Name: Автолюкс (AUTOLUX)
Rating: 1.7

› ›

1.7 5

1521 отзыв / 70746 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Просто ЖАХ???

Maksum Melnik 14 сентября, 2023 год

Їхали Одеса Варшава без жодної зупинки в Тернополі не дозволили вийти навіть з автобусу хоча стояв хвилин 10...жах... Розаховуйте що схуднете 😂 за добу без їжі та води в кращому випадку...

Кинули напризволяще в Ризі, запізнились на пересадку на 5 годин, на пошту пришло повідомлення, що це не вони винні, а пробки. Попри завіряння цілодобової підтримки, що вони компенсують витрати, якщо треба десь переночувати та дочекатись наступні рейси - написали що вони компенсують лише вартість їх невиконанної поїздки. Чхати вони хотіли на своїх клієнтів, не рекомендую їздити з ними взагалі.... Читать отзыв Кинули напризволяще в Ризі, запізнились на пересадку на 5 годин, на пошту пришло повідомлення, що це не вони винні, а пробки. Попри завіряння цілодобової підтримки, що вони компенсують витрати, якщо треба десь переночувати та дочекатись наступні рейси - написали що вони компенсують лише вартість їх невиконанної поїздки. Чхати вони хотіли на своїх клієнтів, не рекомендую їздити з ними взагалі. Краще альтернативні варіанти транспорту. Це був перший і останній раз поїздки з автолюксом.

Киев-Одесса

Юлия Чепурная 5 сентября, 2023 год

Билеты брали на Выдубичах,туда и обратно. Ехали ночь(с 22:30) в обе стороны. Автобусы комфортные. Планшеты с фильмами. Туалет. Чай,кофе.

Достоинства:

Быстро и комфортно было ехать.

Недостатки:

Не проверяют паспорта и билеты. Ни на кассе,ни в автобусе. Билеты тоже не смотрят. Говоришь фамилию и места. Мало ли кто сел в этот автобус? Кацап с гранатой,а паспорт не проверили. В этом плане стремно было.
Не было наушников к планшетам. На сайте и мониторе они якобы есть.

Прямой рейс? Нет, у вас - пересадка

Елн 2 сентября, 2023 год

Покупая за полтора месяца билеты на прямой рейс Варна -Киев, не предполагала, что в Одессе меня ждёт пересадка. И я с детьми и тремя тяжёлыми рюкзаками, а также ручной кладью - вуаля, в Одессе. И ещё при этом должна полтора часа ждать. Повторюсь, билеты покупались за полтора месяца на прямой рейс. В Варне меня посадили в автобус, а в Киеве... Читать отзыв Покупая за полтора месяца билеты на прямой рейс Варна -Киев, не предполагала, что в Одессе меня ждёт пересадка. И я с детьми и тремя тяжёлыми рюкзаками, а также ручной кладью - вуаля, в Одессе. И ещё при этом должна полтора часа ждать. Повторюсь, билеты покупались за полтора месяца на прямой рейс. В Варне меня посадили в автобус, а в Киеве должны встретить. Я расстроенная и злая. Если честно, хочется ругаться нецензурно. Вот такие вот достоинства. А их извинения мне до всем известного места

Показать 1 ответ

Відмова у перевезені та відмова у поверненні коштів.

Ярослав 31 августа, 2023 год

26 серпня 2023 року мав відбуватися рейс Київ-Острава. Автобус мав їхати через кордон з Польщею. Мала їхати 17-ти річна дитина, яка мала при собі закордонний паспорт та страховку (це ті документи, які потрібно мати для перетину кордону). При посадці в автобус водій заявив, що він не повезе дитину, вимагаючи дозвіл на виїзд за кордон перекладений на польську мову. Підвищував голос... Читать отзыв 26 серпня 2023 року мав відбуватися рейс Київ-Острава. Автобус мав їхати через кордон з Польщею. Мала їхати 17-ти річна дитина, яка мала при собі закордонний паспорт та страховку (це ті документи, які потрібно мати для перетину кордону). При посадці в автобус водій заявив, що він не повезе дитину, вимагаючи дозвіл на виїзд за кордон перекладений на польську мову. Підвищував голос та вів себе як свинота. З затримкою в 30 хвилин водій сів до автобусу і поїхав не взявши з собою пасажира. Як виявилося, потрібен документ з підтвердженням від дорослого, але цей документ має видавати водій одразу на місці, щоб дорослих зміг його заповнити. В поверненні грошей було відмовлено. НЕ рекомендую користуватися перевізником Автолюкс!!!!

