Аптека низких цен (Аптека АНЦ) отзывы с оценкой Ужасно / страница 9

Отвратительный сервис!

Наталья 26 января, 2022 год

Оплатила заказ на сайте, код с подтверждением не приходит. Проблему решить не могут, просто не отвечают!

Ответ представителя Аптека низких цен 28 января, 2022 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Не потрібно панікувати!)

Наразі великий наплив замовлень за програмою єПідтримка і тому система іноді дає збій. Приносимо вибачення через незручності. Підкажіть будь ласка чи отримали ви замовлення? Будемо розбиратися.

5900 не отвечает.Деньги списаны,а заказ не выдан.

Наталья 26 января, 2022 год

5900 не отвечает.Убила 3 часа времени.Все без полезно.Деньги с карты списали при оплате заказа,а заказ не выдают.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя Аптека низких цен 28 января, 2022 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Не потрібно панікувати!)

Наразі великий наплив замовлень за програмою єПідтримка і тому система іноді дає збій. Приносимо вибачення через незручності. Підкажіть будь ласка чи отримали ви замовлення? Будемо розбиратися.

Ужасное обслуживание

Гость 20 января, 2022 год

Харьков, ул.Ак Богомольца 4 Аптека низких обслуживание как на рынке.Хамят, всегда на повышенных тонах, очень недоброжелательные общение с покупателями.

Достоинства:

Удобное месторасположение

Недостатки:

Всегда хамское и недоброжелательное обслуживание

Ответ представителя Аптека низких цен 24 января, 2022 год

Доброго дня! Приносимо наші вибачення через те, що відвідування нашої аптеки викликало у вас негативні емоції.

З персоналом цієї аптеки буде проведено профілактичну бесіду щодо цієї ситуації і норм та правил обслуговування клієнтів. Дякуємо за зворотній зв'язок і будьте здорові.

Хамское обслуживание высокие цены

Гость 19 января, 2022 год

Кроме хамства обслуживания в Аптеке низких цен номер один, вы еще можете получить и заоблачные цены. Напальчик цена 1 гр, везде 60 коп, Диклобер уколы, даже не спрашивайте, цена 180гр, везде 121, Вольтарен мазь 50 мл 280гр, везде 160, а 100мл 400 гр, везде 320. Итого вас сразу же обкрадут на 160 гр за один заход. Кстати, любимая пенсионерами аптека.... Читать отзыв Кроме хамства обслуживания в Аптеке низких цен номер один, вы еще можете получить и заоблачные цены. Напальчик цена 1 гр, везде 60 коп, Диклобер уколы, даже не спрашивайте, цена 180гр, везде 121, Вольтарен мазь 50 мл 280гр, везде 160, а 100мл 400 гр, везде 320. Итого вас сразу же обкрадут на 160 гр за один заход. Кстати, любимая пенсионерами аптека. На вывеске написано " самые низкие цены" не верите - сравните.
Все, верно, сравните и бегите и от цен и от хамства обслуживания.

Ответ представителя Аптека низких цен 24 января, 2022 год

Доброго дня! Щоб заощадити, беріть участь у програмі лояльності "Лайк", де нараховуються бонуси за кожну покупку на наших платформах: інтернет-замовлення на сайті https://anc.ua/, у Viber боті "Аптека АНЦ" https://clc.to/LikeLoyaltyBot, у мобільному додатку "Аптека АНЦ" https://aptekanizkihcen.page.link/6YoL і за офлайн продажі.

Замовляти онлайн вигідно! 1 бонус = 1 гривня. Дякуємо за відгук.

Щодо хамського обслуговування. Опишіть, будь ласка, що саме сталося і адреса аптеки. Взяли в роботу.

Не рекомендую эту сеть аптек

Елена 16 января, 2022 год

Сделала интернет заказ в этой аптеке на сумму 1500 грн. В 1 окошке продавец сидел в телефоне. Спросила; "Свободны"? Ответ не последовал. Выстояла в другое окошко, где меня не обслужили и отправили в 1 окошка, именно там выдают интернет заказы. Рассчитавшись, попросила продавец 4 ампулы адемты, мне отказали и отправили во 2 окошко. Я возмутилась, показала удостоверение инвалида 2 группы,... Читать отзыв Сделала интернет заказ в этой аптеке на сумму 1500 грн. В 1 окошке продавец сидел в телефоне. Спросила; "Свободны"? Ответ не последовал. Выстояла в другое окошко, где меня не обслужили и отправили в 1 окошка, именно там выдают интернет заказы. Рассчитавшись, попросила продавец 4 ампулы адемты, мне отказали и отправили во 2 окошко. Я возмутилась, показала удостоверение инвалида 2 группы, объяснила, что мне тяжело бегать между окошками. Меня так и не обслужили, назвали хамкой, заметьте, я ее не обзывала! И тут уже конечно я ей сказал "Закрой рот"! но они меня уже просто довели! И вишенка на торте. Продали 4 ампулы препарата без упаковки, даже в пакетик не упаковали, просто "росыпью"....А это 600 грн. стоит!

