ANSWEAR.ua отзывы

Товаром довольна, но рассчитывала на быструю доставку

Елизавета 20 июня, 2020 год

Оформила заказ 04.06. прислали подтверждение на почту только после того, как написала в инстаграм (телефон поддержки на автоответчике и дозвониться невозможно), сразу же прислали подтверждение и отправили посылку, но товар задержался на границе (при заказе учитывайте то, что 150 часов доставки - это транзит по Украине), 16.06. посылку доставили на отделение НП, очень порадовало то, что можно заказать товар... Читать отзыв Оформила заказ 04.06. прислали подтверждение на почту только после того, как написала в инстаграм (телефон поддержки на автоответчике и дозвониться невозможно), сразу же прислали подтверждение и отправили посылку, но товар задержался на границе (при заказе учитывайте то, что 150 часов доставки - это транзит по Украине), 16.06. посылку доставили на отделение НП, очень порадовало то, что можно заказать товар на НП и там же осмотреть и принять решение покупать либо вернуть обратно (и тогда не придётся ждать возврата денег)! Заказывала кроссовки, они просто идеальны, ещё лучше чем на фото, цена была со скидкой + приятный бонус за подписку на рассылку + бесплатная доставка! Посылка пришла в коробке и в брендированом пакете answear со вкладышем на дополнительную скидку -25% на следующий заказ)
Спасибо ANSWEAR

Достоинства:

Бесплатная доставка;
Доставка на отделение НП;
Возможность примерять товар перед покупкой;
Отличные цены;
Быстрый ответ в Instagram;

Недостатки:

Отсутствие поддержки;
Некорректная информация на сайте касательно доставки;

Ответ представителя answear.ua 6 августа, 2020 год

Елизавета, добрый вечер!

Спасибо за Ваш отзыв:) Мы сделаем все возможное, что бы Вы и далее заказывали у нас вещи, радуясь сервису и покупке. Скидки на нашем сайте бывают регулярно, это и нам в радость.

С уважением,
Анна

Отмена заказа

Диана 16 июня, 2020 год

Здравствуйте! Прошу отменить заказ
№ 200616-063751-ANU от 16.06.2020 г. Письмо об отказе также отправила в службу поддержки. Спасибо

Ответ представителя answear.ua 6 августа, 2020 год

Диана, добрый вечер!

Спасибо за обращение:) Заказ был аннулирован.

С уважением,
Анна

Хороший сайт!

Павел 16 июня, 2020 год

Здравствуйте, вижу рейтинг сайта падает. Решил написать хороший отзыв.
Заказывал лонгслив по отличной скидке(03.06),ждал подтверждения заказа,написав менеджеру в Инстаграм. Отписали быстро и подтвердили(04.06).
Заказ пришёл на Новую почту 15.06(Тобиш прошло практически 2 недели). В принципе это не долго,но и не быстро. Товаром очень доволен,всё подошло. Перед тем как заказывать,уточняйте замеры,чтоб потом не писать отзыв про то,что не подошло и возвращаете... Читать отзыв Здравствуйте, вижу рейтинг сайта падает. Решил написать хороший отзыв.
Заказывал лонгслив по отличной скидке(03.06),ждал подтверждения заказа,написав менеджеру в Инстаграм. Отписали быстро и подтвердили(04.06).
Заказ пришёл на Новую почту 15.06(Тобиш прошло практически 2 недели). В принципе это не долго,но и не быстро. Товаром очень доволен,всё подошло. Перед тем как заказывать,уточняйте замеры,чтоб потом не писать отзыв про то,что не подошло и возвращаете товар. Буду также мониторить товары,и заказывать дальше. Спасибо Answer.ua;)

Достоинства:

Отличные скидки.
Большой ассортимент.
Качественные и оригинальные товары.
Быстры отвечают(в Инстаграме).

Недостатки:

Это небольшие минусы,но всё же:
Доставка не быстрая.
По телефону не дозвониться.

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 6 августа, 2020 год

Павел, добрый вечер!

Мы очень благодарны за Ваш отзыв:) Всю необходимую информацию можно уточнить в социальных сетях. Мы всегда рады помочь решить любой вопрос. Очень ценим то, что Вы остались довольны нашей работой. Над скоростью отправлений также работаем.