Достоинства:

Жодного!

Недостатки:

Автолюкс - один суцільний жирний мінус!

Спека в салоні автобуса. Байдужість.

Володимир 29 августа, 2023 год

Їхав з Одеси до Києва 16.07.2023.
Затримка з виїздом з Одеси. По розкладу: 12:30. По факту: 15:20. При покупці квитка через сайт https://autolux.ua інформацію про те, що цей рейс транзитний і що він з Варни ще треба пошукати.
Температура в салоні (2 поверх). Було жарко. Навіть дуже жарко. Водій пояснив, що кондиціонер не справляється. На додаток до цього в... Читать отзыв Їхав з Одеси до Києва 16.07.2023.
Затримка з виїздом з Одеси. По розкладу: 12:30. По факту: 15:20. При покупці квитка через сайт https://autolux.ua інформацію про те, що цей рейс транзитний і що він з Варни ще треба пошукати.
Температура в салоні (2 поверх). Було жарко. Навіть дуже жарко. Водій пояснив, що кондиціонер не справляється. На додаток до цього в стелі автобуса є вікна - запасні виходи, які ніяким чином не закриваються шторами чи екранами, оскільки, я так розумію, це не передбачено конструкцією. Через ці вікна сонячне випромінювання додатково нагріває пасажира, який сидить на місці, на котре ці промені попадають в залежності від положення автобуса відносно сонця. Уявіть ситуацію: жара, а зверху ще немилосердно шпарить сонце через вікно в даху і сховатися від нього досить важко. Частину маршруту я їхав саме в такій ситуації. Я - людина досить витривала, але в подібній ситуації можуть опинитися люди з певними захворюваннями чи схильністю до теплових ударів. Тепловий чи сонячний удар пасажира є досить вірогідним в такій ситуації. Можливі інші негативні наслідки для здоров'я. В даному випадку фірма не забезпечила комфортний і безпечний для здоров'я пасажирів температурний режим перевезення.
Написав про цю ситуацію на електронну пошту компанії. У відповідь отримав відписки. Я не побачив бажання у відповідних працівників компанії розібратися в ситуації і поліпшувати срвіс.

Достоинства:

Зручні крісла.
Можливість передивлятися фільми.

Недостатки:

Недосконалий інтерфейс при покупці квитків. Інформацію про рейс треба показувати зразу і вповному об’ємі.
В жарку погоду в салоні дуже спекотно. Особливо під променями сонця через верхні люки.
Байдужість працівників компанії і небажання поліпшувати сервіс.

Показать 1 ответ

Жахливий сервіс, не рекомендую цього перевізника

Тамара 27 августа, 2023 год

Нікому не рекомендую перевізника Autolux.
Маршрут Вроцлав -Житомир з пересадкою у Львові, я з дитиною виїхали зі Вроцлава до Львова, де повинен був чекати на нас автобус на пересадку, але приїхавши до Львова, водій сказав іти до каси , тому що наш автобус вже поїхав!!! Це взагалі що за сервіс? Купуючи білет ми розраховуємо на те що нас довезуть до... Читать отзыв Нікому не рекомендую перевізника Autolux.
Маршрут Вроцлав -Житомир з пересадкою у Львові, я з дитиною виїхали зі Вроцлава до Львова, де повинен був чекати на нас автобус на пересадку, але приїхавши до Львова, водій сказав іти до каси , тому що наш автобус вже поїхав!!! Це взагалі що за сервіс? Купуючи білет ми розраховуємо на те що нас довезуть до місця призначення, а не щоб висадили в незнайомому місті і далі робіть що хочете! Прийшовши до каси , дівчина сказала що найближчий є на 20:00 ( на хвилиночку ми приїхали у Львів у 8:00 ранку) потім все таки якийсь водій запропонував нам місця до Києва за 1600 грн на двох !!! І я вимушена знову платити гроші ,щоб дістатися додому! Що взагалі за бардак відбувається у вашій компанії,хто поверне мені ті гроші за квитки? Водії з якими ми їхали зі Вроцлава до Львова не привітні , навіть не спробували чимось допомогти, просто висадили і все, на прохання взяти нас до Києва, він відмовив, в автобусі брудно, кондиціонер дуже погано працює, жарко!!
НОМЕР АВТОБУСА АА 4436 ХС
Сподіваюся компанія відреагує на цей випадок і поверне кошти за квитки які я купила щоб дістатися додому , бо це ваша вина що автобус затримався на кордоні ,а ви не розрахували час і другий автобус уїхав,але ніяк не людей які хотіли спокійно доїхати додому і оплатили квитки до Житомира,а не до Львова!!!!!