Ответ представителя Аптека низких цен 24 января, 2022 год

Доброго дня! Приносимо наші вибачення через те, що відвідування нашої аптеки викликало у вас негативні емоції. З персоналом цієї аптеки проведено профілактичну бесіду щодо цієї ситуації і норм та правил обслуговування клієнтів.

Скарга вирішена у телефонному форматі з нашими фахівцями. Дякуємо за зворотній зв'язок і вибачаємося за незручності.

Гарного дня і будьте здорові!

Ужасное обслуживание и аптека. Не интересны клиенты.

Гость 16 января, 2022 год

Добрый день! Хочу оставить негативный отзыв о вашей аптеке по адресу : Харьков, пр.Победы 70е. Страховая компания согласовала получение лекарств в этой аптеке. В аптеке я была в 13.20 работал один продавец,была очередь,через некоторое время пришла ещё одна ,на мой вопрос могу ли я получить лекарства ,ответ : ждите мы ищем . После длительного ожидания мне ответили ваш заказ не... Читать отзыв Добрый день! Хочу оставить негативный отзыв о вашей аптеке по адресу : Харьков, пр.Победы 70е. Страховая компания согласовала получение лекарств в этой аптеке. В аптеке я была в 13.20 работал один продавец,была очередь,через некоторое время пришла ещё одна ,на мой вопрос могу ли я получить лекарства ,ответ : ждите мы ищем . После длительного ожидания мне ответили ваш заказ не распечатывпеться и половины лекарств нет . Перещаказывайте.Результат 13.55 я без лекарств.

Ответ представителя Аптека низких цен 25 января, 2022 год

Доброго дня. Зрозуміли вас.

В аптеці може виникнути ситуація, коли необхідного препарату немає в конкретній аптеці. Що стосується постачання - ми не можемо зорієнтувати по його терміну посточання і доставки, так як не володіємо такою інформацією. Можливо, дійсно існує проблема з постачанням цієї продукції на аптеки від компанії постачальника. Слідкуйте за оновленнями на сайті https://anc.ua/ або зателефонуйте на номер 5900 (безкоштовно з мобільного), щоб дізнатися про наявність препарату в вашому місті в конкретній аптеці та не стоїти у черзі.

Необхідні препарати, які відсутні в аптеці, можна замовити за іншими адресами аптека АНЦ. Можливість відправки потрібного препарату з однієї аптеки на іншу – відсутня.

Истёкший на 2/3 срок годности препарата представляют за свежий!

Гость 14 января, 2022 год

г.Запорожье, Счастливая, 3.
Сегодня имела опыт общения с провизором Марией, которая продала мне препарат с истекшим на 2/3 сроком годности и только я это обнаружила, взяв препарат в руки, отказалась мне его менять на свежий или возвращать деньги. Мария заявила, что препарат свежий и его получили месяц назад, хотя от даты выпуска прошло 1 год и 4 месяца, сказала, что... Читать отзыв г.Запорожье, Счастливая, 3.
Сегодня имела опыт общения с провизором Марией, которая продала мне препарат с истекшим на 2/3 сроком годности и только я это обнаружила, взяв препарат в руки, отказалась мне его менять на свежий или возвращать деньги. Мария заявила, что препарат свежий и его получили месяц назад, хотя от даты выпуска прошло 1 год и 4 месяца, сказала, что это партия такая, он годный до сентября. Документы удостоверяющие личность должностное лицо отказалось показать т.ч. жалываться остаётся на аптеку.
Заведующая аптеки покрывает поставку в аптеку не свежих препаратов т.к. потдержала свою подчиненную.
Теперь теряюсь в догадках, это провизор нагло врёт в глаза или в аптеку действительно завозят "свежие" препараты с 2/3 истёкшим сроком годности.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

-

Ответ представителя Аптека низких цен 28 января, 2022 год

Доброго дня. Зрозуміли вас.

Згідно ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів» посилається на перелік товарів, що не підлягають обміну/поверненню, який затверджується КМУ. Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затверджений Постановою КМУ від 19.03.1994 р. № 172. Відповідно до цього документа не підлягають обміну (поверненню), зокрема, продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни та ряд непродовольчих товарів.

Отже, у разі придбання ліків неналежної якості, якщо недоліки виявлено у межах терміну придатності, покупець має право вимагати або заміни їх на ліки належної якості, або повернення сплачених ним коштів.

