Аптека низьких цін (Аптека АНЦ) відгуки / страница 6
Відгуки лікарів та пацієнтів
Аптека низьких цін (Аптека АНЦ)
Мережа аптек "Аптека низьких цін" була створена у 2000 році. Усі 14 років існування мережа розвивалася і на сьогоднішній день Аптеку низьких цін можна зустріти у Києві, Запоріжжі, Харкові, Дніпропетровську та інших містах України.
Аптека регулярно проводить різноманітні акції та знижки на ліки. Купити ліки онлайн та замовити їх додому... детальніше
Аптека регулярно проводить різноманітні акції та знижки на ліки. Купити ліки онлайн та замовити їх додому... детальніше
Рейтинг 3.8 з 5 на підставі 683 відгуків
Аптеки
Обман покупателя
Немає нічого в наявності
Взяли в роботу. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі. Дякуємо за ваш відгук та приносимо вибачення за цю негативну ситуацію. Показати 1 відповідь
ЗВЕРНЕННЯ ДО КЛІЄНТІВ АПТЕКИ
Якщо пропонуємо в аптечку Ібупрофен, Гематогуд, Парацетамол, будь ласка, не кажіть фармацевтам, що вони, як на базарі, це не їхні забаганки ВАМ оце «навішувати», це їх робота... Читати відгук Шановні відвідувачі/клієнти/пацієнти, якщо фармацевт запитує номер телефону, то це не для власних потреб, а ВАМ для накопичення бонусів. Фармацевтам ВАШ номер телефону не треба взагалі, якщо не хочете називати, то можна ввічливо відмовити.
Якщо пропонуємо в аптечку Ібупрофен, Гематогуд, Парацетамол, будь ласка, не кажіть фармацевтам, що вони, як на базарі, це не їхні забаганки ВАМ оце «навішувати», це їх робота ВАМ пропонувати, знову ж таки можна ввічливо відмовитись, не підвищуючи голос і не доводячи фармацевта.
Вас багато, їх 1-2 на зміні, а зміна фармацевта 12-14 годин.
Також якщо Ви прийшли в аптеку о 7:54, а аптека відчиняється о 8:00, не потрібно виносити двері, шукати щілини, щоб подивитися чим там займається фармацевт, йому потрібно елементарно підготуватися до початку робочої зміни.
Також, якщо аптека працює до 21:00, то як ви розумієте, коли ви приходите після 21:00, то Вам вже ніхто аптеку не відчинить, бо зазвичай, вже о 21:00 виводять зет звіт, після якого чек вибити не можна, навіть якщо фармацевт сильно захоче.
Тому старайтесь встигати відвідувати аптеку протягом цих 13 годин, або не забувайте, що є цілодобові аптеки, от туди можете йти у будь-який час.
Також не варто забувати, що фармацевти — не роботи, вони люди, що це теж чиїсь діти, внуки, сестри, брати, тому подумайте декілька разів перед тим як їм нагрубити, обізвати, або кинути чимось.
Я впевнена багатьом є, що сказати і «клієнт не завжди має рацію », але за рахунок того, що стоять камери, приходить оцінювання і врешті-решт рейтинг, зазвичай фармацевту доводиться мовчати і мовчки спостерігати за всим.
Умови праці
Для пояснення та отримання зворотного зв'язку зверніться на вищезгадані канали зв'язку.
Освіта персонала
Дякуємо за ваш відгук. Показати 1 відповідь
Сервіс нульовий
За 3 дні моє замовлення так і не доставили. На моє запитання чому так сталося, банальна відповідь " мы не знаємо чому кур'єр не приїжджає три дні".
Відмінив замовлення. Тепер повернення грошей чекати до 30 днів.
За які кошти я маю тепер купувати ліки, коли я повинен чекати... Читати відгук Зробив замовлення 3 дні тому на сайті. Відразу оплатив. Доставка Новою Поштою.
За 3 дні моє замовлення так і не доставили. На моє запитання чому так сталося, банальна відповідь " мы не знаємо чому кур'єр не приїжджає три дні".
