ANSWEAR.ua отзывы / страница 46
Отзывы клиентов и пользователей
ANSWEAR.ua
ANSWEAR. – межародный мультибрендовый интернет-магазин, который предлагает более 150 000 товаров, а это более 500 мировых брендов одежды, обуви и аксессуаров. Кроме того, в предложении есть категория Дом & Лайфстайл – удивительный мир эстетики и уюта. Доступ к сотням тысяч товаров 24 часа в сутки. Удобно выбирать на сайте answear.ua... подробнее
Рейтинг 2.6 из 5 на основании 4143 отзывов
Интернет-магазины
Вопросы и ответы
- Коли отримаю своє замовлення?
- Здравствуйте, подскажите пожалуйста почему сейчас нельзя осмотреть товар. Например я заказываю обувь и бывает такое что один тот самый размер абсолютно разный. Тем более нынешняя доставка от Meest это ужас ужасный.
- Здравствуйте, хотелось чтобы вы помогли выбрать размер рубашки.
- Отмена заказа 230403-4492AR-UA
- Интересует размерная сетка обуви ансвер лаб, кеды женские
- Отмена заказа
- как узнать когда прийдет посылка
- Возврат использованых бонусов при возврате неподошедшего товара, на оплату которого они были использованы осуществляется и когда?
- Хочу отменить заказ. Он ещё ра складе
- Не могу Дозвониться Вам
Заказ 20916-017383-ANU
Спасибо за обращение. Пожалуйста, вышлите нам на почту [email protected] фото товара, где видно брак. Ожидаем ответ.
С уважением,
Анна
работает вроде все
возврат делать нет повода - потому претензии по поводу возврата денег подтвердить не могу от других покупателей.
год назад доставка была мягко говоря жуть - в этот раз как года 4 назад
Спасибо за Ваш отзыв:) Очень приятно читать такие отзывы. Будем рады выполнять для Вас новые задачи.
С уважением,
Анна
Хороший інтернет-магазин
Дякуємо за приємний відгук:) Завжди готові виконати для Вас нові замовлення.
З повагою,
Анна
200710-049411-ANU деньги за пересылку почему не вернули?
Спасибо за информацию. Пожалуйста, вышлите нам на почту [email protected] чеки с Укр почты. Мы обязательно решим данный вопрос.
С уважением,
Анна Показать 1 ответ
Быстро вернули деньги за возврат
Хочу дать совет тем, кто отправляет возврат, особенно в первый раз - очень внимательно прочтите правила возврата, также очень внимательно и правильно заполните заявление на возврат, отправьте посылку (не наложенным платежом, такие посылку отправят Вам назад) и терпеливо ждите возврата денег, как всегда это делаю я, если возникнут какие-либо вопросы, пишите в Фейсбук, мне всегда отвечали там моментально и решали все вопросы.
Надеюсь, что следующим положительным моментом станет доступная телефонная связь.
А для любителей писать гадкие комментарии сообщаю, что я такой же покупатель, как и все остальные, и не надо писать обо мне в комментариях гадости и оскорбления, этот отзыв был написан для того, чтобы немного успокоить тех, кто еще не получил деньги за возврат и подсказать, как связаться с Ансвером, если возникают какие-либо вопросы и проблемы.
Спасибо за Ваш приятный и очень полезный отзыв:) Мы очень рады, что наша работа имеет плоды. Очень ценим Ваше мнение.
С уважением,
Анна
Не вернули деньги за доставку
Спасибо за информацию. Пожалуйста, вышлите нам на почту [email protected] чеки с Укр почты. Мы обязательно решим данный вопрос.
С уважением,
Анна
відміна замовлення
Дякуємо за звернення:)
З повагою,
Анна
Отмена заказа
Заказала и оплатила дважды один и тот же товар
Спасибо за информацию:)
С уважением,
Анна
12345678910
200812-120091-ANU,благодарю
Спасибо за информацию:)
С уважением,
Анна
Вопрос по заказу
Спасибо за обращение:) У нас нет информации о поступлении данного товара.