Ужасное обслуживание

Алла 14 января, 2022 год

Отзыв об Аптека низких цен (Аптека АНЦ) по адресу Київ, ул. А. Ахматоой, 50 Купила глюкометр One Touch в г. Киеве АНЦ на ул.Бассейной 10. 07.11.22 моя мама лежала в больнице с ковидом уходило много денег. Потом пришла необходимость в глюкометре. он оказался не рабочим, батарейку проверяла сразу, зараннее купив. отдала его обратно согласно всем требованиям . Было куплено через карту . Чек выдали , что транзакция удачна. сказали деньги зайдут на счет от... Читать отзыв Купила глюкометр One Touch в г. Киеве АНЦ на ул.Бассейной 10. 07.11.22 моя мама лежала в больнице с ковидом уходило много денег. Потом пришла необходимость в глюкометре. он оказался не рабочим, батарейку проверяла сразу, зараннее купив. отдала его обратно согласно всем требованиям . Было куплено через карту . Чек выдали , что транзакция удачна. сказали деньги зайдут на счет от 1 дня до 4 недель. сумма покупки была 385 грн. На следующий день я купила точно такой же глюкометр по другому адресу в АНЦ и оказалось все успешным приобретением на этот раз. Мама ушла 09.11.21, надо деньги после смерти мамы были очень. А деньги так и не вернули. Есть выписка по счету. На мои просьбы предоставить квитанцию от аптеки что трансакция завершена не дают. Обращайтесь в ваш банк ответ" почему к вам не зашли деньги".На мою просьбу предоставить дату и номер их квитанции о возврате отвечают , что это я должна спрашивать в своем банке. Воровство денег неприятнои ужасно, особенно на больных людях которые ушли..

Ответ представителя Аптека низких цен 24 января, 2022 год

Доброго дня. Проблема виникла з боку банку. Виписку додали у приватних повідомленнях в чаті з вами. Просимо вас звернутися до банку емітенту вашої картки, для написання заяви "про спірну транзакцію" - якщо гроші не повернулися на картку.

У разі відмови у написанні заяви "про спірну транзакцію", співробітниками банку, зафіксуйте дані відділення (назву банку, адресу та номер відділення) та ПІБ співробітника, який надав не коректну, або свідомо неправдиву інформацію. За цими даними можна залишити відгук на гарячій лінії банку, про введення в оману, або відмову в наданні послуги, Вами особисто, або у разі передачі даної інформації нам - з нашого боку.

Бестолковый провизоры, хамское обслуживание

Анжела 12 января, 2022 год

Днепр, пр. Петра Калнишевского,33. Самый ужасный сервис из всех аптек сети района. Огромные постоянные очереди и не только в час пик из-за ОЧЕНЬ медленного обслуживания. Ходят еле-еле, видят плохо, соображают туго и долго. Пожилая женщина-провизор устроила скандал из-за того, что вместо маски у меня был надет шарф. Причём и рот и нос были плотно прикрыты шарфом. Бабушка, наверное, забыла, или... Читать отзыв Днепр, пр. Петра Калнишевского,33. Самый ужасный сервис из всех аптек сети района. Огромные постоянные очереди и не только в час пик из-за ОЧЕНЬ медленного обслуживания. Ходят еле-еле, видят плохо, соображают туго и долго. Пожилая женщина-провизор устроила скандал из-за того, что вместо маски у меня был надет шарф. Причём и рот и нос были плотно прикрыты шарфом. Бабушка, наверное, забыла, или не знала!)), что маска - это не фетиш и не украшение, а средство защиты! Так вот: прекрасным средством защиты (не хуже, чем маска одноразовая), может выступать и шарф. Провизор спровоцировала скандал на "ровном месте". Убедительная просьба руководству региона обратить внимание на скорость и качество обслуживания клиентов в данной аптеке, ведь локация удобная и выгодная, но из-за сервиса приходиться выбирать другую аптеку. И не мне одной (.

Достоинства:

Удобная локация.

Недостатки:

Обслуживание.
Очереди.

Ответ представителя Аптека низких цен 14 января, 2022 год

Доброго дня. Дякуємо за ваш відгук.

Обманывают

Игорь 12 января, 2022 год

Заказал на сайте варфарин по цене 80 грн за упаковку забирал заказ на следующий день в аптеке по 88грн. Аптека по адресу г.Константиновка б.Космонавтов4

Ответ представителя Аптека низких цен 14 января, 2022 год

Доброго дня!

Для уточнення деталей ситуації та її швидкого вирішення зателефонуйте на номер 5900 (безкоштовно з мобільного). Будемо розбиратися.

не полный комлект, ответственность ни кто не несет

Ирина 9 января, 2022 год

сегдня купила тест на ковид testsealabs в аптеке 29 ул.Харьковских дивизий 17, г.Харьков в упаковке не было буфера. Провизор сказала не ее дело. Тест сделать не реально, выкинутые деньги, возмущена!

