ANSWEAR.ua отзывы с оценкой Ужасно / страница 15

Повернення товару

Інна 11 апреля, 2023 год

26.03.2023р. відправила Новою поштою повернення замовлення 230315-27063F-UA.
28.03.2023р. посилка з поверненням була отримана.
Минуло вже більше двох тижнів, я до цього часу не отримала ні підтвердження про приймання повернення на складі, ні повернення коштів.
Додзвонитися за номером телефону, який зазначений на сайті, неможливо

1 согласен

Ответ представителя answear.ua 12 апреля, 2023 год

Доброго дня. Ваше повернення було зареєстровано на складі від 03.04, протягом 14 робочих днів відбудеться зарахування коштів на вказану Вами банківську картку. З повагою, команда Answear

Коли чекати повернення коштів?

Тетяна 10 апреля, 2023 год

Повернула товар, який не підійшов за розміром (до речі, коробка була не першої свіжості, порвана, маю підозру, що повертали цей товар не один раз). Посилку з моїм поверненням забрали представники Ансвер ще 23 березня. За умовами строк повернення 14 днів, минуло вже більше, а кошти так і не повернулися(((

Ответ представителя answear.ua 12 апреля, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за надані незручності. Очікуйте зарахування до кінця цього тижня. З повагою, команда Answear

Продают паленку, не оригинал

Денис 9 апреля, 2023 год

Продают палёнку , не оригинал , и типа из-за того что товар идёт типа с Польши по законодательству их не могут наказать , приезжает с криво пришитыми бирками, не в размер , плохого качества ткани, пошито в подвале без света , короче дно , джинсы с ниток трухлых что сразу рвуться петельки ... короче не рекомендую не ведитесь

Ответ представителя answear.ua 12 апреля, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. У разі, якщо Ви отримали товар з дефектом, Вам необхідно звернутися до служби підтримки нашого інтернет-магазину за електронною адресою [email protected]. З повагою, команда Answear

Впервые прислали брак, дозвониться невозможно

Гость 8 апреля, 2023 год

Заказывала на сайте не первый раз но такая ситуация у меня впервые….
Заказала обувь и первый раз прогадала с размером, благо подруге подошли и сказала что заберет обошлось без возврата, оформила заказ второй раз на такую же пару но на размер больше и приехала пара с явным браком, поцарапанные кривые и явно видны отличия с предыдущей парой
Так... Читать отзыв Заказывала на сайте не первый раз но такая ситуация у меня впервые….
Заказала обувь и первый раз прогадала с размером, благо подруге подошли и сказала что заберет обошлось без возврата, оформила заказ второй раз на такую же пару но на размер больше и приехала пара с явным браком, поцарапанные кривые и явно видны отличия с предыдущей парой
Так должна выглядеть пара обуви которая стоит почти 5000?) как мне решить вопрос с обменом или возвратом я тоже не знаю так как телефон никто не берет и нигде ответ я не могу получить…
На фото правый это то что приехало первый раз ровные аккуратные, а слева поцарапанное кривое нечто…..

ANSWEAR.ua - Впервые прислали брак, дозвониться невозможно

Недостатки:

Не отвечает поддержка, приехал конкретный брак

Ответ представителя answear.ua 12 апреля, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що трапилася така ситуація. У разі, якщо Ви отримали товар з дефектом, Вам необхідно звернутися до служби підтримки нашого інтернет-магазину за електронною адресою [email protected]. З повагою, команда Answear

Плохое качество обслуживания менеджеров

Лина 7 апреля, 2023 год

Менеджер отказался предоставлять какие либо данные по заказу, товару, консультировать
Отказ в предоставлении замеров, а также предоставлены заведомо не верные данные по товару, а в частности замер по стельке меньше на 1,5см! Отказ в возврате товара! Отсутсвие связи и ответов по возникшим вопросам!

