ANSWEAR.ua отзывы с оценкой Ужасно / страница 8

Повернення коштів

Владислав 15 декабря, 2023 год

Номер замовлення 231120-37544U-UA
Робив замовлення на взуття, яке виявилось неякісним та бракованим.
Після банальної примірки вдома, вони просто розлізлись(клей просто не тримає нічого), хоча начебто Merrell, купував, бо була знижка непогана, на інших сайтах біля 5000 тисяч, а тут 3104 грн, але порадуватись не вийшло.
Купую не перший рік тут, але перший раз стикнувся... Читать отзыв

Номер замовлення 231120-37544U-UA
Робив замовлення на взуття, яке виявилось неякісним та бракованим.
Після банальної примірки вдома, вони просто розлізлись(клей просто не тримає нічого), хоча начебто Merrell, купував, бо була знижка непогана, на інших сайтах біля 5000 тисяч, а тут 3104 грн, але порадуватись не вийшло.
Купую не перший рік тут, але перший раз стикнувся з поверненням.
Звернувся я до них, сказали що вони написали на рекламацію і мені потрібно очікувати 14 днів на відповідь. Я не чекав цієї незрозумілої відповіді і відправив на 5 день заповнивши форму на повернення, яка була в коробці з-під взуття. Потім, як прийшло на Росан, через 2 дні забрали і сказали, що типу експертиза 3-7 днів.
7 днів пройшло, не відповідають, мороз.
Має надію, що повернуть, хоча бачу, що не я один такий.
Сервіс МІНУС.

Достоинства:

Ціна

Недостатки:

Безвідповідальне обслуговування, немає зв'язку.

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що склалася така ситуація. На разі, ми отримали погодження по рекламації. Просимо Вас надіслати товар згідно с інструкцією за посиланням: https://answear.ua/a/povernennya-i-reklamatsiya />
З повагою, команда Answear

Не купуйте тут нічого

Аліна 14 декабря, 2023 год

Вже більше двох тижнів як отримали повернення у Львові, гроші не повертають, про статус обробки повернення нуль інформації. Неможливо зв'язатися ані через пошту, ані через соцмережі чи по телефону гарячої лінії. Замовлення 231110-074422-UA

НЕ возвращают деньги

Инга 14 декабря, 2023 год

Заказ 231108-3735NF-UA отправила на возврат. 14 дней назад посылку на почте забрали. Денег нет. Дозвониться невозможно. В инсте сообщения месяцами не читают. А потом, даже если прочитают, то не ответят.(Писала как-то по другому вопросу)
В тот же день отправила возврат на Модиво, так деньги уже давно вернули. Так что байки про задержки на границе не катят. Т.к у этих магазинов... Читать отзыв Заказ 231108-3735NF-UA отправила на возврат. 14 дней назад посылку на почте забрали. Денег нет. Дозвониться невозможно. В инсте сообщения месяцами не читают. А потом, даже если прочитают, то не ответят.(Писала как-то по другому вопросу)
В тот же день отправила возврат на Модиво, так деньги уже давно вернули. Так что байки про задержки на границе не катят. Т.к у этих магазинов перевозчик один и тот же ТОВ Росан.
Теперь непонятно как с ними бороться.

Показать 1 ответ

Так можуть працювати лише шахраї!