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошные

Ответ представителя Аптека низких цен 12 января, 2022 год

Доброго дня!

Для уточнення деталей ситуації зателефонуйте на номер 5900 (безкоштовно з мобільного). Будемо розбиратися.

Хамлять та переходять на особистості

Гость 29 декабря, 2021 год

Житомир, вул.. Київська 7/4
Ціна на дитячій каші стояла не відповідна до пробитого чеку (в 2 рази дорожче), запитавши за ціну на чеку та повернення коштів, отримала відповідь хамовиту та почула від фармацевта, що ніколи я не працювала судячи по мені, а відразу завагітняла. Я була вражена від почутого і відповіла, що я є керівником і ніколи... Читать отзыв Житомир, вул.. Київська 7/4
Ціна на дитячій каші стояла не відповідна до пробитого чеку (в 2 рази дорожче), запитавши за ціну на чеку та повернення коштів, отримала відповідь хамовиту та почула від фармацевта, що ніколи я не працювала судячи по мені, а відразу завагітняла. Я була вражена від почутого і відповіла, що я є керівником і ніколи не дозволяла так спілкуватись з клієнтами і моя порада, що їй також потрібно начитись спілкуванню

Достоинства:

Була постійним клієнтом, зараз не ногою

Недостатки:

Спілкування з клієнтами

Ответ представителя Аптека низких цен 30 декабря, 2021 год

Доброго дня! Приносимо наші вибачення через те, що відвідування нашої аптеки викликало у вас негативні емоції.

З персоналом цієї аптеки буде проведено профілактичну бесіду щодо цієї ситуації і норм та правил обслуговування клієнтів. Дякуємо за зворотній зв'язок і будьте здорові.

Это бред какой то !!!

Гость 28 декабря, 2021 год

Отзыв об Аптека низких цен (Аптека АНЦ) по адресу Харків, пр. Гагарина, 179 День добрый!
Очень рекомендую эту сеть Аптек. Особенно ЕСЛИ у Вас крепкое здоровье, стальные нервы и ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ много времени и ТЕРПЕНИЯ.
Суть: у Них на сайте есть препарат, который почему-то есть только в Киеве. Попытка заказать его в другом городе (конкретно в Харькове) ни к чему не приводит. Тупо посылают ... (история началась 26 дек 2021 г.) Я просто... Читать отзыв День добрый!

Очень рекомендую эту сеть Аптек. Особенно ЕСЛИ у Вас крепкое здоровье, стальные нервы и ОЧЕНЬ, ОЧЕНЬ много времени и ТЕРПЕНИЯ.

Суть: у Них на сайте есть препарат, который почему-то есть только в Киеве. Попытка заказать его в другом городе (конкретно в Харькове) ни к чему не приводит. Тупо посылают ... (история началась 26 дек 2021 г.) Я просто подумал что у продавца плохое настроение и решил взять ситуацию на слабо (пока ехал домой заехал аж в 3 (три !!! КАРЛ) аптеки по дороге домой) и везде ситуация повторилась УДАР в УДАР !!!

Позвонил на горячую 5900 и объяснил в чём суть ситуации. Очень радушно выслушали, сказали ай-яй-ах как такое могло произойти... Ой-йо-йой и посоветовали подойти в любую аптеку и обратиться к заведующей с этим же вопросом.

27.12.2021 Меня в очередной раз творчески стали посылать в казанном направлении. Я тупо включил диктофон, и стал требовать либо менеджера, либо администратора, либо жалобную книгу (пр. Гагарина 179, Харьков). Скрепя зубами мне позвали девушку которая меня выслушала и сказала что перезвонит, записав мой телефон.

Действительно звонок поступил 28.12.2021 в течении этого звонка мне сообщалось, что у оптовиков в Харькове его нет, а заморачиваться с Киевом они не будут.

28.12.2021 в 16:00 вернувшись с работы, Я решил (по простоте характера) тупо заказать этот препарат у Них на сайте. https://anc.ua/ Я эту процедуру проделал трижды, пока не понял, что проблема не во мне. Мне обнуляло заказ, с формулировкой «нет средств на счету». Я не выдержал и позвонил обратно на горячую линию. Мне мои претензии попросили «излить» в он-лайн чате на официальном сайте в чате «Провизо-ОнЛайн» его дескать там читают умные люди.

Он-Лайн советник мне сообщил ДВЕ радостные новости, что кнопка «доставка Новой Почтой» у Них висит не просто так на сайте, а в «тестовом режиме» ... Какая прелесть... А доставка Новой Почтой у Них существует ТОЛЬКО ПО Киеву и при заказе выше 400 грвен.