Ответ представителя answear.ua 12 апреля, 2023 год

Доброго дня. Ми приносимо щирі вибачення за надані незручності. Просимо Вас вказати номер замовлення для детальної консультації. З повагою, команда Answear

Магазин не повертає гроші за товар

Віталій 7 апреля, 2023 год

Купив куртку у данного интернет магазину. Розмір згідно розмірної сітки не відповідає дійсності. Відправив новою поштою на вказану адресу назад. СМС ніхто ніяких не присилав, емейлів також не було. Вже пройшло 17 днів з дати повернення товару, а гроші так і не повернули. Доведеться звертатися в поліцію, так як на дзвінки ніхто не відповідає, на електронні листи теж. Чекаю ще... Читать отзыв Купив куртку у данного интернет магазину. Розмір згідно розмірної сітки не відповідає дійсності. Відправив новою поштою на вказану адресу назад. СМС ніхто ніяких не присилав, емейлів також не було. Вже пройшло 17 днів з дати повернення товару, а гроші так і не повернули. Доведеться звертатися в поліцію, так як на дзвінки ніхто не відповідає, на електронні листи теж. Чекаю ще пару днів і буду писати заяву в поліцію/

Ответ представителя answear.ua 7 апреля, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що Вам не підійшов за розміром товар. Ваше повернення було зареєстровано на складі від 03.04, протягом 14 робочих днів відбудеться зарахування коштів на вказану Вами банківську картку. З повагою, команда Answear

продали реплику

Екатерина 5 апреля, 2023 год

Магазин торгует фальсификатом.Купила сумку -пуфф ,придя домой проверила её по сердечку только ,так как телефон не загружает программу на NFC--чип В начале апреля решила её подарить дочери на День Рождение и при проверки по чипу она не прошла. Сумку покупала в феврале и уже прошел срок возврата .Обращалась в фейсбук ,фотографировала фото,но они г пишут .что... Читать отзыв Магазин торгует фальсификатом.Купила сумку -пуфф ,придя домой проверила её по сердечку только ,так как телефон не загружает программу на NFC--чип В начале апреля решила её подарить дочери на День Рождение и при проверки по чипу она не прошла. Сумку покупала в феврале и уже прошел срок возврата .Обращалась в фейсбук ,фотографировала фото,но они г пишут .что торгуют только оригиналом .В общем не знаю как их назвать ,знаю ,что все вернется этим махинаторам ,мягко их называю .Люди ,проверяйте на почте на оригинальность от этого магазина .Буду обращаться в службу защиты потребителей. Кто купил у них тоже сумки бренда PINCO проверьте на оригинальность по программе NFC пишите отзывы .обращайтесь везде ,компания торгует репликой по цене оригинала.

Ответ представителя answear.ua 6 апреля, 2023 год

Вітаємо, ми - польський інтернет-магазин, що працює на ринках 11 країн Європи і співпрацюємо виключно з оригінальни брендами. Стосовно товару, Вам була надана відповідь від наших фахівців і Ви також можете звернутись у службу підтримки бренду Pinko стосовно оригінальності продуції та співпраці з нашим інтернет-магазином. З повагою, команда Answear

Повернення

Гость 5 апреля, 2023 год

Доброго дня.Повернула замовлення 23013-188906-UA 21.03 але не отримала відповіді про отримання повернення на склад.

Ответ представителя answear.ua 6 апреля, 2023 год

Доброго дня. Ваша посилка успішно була зареєстрована на складі повернень 29.03.2023. Очікуйте зарахування коштів протягом 14 робочих днів від вказаної дати. З повагою, команда Answear

Обманюють людей

Вероніка Шапошник 5 апреля, 2023 год

Замовила на сайті купальник, в магазині присутня лише універсальна розмірна сітка, підібрала розмір по ній, для того щоб попередньо подивитися товар замовила доставку кур'єром з післяплатою. Коли посилка приїхала виявилося товар оглядати не можна ( про це ви зможете дізнатися лише лазячи по сайту в розділі доставка) при оформленні товару продавець на це не акцентує увагу (хоча цен важливо).
Читать отзыв Замовила на сайті купальник, в магазині присутня лише універсальна розмірна сітка, підібрала розмір по ній, для того щоб попередньо подивитися товар замовила доставку кур'єром з післяплатою. Коли посилка приїхала виявилося товар оглядати не можна ( про це ви зможете дізнатися лише лазячи по сайту в розділі доставка) при оформленні товару продавець на це не акцентує увагу (хоча цен важливо).
Також коли магазин продає купальники онлайн без чіткої розмірної сутки під кожен бренд - то мав би давати змогу повернути товар - у якого збережена цілісна упаковка і по суті який я просто відкрила і закрила. Тому що на ОГ 102 см - при'шла гіганська чашка.