С уважением,
Анна

Отличный магазин

Света 16 июня, 2020 год

Уважаемый ANSWEAR!!!!! Переодически читаю отзывы от негативных покупателей и как всегда все от меня положительные отзывы я оставляю Вам!!!! Побольше Вам (повторюсь) положительных покупателей!!!

Достоинства:

+++++

Недостатки:

Нет

Ответ представителя answear.ua 6 августа, 2020 год

Светлана, здравствуйте!

Большое спасибо за Ваш отзыв:) Вся команда Ансвер благодарна за то, что Вы всегда находите время написать добрый, а главное честный отзыв о нашей работе с точки зрения уже постоянного Клиента. Очень ценим Вас! Над всеми ошибками работаем и с каждым днем делаем все возможное, что бы наша работада радовала Клиентов.

С уважением,
Анна

Мої покупки

Гость 16 июня, 2020 год

Всім доброго дня.Відразу напишу,що мій відгук не заказний.На сайті ANSWEAR за два місяці зробила три замовлення. Перше замовлення прийшло через 11 днів після подачі заявки,друге через 14днів,третє через 8 днів.Сьогодні зробила четверте замовлення. Якістю товарів і цінами повністю задоволена,все підійшло.Для консультації зв"язуюся з операторами через Facebook,відповідають постійно,хоча в деяких питаннях не дають чіткої відповіді. Бажаю ANSWEAR побільше... Читать отзыв Всім доброго дня.Відразу напишу,що мій відгук не заказний.На сайті ANSWEAR за два місяці зробила три замовлення. Перше замовлення прийшло через 11 днів після подачі заявки,друге через 14днів,третє через 8 днів.Сьогодні зробила четверте замовлення. Якістю товарів і цінами повністю задоволена,все підійшло.Для консультації зв"язуюся з операторами через Facebook,відповідають постійно,хоча в деяких питаннях не дають чіткої відповіді. Бажаю ANSWEAR побільше клієнтів і хороших відгуків.Дякую вам за вашу працю.

Ответ представителя answear.ua 6 августа, 2020 год

Добрий день!

Дуже вдячні за Ваш відгук про нашу роботу:) Насправді на час пандемії іноді бувают затримки, нажаль. Це нас також засмучує, але співробітники складу працюють навіть вночі, щоб замовлення пакувались та відправлялись вчасно. Дуже важливим фактором є також і черги на митниці. Тому ми дуже раді тому, що Ви з таким розумінням до нас відноситесь і ціните. Ми зробимо все можливе, щоб задоволення від отриманих замовлень, було найкращим.

З повагою,
Анна

заказ № 200605-086734-ANU

Андрей 14 июня, 2020 год

Посмотрите что присылают

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 6 августа, 2020 год

Добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв. Жалоба передана на склад. Мы сделаем все возможное, что бы коробки проверяли более активно. Нам очень жаль, что мы допустили подобный случай. Продолжаем работать над нашим сервисом со всех возможных сторон.

С уважением,
Анна

# 200403-069215-ANU

Проблема решена

Maria 14 июня, 2020 год

Добрый день!
Меня интересует такой вопрос:когда на мой карточный счет будут возвращены деньги за возврат заказа # 200403-069215-ANU?
16.04.2020-Я ОТПРАВИЛА ПОСЫЛКУ НА ВОЗВРАТ УКРПОЧТОЙ;
23.04.2020-мой возврат был вручен представителю Вашего интернет-магазина.
уже прошло больше ПОЛТОРА МЕСЯЦА с момента вручения возврата Вашему представителю.
Как долго еще мне прийдется ждать возврата денежных средств(у Вас на сайте указано 14 дней с момента получения... Читать отзыв Добрый день!
Меня интересует такой вопрос:когда на мой карточный счет будут возвращены деньги за возврат заказа # 200403-069215-ANU?

16.04.2020-Я ОТПРАВИЛА ПОСЫЛКУ НА ВОЗВРАТ УКРПОЧТОЙ;
23.04.2020-мой возврат был вручен представителю Вашего интернет-магазина.
уже прошло больше ПОЛТОРА МЕСЯЦА с момента вручения возврата Вашему представителю.
Как долго еще мне прийдется ждать возврата денежных средств(у Вас на сайте указано 14 дней с момента получения посылки Вашим менеджером)?
Горячая линия также не отвечает???!!

Недостатки:

Никакой обратной связи.На звонки отвечает автоответчик,на письма на указанные адреса по возврату товара вообще нет никакого ответа.