Пока Я радостно переписывался с их чатом, Я выяснил, что доставкой «УкрПочтой» то же ни чего доставить нельзя, т.к. это всё отправляется с какого то «внеземного» склада и там этого препарата нет, и ни кто как уже понятно его туда доставлять не будет.

Я попробовал воспользоваться третьей службой доставки. Там мне сообщили, что они работают как курьерская доставка и то в пределах Киева.

Я ещё раз позвонил на горячую линию 5900 и попросил с самого начала включить запись телефонного разговора что бы его передали хоть кому ни будь, кого интересует судьба этой сети. Там мне радостно сообщили, что это вообще ни кого не интересует, и что свои «негодования» Я могу оставить по этому же номер нажав *4 и по окончании разговора положить трубку.

Я решил раз и навсегда положить на эту компанию, т.к. Это просто прекрасная работа, и лучшей работы сети Я пока ещё не встречал. Это просто лучшее что Я пока видел.

Если мой пост кому ни будь сократит время при заказе и убережет от ГУПЫХ не обдуманных поступков (при заказе или покупке через эту сеть) Я буду только рад.

Большего от этой сети добиться ни чего нельзя.

ТАМ ВЕЗДЕ забетонировано !!!

Более хамского отношения уже НЕТ нигде !!! Писал на эмоциях, поэтому много текста. Простите.

Аптека низких цен - Это бред какой то !!!

Ответ представителя Аптека низких цен 29 декабря, 2021 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. В аптеці може бути відсутній необхідний препарат тому, що його наявність забезпечують постачальники, які надають оптові поставки. Тому, виходячи з вище написаного, потрібний препарат міг бути відсутній на складі постачальника. Вибачаємося за незручності.

Дякуємо за ваш відгук.

Обманюють при замовленні на сайті і на великі гроші для інваліда армії

Гость 26 декабря, 2021 год

Ніколи би не повірив що обманюють своїх українців на великі кошти при оформленні заказів на сайті. Це як підривна робота запроданців проти нашого народу. Ганьба всім керівникам аферистам.

Ответ представителя Аптека низких цен 29 декабря, 2021 год

Доброго дня! Для уточнення деталей ситуації і її розуміння зателефонуйте на номер 5900 (безкоштовно з мобільного) або напишіть на скриньку [email protected].

Запорожье Соборный/Грязнова 81/49

Анастасия 24 декабря, 2021 год

Отзыв об Аптека низких цен (Аптека АНЦ) по адресу Запоріжжя, бул. Центральный, 26 Делала интернет заказ 40140856. В упаковке с цинком оказалось 4 пластинки цинка, вместо 6. Витамины Магний Доппельгерц в чеке на 10 грн дороде, чем в интернет-заказе. Я всегда делаю заказы через интернет и сталкиваюсь с таким первый раз. Ни разу не было разбежностей ни в цене, ни в количестве. Это не системный сбой, а кассир обманывает покупателей.

Ответ представителя Аптека низких цен 24 декабря, 2021 год

Доброго дня! Зрозуміли вас.

Для уточнення деталей і швидкого виріщення ситуації зателефонуйте на номер 5900 (безкоштовно з мобільного). Будемо розбиратися.

Не компетентный персонал

Аноним 18 декабря, 2021 год

В аптеке Киев ул. Драгоманова 17, при просьбе посоветовать препарат, всегда предлагают самый дорогой без какой-либо альтернативы, на комментарии грубят и отвечают по-хамски.

Ответ представителя Аптека низких цен 23 декабря, 2021 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. Препарати в аптеці радять не спираючись на вартість та не через «комерційний» інтерес, а виходячи від запиту клієнта та для вирішення його ситуації зі станом здоров'я.

Нам дуже шкода, що у вас був неприємний досвід відвідування нашої аптеки. Дякуємо за відгук і будьте здорові!

Жалоба от покупателя

Гость 18 декабря, 2021 год

Хорошая аптека. Пользуюсь постоянно. Вчера покупала лекарства в числе которых Спрей для носа мораллис. Оказался бракованный. Отказались менять или возвращать деньги при наличии чека и упаковки. Мы говорят незнает что вы с ним делали.... Просьба к руководству решить вопрос в кратчайшие сроки!!!!!

Ответ представителя Аптека низких цен 20 декабря, 2021 год

Доброго дня! Зрозуміли вас.

Для уточнення деталей і швидкого виріщення ситуації зателефонуйте на номер 5900 (безкоштовно з мобільного). Будемо розбиратися.

Большой обман!!!