Konstantin.lgua 14 декабря, 2023 год

З таким ставленням до клієнтів ще не стикався.Замовив на сайті Answer.ua зимову куртку Adidas,сподобалась модель.Десь на 8й день вирішив їм подзвонити по номеру,що був на сайті,та виявилось,що це взагалі неможливо(ніколи нема вільних операторів).Написав їм на ел.пошту - тиша.На 9й день скачав додаток answer,та написав їм у FB,і сталося диво - на 10й день мені відповідають,що моє замовлення передано на склад... Читать отзыв З таким ставленням до клієнтів ще не стикався.Замовив на сайті Answer.ua зимову куртку Adidas,сподобалась модель.Десь на 8й день вирішив їм подзвонити по номеру,що був на сайті,та виявилось,що це взагалі неможливо(ніколи нема вільних операторів).Написав їм на ел.пошту - тиша.На 9й день скачав додаток answer,та написав їм у FB,і сталося диво - на 10й день мені відповідають,що моє замовлення передано на склад для комплектування.Наче воно зі Львова до Кракова пішки йшло!Тут я вирішив пошукати відгуки про цей магазин,і виявилось що вони дуже неохоче повертають гроші за неякісний товар,частіше не повертають взагалі.Вирішив що мені це не загрожує,я ж замовив по післяплаті.На 11й день замовлення виїхало і на 13й день кур'єр вже дзвонив мені у двері.Він назвав мені суму,я дістав гроші та спитав чи може він показати мені що у пакеті.Відповідь:ні answer забороняє відкривати пакет,платите гроші,я йду,потім дивитесь,якщо щось не влаштовує то йдете до відділення пошти і власним коштом відправляєте все назад,а потім чекаєте на рішення.А якщо,кажу,у середині вчорашні газети?І як мені повернуть гроші якщо я плачу готівкою?Відповідь:Всі питання до магазину.Так і розійшлись:я з грошима,він з секретним пакетом.

Недостатки:

немає ніякого зворотнього зв'язку
не дотримання термінів доставки
не можливо перевірити якість товару

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що Ви залишились невдоволені нашим сервісом. Хочемо повідомити, що огляд товару в присутності кур'єра не передбачено, так як кур'єр не несе відповідальність за товар, який знаходиться в середині посилки.
У випадку, якщо товар Вам не підходить, Ви можете повернут товар протягом 30 календарних днів. З повагою, команда Answear

Ансвер- Мошенники

Анна 13 декабря, 2023 год

Посмотреть содержимое посылки без оплаты ансвер запрещает
А когда открыли после оплаты посылку- оказалось в упаковке нет заказанного товара.
На обращения не реагируют, в соцсетях не отвечают
Вобщем не связывайтесь с этим магазином, они аферисты
Скоро у них небудет клиентов

Достоинства:

Ставят Заманчивые цены, чтобы обмануть клиента

Недостатки:

Обманывают клиента, присылают посылки пустые без заказанного товара

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що трапилася така ситуація. Бачимо, що Вам була вже надана інформація стосовно повернення товару. Просимо скористатись інструкцією для повернення за посиланням: https://answear.ua/a/povernennya-i-reklamatsiya
З повагою, команда Answear

СЕРВИС-ДНО

Stanislav 11 декабря, 2023 год

Добрый день. Хочу оставить отзыв о компании Anwear. Отзыв касается отвратительного обслуживания и обратной связи, когда дело касается возврата товара.
Телефон компании никогда не отвечачет, а рекомендует обратится на официальные сттраницы Инста и ФБ, где якобы операторы отвечают в течении ПАРЫ минут ))) отвечают реально на следующий день а то и вообще не отвечают. Возврат средств ожидаем месяцами ))
Читать отзыв Добрый день. Хочу оставить отзыв о компании Anwear. Отзыв касается отвратительного обслуживания и обратной связи, когда дело касается возврата товара.
Телефон компании никогда не отвечачет, а рекомендует обратится на официальные сттраницы Инста и ФБ, где якобы операторы отвечают в течении ПАРЫ минут ))) отвечают реально на следующий день а то и вообще не отвечают. Возврат средств ожидаем месяцами ))

КОРОЧЕ ДНО СЕРВИС!! Качество товаров - на уровне

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Доброго дня. Ви вказали невірний номер замовлення. Якщо питання ще не вирішено - просимо Вас звернутись на адресу ел пошти [email protected] та надати номер замовлення. З повагою, команда Answear

З трьох останніх замовлень жодного нового с бірками

Євгеній 10 декабря, 2023 год

Магазин продає Б/у або вітринні речі. Із останніх замовлень жодного в новій упаковці. Ось приклад дорогої сумки.

Достоинства:

Іноді нормальна ціна

Недостатки:

Речі не нові
Повернення грошей
Комунікація в чаті

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що сталася така ситуація. Просимо Вас звернутись за адресою ел пошти [email protected] та надіслати претензію, стосовно упакування товару. З повагою, команда Answear

Категорично не рекомендую!