Відмінив замовлення. Тепер повернення грошей чекати до 30 днів.
За які кошти я маю тепер купувати ліки, коли я повинен чекати повернення 30 днів?
Вы трішки неправильно назвали Вашу гарячу лінію. Правильніше буде "Служба турботи за повними кишенями грошей власників". Сервіс нульовий. Нікому не буду рекомендувати вашу сітку аптек.
Дякуємо вам за відгук та приносимо вибачення за цю негативну ситуацію.
Не провізор, а бидло
Мало того, що я чекала 20 хвилин поки провізор Володимир його збере, хоча я замовляла заздалегідь для того щоб не чекати, так виявилось що частини ліків нема, а частина не пробивається. Обслуговування ніби я йому щось винна. Поводився він так з усіма клієнтами. Дивіться кого берете на роботу
Дякуємо за ваш відгук та приносимо вибачення за цю негативну ситуацію.
Лікомат це прикольно
Обслуговування російською мовою
Сегодня 28 жовтня 2023р. у 13.22 обслуговування російською мовою , тільки після зауваження один из фармацевтів перейшов на українську,
другий так і продовжувал розмовляти російською.
Будуть прийняті відповідні заходи, а з фармацевтом буде проведена роз'яснювальна бесіда щодо чинних стандартів та правил обслуговування клієнтів. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі.
Дякуємо за ваш відгук!
Відсутня гігієна.
Зверніть, будь ласка, увагу на інсулінові шприци Micro-Fine. Їх в упаковці 10 шт, після її відкриття втрачається стерильність.
Чому у Вас на сайті їх можна замовити поштучно ?
Також є питання до поділу памперсів чому там також є дільник, як щодо гігієни ?
Щоб відпускати поштучно шприци, памперси і... Читати відгук Як Ви вважаєте, шприц без індивідуального пакування допустимо ?
Зверніть, будь ласка, увагу на інсулінові шприци Micro-Fine. Їх в упаковці 10 шт, після її відкриття втрачається стерильність.
Чому у Вас на сайті їх можна замовити поштучно ?
Також є питання до поділу памперсів чому там також є дільник, як щодо гігієни ?
Щоб відпускати поштучно шприци, памперси і пелюшки має бути індивідуальне пакування.
Втрачаете постоянних кліентів
Найгірша доставка з усіх можливих
Дякуємо за ваш відгук та приносимо вибачення за цю негативну ситуацію в Аптека АНЦ.
Оскорбляли и послали
К'юар код не гарантує анонімності
Я чесно не розумію чому у них 8-годинний робочий день з пн по пт, чому їх не ставлять у зміни як ПС. Що вони такого роблять чи повинні робити , що їм потрібно приходити щодня?
Зробити заявку, перевиконати план, бо ставлять мізерний, понудьгувати декілька годин і піти додому. То нащо тоді вони... Читати відгук Хочу поділитись своїми спостереженнями щодо роботи ЗА.
Я чесно не розумію чому у них 8-годинний робочий день з пн по пт, чому їх не ставлять у зміни як ПС. Що вони такого роблять чи повинні робити , що їм потрібно приходити щодня?
Зробити заявку, перевиконати план, бо ставлять мізерний, понудьгувати декілька годин і піти додому. То нащо тоді вони треба ? Заявку і ПС можуть робити, нічого складного і страшного там немає і отримати за це якусь доплату.
Бачу по відгуках колег, що є аптеки , де ЗА збирає всі ІЗ ( Але ж ніде не вказано, що їх має збирати саме ЗА це просто чиїсь забаганки, на жаль, знову ж таки проблема, що к'юар код не гарантує анонімності і не всі можуть туди звернутись. У мене була така ж ситуація і це сильно вплинуло на рівень мого заробітку)
Також цікавить чому ЗА отримують більший % від ТО? Обслуговування якось відрізняється чи як ?
І чому для ПС на Різдво і на Великдень робочий день не скоротили ні на годину, а ЗА отримали додаткові вихідні у понеділок.
Вони теж фармацевти і теж давали клятву Гіппократу, то ж чому так?