Анна 16 декабря, 2021 год

Сегодня сделала заказ в приложении АНЦ, мне было предложено выбрать аптеку и сразу указывалась стоимость моего заказа, в АНЦ мой заказ стоил около 900грн, аптека Фармакопейка указала 754грн. Обе аптеки находятся рядом и, естественно, я предпочла забрать заказ там, где дешевле. За заказом пошла моя дочь, я была абсолютно уверена, что с заказом всё в порядке. Каково же было изумление... Читать отзыв Сегодня сделала заказ в приложении АНЦ, мне было предложено выбрать аптеку и сразу указывалась стоимость моего заказа, в АНЦ мой заказ стоил около 900грн, аптека Фармакопейка указала 754грн. Обе аптеки находятся рядом и, естественно, я предпочла забрать заказ там, где дешевле. За заказом пошла моя дочь, я была абсолютно уверена, что с заказом всё в порядке. Каково же было изумление и досада когда оказалось что заказ урезан. Треть препаратов в заказ не учтены, пришлось докупать отдельно, в итоге получилось намного дороже!!!
К примеру "орасепт" в анц сейчас по акции 177грн, Фармакопейка взяла 259 грн??!!! У меня шок. Дочь не знала что я заказывала, по этому проверить сразу не могла все ли есть в заказе.

Достоинства:

Нет очереди

Недостатки:

Очень завышены цены!!!

Ответ представителя Аптека низких цен 17 декабря, 2021 год

Доброго дня! Дякуємо за зворотний зв'язок.

Ціна на сайті дійсна лише для інтернет-замовлень.Ціна в аптеці залежить від ціни постачальника, тому може бути різниця. Відпустка проводиться у порядку, що відповідає постачанням.

Вибачаємось за незручності. Ваш відгук надав нам можливість виявити і опрацювати недоліки в нашій роботі та зробити відвідування Аптека АНЦ більш якісним та комфортним.

Не смогла забрать оплаченный интернет заказ

Гость 14 декабря, 2021 год

Заказала на сайте и оплатила онлайн. Подучила смс с номером заказа и кодом, для подтверждения об оплате. Все называю провизору, у неё что-то не проходит в программе и ответ - что этого ее, а моя проблема и звоните на горячую линию. Там сказали, что провизор должен звонить в тех поддержку и выяснять причину и провести заказ. Итог: 40 минут... Читать отзыв Заказала на сайте и оплатила онлайн. Подучила смс с номером заказа и кодом, для подтверждения об оплате. Все называю провизору, у неё что-то не проходит в программе и ответ - что этого ее, а моя проблема и звоните на горячую линию. Там сказали, что провизор должен звонить в тех поддержку и выяснять причину и провести заказ. Итог: 40 минут пустой болтовни и потерянного времени, при отмене заказа через горячую линию деньги ожидать через ! неделю! Надеюсь деньги вернутся! Удачи этой аптеке!

Ответ представителя Аптека низких цен 15 декабря, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що склалася подібна ситуація.

Взяли в роботу. Ваш відгук надав нам можливість виявити і опрацювати недоліки в нашій роботі та зробити відвідування Аптека АНЦ більш якісним та комфортним. Вибачаємось за незручності і дякуємо за зворотній зв'язок.

Отказали продавать лекарство.

Гость 13 декабря, 2021 год

Отзыв об Аптека низких цен (Аптека АНЦ) по адресу Суми, ул. Горького, 23 Первый раз такое. Мне отказали продавать лекарство, еще и показали на дверь. Это так сейчас принято? Сколько раз прихожу именно сюда, все было отлично, но сегодня!!! Я просто попросила капли в нос чтоб убрать оттек носа. От меня потребовали рецепт от врача. Какой рецепт? Это что наркотики или антибиотики. Обычные капли в нос....

Ответ представителя Аптека низких цен 15 декабря, 2021 год

Доброго дня! Зрозуміли вас.

Для уточнення деталей і швидкого виріщення ситуації зателефонуйте на номер 5900 (безкоштовно з мобільного). Будемо розбиратися.

Очень долго собираются интернет заказы

Елена 10 декабря, 2021 год

В аптеке низких цен, а именно Николаев пр Богоявленский 338А !!!по часу собирают интернет заказы, на сайте принят был в обработку и только через час его собрали фармацевты !

Ответ представителя Аптека низких цен 13 декабря, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що склалася подібна ситуація.

Взяли в роботу. Ваш відгук надав нам можливість виявити і опрацювати недоліки в нашій роботі та зробити відвідування Аптека АНЦ більш якісним та комфортним. Вибачаємось за незручності і дякуємо за зворотній зв'язок.

интернет заказ

Гость 8 декабря, 2021 год

Согласно слов персонала - это мои проблемы что они продали лекарства с моего интернет заказа ,а не ихние . Им глубоко начхать что я согласно списка лекарств из заказа получу не все ( хотя в сообщении была полная стоимость )

Достоинства:

Нету плюсов

Недостатки:

Грубость персонала

Ответ представителя Аптека низких цен 8 декабря, 2021 год

Доброго дня! Зрозуміли вас.