Natalia 9 декабря, 2023 год

Мною 20.11.2023 було здійснене повернення замовлення 231105-03797J-UA. Гроші не повертають. На повідомлення ні в Фейсбуці, ні в Інстаграмі, ні через форму на сайті не відповідають. Жодної інформації не надають, чим грубо порушують законодавство про захист прав споживачів. І це у військовий час! Вказані дії мають ознаки шахрайства. Можливо, магазин надасть розʼяснення та виконає зобовʼязання. Однак поки категорично НЕ РАДЖУ користуватися... Читать отзыв Мною 20.11.2023 було здійснене повернення замовлення 231105-03797J-UA. Гроші не повертають. На повідомлення ні в Фейсбуці, ні в Інстаграмі, ні через форму на сайті не відповідають. Жодної інформації не надають, чим грубо порушують законодавство про захист прав споживачів. І це у військовий час! Вказані дії мають ознаки шахрайства. Можливо, магазин надасть розʼяснення та виконає зобовʼязання. Однак поки категорично НЕ РАДЖУ користуватися послугами Answear.ua!

Показать 3 ответа

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Доброго дня. Дякуємо за відгук. Ми завжди повертаємо гроші у встановлений строк. Дякуємо Вам за довіру. З повагою, команда Answear

Жодних покупок на передоплаті

Оксана 9 декабря, 2023 год

Ці покидьки вкрали у мене 2713 грн. Товар нова пошта відправила назад без повідомлення. Посилку вони отримали, але гроші до цього часу не повернули і, схоже, що навіть не збираються. На листи не відповідають, на дзвінки також.

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були передані на повернення 17.12, зарахування відбулось протягом 3 робочих днів. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Відправляють брак!

Поліна 8 декабря, 2023 год

Замовляла зимові снігоходи, дуже чекала і що я отримала? Взуття прийшло без коробки та бірок, у заклеяному скотчем пакеті! А саме цікаве те, що у порваному брудному пакеті були два ботинки на одну ногу! Я планувала носити їх взимку, якщо я буду оформлювати повернення, то кошти можуть повернути через місяць, два, а можуть і зовсім не повернути(судячи з відгуків). Консультант... Читать отзыв Замовляла зимові снігоходи, дуже чекала і що я отримала? Взуття прийшло без коробки та бірок, у заклеяному скотчем пакеті! А саме цікаве те, що у порваному брудному пакеті були два ботинки на одну ногу! Я планувала носити їх взимку, якщо я буду оформлювати повернення, то кошти можуть повернути через місяць, два, а можуть і зовсім не повернути(судячи з відгуків). Консультант запропонувала повернути взуття за мій власний рахунок. Це взагалі жарт? Коли тобі надсилають брак, то очікуєш хоча б якусь компенсацію коштів. Шахраї з SMM менеджерами, які відповідають завченими фразами. Відчуваю себе обманутою та так це не залишу! Очікую на грошову компенсацію !

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Жахливий сервіс, шахраї, довга доставка, брак.

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що склалася така ситуація. На разі, ми отримали погодження по рекламації. Просимо Вас надіслати товар згідно с інструкцією за посиланням: https://answear.ua/a/povernennya-i-reklamatsiya

не повернули кошти за товар, який отримали

ОЛЕНА 8 декабря, 2023 год

єдине, що приваблювало на цьому сайті - хороша ціна. на початку було лешко і швидко повертиати товар, який не підійшов, але за останнє повернення гроші так і не отримала. пишу всюди - і в пошті в месенджерах - ноль реакції, відповідей немає. на телефон не відповідають. ПОВЕРНУТИ КОШТИ НЕ МОЖЛИВО. СУМА ВЕЛИКА. ЗАРАЗ ТОЧНО РОЗУМІЮ, ЩО НІ В ЯКОМУ РАЗУ... Читать отзыв єдине, що приваблювало на цьому сайті - хороша ціна. на початку було лешко і швидко повертиати товар, який не підійшов, але за останнє повернення гроші так і не отримала. пишу всюди - і в пошті в месенджерах - ноль реакції, відповідей немає. на телефон не відповідають. ПОВЕРНУТИ КОШТИ НЕ МОЖЛИВО. СУМА ВЕЛИКА. ЗАРАЗ ТОЧНО РОЗУМІЮ, ЩО НІ В ЯКОМУ РАЗУ ТУТ НІЧОГО НЕ ЗАМВОЛЯТИ

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 27.10 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

231126-4270C4-UA

Марина 7 декабря, 2023 год

Замовила чоловічі ботинки. Поклали один 45-го, як і замовляла, а інший 43-го. На скарги не відповідають. Виправляти помилку свою я так розумію не збираються.