Для пояснення та отримання зворотного зв'язку зверніться на вищезгадані канали зв'язку.
Как аптека АНЦ Лирику Возит детям почтой. И врёт в ответах что ничего не отравляли.
Ми провели розслідування і виявили, що був цей інцидент з відправкою препаратів. Зараз, як і раніше, замовити цю групу товарів доставкою будь-якою компанією з партнерів - неможливо (про що зазначено в кошику «даний товар доступно тільки для самовивізу»), але в період замовлення по вашій ситуації має місце технічний збій на сайті. Ми знаємо про збій, ліквідували помилку і зробили все можливе, щоб ця ситуація більше не повторилася під час онлайн замовлення на сайті або не в оновленій версії додатку.
Даний випадок є поодиноким і несе винятковий характер. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості та помилки у нашій роботі та сервісі. Дякуємо, що звернули увагу та приносимо вибачення за цю негативну ситуацію.
Досвід користування лікоматом
Вже скористався лікоматом )
Надходить розсилка, що аптека відкрита, роблю інтернет замовлення, оплачує його карткою, прихожу в аптеку - й чую відповідь «а ми ще не відкриті, а те, що була розсилка, це технічний збій»
😂😂🤯🤬🤬. Підсумок - й без необхідних ліків на завтра й гроші з картки вже списані 😕😂
Швидко, технологічно, зручно і без... Читати відгук
Вже скористався лікоматом )
Надходить розсилка, що аптека відкрита, роблю інтернет замовлення, оплачує його карткою, прихожу в аптеку - й чую відповідь «а ми ще не відкриті, а те, що була розсилка, це технічний збій»
😂😂🤯🤬🤬. Підсумок - й без необхідних ліків на завтра й гроші з картки вже списані 😕😂
Швидко, технологічно, зручно і без черг 😂🤬
От тільки питання, якщо мені ліки потрібні терміново й грошей більше немає, що б це купити в іншій аптеці…
Горяча лінія сказала тільки «вибачте» й компанія навіть не намагалася вирішити дану ситуацію (перевезти це оплачене засовлення на іншу аптеку, к прикладу)
Дякуємо за ваш відгук.
Как Аптека низких цен - детям Лирику возит. Вместе с Новой Почтой
При оформленні замовлення ми не телефонуємо клієнту для його підтвердження. Дану категорію ліків можна придбати тільки в аптеках (самовивіз) при наданні фармацевту рецепта.
Онлайн замовлення з доставкою - НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
- Громадні проблеми із обслуговування онлайн замовлень, які потребують доставки по Україні
- підтримка (чат, соцмережі) взагалі ні за що не відповідає, ніякої комунікації
- дзвонити з-за кордону (необхідно замовити ліки для рідних в Україні) на єдиний короткий номер неможливо , інші телефони (мобільні, міські) відімкнені.
- не можливо добитися інформацію про термін придатності, хоч... Читати відгук Замовлення 66181392
- Громадні проблеми із обслуговування онлайн замовлень, які потребують доставки по Україні
- підтримка (чат, соцмережі) взагалі ні за що не відповідає, ніякої комунікації
- дзвонити з-за кордону (необхідно замовити ліки для рідних в Україні) на єдиний короткий номер неможливо , інші телефони (мобільні, міські) відімкнені.
- не можливо добитися інформацію про термін придатності, хоч на одне найменування , яке містить 10 блістерів в одній упаковці (навіть після оформлення замовлення і сплати картою близько 2 тис грн, другу добу ніхто нічого не може толком сказати)
- при оформленні замовлення, виникають технічні помилки із неможливістю сплатити картою (немає поля для введення даних карти). Підтримка безсила чимось допомогти, окрім поради перезавантажити телефон, або сплатити у аптеці. Не зважаючи на моє пояснення, що хочу замовити з-за кордону ліки для своїх рідних і сплатити замовлення відразу, спосіб доставки -Нова пошта, бо поряд немає фізичних аптек АНЦ
Після багатогодинних невдалих спроб зробити замовлення, самостійно виявила причину технічної помилки. Вона виникає, якщо у коментарях до замовлення написано кілька речень. Тобто залишити коментар із проханням передзвонити ПЕРЕД відправкою посилки, бо потрібна інформація про термін придатності - неможливо. Потрібно було гратися і підбирати скільки символів вміститься з урахуванням того, що отримувач і замовник мають різні контактні телефони , прохати/пояснити щоб не турбували отримувача, який не в курсі нюансів замовлення.