Для уточнення деталей і швидкого виріщення ситуації зателефонуйте на номер 5900 (безкоштовно з мобільного).

Невозможно узнать цену лекарств, не назвав свой номер телефона

Гость 4 декабря, 2021 год

Аналогично, требовали мой номер телефона,чтобы назвать цену лекарства, сказали распоряжение руководства, звоните в колл центр Анц. 3 декабря, Днепр. Это нарушение закона. Зачем покупателям звонить в АНЦ?! Это явно распоряжение из руководства, так как проявляется массово. Звонить надо в Минздрав или другие контролирующие органы.

Ответ представителя Аптека низких цен 8 декабря, 2021 год

Доброго дня. Зрозуміли вас. В Аптека АНЦ уточнюють Ваш номер телефону для реєстрації в програмі лояльності ЛАЙК (https://anc.ua/loyalty-program) з нарахуванням бонусів на всі ваші покупки, а також надання якісного сервісу.

Дякуємо за звернення.

Неможливо дізнатись ціни на препарати, поки не назвеш номер телефону.

Гость 3 декабря, 2021 год

Зустрічають у аптеці проханням надати номер телефону. Це дуже незручно, неможливо дізнатися ціну без так званої «реєстрації»

Ответ представителя Аптека низких цен 3 декабря, 2021 год

Доброго дня! Зрозуміли вас.

Для уточнення деталей ситуації напишіть адресу аптеки або зателефонуйте на номер 5900 (безкоштовно з мобільного). Показать 1 ответ

Не продают без телефона

Катерина 2 декабря, 2021 год

Сегодня зашла в артеку купить препарат,не успела сказать слово как сразу..."ваш тел." Зачем вам мой тел, я не хочу накапливать никакие бонусы, я пришла купить препарат,мне не продают без тел, шаракина кантора! Ходить к вам не буду,и другим не советую!

Ответ представителя Аптека низких цен 2 декабря, 2021 год

Доброго дня! Зрозуміли вас.

Для уточнення деталей ситуації напишіть адресу аптеки або зателефонуйте на номер 5900 (безкоштовно з мобільного).

Супер обслуживание в аптеке Мишуги 11б

Гость 30 ноября, 2021 год

Сегодня был в аптеке на Мишуги 11б, такого хамства со стороны провизоров давно не встречал. Провизор Алина, явно не предаёт престиж вашим аптекам.

Недостатки:

Хамское отношение к клиентам

Ответ представителя Аптека низких цен 2 декабря, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що склалася подібна ситуація.

Взяли в роботу. Ваш відгук надав нам можливість виявити і опрацювати недоліки в нашій роботі та зробити відвідування Аптека АНЦ більш якісним та комфортним. Вибачаємось за незручності і дякуємо за зворотній зв'язок.

Как быть, если в пакете нет лекарства?

Шейко А.Я. Тел. 0978433508 27 ноября, 2021 год

сегодня 27 ноября в аптеке №26 ул.Деревянко 56 ,купила лекарства согласно прилагаемого чека ,но дома препарата лароIкс в пакете не оказалось… как быть?

Показать 1 ответ

Не дали чек

Гость 25 ноября, 2021 год

Мне не выдали чек на сумму 4600 грн. Для меня это астрономическая сума. Ни терминальный ни кассовый.Где гарантия того что меня тупо не обманули. Я покупаю подобные препараты 3 раз. В этот раз один препарат уменьшили в дозе. А заплатила я на 1000 больше Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации. После этого я ещё приобрела препараты на сумму 380 грн.И... Читать отзыв Мне не выдали чек на сумму 4600 грн. Для меня это астрономическая сума. Ни терминальный ни кассовый.Где гарантия того что меня тупо не обманули. Я покупаю подобные препараты 3 раз. В этот раз один препарат уменьшили в дозе. А заплатила я на 1000 больше Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации. После этого я ещё приобрела препараты на сумму 380 грн.И чек мне не дали тоже. Но уже за наличку. Ещё я подписывала пакет потому с аптеки не вылетела быстро. Была возможность отдать мне чек. Аптека анц кремень N 17 г.Кременчуг прЛеси Украинки 65 Помогите разобраться в данной ситуации. где Чек? И почему ни один телефон анц не отвечает или же не обслуживается. Очень жду ответ покупку делала между 17.05 до 17.20 сегодня25 ноября.

Ответ представителя Аптека низких цен 26 ноября, 2021 год

Доброго дня! Зрозуміли вас.

Дякуємо за зворотний зв'язок з нашим оператором та з'ясуванням деталей щодо вашої транзакції з звіркою в електронному чеку. Ситуацію вирішено.

Дякуємо за звернення і будьте здорові!

