ANSWEAR.ua отзывы с оценкой «Плохо» / страница 5
Отзывы клиентов и пользователей
ANSWEAR.ua
ANSWEAR. – межародный мультибрендовый интернет-магазин, который предлагает более 150 000 товаров, а это более 500 мировых брендов одежды, обуви и аксессуаров. Кроме того, в предложении есть категория Дом & Лайфстайл – удивительный мир эстетики и уюта. Доступ к сотням тысяч товаров 24 часа в сутки. Удобно выбирать на сайте answear.ua... подробнее
Рейтинг 2.5 из 5 на основании 163 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- Коли отримаю своє замовлення?
- Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему сейчас нельзя осмотреть товар. Например я заказываю обувь и бывает такое что один тот самый размер абсолютно разный. Тем более нынешняя доставка от Meest это ужас ужасный.
- Здравствуйте, хотелось чтобы вы помогли выбрать размер рубашки.
- Отмена заказа 230403-4492AR-UA
- Интересует размерная сетка обуви ансвер лаб, кеды женские
- Отмена заказа
- как узнать когда прийдет посылка
- Возврат использованых бонусов при возврате неподошедшего товара, на оплату которого они были использованы осуществляется и когда?
- Хочу отменить заказ. Он ещё ра складе
- Не могу Дозвониться Вам
Мист экспресс доставка не приносит товар
Один товар так и не забрала,потому что никто не набрал и сейчас 2 заказа прибыли неделю назад и никто не звонит.
Теряете клиентов
Коли буде доставлено моє замовлення?
221208-346142-UA
Операторів вільних немає. Додзвониться нереально. Месенжер інстаграму не відповідає. Який стан мого замовлення? Коли буде доставка?
Безвідповідальність чи кидалово
І от з 29.11 у мене лежить чуже замовлення, яке взагалі мало бути доставлено в Ужгород, а не в Київ. І очевидно, що нічого мені не світить, так як мене просто просять чекати...
Що це? Халатність з посилками, безвідповідальність чи відверте кидалово? Віддайте хоча б гроші, дитині ж потрібне зимове звуття!!! Прикріпляю фото очікуваного і отриманого.
Висновок - не рекомендую купувати щось в Ансвер, допоки вони співпрацюють з МістЕкспрес. Вы замовите дорогу брендову річ, а отримаєте просто кота в мішку. І ніхто, нічого(((
Повернення товару
Дякуємо за відгук. Обміну немає. Тільки повернення, яке не є складним, але потребує очікування.
З повагою,
Ансвер
повернення коштів
Дякуємо за відгук. Банк відхилив операцію. Напишіть, будь ласка, номер іншої карти на нашу пошту, в інстаграм чи фейсбук. Ми не змогли з Вами зв'язатись.
З повагою,
Ансвер
Відповідь на попереднє звернення.
Отримали ви повернення 24.11
Дякуємо за відгук. Уточнюємо інформацію і обов'язково Вас проінформуємо. Очікуйте, будь ласка.
З повагою,
Ансвер Показать 1 ответ
Не можуть відповісти коли буде повернення грошей на карту.
Дякуємо за відгук. Напишіть, будь ласка, ТТН пошти, якою здійснено повернення.
З повагою,
Ансвер Показать 1 ответ
Коли очікувати повернення коштів???
Відправила укр поштою 12.11, прийшло смс, що товар прийняли 18.11
Номер замовлення 221103-1599O0-UA
Коли очікувати повернення коштів
Дякуємо за відгук. Повернення прийнято 22.11. Кошти зарахуються протягом 14-ти робочих днів від дати прийняття товару. Очікуйте, будь ласка.
З повагою,
Ансвер
Коли повернення буде прийнято?
Дякуємо за відгук. На сайті є вся інформація. Повернення прийнято 18.11 та 21.11. Кошти зарахуються протягом 14 робочих днів, відраховуючи від вказаних дат.
З повагою,
Ансвер
Не повертають кошти за товар
Дякуємо за відгук. Повернення прийнято 22.11. Кошти зарахуються протягом 14-ти робочих днів. Очікуйте, будь ласка.