- підтримка аптеки не має нічого спільного з підтримкою клієнтів. Інформацією не володіють, навіть після замовлення відповідають, що термін придатності не відомий, у них немає зв'язку з аптекою (???), бо "там немає стаціонарних телефонів". На питання, коли можна узнати термін придатності, відповідають " відправка замовлення на протязі кількох робочих днів" . На питання , коли зі мною зв'яжуться - "Очікуйте".
Замовлення давно у статусі "готове", коли ж зі мною зв'яжуться, пройшло 6 годин (на той момент) - " ми не володіємо такою інформацією".
- Тобто ніякої комунікації, ніякої підтримки покупців.
- Неможливість узнати інформацію про товар, навіть після сплати замовлення.
-На прохання передзвонити на мобільний по Україні - повне ігнорування.
Може купляти ліки і забирати замовлення у аптеці самостійно- то нормально, але робити онлайн замовлення із доставкою поштою - НІКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
До речі: на їх сайті відгук лишити не можливо, у першій обов'язковій строчці не ставиться курсор. Це НЕ нормально !
Так, короткий номер аптечної довідки 5900 працює в межах Україні, де і розташовані усі наші аптеки. Клієнт не отримує смс з кодом замовлення на український номер, якщо він знаходиться не в Україні. Рекомендуємо робити замовлення онлайн на номер телефону одержувача для швидкого отримання.
Приносимо вибачення за неприємний досвід в аптека АНЦ та цю ситуацію. Взяли в роботу. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі.
Дякуємо за ваш відгук та приносимо вибачення за цю ситуацію в Аптека АНЦ. Показати 1 відповідь
Мішуги 11б
Минулого разу потрібні були інсулінові шприці. Дала дорожчі і товсті, які дуже боляче... Читати відгук Касир Наталія щоразу настойчиво пропонує найдорожчу продукцію. Сьогодні купувала мазь проти ячменю, і знову дає найдорожчу. доки я сама не запитала чи є конкретна інша мазь. З невдоволеним обличчям каже - ну да є і така. На моє питання чому не пропонує інше, розвернулася і пішла.
Минулого разу потрібні були інсулінові шприці. Дала дорожчі і товсті, які дуже боляче ставити. Наступного дня прийшла кажу, чого ж ви дали такі товсті?? Вона - ну а я звідки знаю які вони
Дякуємо за ваш відгук. Будуть прийняті відповідні заходи для поліпшення якості нашої роботи. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі.
Дякуємо за зворотний зв’язок та бережіть себе.
Дали не тот препарат
Для перевірки та вирішення ситуації нам необхідно більше інформації. Тому, будь ласка зателефонуйте на лінію 5900 та оберіть пункт 4 в голосовому меню. Спеціаліст зафіксує ваш відгук і уточнить додаткову інформацію, якої не вистачає. По результату розгляду ми обов'язково надамо відповідь. Дякуємо за розуміння і очікуємо на ваш дзвінок.
Аби що продати!!!!!!!
Сьогодні зайшла купити гінекологічний набір оглядовий.Мені його продали ,але не той що треба.
Скажіть будь ласка,вашим фармацевтам аби що продати????
Я розумію що на данний час це копійки,але для чого продавати перший,який потрапить на очі на моніторі?
Взяли в роботу ваш відгук. З фармацевтами буде проведена профілактична бесіда щодо стандартів обслуговування. Будуть прийняті відповідні заходи для поліпшення якості нашої роботи.
Зворотний зв'язок від наших клієнтів допомагає нам стати кращими та виявити недосконалості у нашій роботі. Дякуємо за ваш відгук та приносимо вибачення за цю ситуацію в Аптека Копійка.