Доверься этой аптеке и попрощайся с близкими.

Вадим 25 ноября, 2021 год

Несмотря на то, что я здоровый крепкий парень, это еще не значит, что я не могу прийти в аптеку за лекарствами для родственника, который банально до аптеки дойти не может. Причем лекарство было необходимо достать срочно, оно было нужно в единственном числе и много времени я бы там не занял. Но поскольку я не выгляжу больным, я ведь могу и... Читать отзыв Несмотря на то, что я здоровый крепкий парень, это еще не значит, что я не могу прийти в аптеку за лекарствами для родственника, который банально до аптеки дойти не может. Причем лекарство было необходимо достать срочно, оно было нужно в единственном числе и много времени я бы там не занял. Но поскольку я не выгляжу больным, я ведь могу и подождать, правильно?
25.11.2021 около 12:30 произошел неприятный инцидент. Я выстоял очередь и подошел к окошку (второе, если считать от входа), как передо мной влезла тетка, явно там не стоявшая и нагло начавшая зачитывать огромный список лекарств. Аптекарша немного помялась, но потом просто проигнорировала меня и просто стала обслуживать этого человека, который явно влез без очереди, причем даже сама аптекарша это видела. Причем подобное наблюдаю не в первый раз, но свинства такого уровня еще не было!
В таком контексте подобное скотское отношение к клиентам недопустимо. Если я стою в очереди, я рассчитываю на сознательное поведение продавцов. Получается так, что здоровая бабка довольно легко меня отпихнула от окошка, причем жалуясь на свою слабость и немощность, и при этом человеку, нуждающемуся в лекарстве было отказано в обслуживании.
Повторюсь, я считаю подобное недопустимым, и косвенно в осложнении состояния человека будет виновата именно аптекарша, которая отказалась добросовестно выполнять работу, отдавая приоритет орущим хабалкам, лезущим без очереди и расталкивающим клиентов.
Я понимаю, что аптекарь не в ответе за поведение клиентов, однако вина аптекарши в данном конкретном случае очевидна, поскольку я имею право на добропорядочное обслуживание без стереотипов. Я понимаю, что если бы вперед меня полезла старушка-инвалид или ветеран, или явно нуждающийся в помощи человек - я бы и слова не сказал, и даже сам бы предложил пройти вперед меня. Но там была именно здоровая и крепкая бабка, у которой вполне хватало сил меня оттолкнуть и начать яростно защищать свою позицию (чего больной человек по очевидным причинам делать не в состоянии). Одним словом - кошмар.
А тем, кто посетит эту аптеку, я всячески рекомендую не стоять в очереди, а нагло требовать обслужить себя сразу - по всей видимости персонал ожидает именно такого поведения клиентов. А моей ноги больше там не будет. От всего сердца желаю вашей аптекарше пережить такой же веселый опыт, когда близкому ей человеку откажут в помощи только потому, что рядом стояла орущая бабка, требующая внимания.

Ответ представителя Аптека низких цен 26 ноября, 2021 год

Доброго дня! Нам дуже шкода, що склалася подібна ситуація.

Повідомте адресу аптеки, в якій трапилася ситуація. Взяли в роботу і проведемо профілактичну бесіду з провізорами щодо правил обслуговування кліентів.

Вибачаємось за незручності. Ваш відгук надав нам можливість виявити і опрацювати недоліки в нашій роботі та зробити відвідування Аптека АНЦ більш якісним та комфортним. Дякуємо за зворотній зв'язок

Аптека Запорлжье пр. Сборный 51

Гость 23 ноября, 2021 год

Купили аппарат для измерения давления. Он оказался бракованым. Принесли обменять или вернуть деньги: чек, гарантийный талон имеется. И тут продавец мало того, что не согласилась принять товар так еще и начала хамить. Мол, уже нет заведуещей, а она не знает, как возвращать товар и чтоб я приходила тогда, когда заведующая на работе. Это нормально? Т.е. я должна еще подстраиваться под... Читать отзыв Купили аппарат для измерения давления. Он оказался бракованым. Принесли обменять или вернуть деньги: чек, гарантийный талон имеется. И тут продавец мало того, что не согласилась принять товар так еще и начала хамить. Мол, уже нет заведуещей, а она не знает, как возвращать товар и чтоб я приходила тогда, когда заведующая на работе. Это нормально? Т.е. я должна еще подстраиваться под график работы ее заведуещей? Я такого хамства ни в одной аптеке не видела. Не рекомендую там покупать ничего из медтехники! Деньги на ветер, персонал молодой хамло.

Ответ представителя Аптека низких цен 24 ноября, 2021 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що склалася подібна ситуація.

Зателефонуйте на номер 5900 для швидкого вирішення цієї ситуації. Будемо розбиратися.