Худшая поездка за все время

Елизавета Счастливцева 26 августа, 2023 год

Просто отвратительные эмоции от поездки. Нет слов, чтобы описать свое возмущение. Вся поездка Варшава-Киев без единой остановки для посещения магазина или уборной. Одного туалета в автобусе на 60 человек - недостаточно, если что. Я уже молчу, что у девушек могут быть отдельные потребности.
Далее: автобус выезжал в 7 утра. Те, кто не купил еду заранее и хотел купить что-то... Читать отзыв Просто отвратительные эмоции от поездки. Нет слов, чтобы описать свое возмущение. Вся поездка Варшава-Киев без единой остановки для посещения магазина или уборной. Одного туалета в автобусе на 60 человек - недостаточно, если что. Я уже молчу, что у девушек могут быть отдельные потребности.
Далее: автобус выезжал в 7 утра. Те, кто не купил еду заранее и хотел купить что-то по дороге - остались без еды. Потому что водитель так решил. Точнее как, он сначала задержал отправку на 30 минут, потом стоял на границе дольше, чем нужно, т.к ждал «своего» человека, а потом, чтобы нагнать время - летел без остановок. Ах да, забыла добавить. Свое поведение описал как: «Вы наказаны». А наказаны за то, что во время первой и единственной остановки, когда высаживали пассажиров, кто-то пошел за водой и задержался на 2 минуты.
Я напоминаю, но мы не в БДСМ-комнате и сессию я не заказывала.
Таких водителей я бы увольняла не задумываясь

Треш повний

Альона 21 августа, 2023 год

Вперше і востаннє скористалась цими перевізниками. Автобус зпізнився на 2 години, далі дуже довго проходили кордон і як результат не встигли на пересадку в Ризі. Водії повідомляли завчасно, що люди не встигають на пересадку, як результат 5х людей було кинуто в Ризі о 12 ночі, добирайтесь як хочете, хоч пішки. Все що зміг запропонувати колл центр - це квитки на... Читать отзыв Вперше і востаннє скористалась цими перевізниками. Автобус зпізнився на 2 години, далі дуже довго проходили кордон і як результат не встигли на пересадку в Ризі. Водії повідомляли завчасно, що люди не встигають на пересадку, як результат 5х людей було кинуто в Ризі о 12 ночі, добирайтесь як хочете, хоч пішки. Все що зміг запропонувати колл центр - це квитки на 2 дні пізніше. Фантастика, а не сервіс. Добирались самі іншим перевізником, добре що місця були. Чекаю виплати компенсації від компанії, побачимо чи взагалі щось компенсуватимуть, як дуже обіцяли по телефону.

Транспортная компания с водителями застрявшими в 90 х

Kateryna Paziewska 19 августа, 2023 год

21 век, билеты можно покупать онлайн и наслаждаться поездками, тем временем Автолюкс в Варшаве устраивает 90 тые. Хамство, хамство и еще раз хамство. Провожала маму на вокзал, в електронном билете абсолютно нет ни номера платформы ни номера автобуса ни даже направления. На вокзале на минуточку, за час времени около 30 ти автобусов. Время отправки уже подошло, нахожу единственный автобус обклеенный... Читать отзыв 21 век, билеты можно покупать онлайн и наслаждаться поездками, тем временем Автолюкс в Варшаве устраивает 90 тые. Хамство, хамство и еще раз хамство. Провожала маму на вокзал, в електронном билете абсолютно нет ни номера платформы ни номера автобуса ни даже направления. На вокзале на минуточку, за час времени около 30 ти автобусов. Время отправки уже подошло, нахожу единственный автобус обклеенный этим лого автолюкса, спрашиваю или он в Украину едет и он просто показательно не отвечает а после начинает хамить что я слепая, раз он выгружает сумки значит приехал. Устроили в Польше 90тые на вокзале. Ни на одном другом направлении такого нет. Фух спасибо еще в сумку не предложили залезть клетчатую, а то времена уже эти прошли а водители ментально там остались.

Автолюкс (AUTOLUX) - Транспортная компания с водителями застрявшими в 90 х

Окуляри не віддают

Саша 17 августа, 2023 год

Забув окуляри в бусе Київ Варшава. Билет 20073005.
Відповіли шо знайшли.
Не віддают, окуляри пропали!
Прошу прійняти мери !
Телефон 0506320101.

Достоинства:

Все було гарно.

Недостатки:

Должни бути таблиці с призвіщами водіїв.
Туалет заміняють на кордоні.