Показать 4 ответа

Ответ представителя answear.ua 6 августа, 2020 год

Мария, здравствуйте!

Спасибо за Ваш отзыв. Нам не удалось к Вам дозвониться. Напишите, пожалуйста, нам в инстаграм, фейсбук либо на электронную почту номер отправления (ТТН), указанный при отправлении возврата нам.

С уважением,
Анна

200502-022465-ANU Возврат денег

Юлия 9 июня, 2020 год

Удалось связатся по заказу, я офрмляла возврат, возврат уже подтвердили, осуществят возврат в течении 14 рабочих дней, ( суббота, воскресенье и праздники не есть рабочими днями)
Так что я жду еще недельку

Ответ представителя answear.ua 6 августа, 2020 год

Юлия, добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв:) Вы правы, этот отзыв будет очень полезным для Клиентов. Работаем над тем, что бы денежные средства возвращались как можно скорее.

С уважением,
Анна

Доставка педалей

Александр Марин 8 июня, 2020 год

Добрый день мои старики(как в песни).
29 мая 2020 заказал товар.
02 июня 2020 прислали, что товар принят и, ушел ддя комплектации.
Прошло больше 150 часов, указаные вами для отправки.
И так...
Идет пока 2020 год))))

Достоинства:

Сложно их видеть

Недостатки:

Сплошной

Показать 1 ответ

Всё хорошо

Виталик 2 июня, 2020 год

Заказывал кроссовки для девушки , очень довольна товаром . Если хорошо знать свои размеры то и проблем не будет, тем более консультанты перезванивает очень быстро . Хороший магазин!

1 согласен 1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 6 августа, 2020 год

Виталий, здравствуйте!

Спасибо за отзыв:) Мы очень рады Вашей покупке и конечно же эмоциями после приобретения на нашем сайте товара.

С уважением,
Анна

Быстро пришло и товар как на фото

Виталик 2 июня, 2020 год

Заказываю не первый раз не первый год , нареканий нет. Консультанты работают очень быстро.рекомендую всем !!!

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя answear.ua 6 августа, 2020 год

Добрый день!

Большое спасибо за Ваш отзыв:) То, что Вы являетесь нашим Клиентом не первый год уже показывает наш уровень. Мы очень ценим Вас и сделаем все возможное, что бы покупки радовали нашего Клиента всегда.

С уважением,
Анна

Довольный покупатель

Лилия 1 июня, 2020 год

Совершила семь заказов. Довольно и качеством и ценой. Да есть минус в том что с момента заказа нет информации. Товар приходит по разному иногда долго до трех недель.иногда быстро за неделю. Беру только новой почтой. Осматриваю и только потом оплачиваю.

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя answear.ua 6 августа, 2020 год

Лилия, здравствуйте!

Спасибо за Ваш прекрасный отзыв:) Будем рады отправлять новые заказы для Вас, при этом доставляя радость качеством товара и сервисом.

С уважением,
Анна

Отмена заказа

Ирина 25 мая, 2020 год

Прошу отменить 200525-084989-ANU
Подумала мой предыдущий заказ аннулирован и сделала повтор заказа. Пожалуйста отмените. Спасибо.

Достоинства:

Магазин мне нравится.

Ответ представителя answear.ua 6 августа, 2020 год

Ирина, здравствуйте!

Спасибо за обращение. Заказ был отменен.

С уважением,
Анна

Обувь босоножки лето

Галина 23 мая, 2020 год

Делала заказ 15.05.2020 на босоножки , указала что бы отправляли наложенный платёж , босоножки пришли 23.05.2020, соответствуют фото , очень классные

Ответ представителя answear.ua 6 августа, 2020 год

Галина, здравствуйте!

Спасибо за отзыв с фотографией:) Очень рады Вашей покупке у нас. Прекрасные босоножки;)

С уважением,
Анна

Все понравилось

Мария 22 мая, 2020 год

Все понравилось, качество и соответствие товара с картинкой на 5+
Доставка немного задержалась, но не критично. Спасибо большое, обязательно закажу что-нибудь ещё.

Ответ представителя answear.ua 6 августа, 2020 год

Мария, добрый день!

Спасибо за отзыв:) Работаем над качеством улучшеняи обслуживания.

С уважением,
Анна

А я довольна данным магазином!