Достоинства:

Великий вибір

Недостатки:

Обманюють покупців . Немає нормальної розмірної сітки.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 6 апреля, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що обраний Вами товар не підійшов за розміром. Хотіли б зауважити, що параметри, які вказані на сайті нашого інтернет-магазину у розділі "Таблиця розмірів", вказані відносно людини та можуть відрізнятися, залежно від моделі та фасону товару.
Якщо Вас цікавлять параметри конкретного товару, Ви можете звернутися до нашої Служби підтримки [email protected]. З повагою, команда Answear

Ужасный интернет магазин

Виталий 5 апреля, 2023 год

Заказал в этом магазине спортивную сумку , оплатил . Работают с полной предоплатой . При заказе ошибся с размером . Попытался позвонить по контактному номеру магазина , звонил два дня , бесполезно ! Написал в фейсбук--месенджер , ответили приедет в Украину посылка сделаем отказ , вернём деньги , закажете новую сумку ! В итоге писали писали , сумка... Читать отзыв Заказал в этом магазине спортивную сумку , оплатил . Работают с полной предоплатой . При заказе ошибся с размером . Попытался позвонить по контактному номеру магазина , звонил два дня , бесполезно ! Написал в фейсбук--месенджер , ответили приедет в Украину посылка сделаем отказ , вернём деньги , закажете новую сумку ! В итоге писали писали , сумка приехала в Киев . Шарашкина контора , лишь бы продать и взять деньги ! Вернуть товар и получить свои день будет очень трудно !!! Процесс очень долгий , вообще если возможный !!! Не рекомендую это магазин !

Достоинства:

Заказ пришел

Недостатки:

Сервиз обслуживания нулевой ! Обманывают !

Ответ представителя answear.ua 6 апреля, 2023 год

Доброго дня. Замовлення Вами було забрано з відділення Нової Пошти. При огляді товару у Вас є можливість відмовитись від отримання товару на Новій Пошті, після чого кошти повертаємо протягом 3 днів від дня Вашого звернення. З повагою, команда Answear

Повернення коштів

Lesya 5 апреля, 2023 год

Зробила повернення товару 10.03, 16.04 даний товар пройшов експертизу, станом на сьогодні 05.04 коштів так і не отримала!
Даний інтернет- магазин порушує норми договору щодо повернення та зарахування коштів покупцям!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!!

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 6 апреля, 2023 год

Доброго дня. Ми приносимо свої щирі вибачення за надані незручності. На жаль, Ваша банківська картка не пройшла на оплату повернення коштів. Очікуйте зарахування на нову картку найближчими днями. З повагою, команда Answear

Почему не отвечает телефон горячей линии!?

Инна 4 апреля, 2023 год

Почему у вас не дозвониться ни на один из указаных номеров!? Где бы не нашли номер , дозвониться не возможно!?

Ответ представителя answear.ua 5 апреля, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Наші фахівці відповідають в порядку черги. Ви також можете звернутись до нас у соцмережах або надіслати лист на адресу ел пошти [email protected]. З повагою, команда Answear

Ужас! Обслуживание

Инна 4 апреля, 2023 год

Заказываю второй раз обувь 37,5 и второй раз приходит 37 размер!!! Это как так!? Еще за первую посылку деньги не вернули!!!

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Очень много минусов! Персонал не внимательный, работают абы как!!!

Ответ представителя answear.ua 5 апреля, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що склалася така ситуація. Просимо Вас звернутись до служби підтримки наших Клієнтів за адресою ел пошти [email protected] або за допомогою соцмереж для консультації. З повагою, команда Answear

повернення коштів

Олеся 2 апреля, 2023 год

Отримала повідомлення щодо схвалення повернення мого замовлення, вже
пройшло 15 днів, кошти не повернули

Ответ представителя answear.ua 4 апреля, 2023 год

Доброго дня. Кошти були зараховані на Вашу банківську картку 03.04.2023. Якщо Ви не бачите оплати - просимо Вас звернутись за адресою ел пошти [email protected] або за допомогою соцмереж для консультації. З повагою команда Answear

Паленые кроссовки Calvin Klein от сайта Answer

Таня 1 апреля, 2023 год

Заказала кроссовки на подарок от бренда Calvin Klein, пришло сравнительно быстро, но по качеству ужас , везде нитки, следы клея, ужасный запах резины как будто бы из самого дешевого китайского завода, переднюю часть кроссовка вообще нормально заклеить не смогли. И на самом сайте пишут что продают оригинальный товар, смешно! Не такого я ожидала от кроссовок за 4600!!! ... Читать отзыв Заказала кроссовки на подарок от бренда Calvin Klein, пришло сравнительно быстро, но по качеству ужас , везде нитки, следы клея, ужасный запах резины как будто бы из самого дешевого китайского завода, переднюю часть кроссовка вообще нормально заклеить не смогли. И на самом сайте пишут что продают оригинальный товар, смешно! Не такого я ожидала от кроссовок за 4600!!!

