ANSWEAR.ua
ANSWEAR. – межародный мультибрендовый интернет-магазин, который предлагает более 150 000 товаров, а это более 500 мировых брендов одежды, обуви и аксессуаров. Кроме того, в предложении есть категория Дом & Лайфстайл – удивительный мир эстетики и уюта. Доступ к сотням тысяч товаров 24 часа в сутки. Удобно выбирать на сайте answear.ua... подробнее
Интернет-магазины
Странное отношение к клиентам - Отзывы о ANSWEAR.ua
Через форму обратной связи я попросил прокомментировать, почему зная о неких "сложностях на границе" вы не уведомляете об этом клиентов, делающих заказы в это время? Попросил указать прогнозируемые сроки. Также попросил рассмотреть вариант возврата денег, если ситуация с доставкой достоверно не известна, т.к. заказ на тот момент еще не был "отправлен".
В итоге есть автоматическое письмо "мы получили сообщение, ждите ответа", но ответить не удосужились, комментариев я не получил. Мои заказы тем временем "переданы в службу доставки", хотя я просил возврат средств в случае отсутствия сроков. Трек-номера, отправленные мне по электронной почте, до сих пор не проверяются ни в одной польской, украинской, международной почтовых службах. И новая почта, и мист говорят, что эти заказы либо не отправлены, либо даны "левые" трек-номера. Через горячую линию связаться по прежнему нельзя, аккаунт магазина в вайбере вообще удален.
Вся эта ситуация очень намекает на шарлатанство. Смущает только количество положительных отзывов, оставленных ранее.
Пожалуйста, предоставьте исчерпывающие ответы на все мои вопросы, иначе я обращусь в полицию. У меня нет никаких оснований продолжать доверять вам.
И если это всё -- действительно некие трудности с прохождением грузов на границе, зачем так явно и настойчиво прятаться от клиентов? Вы не таможнями, а именно своим поведением значительно портите себе имидж.
Жду ответа, спасибо.
отзыв
Комментарии к отзыву
Спаисбо за отзыв. Мы отправили Вам письмо на электронную почту. Примите, пожалуйста, наши извинения за причиненные неудобства. Нам очень жаль, что такая проблема возникла. Посылка едет в город доставки.
С уважением,
Анна