С уважением,
Анна
Вопрос по заказу
Спасибо за обращение. Заказ на комплектации. Приятных покупок:)
С уважением,
Анна
Хорошие скидки
Все заказы оформляла только на отделение Новой почты. Там можно без проблем осмотреть товар и отказаться, если что-то не то, но я все свои заказы забирала.
Пока у меня только один возврат... Читать отзыв У меня в истории 8 заказов, был и возврат, и разные сроки поставок, поэтому решила оставить отзыв. Возможно, кому-то будет полезен, т.к. сама читала отзывы перед первым заказом.
Все заказы оформляла только на отделение Новой почты. Там можно без проблем осмотреть товар и отказаться, если что-то не то, но я все свои заказы забирала.
Пока у меня только один возврат - пальто. Возврат отправила Новой почтой (Киев-Львов) 23 июля, 24 июля он был получен. 31 июля на почту пришло уведомление, что возврат принят на складе в Польше. Сегодня, 14 августа, вернули деньги на карточку. Отмечу, я просто ждала, не звонила никуда и не писала по поводу, когда вернут деньги.
Видимо, зависит от поставок, потому что заказы приходят с разной скоростью. Один может быть еще не подтвержден, или только на складе, а тот, что оформила позже, уже приехал на Новую почту.
Очень хорошие скидки. Проверяла на разных украинских маркетплейсах и в физических магазина в Киеве (вещи Desigual, Tamaris, Parfois и другие) - в других местах, даже если и есть скидка на те же товары, то она меньше. Все, что я проверяла перед заказом, на Answear было дешевле, плюс часто бывают промокоды. Tamaris можно словить почти двое дешевле, чем в европейских интернет-магазинах.
Один из заказов где-то потерялся на складе, наверное, т.к. более недели был в статусе "передан на склад", но далее не двигался. В мессенджере Facebook ответили быстро. Сказали, что был сбой в системе и заказ не был отправлен, нужно перезаказывать. Сделала повторный заказ, пока еще не получила, жду доставку.
На день рождения прислали бонус 400 грн на товары без скидок. Использую, если подберу что-то интересное и нужное.
Спасибо за интересный и очень полезный отзыв:) Очень рады тому, что Вы являетесь нашим Клиентом. Стараемся и стремимся быть лучшими. Будем рады доставить для Вас новые заказы, от которых эмоции будут исключительно позитивные.
С уважением,
Анна
Статус заказа
Спасибо за обращение:) Заказ на комплектации. Приятный покупок.
С уважением,
Анна
Статус заказа не меняется
Спасибо за обращение. Заказ на комплектации. Доставка занимает до 6-ти рабочих дней со дня отправления. Вы будете проинформированы по доставке, как только посылка будет в Украине. Приятных покупок:)
С уважением,
Анна Показать 1 ответ
Нравился магазин, но проблемы с возвратом средств
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, ожидайте возврат денежных средств 14.08, это 14-й рабочий день. При возможности совершаем возврат как можно скорее, но возврат всегда занимает до 14-ти рабочих дней со дня принятия нами посылки на склад.
С уважением,
Анна Показать 1 ответ
Статус заказа
Хотел бы узнать что с моим заказом, неделю не меняется статус заказа
Номер заказа 200804-092368-ANU
Спасибо за обращение. Ожидайте, пожалуйста, наш специалист свяжется с Вами в ближайшее время.
с уважением,
Анна
Вопросы по заказу
Добрый день) первый раз заказывала у вас, все пришло и все забрала с почты, но вот через некоторое время заметила один нюанс на джинсах. Подскажите, пожалуйста, почему на изделии обрезана бирка, но в то же время есть целая бирка. Дозвониться вам не могу, как в мессенджере или в вайбере связаться с вами непонятно.. Хочется верить что мне... Читать отзыв
Добрый день) первый раз заказывала у вас, все пришло и все забрала с почты, но вот через некоторое время заметила один нюанс на джинсах. Подскажите, пожалуйста, почему на изделии обрезана бирка, но в то же время есть целая бирка. Дозвониться вам не могу, как в мессенджере или в вайбере связаться с вами непонятно.. Хочется верить что мне пришла брендовая, настоящая вещь. Жду комментариев от магазина.