Показать 1 ответ

З гарних в найгірші

Антоніна 9 августа, 2023 год

Із збільшенням пасажиропотоку послуги Автолюкс стали жахливими.Рейс Рига Київ традиційно затримали на три години,про що навіть не попередили,водії взяли пасажира з укрпаспортом,хоча на їхньому сайті вказано,що такі пасажири не будуть допускатися, через це всі вимушені були чекати ще набагато довше на кордоні.Незважаючи на затримку рейсу водії стояли по 40хв на заправці та базарі,матюкалися на весь автобус.Рейс Київ Харків ,здала білет... Читать отзыв Із збільшенням пасажиропотоку послуги Автолюкс стали жахливими.Рейс Рига Київ традиційно затримали на три години,про що навіть не попередили,водії взяли пасажира з укрпаспортом,хоча на їхньому сайті вказано,що такі пасажири не будуть допускатися, через це всі вимушені були чекати ще набагато довше на кордоні.Незважаючи на затримку рейсу водії стояли по 40хв на заправці та базарі,матюкалися на весь автобус.Рейс Київ Харків ,здала білет -не повернули гроші навіть частково через "непідтверження причини відмови".

Достоинства:

Колись для мене це був гарний перевізник

Недостатки:

Не відповідають своїм же правилам написаним на сайті

21 вік і кондиціонування відсунтє в жару +36

Tania 5 августа, 2023 год

Доброго дня!
Крайня поїздка була жахлива ( квиток з Риги до Київа за ціною 95 евро
З пересадкою в Варшаві - приїхав Автолюкс автобус жахливий, сидіння як с Екаруса 80 років, тверді жорткі (лінія1950), воню туалета така що складно передати, а ще ми не виїхали з Варшави. Концидіонер - відсутній темепетура на вулиці +36

Достоинства:

Водій нормальний

Недостатки:

Автобус жах, вонь туалета, кондиціонера немає, сидіння брудні, тверді

Удобные автобусы, но могут отменить рейс и бросить пассажиров на произвол

Мирослав Дрозд 5 августа, 2023 год

До сегодняшняго дня было терпимо - туалет, кофемашина, мониторы, но сегодня был отменён рейс Львов-Одесса, забитый на все 74 места, 2 часа ждали пока сообщат, никакую замену не предоставили, хотя представители фирмы могли хоть Flixbus попросить подвезти - были почти пустые автобусы на Одессу, но пассажиров отказывались везти, разгар лето, цены в отелях дорогие, на поезда билетов нет, ловить сложно,... Читать отзыв До сегодняшняго дня было терпимо - туалет, кофемашина, мониторы, но сегодня был отменён рейс Львов-Одесса, забитый на все 74 места, 2 часа ждали пока сообщат, никакую замену не предоставили, хотя представители фирмы могли хоть Flixbus попросить подвезти - были почти пустые автобусы на Одессу, но пассажиров отказывались везти, разгар лето, цены в отелях дорогие, на поезда билетов нет, ловить сложно, подставили сильно

Достоинства:

туалет, кофемашина, мониторы

Недостатки:

Отменили рейс и не предоставили замену, даже не пытались договориться с другими перевозчиками

Киев-Прага

Svitlana Yeremenko 2 августа, 2023 год

Хочу оставить положительный отзыв о рейсе Киев-Прага (01.07.2013 в 14:15 )
Ехали мы с двумя прекрасными водителями, один высокий седой, второй низенький темный. Профессионализм зашкаливает. Всю поездку следила за дорогой. Водители не нарушали, правильно принимая решения и проделывая титанический труд с погрузкой-выгрузкой чемоданов каждые три часа (Двухэтажный автобус)представьте количество чемоданов.
Дорога преподносила сюрпризы, начиная от границы (ночевали там) и заканчивая... Читать отзыв Хочу оставить положительный отзыв о рейсе Киев-Прага (01.07.2013 в 14:15 )
Ехали мы с двумя прекрасными водителями, один высокий седой, второй низенький темный. Профессионализм зашкаливает. Всю поездку следила за дорогой. Водители не нарушали, правильно принимая решения и проделывая титанический труд с погрузкой-выгрузкой чемоданов каждые три часа (Двухэтажный автобус)представьте количество чемоданов.
Дорога преподносила сюрпризы, начиная от границы (ночевали там) и заканчивая въездом в Прагу. Никаких нервов и грубых ответов (как практикуют многие перевозчики)
Компания "Автолюкс" Вы в столь трудное время порадовали профессионализмом и доступностью.
Теперь только с Вами!