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 3.01.2024 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Незадоволена відношенням до клієнтів

Наталія 7 декабря, 2023 год

Звертаючись на таку відому інтернет платформу , очікувала відповідальне відношення до формування та відправки замовлень, не кажучи вже про відношення до клієнтів та виправлення своїх же помилок. Цього не сталось. Замість пари чобіт надіслали дві праві півпари. На звернення щодо виправлення їхньої же помилки запропонували за свій рахунок повернути посилку і тоді вони вирішать, чи це дійсно їх помилка. Більше... Читать отзыв Звертаючись на таку відому інтернет платформу , очікувала відповідальне відношення до формування та відправки замовлень, не кажучи вже про відношення до клієнтів та виправлення своїх же помилок. Цього не сталось. Замість пари чобіт надіслали дві праві півпари. На звернення щодо виправлення їхньої же помилки запропонували за свій рахунок повернути посилку і тоді вони вирішать, чи це дійсно їх помилка. Більше ніколи звертатись не будемо і іншим не рекомендуєм.

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що склалася така ситуація. Просимо Вас звернутись за адресою ел пошти [email protected] та надати номер замовлення. З повагою, команда Answear

Шахраї які не повертають гроші

Юлія 6 декабря, 2023 год

25.10 відправила повернення, дві одиниці товару( на пошті зробила оцінку, рівнозначну сумі повернення)
06.11 відправлення отримав представник ансвер
22.11 повернули частину грошей( за одну річ, а саме 1100 грн), де ще 2500 грн невідомо((
На мої запити відповідають автоматично " передали запит на склад"
Все...більше інформації немає, що робити далі також невідомо.
Я в шоці від такого відношення!Хоча вже... Читать отзыв 25.10 відправила повернення, дві одиниці товару( на пошті зробила оцінку, рівнозначну сумі повернення)
06.11 відправлення отримав представник ансвер
22.11 повернули частину грошей( за одну річ, а саме 1100 грн), де ще 2500 грн невідомо((
На мої запити відповідають автоматично " передали запит на склад"
Все...більше інформації немає, що робити далі також невідомо.
Я в шоці від такого відношення!Хоча вже більше 3х років постійно замовляю на ансвер, жодного разу не було проблем

Недостатки:

Не можу повернути СВОЇ гроші

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 8.12 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Не виходять після повернення на зв‘зок

Тетяна 6 декабря, 2023 год

Зробила повернення(продавець в інсті не вірно вказала довжину стопи в потрібному взутті)
10 днів назад посилку забрали у Львові. В інсті відповіли, що посилка на експертизі. Але вже 7 днів не в інсті не в фейсбукі не відповідають(((231025-5099K7-UA.
Як розуміти? Багато відгуків, що магазин «кидав» клієнтів при повернені, ні товару ні грошей(

Достоинства:

Немае

Недостатки:

Не виринають гроші і не відповідають в соцмережах

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 18.12 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Як можна шити куртку з такої плащівки, яка вже розлазиться.

Ксенія 6 декабря, 2023 год

Купила куртку, сподобався колір, фасон, знижка, не очікувала щось надзвичайне за таку ціну, але, щоб така жахлива тканина була і фурнітура. Плащівка дуже тонка - це зразу не сподобалось. Але розмір підійшов, думаю нехай буде, тому відрізала бирки. Але коли застібнула на кнопки, виявилося, що вони дуже тугі та ріжучі, а тканина дуже тонка. І просто там, де кнопки тканина... Читать отзыв Купила куртку, сподобався колір, фасон, знижка, не очікувала щось надзвичайне за таку ціну, але, щоб така жахлива тканина була і фурнітура. Плащівка дуже тонка - це зразу не сподобалось. Але розмір підійшов, думаю нехай буде, тому відрізала бирки. Але коли застібнула на кнопки, виявилося, що вони дуже тугі та ріжучі, а тканина дуже тонка. І просто там, де кнопки тканина розрізалась - жах.