Спасибо за отзыв. Мы уточнили информацию на складе. В данной ситуации мы видим брак товара, который выражается пришитем бирки. Товар был отправлен нам в таком виде самим производителем. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за столь неприятную ситуацию, в результате которой у Вас появились сомнения в оригинальности бренда. Мы работаем исключительно с оригинальными фирмами. Конечно мы отправим жалобу и впредь будем более тщательно осматривать товар при его комплектации. Сделаем все для того, что бы исправить Ваше мнение о нас в лучшую сторону.
С уважением,
Анна Показать 1 ответ
Статус заказа не меняется неделю!
№ 200806-017613-ANU. Жду подтверждения заказа.Хотелось бы получить товары к сезону!
Спасибо за обращение:) Заказ на комплектации.
С уважением,
Анна Показать 1 ответ
Подтвердите заказ
Спасибо за обращение:) Заказ подтвержден.
С уважением,
Анна
Статус заказа
Какой статус заказа подскажите пожалуйста. Уже неделя прошла( заказ был принят но подтверждение либо же отказ не пришёл
Спасибо за обращение:) Заказ на комплектации.
С уважением,
Анна Показать 1 ответ
Не подтвердили заказ
Спасибо за обращение:) Оба заказа подтверждены.
С уважением,
Анна
Как узнать что с заказом?
Недостатки:
Спасибо за отзыв. Заказ на комплектации. Подтверждение отправлено на Ваш адрес электронной почты.
С уважением,
Анна
Заказ заказ
Спасибо за обращение:) Заказ аннулирован.
С уважением,
Анна
спасибо)))
Спасибо за приятный отзыв:) Очень рады тому, что Вы нашли время и написали о своих впечатлениях о нас. Это бесценно. Нам невероятно сильно хочется радовать Клиентов покупками и нашим сервисом.
С уважением,
Анна
Статус замовлення
Возврат товара
была неполной комплектации - отсутствовала внутренняя текстильная съемная камера. Заказ отправила обратно через УкрПочту 06.07.2020. 08.07.2020 товар был доставлен. 05.08.2020 перезвонил представитель интернет-магазина и задала вопросы по возврату товара. Сегодня 11.08.2020 - статус заказа в личном кабинете до сих пор не изменен, деньги не вернули. Подскажите, сколько еще ждать возврата денег за некачественный... Читать отзыв 06.07.2020 получила заказ №200625-115345-ANU - сумочка. Сумочка
была неполной комплектации - отсутствовала внутренняя текстильная съемная камера. Заказ отправила обратно через УкрПочту 06.07.2020. 08.07.2020 товар был доставлен. 05.08.2020 перезвонил представитель интернет-магазина и задала вопросы по возврату товара. Сегодня 11.08.2020 - статус заказа в личном кабинете до сих пор не изменен, деньги не вернули. Подскажите, сколько еще ждать возврата денег за некачественный товар.
Спасибо за отзыв. Примите, пожалуйста, наши самые искренние извинения за причиненные неудобства. Мы работаем над улучшением качества обслуживания, включая скорость, и сделаем все возможное, что бы Вы и далее пользовались нашим сайтом. Возврат принят 06.08. Денежные средства обязательно будут возвращены на протяжении 14-ти рабочих дней. Мы со своей стороны постараемся вернуть как можно скорее.
С уважением,
Ансвер
Подтверждение заказа
200808-025667-ANU. С нетерпением жду посылок в Украине!))
Спасибо за обращение. Заказы на комплектации. Приятных покупок:)
С уважением,
Ансвер
Что с вами происходит!!!!!????
Заказ в статусе "новый заказ " 5й день!!! Обычно все работало четко. Максимум на третий день, приходило уведомление о подтверждении заказа, на почту. А теперь не допишишся не дозвонишся. Если не получу до 1го сентября буду искать вам альтернативу
Спасибо за обращение. Приносим свои извинения за задержку. Заказ на комплектации. Сделаем все возможное, что бы исправиться:)
С уважением,
Ансвер
Босоножки супер
Спасибо за отзыв:) Компания Ансвер всегда готова выполнить для Вас новый заказ, от которого будут не менее прекрасные эмоции. Отдельная благодарность за красивые фотографии.
С уважением,
Анна
Тишина....