Достоинства:

Автобус оснащен мультимедией для каждого пассажира, моя дочь была рада мультикам.
На борту, туалет(чистейший), бутерброды, кофе-чай, розетки и интернет.
Цена ниже любого перевозчика.

Недостатки:

Не обнаружила

Жах подорожі за кордон довжиною у три дні

Антоніна 30 июля, 2023 год

Дуже хочу поділитися своїми враженнями від подорожі на автобусі фірми Ecolines квітки замовляла в autolux trading. Квітки були замовлені 25.07.2023 з Кракова до Одеси з пересадкою у Львові. Але із за затримки на митниці наш лайнер запізнився тому нам важлива була інформація о місті пересадки. Однак вразумітельної відповіді від водіїв получити не вдалося. Відповідним маршрутом їздила та не раз, були... Читать отзыв Дуже хочу поділитися своїми враженнями від подорожі на автобусі фірми Ecolines квітки замовляла в autolux trading. Квітки були замовлені 25.07.2023 з Кракова до Одеси з пересадкою у Львові. Але із за затримки на митниці наш лайнер запізнився тому нам важлива була інформація о місті пересадки. Однак вразумітельної відповіді від водіїв получити не вдалося. Відповідним маршрутом їздила та не раз, були і затримки на митниці. Усі недоліки у минулі рази якось стерлися тому що були дуже ввічливі водії та професійно вирішували усі питання доставки пасажирів у кінцеву точку. Тому ми зв'язалися з чатом та нам у компанії відповіли що ми їдимо до Вінниці або до Умані та з Умані своїми силами знаходимо варіанти доїхати до Одеси. Після чергового дзвінка на гарячу лінію нам компанія купила квітки на Одесу автобус Чернівці -Затока. Чекаючи автобус 5 годин у Вінниці на автовокзалі у з 17 год до 22 год ми провели під карнизами на лавці під вій сирени, хоча саме у цей день був приліт у Вінниці з ранку та ніяких об'яв о бомбосховищі).Усю подорож з Вінниці до Одеси шов дощ, по вікнах тече вода на крісла. Єдиним спасіння було те що автобус віз 10 пасажирів, та можно було пересідати на інші місця.В Автолюкс ми купували квітки на міжнародній рейс. Однак повертаюсь до автобуса який їхав згідно квітків які ми придбали у фірми Автолюкс. Усе що було рекламовано на сайті не відповідає побаченому: wi-fi на стільки слабкий що відкрити на ньому даже карту не спроможен пасажир, приємний аромат благоухающій (вонь) на весь салон автобуса из wc, або зовсім закритий wc, заявлені на усіх місцях монітори відсутні, тому що наші місця знаходились у кава машини, а також в жару котра у липні кондиціонер працював ледве-ледве а відповідно нагрів кава машини сказувався на заявленому комфорті автобуса. Велике спасибі компанії, яка неспроможна виконати свої зобов'язання доставки пасажирів та надати комфорт який рекламує. Хоча поки ми сидячі в Вінниці відпочивали проходили автобуси на Одесу, но компанія вирішила купити квітки на дуже втомлений своїм життям автобус.

Достоинства:

Є дуже професійні водії яки згладжують усі недоліки комфорту та своєчасно вирішують усі питання

Недостатки:

Відсутність комфорту рекламовоного, відсутність виконання своїх зобов'язань згідно реклами (предложення доїхати своїми силами до міста призначення) є скріни відповіді у чаті

Задоволена

Катерина 30 июля, 2023 год

Їздила два рази цим перевізником, Варшава - Львів і назад. В перший раз була дуже задоволена, чистенько, кавоапарат, планшет з фільмами над кожним сидінням. Самі сидіння дуже комфортні. На гарячій лінії одразу відповідають. Кордони проходили швидко, водії знають на який пункт їхати. Але другий раз нас посадили одразу після попередніх пасажирів, не винесли навіть сміття, хоча й була ще... Читать отзыв Їздила два рази цим перевізником, Варшава - Львів і назад. В перший раз була дуже задоволена, чистенько, кавоапарат, планшет з фільмами над кожним сидінням. Самі сидіння дуже комфортні. На гарячій лінії одразу відповідають. Кордони проходили швидко, водії знають на який пункт їхати. Але другий раз нас посадили одразу після попередніх пасажирів, не винесли навіть сміття, хоча й була ще година до відправлення. В ітозі в туалеті сміття в якийсь момент вже валялось на підлозі бо не було місця в баку, так само в салоні. В умивальнику не лилась вода. Все таки це найдорожчий рейс на цьому напрямку. Це був рейс Львів - Варшава 18.07.23 о 21:50.Все інше працювало, wifi, розетки, розклад без запізнень, приїхали навіть раніше. Рейс про який говорю