ANSWEAR.ua - Паленые кроссовки Calvin Klein от сайта Answer

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 4 апреля, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже прикро, що сталася така ситуація.
У разі, якщо Ви отримали товар з дефектом, просимо Вас, будь ласка, звернутись до служби підтримки нашого інтернет-магазину за електронною адресою [email protected] для вирішення ситуації. З повагою, команда Answear

чому так важко з поверненням?

Вероніка 1 апреля, 2023 год

вже пройшов тиждень від того як моє повернення забрали на новій пошті. жодного повідомлення не було, служба підтримки не відповідає. коли чекати повернення? чому reserved повернув на наступний день кошти? відправляла обидва поверння одночасно!

Ответ представителя answear.ua 4 апреля, 2023 год

Доброго дня. Ваша посилка успішно пройшла експертизу і зареєстрована на складі повернень 30.03.2023. Очікуйте зарахування коштів протягом 14 робочих днів від вказаної дати. З повагою, команда Answear

Нульова клієнтоорієнтованість

Анастасія 31 марта, 2023 год

Замовляю речі на сайті не вперше. Зазвичай все приходить доволі швидко, якість окей, притензій немає. Але тільки но виникають якісь непорозуміння з товаром, магазин не хоче допомогти у вирішення ситуації.
Я замовила взуття, розмір ВЗАГАЛІ не відповідає дійсності. На сайті про це ні слова, що взуття маломірить. Я подумала собі окей, витрачу час, відправлю їх назад і виберу заміну... Читать отзыв Замовляю речі на сайті не вперше. Зазвичай все приходить доволі швидко, якість окей, притензій немає. Але тільки но виникають якісь непорозуміння з товаром, магазин не хоче допомогти у вирішення ситуації.

Я замовила взуття, розмір ВЗАГАЛІ не відповідає дійсності. На сайті про це ні слова, що взуття маломірить. Я подумала собі окей, витрачу час, відправлю їх назад і виберу заміну розміру, але як виявилось такої опції взагалі немає. Тобто магазин пропонує мені відправити взуття на повернення коштів, а тим часом десь знайти ще 4 тисячі, щоб купити нову пару.
Більше того, взуття на сайті майже на 1000 гривень подорощало.

Я справді неприємно вражена, що робити не знаю. Мені дуже сподобалась ця пара, я сильно її хотіла та чекала. Зараз купити нову, так ще на тисячу дорожче, просто немає
змоги.

В підтримці мені не допомогли рівно ніяк. Що робити — не розумію.

Раніше купувала і дуже любила ваш магазин, але відношення до клієнтів та їх проблем жахливе.

Достоинства:

- вибір товарів

Недостатки:

- абсолютно неадекватна розмірна сітка і нуль інформації про це на сайті;
- немає можливості обміну товару на інший розмір;
- неклієнтоорієнтованість, неготовність йти на зустріч та вирішувати проблеми, які створені не по вині клієнта.

Ответ представителя answear.ua 31 марта, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що виникла така ситуація.
Хотіли б зауважити, що параметри, які вказані на сайті нашого інтернет-магазину у розділі "Таблиця розмірів", являються загальними та можуть відрізнятися, залежно від моделі та фасону товару.
Якщо Вас цікавлять параметри конкретного товару, Ви можете звернутися до нашої Служби підтримки [email protected]. З повагою, команда Answear

Досі не повернули кошти

Олена 30 марта, 2023 год

Замовляли чоботи, вони прийшли 04.03, але не підійшов розмір, просто жахлива розмірна сітка. Відправили їх магазину 06.03, а 07.03 вони вже були доставлені і отримані. Тиждень не було ніяких відповідей, проігнорували всі звернення на електронну пошту... 17.03 все ж таки відписалися, що повернуть кошти. Зараз вже 30.03, а коштів і досі ніхто не повернув.

Достоинства:

Вибір товару.

Недостатки:

Одна розмірна сітка для усіх товарів, яка не відображає дійсного розміру конкретної моделі.
Жахлива комунікація, яка не несе жодної інформативності і відбувається раз на два тижні.

