.06.2024 я бронюю два квитка з Любліну на Київ і ще один квиток... Читать отзыв 9.06.2024 бронювала квиток Київ-Люблін час прибуття був о 09:10. Розумію що кордон і різні ситуації але черги на кордоні не було а нас тримали від 06:00 до 13:15. Приїхали в Люблін 10.06.2024 о 15:00 висадили нас на старому (як виявилося) вокзалі. На 18:50 в цей же день 10.06.2024 я бронюю два квитка з Любліну на Київ і ще один квиток на Рівне загальною сумою 2100 грн. Чекали на прибуття автобусу на тому ж вокзалі де нас і висадили раніше. В зазначений час він не приїхав і я попросила чоловіка (який в цей час знаходився в Украіїні) зателефонувати диспетчеру, дізнатися на скільки автобус запізнюється. Хоча ми на вокзалі чекали часу відправки вже дві години поспіль. Після того як чоловік запитав диспетчера чи буде взагалі автобус, мені зателефонувала диспетчер із запитанням чи ми будемо їхати. Звісно, відповіла я, ми давно чекаємо на автобус якого нема. На годиннику було вже 19:05. Тобто водій мені не телефонував ні за 10 хв до відправки ні в час коли мав би вже відправитись. Як виявилось автобус відправляється із якогось нового вокзалу. Він в двох кілометрах десь від старого. Я попросила диспетчера щоб нас зачекали 10 хв і ми підїдемо або щоб забрав нас по дорозі на що вона була дуже категоричною і відповіла що ніхто нас чекати не буде і по дорозі забирати теж. Автобус проїхав просто повз нас і навіть не думав зупинятися і забрати нас. Це просто шок!!! Кошти повертати відмовились сказавши - купуйте нові квитки. У мене питання…. Ви люди чи хто….???? Чи якщо квитки вже оплачені то можна так себе поводити? Їх навіть не цікавило, що в нас нема коштів щоб забронювати ще одні квитки! Диспетчер відповіла просто: «такі правила компанії». Це ваші проблеми.