Львів-Варшава

Наташа Наташа 27 июля, 2023 год

Велика подяка за подорож водію Олександру (номер автобуса 4606)! Уважний, турботливий, ввічливий, найкращій! Все на рейсі дуже сподобалось! Особливо хочу відмітити чистоту у автобусі! Однозначно можно рекомендувати рейс друзям і знайомим!!! 27.07.2023

Достоинства:

У автобусі працює туалет, каво машина, планшети тощо
Чудовий водій

Недостатки:

Немає
Мінуси можна віднести тільки митниці!

Жах. Поїздка Хмельницький-Умань. Можливо керівництво візьме до уваги всі відгуки які написані тут

Леся 27 июля, 2023 год

26.07.2023 поїздка Хмельницький-Умань. Замовила білет в бла бла карі з свого акаунту для свого чоловіка. Почалось все з того що рейс перенесли. Зателефонувала на гарячу лінію перепитати в чому причина і чи не суттєво зміниться час прибуття . «Диспетчери» сказали що затримка через те що були деякі нюанси на кордоні - тут зрозуміло, це кордон. Так як користуємось послугами цього... Читать отзыв 26.07.2023 поїздка Хмельницький-Умань. Замовила білет в бла бла карі з свого акаунту для свого чоловіка. Почалось все з того що рейс перенесли. Зателефонувала на гарячу лінію перепитати в чому причина і чи не суттєво зміниться час прибуття . «Диспетчери» сказали що затримка через те що були деякі нюанси на кордоні - тут зрозуміло, це кордон. Так як користуємось послугами цього перевізника перший раз - вирішила запитати чи не буде проблем якщо купувала квиток я, але поїде чоловік. Дівчина яка вела за мною розмову сказала що ні, так не може бути. На запитання «чому?» і чи можна змінити пасажира онлайн по телефону - також відповідь ні! Сказали що це МОЖЕ зробити водій при посадці. Я запитала «водій МОЖЕ це зробити чи він ЦЕ ЗРОБИТЬ?» - «водій може це зробити» .
Якщо люди беруть квиток на такий час на який вони їдуть - значить людям ТРЕБА бути у визначений час в тому місці куди вони їдуть! Це єдиний рейс який підходить по часу відправлення і прибуття! ЄДИНИЙ ! А якщо ваш водій МОЖЕ але не зробить, тоді що? Пішком іти ?
Читала відгук як чоловік дуже вдало написав що «дівчатам операторам» потрібно пояснити що клієнти телефонують їм не додому на приватний телефон а НА РОБОТУ ВИЯСНИТИ ПИТАННЯ які їх турбують! Я також працюю в сфері обслуговування і такого ставлення до клієнтів не дозволяю як дозволяють вони. Наберіться мужності і витривалості або змініть роботу .

Комфортна поїздка до Варшави і назад

Анастасія 22 июля, 2023 год

Автобус до Варшави був двоповерховим,є екран з фільмами на кожному сидінні, є туалет і кавоапарат. Сподобалось що водії максимально допомагали на кордоні. Назад в автобусі не працював туалет. Водії вибачалися і реально зупинялися так часто як було потрібно. Загалом все супер

Нахабність водіїв

Dachadom 21 июля, 2023 год

Нахабність і невихованість водіїв. 12.07.2023 я їхала рейсом Рига-Київ (з пересадкою у Львові). Я була "вражена" сервісом водіїв: вони навіть не привіталися. Взявши мою валізу, сказали, що там перевіс, ледве налаштувавши ваги наважили 33 кг ( тобто 3 кг перевісу) і сказали заплатити 20 євро (не виписавши талон на перевіс). На моє обурення, вони почали кричати, матюкатися (посилати на ***... Читать отзыв Нахабність і невихованість водіїв. 12.07.2023 я їхала рейсом Рига-Київ (з пересадкою у Львові). Я була "вражена" сервісом водіїв: вони навіть не привіталися. Взявши мою валізу, сказали, що там перевіс, ледве налаштувавши ваги наважили 33 кг ( тобто 3 кг перевісу) і сказали заплатити 20 євро (не виписавши талон на перевіс). На моє обурення, вони почали кричати, матюкатися (посилати на *** перед всіма пасажирами). Потім так "обережно" поводилися з багажем, що по приїзду на станцію "Видубичі" у валізі була вирвана ручка, пошкоджене колесо. Дуже шкода, що водії компанії "Автолюкс" не знають елементарних правил етикету і принижують пасажирів.