Ответ представителя answear.ua 31 марта, 2023 год

Доброго дня. Кошти були зараховані на Вашу банківську картку 30.03.2023. Якщо Ви не бачите оплати - просимо Вас звернутись за адресою ел пошти [email protected] або за допомогою соцмереж для консультації. З повагою команда Answear

Кот в мешке

Богдан 29 марта, 2023 год

Прямое нарушение прав покупателей. Запрещают осматривать товар при доставке курьером, по факту покупка кота в мешке. Исходя из комментариев: деньги не возвращают, а товар зачастую некачественный или банальная подделка.

Ответ представителя answear.ua 29 марта, 2023 год

Доброго дня. Ми розуміємо Ваші невдоволення. Ми діємо також на прохання служби доставки Meest, яка не в курсі вмісту посилок і не може нести відповідальністі за наш товар. Ми, на превеликий жаль, стикалися з масовою заміною товарів чи пропажею деяких, коли огляд товарів був можливий. Прикро, але випадки стали повторюватись, і вже декілька років тому ми заборонили примірки і огляд при кур'єрах. Після отримання посилки у Вас завжди є можливість повернути товар протягом 30 днів з моменту отримання посилки.
Ми - польський інтернет-магазин, що працює на ринках 11 країн Європи. Працюємо з брендам виключно офіційно, тому товари якісні і на 100% оригінальні. Кошти повертаємо завжди. протягом 14 робочих днів з моменту реєстрації повернення на складі. З повагою, команда Answear

Ужасное обслуживание

Катерина 29 марта, 2023 год

Адекватной поддержки на сайте нет. Сначала не отправляли 4 дня товар, потом отправили размер 38 вместо заказанного 40. Стоило сначала почитать отзывы. На все претензии отписки в соцсетях стандартные как и здесь на сайте: люди уже по месяцу-полтора ждут возврат средств. Первый и последний раз покупала и никому не рекомендую

Ответ представителя answear.ua 29 марта, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що трапилася така ситуація. Ви завжди можете повернути товар в 30-денний термін з моменту отримання посилки. Повернення коштів відбувається протягом 14 робочих днів з моменту реєстрації товару на складі. З повагою, команда Answear

Armani Exchange - Черевики,

Ольга Дмитриевна Дубенко 29 марта, 2023 год

Якщо ви хочете придбати такі Armani Exchange - Черевики, то категорично не рекомендую. Якість дуже погана, потрапила в них під дощ і ось що з ними трапилось, червоні вставки линяють, всі білі вставки стали червоні, кросівки на один раз, вартість більше 5 тисяч гривень. Дуже розчарована покупкою. Більше замовляти на цьому сайті нічого не буду.

Достоинства:

легкі

Недостатки:

линяють від каплі води, кросівки на один раз за немалі гроші.

Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 29 марта, 2023 год

Доброго дня. Нам прикро, що сталася така ситуація.
У разі, якщо товар має дефекти або дефекти виникли після використання, просимо Вас, будь ласка, звернутись до служби підтримки нашого інтернет-магазину за електронною адресою [email protected] для вирішення ситуації. З повагою, команда Answear

Негативний відгук

Надія 28 марта, 2023 год

Один раз замовила - пожалкувала. І навіть діло не в якості товару, діло в сайті.
По перше: розмірна сітка - це повна нісенітниця!!! Треба чисто інтуітивно підбирати, бо те що написано на сайті, то просто аби написати.
По-друге: повернення коштів!!! Прочитавши відгуки, вже і незнаю чи дочекаюсь коштів. В мене запитання до компнії ANSWER як можна оплачувати за обув, не... Читать отзыв Один раз замовила - пожалкувала. І навіть діло не в якості товару, діло в сайті.
По перше: розмірна сітка - це повна нісенітниця!!! Треба чисто інтуітивно підбирати, бо те що написано на сайті, то просто аби написати.
По-друге: повернення коштів!!! Прочитавши відгуки, вже і незнаю чи дочекаюсь коштів. В мене запитання до компнії ANSWER як можна оплачувати за обув, не мірявши її. Як можна оплати курєру за пакет не бачивши, що в ньому. Це компанія афиристів під назвою ANSWER.

Недостатки:

Сайт створений з метою обкрадання людей.

1 не согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя answear.ua 29 марта, 2023 год

Доброго дня. Ми розуміємо Ваші невдоволення. Ми діємо також на прохання служби доставки Meest, яка не в курсі вмісту посилок і не може нести відповідальністі за наш товар. Ми, на превеликий жаль, стикалися з масовою заміною товарів чи пропажею деяких, коли огляд товарів був можливий. Прикро, але випадки стали повторюватись, і вже декілька років тому ми заборонили примірки і огляд при кур'єрах. Після отримання посилки у Вас завжди є можливість повернути товар протягом 30 днів з моменту отримання посилки.
Також хотіли б звернути Вашу увагу, що параметри, які вказані на сайті нашого інтернет-магазину у розділі "Таблиця розмірів" є універсальними і можуть відрізнятися, залежно від моделі та фасону товару.
Якщо Вас цікавлять параметри конкретного товару, Ви можете звернутися до нашої Служби підтримки [email protected]. З повагою, команда Answear Показать 1 ответ

Шахраї! Не повертають кошти !!!