Оставила негативное мнение
Объясните, почему меняется цена при заказе?
Здравствуйте! При заказе выбираю Харьков, и цена выскакивает 60 грн, а как только закидываю препарат в корзину, то цена уже 66 грн))) У вас платные корзины что ли? Какое-то извините нае...лово))
Приносимо вибачення за незручності. Ваш відгук допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі, обслуговуванні клієнтів та сервісі.
Дякуємо вам за зворотний зв’язок та бережіть себе.
Жахлива якість обслуговування
Для перевірки та вирішення ситуації нам необхідно більше інформації. Тому, будь ласка зателефонуйте на лінію 5900 та оберіть пункт 4 в голосовому меню. Спеціаліст зафіксує ваш відгук і уточнить додаткову інформацію, якої не вистачає. По результату розгляду ми обов'язково надамо відповідь. Дякуємо за розуміння і очікуємо на ваш дзвінок.
пользователей карт, что , с 1 сентября 2023 г
У меня несколько карт сетей аптек и я просто переориентируюсь на другую сеть аптек . Публично называть свой номер телефона в помещении аптеки лично я не собираюсь. Покупателям рекомендую писать номера телефоном на бумаге и подавать провизору. Ввод данных вручную , безусловно, увеличит время обслуживания покупателей , чем считывание сканером данных карты, но, обезопасит покупателя
1. Відображення відгуків відбувається після перевірки модераторів та надання відповіді, як це відбувається за цим прикладом. Не відображаються лише відгуки без змісту, за яким ми змогли би розглянути ситуацію та виправити її (приклади "Погана аптека", "Поганий персонал", та ін., без вказання причини, чи суті), та за використанням нецензурних виразів.
2. Про припинення експлуатації пластикових карток попереджався кожен клієнт, при переході його, зі старої програми лояльності, зі знижками в залежності від типу карти, до діючої програми "Лайк", з накопичення бонусів. Виведення з експлуатації пластикових карток являється логічним, так як вони не виготовляються з 2019 року і на їх місце введена можливість ідентифікуватись за допомогою: сканування штрих-коду, мобільного додатку або Вайбер/Телеграм- ботів, які закріплені за номером телефону. При цьому зникає необхідність озвучувати його. Для літніх людей, які не мають можливість користуватись вище вказаними можливостями самостійно - працівники аптек завжди раді допомогти у їх налаштуванні, або допомогти введенням номеру телефону з іншого носія (голос, папір, екран телефону, тощо). Вищезазначені способи ідентифікації спеціально розроблені для захисту ваших особистих даних і накопичених бонусів, тому пропонуємо ознайомитись з ними, та замінити застарілу картку, яку можете втратити, на оновлений цифровий варіант, який буде завжди з вами.
Дякуємо за можливість пояснити переваги нашої електронної картки програми лояльності. З повагою, ваша мережа аптек АНЦ.
Хорошая аптека
Безлад в аптеці проспект Перемоги 136
Висновок один, аптека яка має виторг 6млн в місяць, наплювала на потреби покупця і вирішила не псувати собі чек товаром за 30грн.
Будь ласка зателефонуйте на лінію 5900 тк оберіть пункт 4 в голосовому меню для уточнення додаткової інформацію, якої не вистачає. Дякуємо за розуміння і очікуємо на ваш дзвінок.
Сайт аптеки низьких цін
Чому сайт аптеки не державною мовою?Пройшло досить часу щоб це виправити
Скарга на хамську поведінку співробітника
Звертаюся до Вас зі скаргою щодо одного зі співробітників Вашої аптеки “Копійка” в м. Фастів по вул. Соборна, 28.
26.07.23 10:23 відбулась наступна неприємна ситуація: я прийшов забрати інтернет-замовлення зроблене моїми батьками з 8 товарів. Зібране замовлення винесла дівчина-фармацевт і всі ліки були перетягнуті тонкою резинкою. Серед ліків була пляшечка борної кислоти, яку з... Читати відгук Добрий день, Шановне керівництво аптеки.