З повагою,
Ансвер
50 відсотків замовлення
Це було моє друге і останнє замовлення у них. Обов'язково розповім знайомим і не пораджу мати справу.
Дякуємо за відгук. Напишіть, будь ласка, номер замовлення.
З повагою,
Ансвер
Поверніть гроші
Дякуємо за відгук. 221015-12643Q-UA - прийнято 03.11. Кошти зарахуються протягом 14-ти робочих днів. 221027-183261-UA ще не прийнято складом.
З повагою,
Ансвер
Верните деньги!
Дякуємо за відгук. Ви не відповідали на наші дзвінки для уточнення карти. Напишіть нам, будь ласка, номер карти на пошту, в інстаграм чи фейсбук. Обов'язково напишіть номер замовлення.
З повагою,
Ансвер
Отменили заказ, хотя товар был оплачен
Номер замовлення: 211115-2421P1-UA
Спасибо за отзыв. Вы оформили заказ 211115-2421P1-UA 15.11. Он был аннулирован автоматически 17.11, потому что не было оплаты. У Вас есть выписка, которая докажет, что заказ был Оплачен?
С уважением,
Ансвер
Прислали другой товар
Спасибо за отзыв. Склад ожидает возврат данного товара. Отправьте, пожалуйста. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства.
С уважением,
Ансвер
Странное отношение к клиентам
Через форму обратной связи я попросил прокомментировать, почему зная о неких "сложностях на границе" вы не уведомляете об этом клиентов, делающих заказы в это время? Попросил указать прогнозируемые сроки. Также попросил рассмотреть вариант возврата денег, если ситуация с доставкой достоверно не известна, т.к. заказ на тот момент еще не был "отправлен".
В итоге есть автоматическое письмо "мы получили сообщение,... Читать отзыв Здравствуйте.
Через форму обратной связи я попросил прокомментировать, почему зная о неких "сложностях на границе" вы не уведомляете об этом клиентов, делающих заказы в это время? Попросил указать прогнозируемые сроки. Также попросил рассмотреть вариант возврата денег, если ситуация с доставкой достоверно не известна, т.к. заказ на тот момент еще не был "отправлен".
В итоге есть автоматическое письмо "мы получили сообщение, ждите ответа", но ответить не удосужились, комментариев я не получил. Мои заказы тем временем "переданы в службу доставки", хотя я просил возврат средств в случае отсутствия сроков. Трек-номера, отправленные мне по электронной почте, до сих пор не проверяются ни в одной польской, украинской, международной почтовых службах. И новая почта, и мист говорят, что эти заказы либо не отправлены, либо даны "левые" трек-номера. Через горячую линию связаться по прежнему нельзя, аккаунт магазина в вайбере вообще удален.
Вся эта ситуация очень намекает на шарлатанство. Смущает только количество положительных отзывов, оставленных ранее.
Пожалуйста, предоставьте исчерпывающие ответы на все мои вопросы, иначе я обращусь в полицию. У меня нет никаких оснований продолжать доверять вам.
И если это всё -- действительно некие трудности с прохождением грузов на границе, зачем так явно и настойчиво прятаться от клиентов? Вы не таможнями, а именно своим поведением значительно портите себе имидж.
Жду ответа, спасибо.
Спаисбо за отзыв. Мы отправили Вам письмо на электронную почту. Примите, пожалуйста, наши извинения за причиненные неудобства. Нам очень жаль, что такая проблема возникла. Посылка едет в город доставки.
С уважением,
Анна
Не повертають гроші за замовлення
Дякуємо за звернення. Уточніть, будь ласка, трек номер відправлення з пошти.
З повагою,
Анна
Возврат денег
и возможность возврата (перевода) денежных средств на карту.
Вы отправили нам возврат обуви. Но коробка из под обуви приехала перемотана скотчем, ее необходимо было упаковать так, что бы избежать данной ситуаци. На сайте в разделе по возврату есть эта информация.
Восстановить коробку не получается, она слишком повреждена. Такой возврат не может быть принят.