Жахлива контора.

Дмитрий 15 июля, 2023 год

Крім як контора їх не назвеш. Проводив дружину з онукою до Києва. Запізнилися на автобус у Польщі (Лодзь). Навіть не запізнилися, а приїхали на центральний вокзал замість Лодзь – фабричний. (Не додивилися.) Чекаємо на автобус. Вже час відправлення, а його немає. Подзвонив на їхню гарячу лінію. З'ясувалося, що ми не приїхали на той вокзал. Сказали, що чекати ні на кого... Читать отзыв Крім як контора їх не назвеш. Проводив дружину з онукою до Києва. Запізнилися на автобус у Польщі (Лодзь). Навіть не запізнилися, а приїхали на центральний вокзал замість Лодзь – фабричний. (Не додивилися.) Чекаємо на автобус. Вже час відправлення, а його немає. Подзвонив на їхню гарячу лінію. З'ясувалося, що ми не приїхали на той вокзал. Сказали, що чекати ні на кого не будуть. Гаразд, кажу: автобус їде через Варшаву, ми сядемо там. Я був готовий відвезти їх на вокзал до Варшави 150км в один бік). Операторка (це дуже м'яка назва цього дива) сказала, що ваші квитки зникли, гроші не повертаються. Найдивовижніше, що вона сказала, це те, що ми не можемо сісти у Варшаві. До побачення й кинула слухавку. Подарували цій компанії 2600гр. Напевно, вони взяли когось на наші місця, т.к. вільних квитків не було (я купував останні 2 місця). Свинський підхід. Я заплатив за місця і де хочу, там і сідаю. Але у цих ..... іншу думку.

Нет ничего хуже этого перевозчика!

Антон Орлов 15 июля, 2023 год

Ничего хуже не встречал! Каждый мой рейс начинается с переноса отправления минимум на час (если повезет),а иногда могут задержать на 3ч. "Автолюкс" (люкс там точно лишний) Вы самый худший перевозчик которого можно найти.

Достоинства:

ПОСТОЯННА ЗАДЕРЖКА РЕЙСОВ

Недостатки:

Нет

Автобус з Варшави до Києва. Поїздка пройшла чудово

Валерія 7 июля, 2023 год

Їхала з Варшави до Києва 14.06. Автобус виїхав та приїхав згідно заявленого графіку. Водії та чоловік, який реєстрував перед виїздом - увічливі. Автобус був комфортний, двоповерховий, з широкими сидіннями та достатнім для ніг місцем, розетками, моніторами з фільмами та іншими забавками, напоями та туалетом. Зупинки були в тих місцях та згідно часу, який оголошували водії та які я бачила... Читать отзыв Їхала з Варшави до Києва 14.06. Автобус виїхав та приїхав згідно заявленого графіку. Водії та чоловік, який реєстрував перед виїздом - увічливі. Автобус був комфортний, двоповерховий, з широкими сидіннями та достатнім для ніг місцем, розетками, моніторами з фільмами та іншими забавками, напоями та туалетом. Зупинки були в тих місцях та згідно часу, який оголошували водії та які я бачила попередньо, купуючи квиток на Busfor.

Достоинства:

Всі заявлені послуги були в атобусі

Недостатки:

Wi-fi працював погано, далі зовсім вимкнувся

Повністю задоволена поїздкою.

Лариса 28 июня, 2023 год

Їхали 17.06 рейс Прага Київ, в Оломоуц автобус приїхав с запізненням на одну годину ,але в Київ приїхали за графіком. Туалет, кондиціонер, кавомашина все працювало. Вайфай слабкий і розетки працювали тільки в одному ряду.Віодії ввічливі.

Достоинства:

Туалет, кавомашина, кондиціонер, ввічливі водії

Недостатки:

Слабкий вайфай, розетки працювали тільки в одному ряду

Ідіоти, нуль з десяти.

yarik4cm 28 июня, 2023 год

Перенесли автобус спочатку на 30 хвилин, по факту приїхали через годину, жахливе ставлення до клієнта.

Достоинства:

Нуль

Недостатки:

Перенесення часу відʼїзду
Незручні сидіння
Жахливі водії

Нарешті дома.....

