ANSWEAR.ua
ANSWEAR. – межародный мультибрендовый интернет-магазин, который предлагает более 150 000 товаров, а это более 500 мировых брендов одежды, обуви и аксессуаров. Кроме того, в предложении есть категория Дом & Лайфстайл – удивительный мир эстетики и уюта. Доступ к сотням тысяч товаров 24 часа в сутки. Удобно выбирать на сайте answear.ua... подробнее
Интернет-магазины
Неможливо отримати повернення коштів - Отзывы о ANSWEAR.ua
Магазин підтвердив повернення 22 лютого.
11 березня вирішила написати у підтримку, запитати коли очікувати повернення. У підтримці відповіли, що повертають кошти протягом 14 діб, чекайте кошти.
Кошти так і не були зараховані, написала 23 березня. З питанням, коли очікувати повернення, адже вже пройшов місяць! Попросила надати ARN про повернення – унікальний номер банківської транзакції, яку магазин ЗОБОВ'ЯЗАНИЙ надати (звісно якщо він взагалі проводив повернення).
На що у підтримці відповіли, що начебто магазин проводив повернення, але мій банк відхилив цю транзакцію. Звернулася до свого банку – ніякої спроби повернння не було, відповідно банк нічого не відхиляв!
Не розумію такої позиції магазину, адже окрім втрати лояльності клієнтів до вашого магазину, ви також втрачаєте людей, які помилившись розміром ( як наприклад я), оперативно отримавши повернення, замовили б інший потрібний розмір і обидві сторони від цього виграли.
Але ви у такий спосіб спонукаєте покупців ніколи більше в житті не повертатися до вашого магазину
отзыв
Комментарии к отзыву