Гість 28 марта, 2023 год

Не звязуйтеся з магазином ANSWER!
Це шахраї, які не повернуть вам кошти, якщо повертатимете товар!
Посилки із замовленим товаром до сплати оглядати магазин забороняє
Купуєте «кота в мішку» та втрачаєте свої неповернуті магазином кошти і нерви

Ответ представителя answear.ua 28 марта, 2023 год

Доброго дня. Кошти завжди повертаємо у встановлений строк - протягом 14 робочих банківських днів з моменту реєстрації повернутого товару на складі. Якщо питання, стосовно повернення, не вирішено просимо зв'язатися з нами за адресою ел пошти [email protected] та надати номер замовлення для подальшої консультації. З повагою, команда Answear Показать 1 ответ

Магазин не виконує свої забов'язання.

Ольга 28 марта, 2023 год

18.02.2023 я оформила замовлення на кросівки та джинси. Нажаль, кросівки не пидийшли по розміру. Виріши повернути товар згідно правил магазину.
26.06 я відправила НП кросівки. Вони надийшли до магазину 28.02.
С того моменту я бігаю за магазином, щоб отримати свої кошти. Спочатку вони проводили єкспертизу, ну ок. Тиша.
Написала їм знову на Facebook. Відповіли, що єкспертизу пройдено 6.03 і через... Читать отзыв 18.02.2023 я оформила замовлення на кросівки та джинси. Нажаль, кросівки не пидийшли по розміру. Виріши повернути товар згідно правил магазину.
26.06 я відправила НП кросівки. Вони надийшли до магазину 28.02.

С того моменту я бігаю за магазином, щоб отримати свої кошти. Спочатку вони проводили єкспертизу, ну ок. Тиша.

Написала їм знову на Facebook. Відповіли, що єкспертизу пройдено 6.03 і через 14 днів кошти зайдуть.

26.03 коштів немає.
Пишу їм, відповідь: Ой, вибачте. Завтра кошти зарахують.
Кошти не надійшли.

Администратор сторінкі Facebook дуже актівно відповидав рівно до моменту, коли почались проблеми. Тепер мені розповідають, що були проблеми з моєю картої та їх вини тут немає...ага, десь я вже таке читала. Але з картою все ок, банк не отримував ніяких транзакцїй.

Досить не приємна ситуация, та поведінка магазину. Оскільки магазин вже поруши закон про права споживачив, я буду писати претензію. Оскильки, якщо продавець не повертає сплачені кошти за товар або послугу у разі розірвання договору, покупець має право нараховувати неустойку у розмірі 1%.

Не хотят вирішувати адекватно, будемо вирішувати через закон.

Ответ представителя answear.ua 28 марта, 2023 год

Доброго дня. Ми приносимо свої щирі вибачення за надані незручності. На жаль, Ваша банківська картка не пройшла на оплату повернення коштів. Очікуйте зарахування на нову картку найближчими днями. З повагою, команда Answear Показать 1 ответ

Answear-шахраї!!!

Гость 24 марта, 2023 год

Тривалий час не повертають кошти. Виявляється не тільки я маю таку проблему! Пропоную писати в поліцію , виглядає як організована злочинність.Треба робити розголос по всім мережам, щоб їх сторінки блокували і люди не попадалися на гачок!!!!!

Ответ представителя answear.ua 24 марта, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за незручності. Найближчими днями гроші будуть зараховані на вказану Вами банківську картку. З повагою, команда Answear Показать 1 ответ