ANSWEAR.ua - Як можна шити куртку з такої плащівки, яка вже розлазиться.

Достоинства:

Ніяких

Недостатки:

Неякісна річ, з неякісної тонкої плащівки, дешева фурнітура.

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що склалася така ситуація. На разі, ми отримали погодження по рекламації. Просимо Вас надіслати товар згідно с інструкцією за посиланням: https://answear.ua/a/povernennya-i-reklamatsiya
З повагою, команда Answear

Не передается на склад для сбора заказ

Гость 5 декабря, 2023 год

Замовлення 231201-5265C2-UA не передано на склад для отправки.Замовляла 1.12.2023,сьгодні 5.12.2023.Коли відправлять замовлення?

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Доброго дня. Бачимо, що посилка була Вами отримана 13.12. На жаль, в зв'язку зі страйками на кордонах, була затримка доставки замовлень. З повагою, команда Answear

Не возвращают деньги(

Татьяна 4 декабря, 2023 год

Не рекомендую!!!
При заказе к сожалению не прочитала отзывы(. Продавец в переписке в инсте, указала длину стельки в см. Я сделала заказ и получила длину стельки на 1см больше. Оформила возврат, отследила получение посылки во Львове, но…деньги до сих пор не вернули. По отзывам читала, что это мошенническая схема в данном магазине и многие клиенты остались без товара и денег(((

Достоинства:

Ассортимент

Недостатки:

Не возвращают деньги

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 18.12.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Возврата денег нет

Евгений 29 ноября, 2023 год

Как обычно,размерная сетка не соответствует действительности,возврат средств уже больше 2х недель не произошел,но судя по всему и не произойдет. Если есть возможность купить в другом месте,рекомендую это сделать. Либо учтите,что если вам что-то не подойдёт,то деньги вам никто не вернет
CV313558153PL

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 30.11.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Торгуют не пойми чем

Покупатель 27 ноября, 2023 год

Очень странный магазин который не дает мерять вещи до их полной оплаты.Заказал у них две пары кроссовок «Adidas», исходя из размерной сетки, которая указана на сайте, тем более обувь этого бренда ношу уже лет 10, размер знаю и так и нога расти уже явно не собирается. Получил первую пару - все отлично, все хорошо, размер подошел. Через пару дней получил... Читать отзыв Очень странный магазин который не дает мерять вещи до их полной оплаты.Заказал у них две пары кроссовок «Adidas», исходя из размерной сетки, которая указана на сайте, тем более обувь этого бренда ношу уже лет 10, размер знаю и так и нога расти уже явно не собирается. Получил первую пару - все отлично, все хорошо, размер подошел. Через пару дней получил вторую - конкретно размер меньше сантиметра так на 2, хотя на коробке и бирке указано все один в один с первыми и соответствуют моему размеру. Сколько лет покупаю одну и ту же обувь, одного и того же бренда, одного и того же размера и такое я встречаю впервые! Хотел уже отправил возврат, но почитав тут комментарии, боюсь даже рисковать. Поставлю на продажу сам. Настоятельно не рекомендую этот магазин, торгуют не понятно чем. Ставлю 1 звезду так 0 звезд нету.

Достоинства:

Отсутствуют

Недостатки:

Один сплошной.

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що у Вас склалося негативне враження. Просимо Вас звернутись за адресою ел пошти ok@answear та вказати номер замовлення. З повагою, команда Answear

Порушують законодавство!