Анна 13 мая, 2020 год

Заказ оформила 5 мая в 15:50.
Сегодня (13.05) курьер Мист экспресс принес мне мой заказ.
Все подошло, размер просто идеален для меня, качество хорошее, упаковано хорошо. Заказывала кеды (ID товара: 4901-OBD1ZJ, 37 размер, 37 размер подходит на узкую стопу 24 см.).
В Инстаграм менеджеры отвечали на все мои вопросы, как и на почте. Спасибо, буду заказывать ещё.
А тем, кто... Читать отзыв Заказ оформила 5 мая в 15:50.
Сегодня (13.05) курьер Мист экспресс принес мне мой заказ.
Все подошло, размер просто идеален для меня, качество хорошее, упаковано хорошо. Заказывала кеды (ID товара: 4901-OBD1ZJ, 37 размер, 37 размер подходит на узкую стопу 24 см.).
В Инстаграм менеджеры отвечали на все мои вопросы, как и на почте. Спасибо, буду заказывать ещё.

А тем, кто пишет негативные отзывы я советую набраться терпения. В стране карантин, из Польши вам никто за 2 дня не доставит товар!

Достоинства:

Быстро отправили, хорошее качество, товар соответствует фото и ожиданиям, коннект с клиентом есть.

Недостатки:

Для себя минусов не увидела.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 6 августа, 2020 год

Анна, здравствуйте!

Огромное спасибо за отзыв:) Очень важно и бесконечно приятно читать такой отзыв о нас. Это подбодряет и делает нас еще лучше.

С уважением,
Анна

Щира рекомендація

Гость 10 мая, 2020 год

Доброго дня.

Замовила товар 29.04, сьогодні, 10.05, отримала. Замовлення йшло 6 днів, прийшло якраз у термін. Трекінг на території Польщі видно не було,але як тільки він переїхав кордон, то все з'явилось.
Читала багато негативних відгуків та хвилювалась, що товар може не прийти або прийде, але поганої якості.
Але насправді все чудово! Одяг та взуття підійшли, якість, як на... Читать отзыв Доброго дня.

Замовила товар 29.04, сьогодні, 10.05, отримала. Замовлення йшло 6 днів, прийшло якраз у термін. Трекінг на території Польщі видно не було,але як тільки він переїхав кордон, то все з'явилось.
Читала багато негативних відгуків та хвилювалась, що товар може не прийти або прийде, але поганої якості.
Але насправді все чудово! Одяг та взуття підійшли, якість, як на таку ціну, просто прекрасна.
Спочатку у мене були проблеми зі знижкою, я написала на цьому сайті і наступного ж дня зранку менеджери мені передзвонили та вирішили це питання.
Якщо хочете знати статус замовлення, то введіть свою електронну пошту та всі повідомлення будуть туди приходити.
Щиро рекомендую.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 6 августа, 2020 год

Добрий день!

Дякуємо за Ваш чудовий та корисний відгук:) Ми дуже цінуємо наших Клієнтів і будемо робити все, щоб Ви залишалися задоволенними.

З повагою,
Анна

Все понравилось

Елена 8 мая, 2020 год

Первый раз заказывала на этом сайте !! С небольшой задержкой все пришло отличного качества!!!спасибо!!Сделала второй заказ и хотела бы узнать в каком он статусе??(200504-005451-ANU)

2 согласны

Ответ представителя answear.ua 6 августа, 2020 год

Елена, добрый день!

Спасибо за отзыв:) Будем стремиться к быстрому выполнению заказов, что бы радовать Вас.

С уважением,
Анна

Магазину спасибо

Миша Мишченко 8 мая, 2020 год

Классный магазин. Увидели как-то рекламу и нас заинтересовало. Посмотрели ассортимент - прикинули по цене, все замечательно, магазину спасибо.

2 согласны

Ответ представителя answear.ua 6 августа, 2020 год

Михаил, здравствуйте!

Спасибо за отзыв:) Мы регулярно организовываем акции, которые могут Вас заинтересовать.