Галина 27 июня, 2023 год

Ну що, моя чудова подорож, нарешті, скінчилася. Автобус до Лодзю таки доїхав, с затримкою, але нас забрали. Довезли до Варшави і зголосили пересадку до їншого автобусу..... Пересіли і таки поїхали. Автобус був знов не дуже зручний, але поїхали і слава богу. Довезли нас до Київа, с затримкою, але на пересадку ми встигали. З київа поїхали знов на звичайному автобусі, дуже... Читать отзыв Ну що, моя чудова подорож, нарешті, скінчилася. Автобус до Лодзю таки доїхав, с затримкою, але нас забрали. Довезли до Варшави і зголосили пересадку до їншого автобусу..... Пересіли і таки поїхали. Автобус був знов не дуже зручний, але поїхали і слава богу. Довезли нас до Київа, с затримкою, але на пересадку ми встигали. З київа поїхали знов на звичайному автобусі, дуже боліла спина, вперше у житті набряки ноги.... Водії приблизно через годину зупинилися на заправці, зголосивши зупинку 20 хвилин, але стояли мы хвилин 40....десь ще через дві години знов зупинилися на заправці зголосивши зупинку на 20 хвилин, але стояли мы більше. Я почала перейматися не зламався ли автобус чи може щось трапилось, спитала у водія і з'ясувалося що ми їдемо швидко тому можемо собі дозволити постояти..... До Харкова, звісно, приїхали з затримкою.... Не цінують ці люди час пасажирів. Другий день намагаюся привести до ладу себе, свій стан і поки відчуття дикої втомленності не проходить. Автобусні перевезення це завжди випробування, але з автолюксом /еколайном воно розтяглося, плюс до цього нервовий стан пов'язаний с затримками, змінами автобусів, незручні сідіння.... це дуже тяжке випробування. Нікому не рекомендую цю компанію і сама більше ніколи не поїду.

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Значні запізднення.
Неочікуванні зупинки на 1,5-2години для збору людей з інших маршрутів, але вам про це ніхто не скаже, дізнаєтеся вже по факту, що ми чекаємо, скільки? Як вийде, гуляйте.
На деяких автобусах дуже некомфортні сідіння з малою відстанню для ніг.
Компанія не цінує час пасажирів.

Продовження трешу...

Галина 24 июня, 2023 год

Перенесене відправлення спочатку з 17:30 на 21 годину, перенесли ще на 45 хвилин... Я мабудь сьогодні заночую на автовокзалі лодзя.... Отакі чудові смс мені шле автолюкс....

Достоинства:

Треш, немає

Недостатки:

Тільки минусы. Якщо вам стало нудно і ви не знаєте як вбити час то купить білет від автолюкс.

Повернення до дому автолюксом

Галина 24 июня, 2023 год

Трохи нижче я розповіла як добиралася автолюкс ом з Харкова до Лодзя, була дуже жазлива поїздка, але плануючи поїздку я купувала квітки в обидві сторони і сьогодні 24.06 їду назад і знову треш. Автобус с заявлением часом прибуття о 17:30 не приїхав і я дозвонился у call-centre дізналася що автобус перенесено на інший час, на 21 годину. І мені навіть... Читать отзыв Трохи нижче я розповіла як добиралася автолюкс ом з Харкова до Лодзя, була дуже жазлива поїздка, але плануючи поїздку я купувала квітки в обидві сторони і сьогодні 24.06 їду назад і знову треш. Автобус с заявлением часом прибуття о 17:30 не приїхав і я дозвонился у call-centre дізналася що автобус перенесено на інший час, на 21 годину. І мені навіть про це, за годину до прибуття автобусу, прислали смс... Я її не бачила, да і якщо б побачила, то це ніяк би вже не допомогло,бо номер у готелі здан і я їхала на таксі до автовокзалу. Єдине що залишається, це сидіти на автовокзалі в очікуванні....і це тількі почато, ще незрозуміло які сюрпризи мене очікую ь попереду да і взагалі, пр їде цей автобус о 21 годині, чи буде 1,5 години стояти знову у Варшаві, чі ще десь... Такої трешової поїздки в мене точно ще не було і ця чюдова компанія точно у моєму треш лісті..

Достоинства:

Вже немає, бо наявність кавомашини та туалету у зрівняні з мінусами ніяк не вплинуть на моє рішення більше ніколи не купувати квітки автолюкс.

Недостатки:

Вас не попередить що десь автобус збирає з інших маршрутів людей і в очікуванні цих пасажирів вас в садять і ви будете очікувати годину-півтори-дві.... Як я зрозуміла, то це постійна практика. Дуже вузьки сидіння, навіть немає між ними бильця. Ноги зовсім нікуди ставити, навіть при моєму зрості 164 см. Верхні...