Обманюють з розмірами

Лілія 24 марта, 2023 год

Придбала на answear дорогий купальник з розміром 40 згідно розмірної сітки яка представлена на сайті. Прийшов малесенький купальник з розміром 10 який вказаний на етікетці. Я навіть не ризикнула міряти такий маленький. Згідно офіційного сайту виробника розмір 10 це на 1-2 розміру менше ніж я замовляла.На сайті нічого про те що мені надішлють якийсь незрозумілій розмір немає. Зверталась в... Читать отзыв Придбала на answear дорогий купальник з розміром 40 згідно розмірної сітки яка представлена на сайті. Прийшов малесенький купальник з розміром 10 який вказаний на етікетці. Я навіть не ризикнула міряти такий маленький. Згідно офіційного сайту виробника розмір 10 це на 1-2 розміру менше ніж я замовляла.На сайті нічого про те що мені надішлють якийсь незрозумілій розмір немає. Зверталась в службу підтримки (за телефоном служба підтримки фейкова, але це вже всі знають) і мені відмовили в поверненні, мовляв вся інформація на сайті answer є (звісно нема). Доказів ніяких не предоставили.
Тобто розмір по суті можуть надіслати який завгодно і це за ваші гроші.

Ответ представителя answear.ua 24 марта, 2023 год

Доброго дня. Нам дуже шкода, що товар не підійшов Вам за розміром. Хотіли б зауважити, що параметри, які вказані на сайті нашого інтернет-магазину у розділі "Таблиця розмірів", вказані відносно людини та можуть відрізнятися, залежно від моделі та фасону товару.
Якщо Вас цікавлять параметри конкретного товару, Ви можете звернутися до нашої Служби підтримки [email protected] або за допомогою соцмереж і наші фахівці допоможуть підібрати необхідний для Вас розмір. З повагою, команда,

Неможливо отримати повернення коштів

Олена 23 марта, 2023 год

Приєднуюся до всіх, хто ШОКОВАНИЙ опрацюванням повернень у магазині answer.ua.
Магазин підтвердив повернення 22 лютого.
11 березня вирішила написати у підтримку, запитати коли очікувати повернення. У підтримці відповіли, що повертають кошти протягом 14 діб, чекайте кошти.
Кошти так і не були зараховані, написала 23 березня. З питанням, коли очікувати повернення, адже вже пройшов місяць! Попросила надати ARN про... Читать отзыв Приєднуюся до всіх, хто ШОКОВАНИЙ опрацюванням повернень у магазині answer.ua.
Магазин підтвердив повернення 22 лютого.
11 березня вирішила написати у підтримку, запитати коли очікувати повернення. У підтримці відповіли, що повертають кошти протягом 14 діб, чекайте кошти.

Кошти так і не були зараховані, написала 23 березня. З питанням, коли очікувати повернення, адже вже пройшов місяць! Попросила надати ARN про повернення – унікальний номер банківської транзакції, яку магазин ЗОБОВ'ЯЗАНИЙ надати (звісно якщо він взагалі проводив повернення).

На що у підтримці відповіли, що начебто магазин проводив повернення, але мій банк відхилив цю транзакцію. Звернулася до свого банку – ніякої спроби повернння не було, відповідно банк нічого не відхиляв!

Не розумію такої позиції магазину, адже окрім втрати лояльності клієнтів до вашого магазину, ви також втрачаєте людей, які помилившись розміром ( як наприклад я), оперативно отримавши повернення, замовили б інший потрібний розмір і обидві сторони від цього виграли.

Але ви у такий спосіб спонукаєте покупців ніколи більше в житті не повертатися до вашого магазину

Ответ представителя answear.ua 24 марта, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за надані незручності. Найближчими днями гроші будуть зараховані на вказану Вами банківську картку. З повагою, команда Answear

Европейський магазин з радянським сервісом

Лідія 23 марта, 2023 год

Один раз замовила - пожалкувала. І навіть діло не в якості товару, діло в сайті.
По перше: розмірна сітка - це повна нісенітниця!!! Треба чисто інтуітивно підбирати, бо те що написано на сайті, то просто аби написати.
По-друге: повернення коштів!!! Це неймовірно довгий процес, який ніяк неможливо відслідкувати! Де, що і коли? Ніде ніколи ти не дізнаєшся!
Але... Читать отзыв Один раз замовила - пожалкувала. І навіть діло не в якості товару, діло в сайті.
По перше: розмірна сітка - це повна нісенітниця!!! Треба чисто інтуітивно підбирати, бо те що написано на сайті, то просто аби написати.
По-друге: повернення коштів!!! Це неймовірно довгий процес, який ніяк неможливо відслідкувати! Де, що і коли? Ніде ніколи ти не дізнаєшся!
Але мені було мало цієї пригоди, я замовила знову((( На цей раз і щей одяг виробництва Answer... Це взагалі таке неймовірне Г...
Тепер уже третій тиждень чекаю на повернення коштів. Вирішила все ж таки написати відгук, раз магазин надав мені стільки часу на роздуми!
Порада - не заморожуйте гроші, купуючи тут товар!