Целованська Наталія 27 ноября, 2023 год

Я оформила повернення дорогого пуховика СК, оригінальний пакет при розпаковці розірвався по шву і я підклеїла його скотчем, щоб одяг не забруднився при пересилці. Сьогодні мені з укр пошти прийшло повідомлення, що у Львові відмовились від мого відправлення. Річ не ношена, у належному вигляді, я так розумію, що це через пакування. Але ж пакування призване берегти річ чистою, воно... Читать отзыв Я оформила повернення дорогого пуховика СК, оригінальний пакет при розпаковці розірвався по шву і я підклеїла його скотчем, щоб одяг не забруднився при пересилці. Сьогодні мені з укр пошти прийшло повідомлення, що у Львові відмовились від мого відправлення. Річ не ношена, у належному вигляді, я так розумію, що це через пакування. Але ж пакування призване берегти річ чистою, воно не може бути ідеальним після відкриття. Ансвер не відповідають мені у соц мережах. Я маю право на повернення товару належної якості протягом 14 днів. Не раджу замовляти у цієї контори!

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 18.12.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Не повернулися гроші за плаття

Шніп Ірина 24 ноября, 2023 год

отправила вам обратно мой заказ, платье.
не подошёл размер.
жду возврата денег месяц,заказ отправила обратно 19 октября,в тот же день что и получила.
номер моего платья был 231019-2517MN-UA
почему нет возврата денег?
Сколько ещё ждать.
или стоит обращаться в надлежащее органы?

Достоинства:

Немає

Недостатки:

Пройшло більше місяця гроші за товар не повернулися

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Доброго дня. Якщо питання ще не вирішено - просимо Вас звернутись на адресу ел пошти [email protected] та надати номер замовлення та номер ТТН відправлення до нас. З повагою, команда Answear

Повернення грошей за товар.

Гойна н.в. 24 ноября, 2023 год

Майже 3 місяці не можу повернути гроші за товар,який мені не підійшов.
Сервіс жахливий.
Не раджу нікому купувати у них що- небудь.

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 18.12.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Заказ отменен

Влад 23 ноября, 2023 год

Заказал себе куртку и шапку на 5400 грн. Прошло 2 недели, решил узнать где моя посылка. Оказывается мой заказ отменили в первый день. А теперь цена на товар другая. Деньги до сих пор не вернули. Кто не хочет страданий обходите стороной этот ужасный магазин

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Доброго дня. Якщо питання ще не вирішено - просимо Вас звернутись на адресу ел пошти [email protected] та надати номер замовлення. З повагою, команда Answear

Не повертаються кошти.

Клівода Анна 23 ноября, 2023 год

Вже майже місяць чекаю на повернення коштів. Зробила повернення замовлення #231020-8176KM-UA. , 25.10 його отримали у Львові.
10.11 від Answer надійшов e-mail, що повернення схвалено і протягом 2-5 робочих днів кошти будуть повернені.
На сьогоднішній день 23.11 - кошти не надійшли.
21.11 писала листа, з проханням прояснити ситуацію. Відповіді не отримала.
Не очікувала такої ситуації від цього... Читать отзыв Вже майже місяць чекаю на повернення коштів. Зробила повернення замовлення #231020-8176KM-UA. , 25.10 його отримали у Львові.
10.11 від Answer надійшов e-mail, що повернення схвалено і протягом 2-5 робочих днів кошти будуть повернені.
На сьогоднішній день 23.11 - кошти не надійшли.
21.11 писала листа, з проханням прояснити ситуацію. Відповіді не отримала.
Не очікувала такої ситуації від цього магазину.
Ще почекаю до кінця цього місяця і буду звертатися зі скаргою у відповідні органи.

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 15.12.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Замовлення скасоване а кошти які було оплачено не повертають

Найобаний клієнт 21 ноября, 2023 год

Було зроблено замовлення і відразу оплачене. Замовлення було анульоване, але кошти в сумі 5120 грн не повернули. В результаті ні товару ні грошей. Писала їм на пошту, обіцяють відповідь за 24 години, але відповіді ніякої не було. Сума не маленька, дуже цікаво коли кошти будуть повернені. Замовляла не раз і всім рекомендувала цей сайт. Але служба підтримки взагалі не працює.... Читать отзыв Було зроблено замовлення і відразу оплачене. Замовлення було анульоване, але кошти в сумі 5120 грн не повернули. В результаті ні товару ні грошей. Писала їм на пошту, обіцяють відповідь за 24 години, але відповіді ніякої не було. Сума не маленька, дуже цікаво коли кошти будуть повернені. Замовляла не раз і всім рекомендувала цей сайт. Але служба підтримки взагалі не працює. Більше не рекомендуватиму ансвер.