С уважением,
Анна

Мої перші враження

Ольга 8 мая, 2020 год

Я вперше вирішила зробити замовлення на цьому сайті коли побачила одну сумочку майже вдвічі дешевше ніж в інших магазинах. Довго вагалась бо думала може підробка якщо так дешево або бракована. І довго вагалась бо начиталась дуже багато негативних відгуків про цей магазин. Але побачивши що можна замовити наложеним платежем на нову пошту - все таки замовила нічого не втрачаючи.
Замовлення... Читать отзыв Я вперше вирішила зробити замовлення на цьому сайті коли побачила одну сумочку майже вдвічі дешевше ніж в інших магазинах. Довго вагалась бо думала може підробка якщо так дешево або бракована. І довго вагалась бо начиталась дуже багато негативних відгуків про цей магазин. Але побачивши що можна замовити наложеним платежем на нову пошту - все таки замовила нічого не втрачаючи.
Замовлення на сайті зробила 27.04. підтвердження прийшло тільки після того як написала на цьому сайті і мені відповіли 30.04 про підтвердження замовлення.
Дуже негативні враження про зв'язок з магазином - а саме його відсутність. Ні поштою, ні телефоном...чому магазин так ігнорує своїх клієнтів?

Слідкувала за статусом замовлення на своєму аккаунті. 02.05 в статусі було вказано що товар виїхав зі складу.
По номеру відстеження писало що товар прибуде 12.05 - 14.05.
Сьогодні 08.05 і я зранку отримала смс що товар вже приїхав. Була приємно здивована.

Пішла на пошту, переглянула товар і все було в порядку.
Дуже задоволена.
Тому попри негативні враження від зв'язку з магазином - позитивні враження від доставки і якості. Дякую.
Сподіваюсь ви виправите ситуацію з контактом з вами. І тоді всі клієнти будуть задоволені.

1 согласен

Ответ представителя answear.ua 6 августа, 2020 год

Добрий день!

Дуже дякуємо за Ваш приємний відгук:) Будемо робити все можливе, щоб Ви і надалі залишалися нашим Клієнтом.

З повагою,
Анна

Отмена заказа

Алина 7 мая, 2020 год

Доброй ночи! Я бы хотела отменить мой заказ 200506-155886-ANU!! Нашла на вашем сайте другой рюкзак. Спасибо заранее.

Ответ представителя answear.ua 6 августа, 2020 год

Алина, здравствуйте!

Спасибо за обращение:)

С уважением,
Анна

ВИТАЛИЙ / СТАТУС ЗАКАЗА 200430-114563-ANU

Виталий 5 мая, 2020 год

Добрый день, сделал заказ 30.04.20. До сих пор заказ висит в статусе НОВЫЙ. Подскажите, когда будет подтверждение и ,ориентировочно, доставка? Спасибо. С уважением Виталий.

Достоинства:

Отлмчный выбор брендов и качество

Недостатки:

коммуникации с колл-центром

Невозможно просмотреть статус посылкиСтатус посылки

Александр 4 мая, 2020 год

200503-005717ANU
При оформлении заказа неверно был указан мобильный номер,
Оправьте пож на этот номер, ТТН новой почты
т.(067)318-70-13

Ответ представителя answear.ua 6 августа, 2020 год

Добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв) Заказ доставлен.

С уважением,
Анна

Статус заказа

Гость 4 мая, 2020 год

Подскажите статус заказа 200504-086391-ANU,как отслеживать его если на электронку ничего не пришло
К вам невозможно дозвонится

Ответ представителя answear.ua 6 августа, 2020 год

Добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв) Заказ доставлен.

С уважением,
Анна

Подскажите когда ждать

Гость 4 мая, 2020 год

Добрый день. Подскажите пожалуйста когда ждать посылку. С вами связаться очень сложно. Буду рада если ответите.

Ответ представителя answear.ua 6 августа, 2020 год

Добрый день!

Спасибо за Ваш отзыв) Заказ доставлен.

С уважением,
Анна

Замечательно

Жуков Федор 1 мая, 2020 год

сделал закази сразу же получил пожтверждение, по трекеру отслеживалась доставка по всему пути, пришло быстро и в лучшем виде

1 согласен

Ответ представителя answear.ua 6 августа, 2020 год

Здравствуйте!

Спасибо за Ваш отзыв:)

С уважением,
Анна

Статус заказа

Гость 30 апреля, 2020 год

Добрый день. Подскажите статус заказа.очень важно знать о сроках. Спасибо. Уже два дня нет подтверждения.

Ответ представителя answear.ua 30 апреля, 2020 год

Здравствуйте!

Спасибо за обращение. Заказ подтвержден, на комплектации. Вся информация по посылке будет отправлена на Ваш адрес электронной почты.

С уважением,
Анна