Ответ представителя answear.ua 24 марта, 2023 год

Доброго дня. Приносимо вибачення за надані незручності. Найближчими днями гроші будуть зараховані на вказану Вами банківську картку. З повагою, команда Answear

Что нужно знать, делаю покупки на Ансвер

Гость 23 марта, 2023 год

Из хорошего - конкурентоспособные цены. На этом все.
Заказ вы оплачиваете вслепую, не видя содержимого посылки. Процедура возврата преднамеренно затягивается руководством магазина. Вам повезет, если не подошедшая вам вещь не приехала к вам уже с дефектами. Иначе вам придется доказывать, что это сделали не вы. Также есть категория в принципе невозвратных товаров, которые тоже могут иметь дефекты (зацепки на колготках,... Читать отзыв Из хорошего - конкурентоспособные цены. На этом все.
Заказ вы оплачиваете вслепую, не видя содержимого посылки. Процедура возврата преднамеренно затягивается руководством магазина. Вам повезет, если не подошедшая вам вещь не приехала к вам уже с дефектами. Иначе вам придется доказывать, что это сделали не вы. Также есть категория в принципе невозвратных товаров, которые тоже могут иметь дефекты (зацепки на колготках, белье). И вы это уже не вернете. Одним словом, покупка в Ансвере это лотерея.

Ответ представителя answear.ua 23 марта, 2023 год

Доброго дня. Повернення коштів відбувається протягом 14 робочих днів з моменту реєстрації посилки на складі повернень. Якщо Ви отримали товар з дефектом - необхідно звернутись до нас за адресою ел пошти [email protected] або за допомогою соцмереж. З повагою, команда Answear

Ужасное отношение к клиентам

Илья Муринец 22 марта, 2023 год

Заказал куртку , ждал неделю. Вещь стоила 5000грн. Вообщем, приезжает курьер. Я откладываю свой рабочий процесс, чтоб забрать долгожданную вещь. Курьер с недовольным видом встречает меня, видимо заработался( И говорит «Давайте деньги, забирайте посылку». Я на это отвечаю, что как бы мне нужно посмотреть, что находится в коробке. Курьер категорически отказывается открыть коробку - коробку СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ , картонную! То... Читать отзыв Заказал куртку , ждал неделю. Вещь стоила 5000грн. Вообщем, приезжает курьер. Я откладываю свой рабочий процесс, чтоб забрать долгожданную вещь. Курьер с недовольным видом встречает меня, видимо заработался( И говорит «Давайте деньги, забирайте посылку». Я на это отвечаю, что как бы мне нужно посмотреть, что находится в коробке. Курьер категорически отказывается открыть коробку - коробку СЛУЖБЫ ДОСТАВКИ , картонную! То есть, я получается должен «кота в мешке» купить?? Не зная , за что я отдаю деньги человеку, которого в первый раз вижу. Я же не собираюсь отрывать магазинные бирки вещи или брендовый пакет рвать и тд. Просто открыть КОРОБКУ курьерской службы. Ответ «нет, у Answer.ua такая политика работы» , я задал вопрос могу ли я позвонить сейчас в службу поддержки и проконсультироваться с этим вопросом? Ответ «бессмысленно». На вопрос , если мне не подойдет товар , что делать? Ответ «я не знаю , там через новую почту туда-сюда , средства не знаю когда получите» :))) То есть сайт и оператор меня не предупредил , что я не смогу посмотреть товар и такого плана будет происходить доставка и оплата. Это просто смешно и глупо.. В итоге я пытаюсь сутки связаться с тех.поддержкой и обсудить этот вопрос и решить его, ответа ноль , фидбека ноль.

Крайне не рекомендую от сюда что-то заказывать. Ужас просто.

Ответ представителя answear.ua 22 марта, 2023 год

Доброго дня. Ми розуміємо Ваші невдоволення. Ми діємо також на прохання служби доставки Meest, яка не в курсі вмісту посилок і не може нести відповідальністі за наш товар. Ми, на превеликий жаль, стикалися з масовою заміною товарів чи пропажею деяких, коли огляд товарів був можливий. Прикро, але випадки стали повторюватись, і вже декілька років тому ми заборонили примірки і огляд при кур'єрах. Після отримання посилки у Вас завжди є можливість повернути товар протягом 30 днів з моменту отримання посилки. Дякуємо за розуміння. З повагою, команда Answear