Данный товар будет отправлен Вам Новой почтой.
Пожалуйста, ожидайте.
С уважением,
Анна
Статус замовлення
Промокод ...
Возврат денег
Не возвращают деньги!
Посылка получена на почте 17.03.2020
06.04.2020 - ни ответа на привета, дозвонится нереально, на жалобы не отвечают
Спасибо за отзыв. ВНИМАНИЕ: В СВЯЗИ С ПРЕДПРИНИМАЕМЫМИ МЕРАМИ ПО ПРОТИВОДЕЙСТВИЮ ЭСКАЛАЦИИ МАСШТАБА ПАНДЕМИИ КОРОНАВИРУСА, СКЛАД ВОЗВРАТОВ ВВОДИТ ОГРАНИЧЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА СОТРУДНИКОВ, ПРЕБЫВАЮЩИХ В ОДНОМ ПОМЕЩЕНИИ НА ОДНОЙ СМЕНЕ. ДАННАЯ МЕРА ОСТОРОЖНОСТИ ВЛЕЧЁТ ЗА СОБОЙ ВОЗМОЖНЫЕ ОПОЗДАНИЯ ПРИЁМА, А СООТВЕТСТВЕННО И ОБРАБОТКИ ВАШИХ ВОЗВРАТОВ. СЛЕДОВАТЕЛЬНО ПРОЦЕСС ПРИЁМА ВОЗВРАТА МОЖЕТ ДОПОЛНИТЕЛЬНО ЗАНИМАТЬ ОТ 3 ДО 5 ДНЕЙ. О ДАТЕ ОФОРМЛЕНИЯ ВАШЕЙ ПОСЫЛКИ К ВОЗВРАТУ, ВЫ, КАК И ПРЕЖДЕ, БУДЕТЕ УВЕДОМЛЕНЫ ЭЛЕКТРОННЫМ ПИСЬМОМ. ПРИНОСИМ ИЗВИНЕНИЯ ЗА ВРЕМЕННЫЕ НЕУДОБСТВА И РАССЧИТЫВАЕММ НА ПОНИМАНИЕ. Мы делаем все возможное что бы посылки принимались как можно скорее. Ваш возврат принят складом 15.04. Возврат денежных средств занимет до 14-ти рабочих дней со дня принятия посылки складом.
С уважением,
Анна
Не возвращают деньги!
Спасибо за отзыв. Возврат денежных средств был осуществлен на Вашу карту 14.02.2020. Проверьте, пожалуйста счет.
С уважением,
Анна
Возврат средств
Спасибо за обращение. Ваш возврат был принят складом 17.03. Возврат денежных средств занимает до 14-ти рабочих дней от указанной даты.
С уважением,
Анна
ГДЕ ДЕНЬГИ , ЗИН !!!
Предыдущий мой пост (претензия) был удален.
Писал о браке BIG STAR (кеды)
Перезвонила девушка , сказала мы рассмотрели вашу претензию и решили ,что вы можете сделать возврат товара.
Товар вернул ! Подтверждение на фото.
Когда будут деньги ! ! !
Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что решение данного вопроса заняло такое количество времени. Мы сделаем все возможное для того, что бы в подобных случаях вопрос решался намного быстрее. Ожидайте, пожалуйста, перевод денежных средств до конца текущей недели.
С уважением,
Анна
Что происходит с заказом????
Верните деньги!
Ждал и не дождался заказа
Если так факапите со сроками, то хотя бы продлевайте время для получения на почте. Клиент не обязан сидеть на месте и ждать свой заказ.
Информация о посылке
В субботу вечером сделала заказ на женские босоножки Karl Lagerfeld.
В личном кабинете нет статуса или номера заказа.
Как узнать или приняли мою заявку,и сроки доставки,а то судя по комментариям,мне босоножки осенью не очень нужны)))
P.S:с горячей линии никто не перезванивал
Спасибо за ответ
Спасибо за обращение. Уточните, пожалуйста, номер заказа либо номер телефона.
С уважением,
Анна Показать 1 ответ
Отзовитесь операторы горячей линии!!!