Звертаюся до Вас зі скаргою щодо одного зі співробітників Вашої аптеки “Копійка” в м. Фастів по вул. Соборна, 28.
26.07.23 10:23 відбулась наступна неприємна ситуація: я прийшов забрати інтернет-замовлення зроблене моїми батьками з 8 товарів. Зібране замовлення винесла дівчина-фармацевт і всі ліки були перетягнуті тонкою резинкою. Серед ліків була пляшечка борної кислоти, яку з моєї сторони не було видно, тому я не звернув на неї уваги і коли я взяв весь пакунок, щоб покласти в свій кульок, резинка не втримала цю пляшечку - вона вискочила і розбилась. Дівчина спитала чи потрібно ще одна пляшка трикардіну, але ні я, ні вона мабуть не звернули увагу, що розбилась пляшка борної кислоти, а не трикардин. Розрахувавшись за ліки, вона побігла десь в підсобку шукати чим прибрати осколки. Я постояв якийсь час, не знаючи що далі робити. Коли вона з’явилась, я кивнув питаючи: чи якась поміч від мене потрібна? Вона здаля махнула, що сама прибере. Я на автоматі і попрямував до виходу. На цьому інцидент і був би вичерпаний.
Але інший продавець Віталій Давиденко, що був також на зміні наздогнав мене вже в дверях і почав придиратися «хто це буде прибирати?» і вести себе по-хамські, я відповів «давай віник, приберу», він щось почав гнати, що віник тільки у прибиральниці і аптека їй не доплачує і т.д. та кидатись на мене з кулаками. Занурений у свої думки (самі розумієте, яка навколо ситуація), я не зрозумів (і досі не розумію), що сталось і чому. Чому фармацевт раптом став вести себе як гопнік з під’їзду: бикувати і порушувати межі особистий простору покупця.
Дівчина-фармацевт відтягувала його і казала йому заспокоїтись. Я мовчки пішов далі у справах. Зазвичай я інертна особа та уникаю конфліктів, тому навіть якби він вдарив, я б у відповідь не бив, бо для цього є поліція, яка має все вирішувати.
До дівчини-фармацевта претензій немає. А от продавцю Віталію варто було б провести трейнінг по ввічливому спілкуванню з покупцями, тим паче враховуючи специфіку закладу, адже це аптека, а не клуб, куди люди зазвичай вже приходять сумні, злі і з негативним настроєм.
Взяли в роботу ваш відгук. З фармацевтами буде проведена профілактична бесіда щодо стандартів обслуговування. Будуть прийняті відповідні заходи для поліпшення якості нашої роботи.
Зворотний зв'язок від наших клієнтів допомагає нам стати кращими та виявити недосконалості у нашій роботі. Дякуємо за ваш відгук та приносимо вибачення за цю ситуацію в Аптека Копійка.
Парацетамол
Якщо б мені потрібен був Парацетамол, я б його замовила. Було декілька замовлень, то мені той Парацетамол запропонували декілька разів, до кожної покупки.
А потім ще й прийшло опитування чи мені його запропонували.
Це настільки нав'язливо, це настільки набридає. Хочу наголосити, що це аптека, що пропонуються ліки, не... Читати відгук При отриманні інтернет-замовлення неодноразово пропонуються якісь препарати.( Зазвичай це Парацетамол або Гематоген)
Якщо б мені потрібен був Парацетамол, я б його замовила. Було декілька замовлень, то мені той Парацетамол запропонували декілька разів, до кожної покупки.
А потім ще й прийшло опитування чи мені його запропонували.
Це настільки нав'язливо, це настільки набридає. Хочу наголосити, що це аптека, що пропонуються ліки, не цукерки і не ковбаса!!!
І тієї кількості Парацетамолу, що мені запропонували за весь час відвідування ваших аптек вистачило б для всього населення країни, нагодували б усіх.
Дякуємо за відгук. Ваш зворотний зв'язок допомагає нам стати кращими, виявити та опрацювати недосконалості у нашій роботі. Бережіть себе і будьте здорові!