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були відправлені на оплату 21.11, зарахування відбулося протягом 3 робочих днів. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Продавец указала не соответствующий обуви размер

Татьяна 21 ноября, 2023 год

Перед заказом я уточнила соответствие размера в моделе crocs, консультант попросила ссылку и написала ждать ответ 2-3дня. Ответ пришёл с указанием соответствия длины стопы данному размеру, я сделала заказ и получила обувь данного размера, но длина стельки на 1см больше((( Везде мне ответили, что я должна сделать возврат и оплатить доставку, но почитала отзывы о том как магазин не возвращает... Читать отзыв Перед заказом я уточнила соответствие размера в моделе crocs, консультант попросила ссылку и написала ждать ответ 2-3дня. Ответ пришёл с указанием соответствия длины стопы данному размеру, я сделала заказ и получила обувь данного размера, но длина стельки на 1см больше((( Везде мне ответили, что я должна сделать возврат и оплатить доставку, но почитала отзывы о том как магазин не возвращает деньги и кидает клиентов! Теперь не знаю, что делать(.Сумма 4224грн!!! Куда обращаться?

Достоинства:

Ассортимент

Недостатки:

Некомпетентность консультантов в товаре

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 18.12.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

страйк на кордоні

Ольга Дмитриевна Дубенко 20 ноября, 2023 год

Будьте зараз уважні при замовленні товарів з Польщі!!!! Посилки йдуть з великою затримкою через страйк на кордоні, замовила 10 днів назад , товар ще не виїхав з Польщі. Коли перетне кордон сказати перевізник не може.

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Доброго дня. Бачимо, що посилка Вами була успішно отримана 21.11.2023 року. З повагою, команда Answear

Не рекомендую

Людмила 18 ноября, 2023 год

Робила замовлення , куртку зимову .Не підійшов розмір.Повернула 28 жовтня, по сьогоднішній день гроші не повернули Гаряча лінія не працює.Електронні листи відповідають абстрактно,не вказуючи час повернення коштів.Мінус в тому,що товар не можна ні поміряти ні навіть оглянути Більше ніколи не буду тут щось замовляти.Зараз мабуть прийдеться звертатись до відповідних органів із скаргою 5500 гривень мені... Читать отзыв Робила замовлення , куртку зимову .Не підійшов розмір.Повернула 28 жовтня, по сьогоднішній день гроші не повернули Гаряча лінія не працює.Електронні листи відповідають абстрактно,не вказуючи час повернення коштів.Мінус в тому,що товар не можна ні поміряти ні навіть оглянути Більше ніколи не буду тут щось замовляти.Зараз мабуть прийдеться звертатись до відповідних органів із скаргою 5500 гривень мені досі не повернуто.

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 16.11.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear

Не порядні у поверненні коштів

Тетяна 13 ноября, 2023 год

Доброго дня. Робила повернення товару. Обіцяли повернути кошти протягом 14 днів. То номера картки не було вказано (при цьому кнопки карти був вказаний в заяві на повернення), то забули передати інформацію на фінансовий відділ по неуважності. В результаті мені довелося чекати ще 5 днів поки повернуть кошти. Немає кому скаржитися. Гаряча лінія не відповідає. Не рекомендую цей сайт. Не порядні.... Читать отзыв Доброго дня. Робила повернення товару. Обіцяли повернути кошти протягом 14 днів. То номера картки не було вказано (при цьому кнопки карти був вказаний в заяві на повернення), то забули передати інформацію на фінансовий відділ по неуважності. В результаті мені довелося чекати ще 5 днів поки повернуть кошти. Немає кому скаржитися. Гаряча лінія не відповідає. Не рекомендую цей сайт. Не порядні. І ніяких вибачень. Наче так в має бути. Хоча це порушення законодавства.

1 не согласен

Ответ представителя answear.ua 12 января, 2024 год

Доброго дня. Кошти були повернуті 14.11.2023 Прохання перевірити банківську картку. Якщо зарахування відсутнє просимо звернутись у нашу службу підтримки Клієнтів на адресу ел пошти: [email protected]. З повагою, команда Answear